研發(fā)人員的管理技能培訓(xùn)課件

1、研發(fā)人員的管理技能研發(fā)人員的管理技能 *2008年年11月月課程目錄課程目錄1.角色轉(zhuǎn)換和必備的好習(xí)慣2.核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃3.核心管理技能之二：組織與分派工作4.核心管理技能之三：控制與糾偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)研發(fā)人員的角色研發(fā)人員的角色1. 聽從領(lǐng)導(dǎo)安排聽從領(lǐng)導(dǎo)安排2. 完成自己的工作完成自己的工作3. 技術(shù)能力提高技術(shù)能力提高4. Conclusion管理者的角色管理者的角色1. 計(jì)劃者計(jì)劃者2. 組織者組織者3. 控制者控制者4. 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者管理者的角色管理者的角色確定部門的目標(biāo)和發(fā)展方向，并確定部門的目標(biāo)和發(fā)展方向，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展方

2、向制定最佳為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和發(fā)展方向制定最佳的行動(dòng)步驟，這就是計(jì)劃。的行動(dòng)步驟，這就是計(jì)劃。 制定有助于達(dá)成目標(biāo)的相關(guān)政策。制定有助于達(dá)成目標(biāo)的相關(guān)政策。 協(xié)助下屬制定目標(biāo)和計(jì)劃。協(xié)助下屬制定目標(biāo)和計(jì)劃。 管理者的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表。管理者的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表。 確定預(yù)算、人員、組織方式確定預(yù)算、人員、組織方式 。Sub title 計(jì)劃計(jì)劃管理者的角色管理者的角色實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而建立組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而建立組織結(jié)構(gòu)和組織程序的工作過程。和組織程序的工作過程。Sub title 組織組織確定部門內(nèi)的組織圖管理關(guān)系。確定部門內(nèi)的組織圖管理關(guān)系。各職位的描述和設(shè)置。各職位的描述和設(shè)置。 外部工作流程和內(nèi)部工

3、作流程。外部工作流程和內(nèi)部工作流程。 進(jìn)行授權(quán)，決定授權(quán)的人員、權(quán)限和時(shí)限進(jìn)行授權(quán)，決定授權(quán)的人員、權(quán)限和時(shí)限建立良好的工作關(guān)系，相互協(xié)作和配合。建立良好的工作關(guān)系，相互協(xié)作和配合。處理好本部門與其他部門之間的關(guān)系。處理好本部門與其他部門之間的關(guān)系。 管理者的角色管理者的角色當(dāng)本部門或下屬的工作目標(biāo)或績當(dāng)本部門或下屬的工作目標(biāo)或績效偏離設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，要想辦法效偏離設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，要想辦法使之回到正確的軌道上來。使之回到正確的軌道上來。 工作追蹤，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。工作追蹤，及時(shí)掌握工作進(jìn)展情況。 判斷，將實(shí)際效果與預(yù)設(shè)目標(biāo)比較。判斷，將實(shí)際效果與預(yù)設(shè)目標(biāo)比較。 檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。檢查計(jì)劃的

4、執(zhí)行情況。 糾正錯(cuò)誤的具體措施。糾正錯(cuò)誤的具體措施。 Sub title 控制控制管理者的角色管理者的角色指揮工作，激勵(lì)下級，以有效指揮工作，激勵(lì)下級，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。影響下屬員工去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。影響下屬員工去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 鼓舞組織成員高效率地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。鼓舞組織成員高效率地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。建立上司和下屬的溝通橋梁。建立上司和下屬的溝通橋梁。 協(xié)調(diào)和獲取部門內(nèi)部和外部資源。協(xié)調(diào)和獲取部門內(nèi)部和外部資源。Sub title 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)管理者的五種習(xí)慣管理者的五種習(xí)慣成果導(dǎo)向成果導(dǎo)向綜觀全局綜觀全局聚焦重點(diǎn)聚焦重點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢集思廣益集思廣益管理者的五種習(xí)慣管理者的五種習(xí)慣成

5、果導(dǎo)向成果導(dǎo)向 1 1、關(guān)注研發(fā)成果的用戶滿意度。、關(guān)注研發(fā)成果的用戶滿意度。 2 2、關(guān)注研發(fā)成果的商業(yè)價(jià)值。、關(guān)注研發(fā)成果的商業(yè)價(jià)值。 3 3、關(guān)注研發(fā)成果的創(chuàng)新價(jià)值。、關(guān)注研發(fā)成果的創(chuàng)新價(jià)值。 4 4、關(guān)注整體研發(fā)能力的提高、關(guān)注整體研發(fā)能力的提高 5 5、關(guān)注研發(fā)過程經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)。、關(guān)注研發(fā)過程經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)。管理者的五種習(xí)慣管理者的五種習(xí)慣成果導(dǎo)向成果導(dǎo)向 1 1、建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化。、建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化。 2 2、部門目標(biāo)結(jié)合公司整理戰(zhàn)略目標(biāo)。、部門目標(biāo)結(jié)合公司整理戰(zhàn)略目標(biāo)。 3 3、了解市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)。、了解市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)

