專項應(yīng)急預(yù)案(公司)

1、專項應(yīng)急預(yù)案一、火災(zāi)緊急事件處理預(yù)案 火災(zāi)事件處理的主責(zé)部門為秩序維護部。當(dāng)中控室接到火災(zāi)報警信號、報警電話或通過視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)火情后，中控室值班人員應(yīng)立即攜帶消防應(yīng)急工具箱2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場進行查看確認(rèn)；中控室值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄報警人員姓名、所在單位、報警時間、著火部位、燃燒物質(zhì)及火警情況等。1 確認(rèn)無火情后查（1）如發(fā)現(xiàn)有人按動過樓層手動報警器，現(xiàn)場卻無人的情況，可將“手報”先行復(fù)位。值班員不要撤離，應(yīng)在該區(qū)域停留3至5分鐘，通過視覺，嗅覺檢查有無異常情況，確認(rèn)無異常，通知中控室值班人員恢復(fù)正常狀態(tài)。（2）如發(fā)現(xiàn)為消防警鈴誤鳴，應(yīng)檢查警報原因。檢查報警按鈕是否損破壞，若是損壞，應(yīng)及時通知工程部

2、進行修復(fù)。若是全部報警按鈕都正常，可能是線路出現(xiàn)故障，為避免影響客戶，可由工程部暫時將消防手動報警線路屏蔽，注意在屏蔽前，必須證實并無火警發(fā)生。（3）如發(fā)現(xiàn)為消防噴淋頭損壞，應(yīng)立即通知中控室，由中控室通知工程部組織人員進行處置。（4）如發(fā)現(xiàn)煙感報警，應(yīng)檢查該區(qū)域是否有煙霧，異味。若是因施工原因引起，應(yīng)要求施工方暫停作業(yè)，加強通風(fēng)。若是因施工人員私自拆卸煙感探測器引起應(yīng)立即恢復(fù)原狀。2. 確認(rèn)發(fā)生火情（1）值班人員應(yīng)立即通知中控室，報告起火點，燃燒物、火勢大小，可否接近火場等信息，并根據(jù)火情現(xiàn)場組織滅火。 （2）中控室負(fù)責(zé)人向管理中心（項目部）、客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。（3）現(xiàn)場滅火人員視火情，如果為

3、初起火災(zāi)，利用相應(yīng)的滅火器材滅火。（4）如果火勢擴大，應(yīng)組織人員先控制火勢，設(shè)法阻止火勢蔓延。滅火時應(yīng)遵循“統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)，在滅火同時優(yōu)先保證人員安全”的原則。（5）現(xiàn)場負(fù)責(zé)人根據(jù)火情決定啟動相應(yīng)消防設(shè)備，發(fā)布人員疏散命令，同時撥打“119”電話報警。（6）中控室值班人員接到命令后開啟消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)，秩序維護人員及時打開消防疏散通道門，客服部組織各層人員有秩序疏散，并及時通知醫(yī)務(wù)室對受傷者采取必要的救助措施。 （7）中控室通知電梯維修人員將全部電梯迫降并停在首層。（8）秩序維護人員協(xié)助消防人員加強警戒，控制外來人員進入，嚴(yán)防次生事件發(fā)生。（9）秩序維護部派員負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防隊到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，指

4、引消防設(shè)施；工程部專業(yè)人員負(fù)責(zé)提前打開臨近的消防設(shè)施。（10）現(xiàn)場最高行政負(fù)責(zé)人擔(dān)任滅火總指揮，在消防人員到達(dá)前，總指揮在中控室指揮人員進行滅火和人員、物資的疏散工作。（11）消防隊到達(dá)現(xiàn)場后，秩序維護部人員向其負(fù)責(zé)人匯報火情和人員疏散情況，協(xié)助撲救火災(zāi)。3. 火災(zāi)撲滅后（1）秩序維護部負(fù)責(zé)保護好現(xiàn)場，協(xié)助有關(guān)單位對火災(zāi)進行調(diào)查，經(jīng)公安等部門調(diào)查取證后，寫出火災(zāi)事故經(jīng)過。（2）客服部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場以及損失財物進行拍照取證，通知保險公司人員到現(xiàn)場定損。（3）現(xiàn)場勘查完畢后，物業(yè)人員負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場，恢復(fù)正常工作秩序；工程部將設(shè)備設(shè)施重新恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)。（4）專業(yè)委員會負(fù)責(zé)組織協(xié)助進行事故調(diào)查，進行技術(shù)分

