培訓(xùn)制度、流程及相關(guān)表格

1、 培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程培訓(xùn)需求收集與分析 培訓(xùn)需求確定 制定培訓(xùn)計(jì)劃開始人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，對匯總的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析人力資源部匯總培訓(xùn)需求人力資源部組織培訓(xùn)需求調(diào)查工作人力資源部同相關(guān)部門確定培訓(xùn)需求結(jié)束培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果并結(jié)合企業(yè)實(shí)際來制訂企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施管理流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施培訓(xùn)效果評估確定培訓(xùn)目標(biāo)開始人力資源部根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與各部門提出的培訓(xùn)需求匯總年度培訓(xùn)需求將制訂的培訓(xùn)計(jì)劃提交行政總監(jiān)及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核人力資源部制訂培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施工作結(jié)束培訓(xùn)評估反饋人力資源部組織培訓(xùn)評估工作培訓(xùn)制度1、目的：為了

2、使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，同時(shí)結(jié)合員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的需要，公司對員工進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的。2、范圍： 所有公司員工。3、 相關(guān)規(guī)定：3.1 培訓(xùn)類別：3.1.1 公司員工培訓(xùn)的種類包括：新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗晉級培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和特殊專項(xiàng)崗位培訓(xùn)。3.2 培訓(xùn)計(jì)劃的制定：3.2.1 人力資源部于每年 12 月底之前，根據(jù)公司次年總體目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查，制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，報(bào)行政總監(jiān)審批。3.2.2 各部門應(yīng)于每年 12 月 15 日前提出次年培訓(xùn)需求，報(bào)人力資源部。3.3.3 培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括：培訓(xùn)種類、對象、

3、時(shí)間和地點(diǎn)，培訓(xùn)的內(nèi)容形式、培訓(xùn)教師及培訓(xùn)教材、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)考核及效果評估。3.3 新員工培訓(xùn)規(guī)定：3.3.1 新員工在上崗前，一律參加由人力資源部統(tǒng)一組織的新員工培訓(xùn)。3.3.2 新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷史及現(xiàn)狀、公司組織機(jī)構(gòu)、各部門的職能和業(yè)務(wù)范圍、規(guī)章制度、員工行為規(guī)范。3.3.3 新員工培訓(xùn)原則上每月組織一期。人力資源部在培訓(xùn)前 3 日向應(yīng)參加培訓(xùn)的新員工所屬部門發(fā)出培訓(xùn)通知。接到通知后，原則上應(yīng)組織全部新員工參加，如果特殊情況不能參加培訓(xùn)，應(yīng)在收到通知后 24 小時(shí)內(nèi)向人力資源部遞交由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的報(bào)告，經(jīng)人力資源部審核以后，可參加下一期培訓(xùn)。3.3.4

4、新員工培訓(xùn)由內(nèi)部管理人員擔(dān)任講師。3.3.5 新員工培訓(xùn)采用內(nèi)部講師講授、觀看關(guān)盤、觀看PPT、老員工指導(dǎo)新員工等方式。3.3.6 新員工培訓(xùn)材料由人力資源部編制。3.3.7 新員工培訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)行統(tǒng)一考試，考試不合格，予以辭退。3.3.8 新員工培訓(xùn)合格是轉(zhuǎn)正的重要條件之一，未參加培訓(xùn)的新員工不予轉(zhuǎn)正。3.4 在職培訓(xùn)的規(guī)定：3.4.1 按職能劃分主要分為生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行政人事系統(tǒng)等項(xiàng)目。3.4.2 在職培訓(xùn)時(shí)間，原則上安排在星期六，如有特殊情況，由人力資源部另行通知。3.4.3 公司全體員工每年均須參加培訓(xùn)，并且年度人均培訓(xùn)時(shí)間不低于4小時(shí)，培訓(xùn)考試成績將作為