6、。綜觀全局綜觀全局管理者的五種習(xí)慣管理者的五種習(xí)慣聚焦重點(diǎn)聚焦重點(diǎn) 1 1、區(qū)別重要性和緊急性。、區(qū)別重要性和緊急性。 2 2、管理好我們的時(shí)間。、管理好我們的時(shí)間。 3 3、學(xué)會找問題的關(guān)鍵。、學(xué)會找問題的關(guān)鍵。管理者的五種習(xí)慣管理者的五種習(xí)慣成果導(dǎo)向成果導(dǎo)向 1 1、找到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。、找到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 2 2、認(rèn)真做好每一件事。、認(rèn)真做好每一件事。 3 3、安排下屬做他們擅長的工作。、安排下屬做他們擅長的工作。 不在于克服了多少缺點(diǎn)，不在于克服了多少缺點(diǎn)， 而在于多大程度地把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來而在于多大程度地把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來。 發(fā)揮優(yōu)勢發(fā)揮優(yōu)勢管理者的五種習(xí)慣管理者的五種習(xí)慣集思廣益集

7、思廣益 1 1、鼓勵(lì)不同意見。、鼓勵(lì)不同意見。 2 2、認(rèn)真傾聽并給予反饋。、認(rèn)真傾聽并給予反饋。 3 3、善于解決沖突。、善于解決沖突。課程目錄課程目錄1.角色轉(zhuǎn)換和必備的好習(xí)慣2.核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃3.核心管理技能之二：組織與分派工作4.核心管理技能之三：控制與糾偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)管理（目標(biāo)管理（SMARTSMART準(zhǔn)則）準(zhǔn)則）SpecificMeasurableAchievableRelevantTimetable核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃是

8、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的第一步項(xiàng)目計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的第一步計(jì)劃回答計(jì)劃回答8 8個(gè)問題：個(gè)問題：1 1、需要做什么？、需要做什么？ 確定項(xiàng)目的范圍；確定項(xiàng)目的范圍；2 2、什么時(shí)間做？、什么時(shí)間做？ 編制項(xiàng)目的進(jìn)度；編制項(xiàng)目的進(jìn)度；3 3、誰去做？、誰去做？ 配置項(xiàng)目人力資源；配置項(xiàng)目人力資源；4 4、需要哪些條件？、需要哪些條件？ 確定項(xiàng)目的資源需求；確定項(xiàng)目的資源需求；5 5、花多少錢？、花多少錢？ 編制預(yù)算表；編制預(yù)算表；6 6、做成什么樣子？、做成什么樣子？ 項(xiàng)目成果及指標(biāo)；項(xiàng)目成果及指標(biāo)；7 7、可能出現(xiàn)問題及應(yīng)對措施？、可能出現(xiàn)問題及應(yīng)對措施？ 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；8 8、如何進(jìn)行

9、信息交流？、如何進(jìn)行信息交流？ 項(xiàng)目成員溝通管理；項(xiàng)目成員溝通管理；核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃計(jì)劃開始計(jì)劃開始一、項(xiàng)目目標(biāo)一、項(xiàng)目目標(biāo)1.1 1.1 項(xiàng)目來源項(xiàng)目來源 1.21.2項(xiàng)目總體目標(biāo)項(xiàng)目總體目標(biāo) 1.31.3研究內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù)研究內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù)二、項(xiàng)目實(shí)施方案二、項(xiàng)目實(shí)施方案2.1 2.1 任務(wù)分解任務(wù)分解 2.2 2.2 人員分配人員分配 2.3 2.3 所需資源所需資源 2.4 2.4 項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目進(jìn)度三、成果形式與指標(biāo)三、成果形式與指標(biāo)3.1 3.1 項(xiàng)目成果項(xiàng)目成果 3.2 3.2 技術(shù)指標(biāo)技術(shù)指標(biāo) 3.3 3.3 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)四、項(xiàng)目預(yù)算四