5、析，制定整改措施，整理事故報告并上報，。二、浸水事件處理預(yù)案浸水事件處理的主責(zé)部門為工程部。如果大樓內(nèi)發(fā)生跑水時，當(dāng)值員工應(yīng)立即采取措施盡量減少用戶及財產(chǎn)的損失。接到跑水報告后，工程部、客服部、秩序維護部員工應(yīng)立即行動：1客服部、工程部員工一旦接到浸水報告，應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場，找出浸水原因，關(guān)閉相應(yīng)的支路或主管閥門。2對于浸水地域受到嚴(yán)重威脅的電氣設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉相應(yīng)的電氣開關(guān)，以防發(fā)生短路或觸電。3如浸水原因是水管破裂所至，應(yīng)立即安排人員進行搶修，如條件允許，工程部人員應(yīng)將給水系統(tǒng)暫時關(guān)閉并及時修復(fù)，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。4用沙袋阻斷水源，改變其流向，盡量將其引至排水系統(tǒng)。5如水勢威脅到電梯運行時，工

6、程部人員應(yīng)立即將附近電梯升至高處并關(guān)閉電梯電源，并用沙袋封堵電梯廳門以及主要設(shè)備機房門口。6將移動的貴重設(shè)備（如計算機等）和物品轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。把損失控制在最小程度，防止發(fā)生次生災(zāi)害。7保潔人員立即采取有效措施用掃帚、吸水機、水泵或其它設(shè)備及時清掃被淹區(qū)域。8對損失財物拍照以作參考，并通知保險公司，客服部寫出書面報告，在24小時內(nèi)上報管理中心(項目部)。三、斷電事件處理預(yù)案：斷電事件處理的主責(zé)部門為工程部。辦公樓突然斷電時啟動本預(yù)案，現(xiàn)場值班人員按以下程序進行處理：一高壓側(cè)斷電（10KV）（一）一路10KV電源斷電變配電管理系統(tǒng)報警，值班員現(xiàn)場確認(rèn)保護動作后，應(yīng)立即檢查245（高壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)）聯(lián)

7、動情況，檢查結(jié)果如需進行倒閘操作，值班員應(yīng)按操作票程序一人唱票，一人操作進行檢查操作。1如果245自投，值班員應(yīng)檢查：（1）高壓母線運行是否正常。（2）低壓側(cè)運行是否正常。（3）UPS系統(tǒng)運行是否正常。（4）各樓層配電裝置狀態(tài)是否正常。（5）與供電局調(diào)度所聯(lián)系，詢問停電原因，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，記錄停電情況。2如果245未自投，值班員應(yīng)檢查：（1）低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)全部是否自投。（2）低壓側(cè)饋線開關(guān)運行是否正常。 （3）UPS系統(tǒng)運行狀況。（4）各樓層配電裝置狀態(tài)是否正常。3.低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)如未自投，值班員應(yīng)檢查：（1）值班員手動投入低壓側(cè)聯(lián)絡(luò)開關(guān)。（2）檢查UPS系統(tǒng)運行狀況，（3）各樓層配電裝置狀態(tài)

8、是否正常。二當(dāng)某一路10KV饋線開關(guān)跳閘，值班員應(yīng)檢查：（一）低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)如自動投入1.相應(yīng)母線低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)是否自動投入運行。2.相應(yīng)低壓側(cè)開關(guān)運行是否正常。3.UPS系統(tǒng)運行狀況。4.各樓層配電裝置狀態(tài)是否正常。（二）低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)如未自動投入1.值班員確認(rèn)非故障原因跳閘后，手動將低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)投入。2.若故障跳閘，隔離故障點，手動將低壓聯(lián)絡(luò)開關(guān)投入。3.檢查UPS的運行狀況。4. 各樓層配電裝置狀態(tài)是否正常。（三）兩路10KV電源同時斷電1.變配電管理系統(tǒng)報警，值班員現(xiàn)場確認(rèn)兩路10KV電源同時斷電應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。2. 西單管理中心檢查柴油發(fā)電機是否啟動。3. 西單管理中心柴油發(fā)電機啟動

9、后，按照發(fā)電機送電倒閘操作票送電，帶班員檢查所帶負(fù)荷是否正常。4.檢查UPS運行情況。5.將斷電情況立即向重要客戶報告（西單管理中心向國調(diào)中心、應(yīng)急中心、信通公司、總值班室等進行通報）。6.與供電局調(diào)度所聯(lián)系，詢問斷電原因，并做詳細(xì)記錄。三低壓側(cè)斷電（0.4KV）：（一）當(dāng)0.4KV進線開關(guān)故障跳閘（配電室內(nèi)報警）1.值班員試送跳閘開關(guān)一次。2.試送成功。查找故障開關(guān)，在故障開關(guān)處懸掛“禁止合閘”標(biāo)識牌，查找故障原因。3.試送不成功，查找故障點，斷開故障回路，將0.4KV進線開關(guān)投入。四. 不間斷電源系統(tǒng)故障處理（UPS系統(tǒng)）：當(dāng)UPS故障，配電室監(jiān)控系統(tǒng)報警，配電室值班員應(yīng)立即趕赴UPS機房