5、薪資等考評依據(jù)。3.4.4 在職培訓(xùn)方式包括：聘請業(yè)內(nèi)資深人士到公司授課，參加學(xué)術(shù)交流、專家講座，現(xiàn)場參觀考察、交流、研討；網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)，觀看培訓(xùn)光盤、到同類領(lǐng)先企業(yè)研修、戶外拓展訓(xùn)練、軍訓(xùn)、工作崗位輪換等方式。3.5 在職培訓(xùn)內(nèi)容：3.5.1 生產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容包括：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)計(jì)劃與控制的基本內(nèi)容與方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、定額管理、成本管理、物料需求計(jì)劃、溝通能力提升等。3.5.2 質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容包括：技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及趨勢、新技術(shù)發(fā)展及運(yùn)用情況，質(zhì)量意識、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。3.5.3 財(cái)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容包括：金融法規(guī)、財(cái)政法規(guī)、稅務(wù)法規(guī)、工商管理法規(guī)、金融新運(yùn)作方式及管理

6、法規(guī)、市場發(fā)展動(dòng)態(tài)與財(cái)務(wù)的融合、企業(yè)文化在財(cái)務(wù)運(yùn)作中的實(shí)際應(yīng)用、倉儲及采供管理、倉儲與財(cái)務(wù)的關(guān)系等。3.5.4 營銷系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容包括：市場發(fā)展動(dòng)態(tài)趨勢、市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)、市場行為學(xué)、營銷學(xué)、政府行為學(xué)、公共關(guān)系、宣傳、廣告、傳媒、企業(yè)文化戰(zhàn)略、談判技巧、語言技能培訓(xùn)等。3.5.5 行政人事系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代秘書學(xué)、公關(guān)、禮儀、社交、協(xié)調(diào)訓(xùn)練、電腦及網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)、文字處理技能、人力資源專業(yè)知識培訓(xùn)、行政管理專業(yè)知識培訓(xùn)。3.6 培訓(xùn)評估：3.6.1參照柯氏四級培訓(xùn)評估。評估層面名稱評估內(nèi)容實(shí)施方法第一層面反應(yīng)層評估（學(xué)員的反應(yīng)）主要是總體的印象，對培訓(xùn)內(nèi)容、講師、教學(xué)方法、材料、設(shè)施、場地、報(bào)

7、名程序等的評價(jià)問卷調(diào)查、小組座談常運(yùn)用四分法（極好、好、一般、差）、五分法（極好、很好、好、一般、差）進(jìn)行衡量第二層面學(xué)習(xí)層評估（學(xué)習(xí)的效果）學(xué)員掌握知識和技能的多少，及對課程的理解程度在反應(yīng)層基礎(chǔ)上，要求運(yùn)用所學(xué)的知識解答試題；進(jìn)行現(xiàn)場操作；對于專業(yè)性的職位課程，要求學(xué)員提出改善方案并執(zhí)行第三層面行為層評估（學(xué)員行為的改變）培訓(xùn)后的跟進(jìn)過程，學(xué)員培訓(xùn)后工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化觀察法主管、同事、下屬、客戶對學(xué)員的評價(jià)，及學(xué)員的自我評價(jià)。這些評價(jià)需要借助一些評估表第四層面績效層評估（培訓(xùn)產(chǎn)生的效果）上述三級變化對組織發(fā)展帶來的可見的、積極的作用；培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生了直接的影響，如次

8、品率下降在多大程度上歸功于操作技能的培訓(xùn)通過一些企業(yè)組織指標(biāo)來衡量，如事故率、次品率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率以及客戶投訴率3.6.2 根據(jù)目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，使用第一、第二層面評估辦法。人力資源部設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估表，于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)交由培訓(xùn)學(xué)員填寫。人力資源部匯總后對本期培訓(xùn)效果作出評估，包括對培訓(xùn)教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式及技巧和培訓(xùn)實(shí)施等各方面評估。3.7 試用轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗晉級培訓(xùn)和特殊專項(xiàng)崗位培訓(xùn)由人力資源部根據(jù)需要組織實(shí)施。3.8 員工申請外派培訓(xùn)，需填寫員工外派培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，由人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行。所有參加外培人員，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)，但需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議