10、、項(xiàng)目預(yù)算五、上級審核意見五、上級審核意見項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)書的作用項(xiàng)目任務(wù)書的作用u 表明項(xiàng)目的正式啟動(dòng)表明項(xiàng)目的正式啟動(dòng)u 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目u 任命項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員任命項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員u 項(xiàng)目驗(yàn)收的評估依據(jù)項(xiàng)目驗(yàn)收的評估依據(jù)核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理分為項(xiàng)目進(jìn)度管理分為5 5個(gè)步驟個(gè)步驟課程目錄課程目錄1.角色轉(zhuǎn)換和必備的好習(xí)慣2.核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃3.核心管理技能之二：組織與分派工作4.核心管理技能之三：控制與糾偏6.如何提升核心管理技能5.核心管

11、理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之二：組織與分派工作核心管理技能之二：組織與分派工作組織結(jié)構(gòu)類型組織結(jié)構(gòu)類型職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)核心管理技能之二：組織與分派工作核心管理技能之二：組織與分派工作職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)核心管理技能之二：組織與分派工作核心管理技能之二：組織與分派工作項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)核心管理技能之二：組織與分派工作核心管理技能之二：組織與分派工作矩陣式組織結(jié)構(gòu)矩陣式組織結(jié)構(gòu)核心管理技能之二：組織與分派工作核心管理技能之二：組織與分派工作矩陣式組織結(jié)構(gòu)的問題矩陣式組織結(jié)構(gòu)的問題？職能部門與項(xiàng)目小組的權(quán)責(zé)

12、劃分不清？職能部門與項(xiàng)目小組的權(quán)責(zé)劃分不清？小組成員的角色和職責(zé)不明晰？小組成員的角色和職責(zé)不明晰？小組成員沒有全心投入到工作中去？小組成員沒有全心投入到工作中去？小組成員的考核是職能經(jīng)理還是部門經(jīng)理？小組成員的考核是職能經(jīng)理還是部門經(jīng)理核心管理技能之二：組織與分派工作核心管理技能之二：組織與分派工作分派工作的原則分派工作的原則l 權(quán)利和責(zé)任相稱權(quán)利和責(zé)任相稱l 指示要清楚和完整指示要清楚和完整l 以個(gè)人能力為依據(jù)以個(gè)人能力為依據(jù)l 給予適當(dāng)?shù)闹гo予適當(dāng)?shù)闹г甽 公平公平 公正公正核心管理技能之二：組織與分派工作核心管理技能之二：組織與分派工作分派工作的步驟分派工作的步驟l 項(xiàng)目任務(wù)分解項(xiàng)目

13、任務(wù)分解l 根據(jù)項(xiàng)目人員能力分配相應(yīng)的任務(wù)根據(jù)項(xiàng)目人員能力分配相應(yīng)的任務(wù)l 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體分工，征求意見與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)具體分工，征求意見l 與成員個(gè)別溝通，明確任務(wù)與成員個(gè)別溝通，明確任務(wù)l 提供完成任務(wù)所需要的各項(xiàng)資源提供完成任務(wù)所需要的各項(xiàng)資源l 提供相應(yīng)的培訓(xùn)，指導(dǎo)工作方法提供相應(yīng)的培訓(xùn)，指導(dǎo)工作方法l 確定項(xiàng)目進(jìn)度確定項(xiàng)目進(jìn)度l 確定匯報(bào)方式，以便跟進(jìn)下屬工作進(jìn)度確定匯報(bào)方式，以便跟進(jìn)下屬工作進(jìn)度核心管理技能之二：組織與分派工作核心管理技能之二：組織與分派工作溝通的種類溝通的種類l 正式溝通與非正式溝通正式溝通與非正式溝通l 書面溝通與口頭溝通書面溝通與口頭溝通l 上行、下行、平行

14、溝通上行、下行、平行溝通課程目錄課程目錄1.角色轉(zhuǎn)換和必備的好習(xí)慣2.核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃3.核心管理技能之二：組織與分派工作4.核心管理技能之三：控制與糾偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之三：控制與糾偏核心管理技能之三：控制與糾偏計(jì)劃實(shí)施過程計(jì)劃實(shí)施過程風(fēng)險(xiǎn)把握風(fēng)險(xiǎn)把握計(jì)劃完善計(jì)劃完善充分授權(quán)充分授權(quán)資源調(diào)配資源調(diào)配及時(shí)溝通及時(shí)溝通團(tuán)隊(duì)氣氛團(tuán)隊(duì)氣氛職責(zé)明確職責(zé)明確合理分工合理分工計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃實(shí)施核心管理技能之三：控制與糾偏核心管理技能之三：控制與糾偏工作追蹤的步驟工作追蹤的步驟l 收集信息（文檔、報(bào)告、會議、郵件）收集信息（文檔、報(bào)告、會議、郵件