10、進行檢查，確認(rèn)UPS故障狀態(tài)。（一）一臺UPS出現(xiàn)故障退出運行，值班員檢查運行的UPS工作正常后，將故障情況向值班經(jīng)理匯報，組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員查找故障原因，立即組織維修。將情況通報UPS用戶，并做好記錄。（二）如果兩臺并機UPS同時發(fā)生故障退出運行，值班員檢查UPS由旁路供電正常。將故障情況向值班經(jīng)理匯報，組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員查找故障原因，立即組織維修。將情況通報UPS用戶，并做好記錄。五公司專業(yè)委員會接到斷電單位通知后1迅速到達(dá)停電現(xiàn)場，檢查停電原因，聽取停電情況匯報。2與供電局調(diào)度、變電站聯(lián)系了解停電原因。3協(xié)助斷電單位恢復(fù)供電工作。4必要時調(diào)動公司專業(yè)力量，協(xié)助解決。四、電梯困人處理預(yù)

11、案：電梯故障事件處理的主責(zé)部門為工程部。 1. 電梯內(nèi)的客人按下電梯呼叫按鈕通知中控室值班員。 2. 中控室值班員接到緊急呼救時,應(yīng)通過電梯控制盤上對講電話與客人聯(lián)系，并從電梯監(jiān)控主機確認(rèn)是哪一部電梯停在哪一樓層，用對講機或電話及時通知工程部和客服部有關(guān)人員，向他們提供電梯的狀態(tài)和所停的位置等情況，并向值班經(jīng)理及管理中心(項目部)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。工程部組織相關(guān)人員進行營救工作。 3. 在工程人員未到之前，中控室值班員要用電梯對講電話安慰被困客人，告知不要驚慌，不要強行拉開電梯轎門，不要觸摸其他按鈕、嚴(yán)禁從轎頂天窗爬出，耐心等候救援?？头坑嘘P(guān)人員應(yīng)到達(dá)停梯現(xiàn)場進行安慰工作，陪同轎內(nèi)客人等待救援解

12、困。4. 當(dāng)電梯停在距離某平層位置約+600mm范圍內(nèi)時，維修人員可在該層的廳門外使用專用的廳門機械鑰匙打開廳門，協(xié)助客人安全撤離轎廂。5. 當(dāng)電梯停在非上述位置時，電梯維修人員需采用手動盤車方式使轎廂達(dá)到平層位置。 具體操作步驟：（1）電梯維修人員在開始盤車前應(yīng)斷開電梯動力電源，在曳引機軸尾裝上盤車裝置。（2）一個人把持盤車裝置，另一人采用機械的方法緩慢地松開制動器,采取“漸進式”方法，防止電梯在松開制動器時意外過快地移動，造成電梯失控。（3）當(dāng)電梯未超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動電梯，盤動轎廂時應(yīng)加倍小心，防止轎廂自重產(chǎn)生的重力速度過快而失控。（4）按重力方向，將轎廂緩慢

13、地移動到平層的±150mm內(nèi)位置。當(dāng)廳門對應(yīng)轎廂門的位置時，用機械鑰匙打開廳門，拉開轎門，協(xié)助乘客撤出轎廂。 6. 中控室和電梯管理員要做好記錄，工程部提交事故分析報告。五、高空墜物事件處理預(yù)案高空墜物事件處理的主責(zé)部門為秩序維護部。1 程序 （1）迅速進行調(diào)查，查找墜物原因。 （2）終止墜物現(xiàn)象。 （3）在墜物現(xiàn)場設(shè)圍欄并加裝告示牌。（4）對損壞財物進行拍照，以做參考。2 如有人被墜物所傷，物業(yè)管理人員應(yīng)按以下方法去做： （1）對受傷者提供幫助。 （2）必要時通知警方（110）或救護（120）車。 （3）盡量找出拋物者或見證人。 （4）設(shè)圍欄保護現(xiàn)場，等待警方到達(dá)。 （5）記錄所有

14、細(xì)節(jié)及提供警方所需的相關(guān)材料。 （6）提交事故分析報告。六、燃?xì)庑孤┑膽?yīng)急處理方案天然氣是一種易燃易爆氣體，具有易燃、可燃?xì)怏w的雙重性，比空氣輕。如發(fā)生泄漏能迅速四處擴散，引起人身中毒、燃燒和爆炸。在處理天然氣泄漏，排除險情的過程中，必須堅持防爆重于排險的思想。必須貫徹“先防爆，后排險”的指導(dǎo)原則，堅持“先控制火源，后制止泄漏”的處理原則，靈活運用關(guān)閥斷氣，堵塞漏點，善后測試的處理措施。（一）若發(fā)生可燃?xì)怏w泄漏按以下步驟進行：1. 天然氣泄漏、燃?xì)庑孤┑奶幚碇髫?zé)部門為工程部2. 供氣管路故障原因：閥門墊片損壞、出現(xiàn)裂縫、引起泄漏、壓力表損壞、管道破裂。3. 加強區(qū)域控制設(shè)置警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員

