醫(yī)療保潔知識(shí)問(wèn)卷

1、四、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三靚、六凈是公司保潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)三靚：地面靚、墻面靚、物表靚；六凈：窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)凈；門(mén)框、窗框、玻璃凈；水池、開(kāi)關(guān)、標(biāo)示牌凈；配餐間、污物間、衛(wèi)生間凈；床、柜、桌、椅、家具凈；保潔工具、設(shè)備、保潔車凈。（1）醫(yī)療區(qū)域病區(qū)作業(yè)流程6：00-7：30拖通道、地面、樓梯、清除垃圾、傾倒紙簍、掃、拖走廊及辦公室地面。擦拭床頭桌、底托、床旁椅、窗臺(tái)、做到一桌一巾，用后及時(shí)清洗、消毒7：30-7：50早餐8：00-10：00病房、外晾臺(tái)保潔，沖衛(wèi)生間、內(nèi)走道、樓梯保潔，清潔洗嗽間、浴室、洗手間、配餐間、污物間及衛(wèi)生間地面、窗臺(tái)10：00-10：10休息（只能在本工作區(qū)內(nèi)，不得串崗）。10：10

2、-10：30擦、掃治療室、處置室、換藥室及護(hù)士站地面，倒污物桶10：30-11：00巡視病房衛(wèi)生，浸泡毛巾消毒，洗換布頭，整理保潔車11：00-11：50先擦走廊扶手，擦、掃、保持地面清潔；清整飯后污物，清除垃圾，沖衛(wèi)生間。11：50-13：45午餐、午休13：45-15：15保持床頭桌面整潔，擦拭床欄、床架、暖氣片、門(mén)框、門(mén)、扶手、陽(yáng)臺(tái)15：15-15：30掃走廊地面，拖病房，除陽(yáng)塵。15：30-16：00擦、掃急救室、藥品室、處置室、檢查室（換藥室）、護(hù)士站地面、倒污物桶16：00-16：30清掃、清洗地面等，保持衛(wèi)生間干凈整潔16：30-17：30清掃、擦洗、消毒當(dāng)日出院病人的床架、床頭

3、桌，清點(diǎn)工具、清洗拖布、抹布，整齊擺放保潔工具、簽退17：30-20：00根據(jù)甲方要求特殊科室增加夜巡視保潔（2）醫(yī)療區(qū)域門(mén)診部作業(yè)流程7：00-8：00拖地面（干、濕各一次），大門(mén)口臺(tái)階、大廳圓柱、門(mén)診室、輸液室、醫(yī)護(hù)值班室、衛(wèi)生間；清潔地墊、電梯間及樓梯扶手、清除垃圾。8：00-9：00清潔區(qū)域走道，擦拭門(mén)、窗、玻璃及墻面；9：00-10：00擦拭風(fēng)口、消防栓、標(biāo)牌，清潔衛(wèi)生間；10：00-11：30循環(huán)保潔（主要為推塵），拖地面、清潔衛(wèi)生間、清除垃圾、倒紙簍。11：30-13：30午飯、午休13：30-14：30拖地面，清潔診斷室、輸液室、醫(yī)護(hù)值班室；巡視、循環(huán)保潔，拖地面；14：30-

4、15：30清潔衛(wèi)生間、便池、洗手池、隔板；擦拭風(fēng)口、消防栓、標(biāo)牌；15：30-18：00循環(huán)保潔，擦拭門(mén)、窗，清除垃圾、倒紙簍、倒痰盂。巡視、循環(huán)保潔，拖地面、收集垃圾。（二）主要保潔工具的使用方法1、掃帚的操作要領(lǐng)1.1.1掃把的握法：用一只手的大拇指按在掃把的端上（即便于用力，又可防止掃把碰撞家具），并用其它四指把握住，另一只手則在下方（3040公分處握?。?。1.1.2姿勢(shì)： 上身向前微探，但不可太彎曲，要取不易疲勞的自然的姿勢(shì)。1.1.3掃法：室內(nèi)地面多用可轉(zhuǎn)動(dòng)毛惻式掃帚按掃，掃帚不離地面，近動(dòng)掃把時(shí)，稍用臂力往下壓（即要把灰塵，垃圾掃干凈，又要防止騰起灰塵），地面灰塵多時(shí)，每掃一下，應(yīng)