15、）l 給予評價(jià)（效果、能力、問題）給予評價(jià)（效果、能力、問題）l 及時(shí)反饋及時(shí)反饋l 建立共識和承諾（形成一致意見、建立溝建立共識和承諾（形成一致意見、建立溝通方式、約定匯報(bào)日期與內(nèi)容）通方式、約定匯報(bào)日期與內(nèi)容）核心管理技能之三：控制與糾偏核心管理技能之三：控制與糾偏會議是跟進(jìn)項(xiàng)目的重要手段會議是跟進(jìn)項(xiàng)目的重要手段l 項(xiàng)目啟動(dòng)會項(xiàng)目啟動(dòng)會l 周例會周例會l 季度例會季度例會l 專題匯報(bào)會專題匯報(bào)會核心管理技能之三：控制與糾偏核心管理技能之三：控制與糾偏項(xiàng)目階段總結(jié)項(xiàng)目階段總結(jié)l 項(xiàng)目進(jìn)展整體狀況項(xiàng)目進(jìn)展整體狀況l 項(xiàng)目組成員對階段任務(wù)的總結(jié)項(xiàng)目組成員對階段任務(wù)的總結(jié)l 項(xiàng)目問題及解決方案項(xiàng)目

16、問題及解決方案l 過程文檔質(zhì)量完成情況過程文檔質(zhì)量完成情況l 經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)總結(jié)核心管理技能之三：控制與糾偏核心管理技能之三：控制與糾偏Sub titleSub title PlanActionDoSub titleCheck戴明環(huán)戴明環(huán)PDCA課程目錄課程目錄1.角色轉(zhuǎn)換和必備的好習(xí)慣2.核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃3.核心管理技能之二：組織與分派工作4.核心管理技能之三：控制與糾偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利 領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為，引導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為，引導(dǎo)組織發(fā)展

17、方向的行為。發(fā)展方向的行為。l 職權(quán)職權(quán)l(xiāng) 知識知識l 個(gè)性個(gè)性核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利 領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為，引導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo)是一種組織導(dǎo)向行為，引導(dǎo)組織發(fā)展方向的行為。發(fā)展方向的行為。l 職權(quán)職權(quán)l(xiāng) 知識知識l 個(gè)性個(gè)性核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)權(quán)利的基礎(chǔ)權(quán)利的基礎(chǔ)l 合法權(quán)（組織制定）合法權(quán)（組織制定）l 獎(jiǎng)懲權(quán)（對下屬的考核）獎(jiǎng)懲權(quán)（對下屬的考核）l 專家權(quán)（專業(yè)技能）專家權(quán)（專業(yè)技能）l 典范權(quán)（個(gè)人魅力）典范權(quán)（個(gè)人魅力）核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力發(fā)展領(lǐng)

18、導(dǎo)者的個(gè)人魅力l 故意減低職權(quán)的影響力故意減低職權(quán)的影響力l 盡量利用個(gè)人的知識能力盡量利用個(gè)人的知識能力l 利用個(gè)人外表氣質(zhì)利用個(gè)人外表氣質(zhì)l 發(fā)揮及培養(yǎng)個(gè)人優(yōu)勢發(fā)揮及培養(yǎng)個(gè)人優(yōu)勢l 經(jīng)常保持積極及正面的態(tài)度經(jīng)常保持積極及正面的態(tài)度l 盡量利用個(gè)人個(gè)性影響力盡量利用個(gè)人個(gè)性影響力核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)管理者如何培養(yǎng)接班人管理者如何培養(yǎng)接班人l 請假或不在時(shí)，嘗試由其代行并予以授權(quán)請假或不在時(shí)，嘗試由其代行并予以授權(quán)l(xiāng) 對下屬進(jìn)行管理方面的指導(dǎo)對下屬進(jìn)行管理方面的指導(dǎo)l 有機(jī)會讓他參與部門日常管理工作并有機(jī)有機(jī)會讓他參與部門日常管理工作并有機(jī)會與你一起向上司匯報(bào)會與你一起向上司匯報(bào)l 開會時(shí)盡量讓他有發(fā)言機(jī)會開會時(shí)盡量讓他有發(fā)言機(jī)會l 工作上更加嚴(yán)格要求工作上更加嚴(yán)格要求核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)激勵(lì)方式激勵(lì)方式目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)機(jī)會激勵(lì)機(jī)會激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)文化激勵(lì)文化激勵(lì)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)留住優(yōu)秀的員工留住優(yōu)秀的員工 我們需要？我們需要？l 具有競爭力的收入具有競爭力的收入l 企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度l 更多自我成長的空間更多自我成長的空間l 發(fā)展機(jī)遇發(fā)展機(jī)遇l