15、進入;嚴(yán)禁車輛通行和禁止一切火源，如禁止開關(guān)泄漏區(qū)電源。4. 立即關(guān)閉主管道閥門，切掉氣源，如果是閥門損壞，可用麻袋片纏住漏氣處，或用大卡箍堵漏。對進入天然氣泄漏區(qū)的排險人員，嚴(yán)禁穿帶釘鞋和化纖衣服，嚴(yán)禁使用金屬工具，以免碰撞發(fā)生火花或火星。5. 打開門窗加強通風(fēng)或采取其他形式通風(fēng)。積極搶救人員，讓窒息人員立即脫離現(xiàn)場，到戶外新鮮空氣流通處休息。6. 嚴(yán)禁出現(xiàn)明火，由于現(xiàn)場人員走動，鐵器摩擦等因素易產(chǎn)生火花，勢必造成擴散的天然氣燃燒爆炸，不僅排險人員的生命安全受到威脅，而且周圍的建筑物將遭到毀壞。7. 及時防止燃燒爆炸，迅速排除險情?，F(xiàn)場人員應(yīng)把主要力量放在各種火源的控制方面，為迅速堵漏創(chuàng)造條

16、件。對天然氣已經(jīng)擴散的地方，電器要保持原來的狀態(tài)，不要隨意開或關(guān);對接近擴散區(qū)的地方，要切斷電源。8. 立即通知燃?xì)夤緟f(xié)助處理。必要時撥打110報警，由警方出面維護秩序。（二）使用過程中出現(xiàn)燃?xì)庑孤?. 當(dāng)聞到有刺激的氣味或懷疑可能有燃?xì)庑孤稌r，應(yīng)立即掩住口鼻，關(guān)閉燃?xì)饨亻T，迅速離開房間疏散到安全地帶。2. 在有刺激氣味或懷疑可能有燃?xì)庑孤兜姆块g，不要開啟電器開關(guān)或撥打電話/手機，防止發(fā)生燃?xì)獗肌?. 疏散到安全地帶后立即向管理中心（項目部）報告。4. 如發(fā)現(xiàn)空氣中氣味濃烈并已經(jīng)有人暈倒時，應(yīng)立即呼喚其他人撥打急救電話（110、120），加強現(xiàn)場通風(fēng)，并同他人一同施救，不可獨自一人貿(mào)然行動

17、。5. 通知專業(yè)人員進行檢查處理。七、治安緊急事件處理方案治安事件處理的主責(zé)部門為秩序維護部。1. 中控室、現(xiàn)場值班人員發(fā)現(xiàn)治安事件應(yīng)立即用對講機向當(dāng)值秩序維護主管報告情況，講清楚事件的性質(zhì)及發(fā)生地點和時間。2. 當(dāng)值秩序維護主管接報后必須在3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理事件。3. 因事件較為嚴(yán)重應(yīng)立即報告秩序維護部經(jīng)理說明事件性質(zhì)請求支援。4. 秩序維護部經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場，控制事件的進一步發(fā)展，并報告管理中心（項目部）領(lǐng)導(dǎo)講清楚事件的發(fā)展情況，并分析情況，確定是否報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)。5. 所轄范圍的出入口在發(fā)生治安事件后均應(yīng)加強控制，防止鬧事者攜帶危險物品進入管轄區(qū)域，秩序維護員提高警惕，堵截可疑人

18、員。6. 勸阻圍觀人員迅速離開現(xiàn)場，防止發(fā)生無辜傷害。7. 加強區(qū)域內(nèi)的檢查控制工作，防止次生治安事件的發(fā)生。8. 積極協(xié)助公安機關(guān)的工作。9. 保護好現(xiàn)場，維護好秩序，公安機關(guān)調(diào)查取證后方可清理現(xiàn)場。八、爆炸事件處理預(yù)案爆炸事件處理的主責(zé)部門為秩序維護部。 1. 當(dāng)爆炸物或可疑物出現(xiàn)時，如在大樓周邊，應(yīng)立即通知中控室或直接撥打“110”。如在大樓內(nèi)，所有業(yè)主和物業(yè)人員不要采取任何措施，要立即通知中控室或秩序維護部經(jīng)理。 2. 報警時要講清本人姓名、可疑物的位置等情況。 3如持爆炸、可疑物者欲進入大樓時，門衛(wèi)人員應(yīng)保持冷靜，阻止其進入，用一切能采取的辦法立即報中控室。 4. 秩序維護部經(jīng)理的職