9、約定服務(wù)期，未滿服務(wù)期離職人員，公司將按服務(wù)年限按比例扣取一定的培訓(xùn)費(fèi)用。3.9 技能崗位需持證上崗的，員工入職時(shí)證書由公司統(tǒng)一保管，公司根據(jù)年審或換證需求安排帶薪外培或者聯(lián)系培訓(xùn)講師到公司提供培訓(xùn)。培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)，但參加培訓(xùn)人員需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議約定服務(wù)期，未滿服務(wù)期離職人員，公司將按服務(wù)年限按比例扣取一定的培訓(xùn)費(fèi)用。3.10員工培訓(xùn)出勤管理由公司人力資源部負(fù)責(zé)。3.10.1培訓(xùn)期間不得隨意請假，如需請假，須相部門主管準(zhǔn)假，并交至人力資源部備查，否則以曠工對待。因特殊情況不能及時(shí)請假者，必需向人力資源部申明，并補(bǔ)辦請假手續(xù)。3.10.2 培訓(xùn)上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：（因公并持

10、有證明者不在此限）遲到、早退達(dá)三次者，以曠工半天論；遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者，以曠工一天論。3.10.3員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。 3.10.4培訓(xùn)人員以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。相關(guān)表格：附表1新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表附表2培訓(xùn)需求調(diào)查表附表3年度培訓(xùn)計(jì)劃表附表4年度實(shí)際培訓(xùn)記錄表附表5培訓(xùn)評估表附表6員工外派培訓(xùn)申請表相關(guān)文件：培訓(xùn)協(xié)議附表1 新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表新員工培訓(xùn)階段時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容公司整體培訓(xùn)（人力資源部）入職后一個(gè)

11、月內(nèi)1公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)。2人事制度：作息時(shí)間、休假、請假、晉升、培訓(xùn)、報(bào)銷制度、獎(jiǎng)懲及為員工提供的其他福利等。3行政制度：主要有公司進(jìn)出工作牌、考勤、勞保領(lǐng)用、工作餐、車輛停放等。4行為規(guī)范和禮儀知識：包括保守商業(yè)秘密、工作紀(jì)律、員工儀表、電話禮儀等知識。5安全教育：包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、5S知識等。6.員工入職以后一周、半個(gè)月、一個(gè)月，人力資源部定期跟蹤員工工作情況、心理動(dòng)態(tài)等。（由招聘專員負(fù)責(zé)）部門崗位培訓(xùn)（部門主管）到職后第1天1本部門的概況介紹：人員的引見、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場參觀。2工藝（作）流程介紹：

12、包括工序劃分、生產(chǎn)知識、技能要求。3部門制度：包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動(dòng)紀(jì)律要求。4安全、衛(wèi)生和5S工作：包括安全常識、防護(hù)知識、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好5S工作等。到職后一周內(nèi)1一周內(nèi)，部門主管與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。2對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的工作目標(biāo)。到職后第30天部門主管與新員工面談，討論試用期一個(gè)月以來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表，交人力資源部備案。崗位實(shí)地訓(xùn)練不定期1知識培訓(xùn)：講解本崗位的理論知識。2技能培訓(xùn)：確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等。附表2 培訓(xùn)需求調(diào)查表姓名部門職務(wù)學(xué)歷短期職

13、業(yè)規(guī)劃是什么？長期職業(yè)規(guī)劃是什么？既往已參加過的培訓(xùn)課程有哪些：目前崗位工作中有哪些技能需要提高？個(gè)人培訓(xùn)需求:培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)方式注:培訓(xùn)方式指在崗、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余 附表3 年度培訓(xùn)計(jì)劃表課程類別序號課程名稱課程目標(biāo)課程對象時(shí)數(shù) （小時(shí)）培訓(xùn)類別講師班次培訓(xùn)費(fèi)用 （RMB元）培訓(xùn)時(shí)間新進(jìn)人員1一般管理技能2基層主管管理技能3中高主管管理技能4專業(yè)技術(shù)技能7團(tuán)隊(duì)協(xié)作8特殊技能培訓(xùn)9長期人才培養(yǎng)10合計(jì)0附表4 年度實(shí)際培訓(xùn)記錄表序號培訓(xùn)類別課程名稱培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)課程時(shí)數(shù)主辦單位講師學(xué)員對象應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)出勤率培訓(xùn)費(fèi)用人均費(fèi)用培訓(xùn)完成率總時(shí)數(shù)備注1234567891011121314附表5