19、責(zé)：（1）接到報警后，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，同時向管理中心（項目部）領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主單位保衛(wèi)部門報告。（2）組織秩序維護員迅速趕赴現(xiàn)場，設(shè)置警戒區(qū)，無關(guān)人員不得入內(nèi)。（3）按領(lǐng)導(dǎo)指示撥打“110”。（4）在警方到達(dá)前，安排秩序維護員清查其他區(qū)域，查找是否有其他可疑物，如有立即采取措施，設(shè)置警戒區(qū)，保護現(xiàn)場，不得接觸和移動可疑物。（5）秩序維護員準(zhǔn)備滅火器材，做好準(zhǔn)備工作。（6）對其他區(qū)域保持巡視并做詳細(xì)記錄。5. 客服部經(jīng)理的職責(zé)：（1）準(zhǔn)備救助受傷者。（2）通知“120”。（3）為警方提供指揮場所。（4）接到疏散命令后，引導(dǎo)指揮業(yè)主疏散。6. 管理中心（項目部）和業(yè)主單位保衛(wèi)部門的職責(zé)：接到報告后，立即

20、到現(xiàn)場進行指揮，配合警方?jīng)Q定是否需要疏散。7. 必要時醫(yī)務(wù)室安排醫(yī)療和救護。九、疫情事件處理預(yù)案疫情事件處理的主責(zé)部門為客戶服務(wù)部。1. 發(fā)生各種疫情后對進入辦公區(qū)的外來人員應(yīng)詢問、登記。2. 嚴(yán)禁不明身份人員進入辦公區(qū)。3. 按照疫情防控方案對進入辦公區(qū)所有人員進行準(zhǔn)入。4. 對公共區(qū)域、公共設(shè)施等進行消毒。5. 電梯運行時應(yīng)打開梯內(nèi)排風(fēng)扇，保持轎廂內(nèi)部空氣流通。6. 辦公區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疫情病人時，未經(jīng)專業(yè)防疫部門消毒之前，勸阻其他人員不得進入疫情區(qū)域，并做好解釋工作。7. 在崗人員應(yīng)佩戴口罩、手套，接待客人時應(yīng)保持一米以上距離，做好自我防護。8. 物業(yè)人員要堅守崗位，不得脫崗、串崗、聚集。9.

21、根據(jù)要求及時上報疫情防控情況。 10. 發(fā)生疫情后按照疫情控制方案要求進行消殺，做好消殺記錄。十. 防汛應(yīng)急預(yù)案1. 指導(dǎo)思想以構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效” 的防汛應(yīng)急體系為目標(biāo)，最大限度地避免和減輕災(zāi)害損失，全面提升物業(yè)公司的防汛應(yīng)急管理水平和綜合能力，將防汛等突發(fā)公共事件的應(yīng)急管理工作納入法制化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。2. 編制目的確保物業(yè)公司服務(wù)區(qū)域內(nèi)防汛安全，提高對防汛等突發(fā)公共事件應(yīng)急快速反應(yīng)和處置能力，減輕災(zāi)害損失，維護業(yè)主財產(chǎn)和人身安全，保障服務(wù)區(qū)域內(nèi)正常工作秩序和環(huán)境。3. 編制原則按照安全第一、全員參與、全力搶險、減少損失的方針，堅持以人

22、為本、預(yù)防為主、公司主導(dǎo)、區(qū)域管理、專業(yè)處置、單位自救與社會動員相結(jié)合的原則，堅持團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益的原則，實行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的各級行政一把手負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一指揮，分級負(fù)責(zé)。保人身安全、保設(shè)備安全。4. 編制依據(jù)依據(jù)中華人民共和國防洪法、中華人民共和國防汛條例、國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合本公司防汛工作實際，制定本預(yù)案。5. 預(yù)警分級IV 級藍(lán)色： 部分路段和低洼地段可能短時間積水。III 級黃色： 主要路段可能出現(xiàn)20毫米及以下積水。II 級橙色： 主要路段可能出現(xiàn)20-30毫米積水。I 級紅色： 主要路段可能出現(xiàn)30-50毫米積水。6. 危害程度發(fā)生重大汛情事故，可能發(fā)生辦公區(qū)

23、域和領(lǐng)導(dǎo)辦公室漏雨、浸水；雷擊和電氣設(shè)備短路；地下空間進水和雨水倒灌；電梯進水停運；排水設(shè)備設(shè)施故障造成積水、設(shè)備停用，將給公司造成巨大的經(jīng)濟損失、財產(chǎn)損失，給社會和家庭造成負(fù)面影響，給周邊環(huán)境造成嚴(yán)重污染。7. 織機構(gòu)及職責(zé)7.1 應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)（防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組）：總 指 揮： （公司安全第一責(zé)任人）副總指揮： （公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員）成 員： （安監(jiān)處及各管理中心主任） 副總指揮總指揮各單位防汛辦公室生產(chǎn)恢復(fù)后勤保障現(xiàn)場搶險現(xiàn)場通信7.2 職 責(zé)：7.2.1 積極貫徹落實國家和國家電網(wǎng)的重大事故應(yīng)急管理要求，做到“無急”，保證“有急”時能“應(yīng)急”。 7.2.2 主持公司防汛的全面組織領(lǐng)導(dǎo)工

24、作，統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)防汛各專業(yè)組，做好災(zāi)前防范，災(zāi)中、災(zāi)后的生產(chǎn)、搶險、物資供應(yīng)、后勤保障、醫(yī)療救護和宣傳保衛(wèi)工作，指揮災(zāi)中和災(zāi)后的重大行動，傳達(dá)汛情和險情預(yù)報。7.2.3 負(fù)責(zé)向總公司報告事故情況和事故處理進展情況，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。7.2.4 負(fù)責(zé)指導(dǎo)“防汛應(yīng)急救援預(yù)案”的制訂、修訂和完善工作。 7.2.5 負(fù)責(zé)組建應(yīng)急救援專業(yè)隊伍，建立通信與警報系統(tǒng)，儲備搶險、救援、救護方面的裝備、物資。7.2.6 下達(dá)各種指令，全面指揮防災(zāi)抗災(zāi)行動，發(fā)布公司防汛應(yīng)急預(yù)案啟動命令。7.2.7 現(xiàn)場指揮各小組的防汛工作。7.2.8 負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)，調(diào)動救援隊伍，實施救援行動。 7.2.9 負(fù)

25、責(zé)處理善后事宜，進行事故調(diào)查、分析；總結(jié)應(yīng)變救援工作中經(jīng)驗教訓(xùn)。7.3 防汛辦公室主 任： （安監(jiān)處處長）成 員： （安監(jiān)處成員） 7.4 職責(zé)7.4.1 負(fù)責(zé)汛前檢查各單位防汛預(yù)案的組織、落實情況。7.4.2 負(fù)責(zé)汛前檢查各單位防汛預(yù)案的培訓(xùn)、演練情況。7.4.3 負(fù)責(zé)檢查各單位防汛物資、防汛設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備情況。7.4.4 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、溝通各單位防汛工作的開展與信息交流。7.4.5負(fù)責(zé)汛期每日通過網(wǎng)絡(luò)、手機發(fā)布北京地區(qū)天氣預(yù)報，必要時發(fā)布天氣形勢預(yù)報。7.5 應(yīng)急救援工作小組：7.5.1 現(xiàn)場搶險組組 長：各單位分管領(lǐng)導(dǎo) 成 員： 全體搶險隊員7.5.1.1 職 責(zé)：a.小組成員在組長或副

26、組長的帶領(lǐng)下，執(zhí)行上級指令任務(wù)，負(fù)責(zé)組織各自部門人員，及時、迅速趕赴現(xiàn)場進行分管范圍內(nèi)的搶險任務(wù)。b.負(fù)責(zé)水災(zāi)初期的事故處置和生產(chǎn)系統(tǒng)的指揮協(xié)調(diào)工作；保證設(shè)備正常運行。c.各專業(yè)小組長接到搶險組長的命令，及時、快速、準(zhǔn)確地帶領(lǐng)防汛小組成員使用就地防汛物資，進行所轄范圍內(nèi)的搶險工作。d.負(fù)責(zé)組織事故設(shè)備搶修和做好受到威脅的設(shè)備安全隔離措施工作，保證人員、設(shè)備安全，為正常生產(chǎn)和生產(chǎn)恢復(fù)做準(zhǔn)備。7.5.2 現(xiàn)場通信組組 長： 各單位客服部經(jīng)理成 員：客服部人員及工程部弱電人員7.5.2.1 職 責(zé)：a.保證現(xiàn)場通訊暢通，信息及時、準(zhǔn)確傳遞、發(fā)布。b.與市氣象局密切聯(lián)系，做好氣象的發(fā)布，提供詳細(xì)的氣象