14、培訓(xùn)評估表培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員姓名培訓(xùn)方式培訓(xùn)師對老師的評價(jià)老師敬業(yè)程度優(yōu) 好 尚可 劣講授水平優(yōu) 好 尚可 劣講授方式十分生動(dòng) 生動(dòng) 一般 不生動(dòng)聯(lián)系實(shí)際聯(lián)系密切 有些聯(lián)系 無聯(lián)系老師對學(xué)員要求非常嚴(yán)格 嚴(yán)格 不嚴(yán)格對教材的評價(jià)教材適用性適用 基本適用 不適用教材難度較難 適中 較簡單教材邏輯性合理 適中 不合理對培訓(xùn)組織者的評價(jià)培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu) 好 尚可 劣培訓(xùn)方式優(yōu) 好 尚可 劣培訓(xùn)時(shí)間太長 適合 不足培訓(xùn)設(shè)施優(yōu) 好 尚可 劣培訓(xùn)收獲較大 一般 較少 無 建議:日 期附表6 員工外派培訓(xùn)申請表申請人姓名所在崗位所屬部門直接上級入職時(shí)間培訓(xùn)目的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間部門主管審核 簽字： 日

15、期：人力資源部審核 簽字： 日期：培訓(xùn)協(xié)議甲方（用人單位）：乙方（員 工）： 身份證號碼：甲、乙雙方根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法、中華人民共和國勞動(dòng)合同法、江蘇省勞動(dòng)合同條例及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方出資乙方參加 （學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、參觀考察、參展等）的項(xiàng)目及服務(wù)期約定事宜，達(dá)成如下協(xié)議：【項(xiàng)目與時(shí)間】一、根據(jù)工作需要，甲方安排乙方參加 ，時(shí)間共計(jì) （ 年 月 天），地點(diǎn)為 ，自 年 月 日至 年 月 日止?！卷?xiàng)目費(fèi)用】二、甲方為乙方此次提供的 費(fèi)用總計(jì)人民幣 元（大寫： 元人民幣）?！痉?wù)期約定】三、乙方承諾完成培訓(xùn)后，履行甲方的服務(wù)期為 年 個(gè)月，自本協(xié)議簽訂之日起至 年 月 日止，并且取得的證書由甲方統(tǒng)一保管。四、甲、乙雙方勞動(dòng)合同期滿而服務(wù)期未屆滿時(shí)，勞動(dòng)合同期限自動(dòng)順延至乙方服務(wù)期滿。但如甲方?jīng)Q定不再續(xù)延勞動(dòng)合同的，在辦理勞動(dòng)合同終止手續(xù)后，本協(xié)議也隨之終止。【協(xié)議履行】五、乙方應(yīng)珍惜并充分利用甲方提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，努力提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。六、如乙方因個(gè)人原因無法完成培訓(xùn)，或未能達(dá)到培訓(xùn)要求的，甲方有權(quán)要求乙方支付全部費(fèi)用（標(biāo)準(zhǔn)為本協(xié)議第二項(xiàng)的全部費(fèi)用）。七、乙方違反服務(wù)期約定的，應(yīng)向甲方支付違約金。具體支付方式為：按服務(wù)期等分出資金額（標(biāo)準(zhǔn)為本協(xié)議第二項(xiàng)的全部費(fèi)用），以乙方履行的服務(wù)期按月遞減支付。甲方有權(quán)從乙方勞動(dòng)報(bào)酬中予以扣