27、資料。c.負(fù)責(zé)圖像、資料、好人好事的收集和報道；做好現(xiàn)場第一手資料的收集工作。7.5.3 后勤保障組組 長： 各單位餐飲部經(jīng)理（客服部主管）成 員：餐飲服務(wù)人員及客服部人員7.5.3.1 職責(zé)：a.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的總體安排，采購必須的救災(zāi)物資，器材的準(zhǔn)備、發(fā)放和保管，確保災(zāi)中和災(zāi)后生產(chǎn)、生活、物資的供應(yīng)，不得因物資器材的短缺而影響搶險，造成損失。b.隨時與各小組聯(lián)系，做好現(xiàn)場的救護和生產(chǎn)保護工作。c.負(fù)責(zé)搶險救災(zāi)的救生衣、雨衣、工具、手電筒等物品購買、發(fā)放和保管。d.負(fù)責(zé)供應(yīng)搶險人員、值班人員就餐。7.6.1 生產(chǎn)恢復(fù)組 長： 各單位工程部經(jīng)理成 員： 全體工程人員7.6.1.1 職 責(zé)：a.負(fù)

28、責(zé)現(xiàn)場的雜物清理處理和設(shè)備設(shè)施恢復(fù)工作。B.負(fù)責(zé)事故發(fā)生后現(xiàn)場及有害有毒物質(zhì)的監(jiān)測和處理工作。c.及時恢復(fù)、修復(fù)災(zāi)害帶來的設(shè)備損壞的工作。8. 預(yù)防與預(yù)警8.1 預(yù)防：8.1.1 各單位要加強對員工進行防汛知識培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)防汛預(yù)案和演練，進一步提高安全防范意識和應(yīng)急處置能力，做到防患于未然。8.1.2 各單位防汛設(shè)備及物資要存放在固定地點，要有醒目的標(biāo)志，及使用方法，同時加大安全防汛工作的宣傳，及時通報汛情， 8.1.2 各單位防汛物資做到專物專用，嚴(yán)禁挪作他用。8.1.3 各單位成立以工程部、客服部為主的專業(yè)查房隊伍，建立必要的房屋安全檔案，加緊對轄區(qū)所管房屋的安全檢查工作，加大巡視力度，

29、掌握房屋和地下室的安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理房屋安全隱患8.1.4 對重點部位進行巡視檢查。同時對配電設(shè)備、電線（路）和樹木的安全情況以及地下車庫、地下室、設(shè)備層的排水能力、屋面的防水層是否老化等都須進行必要的檢查。8.1.5 各單位對防汛設(shè)備如:潛水泵、吸水機、污水泵等進行檢查、絕緣試驗和運轉(zhuǎn)試驗，保證設(shè)備應(yīng)急時能迅速啟動。8.1.6 各單位對防汛設(shè)施如：排水井、污水井、集水井、雨漏、泄水口、樓層平臺泄水槽、地漏等進行檢查并清理雜物，保證雨污管道暢通。8.1.7 各單位對樓體幕墻、瓷磚、飛檐瓦等進行專項檢查，防止發(fā)生脫落，確保安全。8.1.8 各單位要加強對大樓防雷系統(tǒng)的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)意外及時

30、修復(fù)。8.1.9 各單位對重點防汛部位加強檢查，沙袋、擋板等就近碼放。8.1.10 各單位對應(yīng)急搶險人員要加強訓(xùn)練和演練，應(yīng)急時做到召之即來，來之能戰(zhàn)。8.2 汛情預(yù)警8.2.1 各單位安排專人作為汛情監(jiān)控員，負(fù)責(zé)每日兩次在相關(guān)網(wǎng)站收集汛情預(yù)報，并作記錄；隨時關(guān)注公司汛情監(jiān)控組的預(yù)報信息。8.2.2 收到相關(guān)汛情信息后，汛情監(jiān)控員在第一時間通知單位防汛領(lǐng)導(dǎo)小組組長，立即實施相關(guān)防汛應(yīng)急措施。8.2.3（IV級）藍(lán)色汛情預(yù)警響應(yīng)：各防汛分指揮部領(lǐng)導(dǎo)帶班、人員到崗，24小時值班，確保通信暢通；重點防汛部位搶險人員做好搶險的各項準(zhǔn)備工作。8.2.4（III級）黃色汛情預(yù)警響應(yīng)：在藍(lán)色汛情預(yù)警響應(yīng)的基

31、礎(chǔ)上，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)帶班，重點防汛部位責(zé)任人和相關(guān)人員加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時組織處置、及時報告；對重點防汛部位進行巡查；搶險人員按照防汛搶險預(yù)案，加強對重點防汛部位的搶險救護；8.2.5（II級）橙色汛情預(yù)警響應(yīng)：在黃色汛情預(yù)警響應(yīng)的基礎(chǔ)上，各級防汛指揮部指揮人員、搶險人員全部上崗到位，防汛搶險隊伍全部在一線待命；8.2.6（I級）紅色汛情預(yù)警響應(yīng)：在橙色汛情預(yù)警響應(yīng)的基礎(chǔ)上，各級領(lǐng)導(dǎo)、各級防汛指揮部、各單位組織各方面力量投入防汛抗災(zāi)工作，確保重點防汛部位安全。9. 信息報告程序：9.1 警系統(tǒng)： 9.1.1 建立有效的通訊聯(lián)絡(luò)機制，中控室值班人員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間的防汛聯(lián)絡(luò)工作，每個部門均

32、放置一份相關(guān)人員聯(lián)系電話表。9.1.2 加強信息交流，做好汛情上報工作，按照機關(guān)工作部和物業(yè)公司要求在規(guī)定的時間內(nèi)報告。遇到嚴(yán)重汛情、險情、災(zāi)情的情況下，現(xiàn)場防汛指揮人員每小時向上級報告一次應(yīng)急響應(yīng)動態(tài)，特別是出現(xiàn)嚴(yán)重險情和災(zāi)情，涉及人員安全的防汛突發(fā)事件，現(xiàn)場防汛指揮必須在第一時間報告物業(yè)公司和機關(guān)工作部。9.1.3 所有防汛應(yīng)急搶險隊隊員，必須保持通訊暢通，一經(jīng)接到防汛通知，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，聽從指揮，工作到位。中控室作為聯(lián)絡(luò)中心，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門通報情況，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，并做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。9.1.4 汛情發(fā)生后公司啟動零報告制度，各單位每天上午8：30分、下午16：30分，

33、向公司防汛辦公室（電話：36415467）匯報防汛工作。安監(jiān)處將各單位將防汛工作情況匯總上報。 9.2 應(yīng)急報警程序：由下到上，由內(nèi)到外。由中控室值班人員帶班、值班經(jīng)理副總指揮總指揮社會救援。10. 應(yīng)急處置10.1. 響應(yīng)分級事故相應(yīng)級別分兩級:紅色及以上為 級。黃色及以下為級。級（重大汛情事故）響應(yīng)程序：各專業(yè)小組進行自救和公司搶險小組協(xié)助的同時，需求社會救援。級（一般汛情事故）響應(yīng)程序：各專業(yè)小組進行自救，公司搶險小組協(xié)助。10.2. 響應(yīng)程序：值班人員或發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)雨量過大向中控室值班人報告中控室值班人向帶班或值班經(jīng)理匯報帶班或值班經(jīng)理組織應(yīng)急小組采取救災(zāi)行動，同時向單位應(yīng)急小組組長報告

34、向公司總指揮匯報，根據(jù)汛情程度做出信息決定(是否啟動應(yīng)急預(yù)案、是否社會救援) 發(fā)布啟動預(yù)案命令各救援小組趕赴現(xiàn)場搶險。10.3. 處置措施：10.3.1. 防汛用沙袋提前放置在廠房易進水處并用塑料部遮蓋；潛水泵提前放置在井坑內(nèi)。10.3.2. 防汛物資由專人負(fù)責(zé)、檢查和定期試驗（潛水泵）。10.3.3. 應(yīng)急搶險組織成員在事件發(fā)生15分鐘內(nèi)，必須到崗到位，到達(dá)指定地點集合待命。10.3.4. 在應(yīng)急預(yù)案啟動后，各參與單位和個人必須聽從應(yīng)急預(yù)案指揮機構(gòu)的統(tǒng)一指揮，所下命令如能危及個人生命安全和造成重大設(shè)備事故的發(fā)生，應(yīng)向發(fā)令人解釋清楚，否則，必須嚴(yán)格執(zhí)行。10.3.5. 各專業(yè)小組根據(jù)各自的任務(wù)

35、和職責(zé)，立即開展搶險、救援和宣傳保衛(wèi)工作；經(jīng)過防汛領(lǐng)導(dǎo)小組成員同意，調(diào)用防汛專庫物資用于搶險、救援工作。10.4. 防汛物資配備情況：詳情查看各單位防汛物資清單十一、鏟冰掃雪服務(wù)預(yù)案鏟冰掃雪服務(wù)主責(zé)部門為客服部。1. 客服部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查啟動預(yù)案的執(zhí)行情況。2. 工作時間遇到下雪天氣，管理中心（項目部）除留必要的值班人員外，全部到辦公樓外圍配合保潔人員掃雪。3. 夜間下雪時，各級管理人員應(yīng)在次日7：30分以前到崗，配合保潔人員清理大樓外圍積雪。4. 管理中心（項目部）負(fù)責(zé)配備足夠的融雪劑。5. 客服部（保潔）負(fù)責(zé)鏟冰掃雪工具的準(zhǔn)備，保證完好隨時可以使用。6. 客服部負(fù)責(zé)在辦公樓出入口鋪放防滑墊，易滑倒部位設(shè)置“小心地滑”標(biāo)識。7. 秩序維護部加強對進出辦公區(qū)域車輛疏導(dǎo)工作。8. 持續(xù)下雪或路面出現(xiàn)結(jié)冰時，客服部要組織人員投灑融雪劑，融雪除冰。十二、食物中毒緊