5、在地上墩一墩，以拍除沾在掃帚端的灰塵及垃圾。1.2作業(yè)進(jìn)展方法1.2.1為了避免踩踏垃圾，不斷向前清掃；1.2.2從狹窄處向?qū)拸V處清掃，從邊角向中央清掃；1.2.3室內(nèi)清掃時(shí)，原則上由里面開(kāi)始向門(mén)口清掃；1.2.4將桌下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃；1.2.5清掃樓梯時(shí)，站在下一階，從左右兩端往中央集中然后再往前去；1.2.6隨時(shí)集中垃圾，將其掃入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去；1.3作業(yè)注意事項(xiàng)1.3.1一定要清掃干凈，不可留下未掃去的垃圾、灰塵。不可在地面上留下掃帚痕跡，特別是掃入撮箕時(shí)，不要留下未掃去的垃圾和灰塵；1.3.2帚毛容易沾附棉狀塵，應(yīng)經(jīng)常用毛刷子或毛梳子等工具，將其除去；1.3.

6、3經(jīng)常清洗帚毛，使帚毛保持清潔、平直；1.3.4地面上粘著口香糖等污垢時(shí)，要及時(shí)用小鏟刀等工具除去，并用墩布擦凈。2、抹布的用法2.1用抹布擦拭的各種的各種方法2.1.1干擦用于高檔漆面、銅面、不銹鋼面的地方。2.1.2半干擦對(duì)于不宜經(jīng)常濕擦的表面，用干擦又難以擦凈的，可用半濕半干的抹布擦拭。2.1.3油處理抹布法用少量石油類的油浸處理后的抹布叫油外理抹布。2.1.4水擦在去除建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時(shí)，廣泛運(yùn)用水擦，或叫濕擦。2.1.5加清潔劑擦拭為去除不易溶于水中，含有油脂的污垢，可用抹布沾上清潔劑后擦拭。擦拭后應(yīng)再用洗凈的抹布，擦去清潔劑成分。2.2抹布的使用原則2.2.1抹布以選

7、用柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的棉帛制毛布較為理想，使用時(shí)將毛巾折3次，疊成8層正好比手掌稍大一點(diǎn)；2.2.2 3折后，疊成8層的毛巾，一層用臟后，再用另一面，16層面全臟后，洗凈擰干再用，不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)損傷被擦物的表面；2.2.3將作業(yè)所需的數(shù)條抹布擰干備用，可提高工作效率；2.2.4擦拭一般家具的，擦拭飲食用具的抹布，擦拭衛(wèi)生間的抹布等，必須嚴(yán)格分別使用；2.2.5擦拭時(shí)應(yīng)從右至左（或左至右）、先上后下，將被擦物全部均勻擦遍，不要落下邊角，不要漏擦；2.2.6有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。3、拖把的用法3.1.1干拖用干拖布擦拭地面叫做“干拖”。主要

8、用于擦亮地面或擦去地面的水跡。3.1.2半干拖用半濕半干的拖布擦拭地面叫做“半干拖”。即可除去地面上的塵、污垢，又可不使地面失去光亮，具有不次于下述“控塵發(fā)”的效果。3.1.3控塵法將極少量的石油類牽塵油滲入拖布，用這種拖布拖擦地面叫控塵法。3.1.4水拖將拖把浸濕后拖擦地面叫“水拖”。主要用于清除附著在地面上的泥和污垢。3.1.5加清潔劑拖擦為去除不易混水中，含有油脂的污垢，需用拖布沾上清潔劑，拖擦后應(yīng)用清水將剩余的清潔劑成分洗凈、擦干。3.2拖把的操作要領(lǐng)3.2.1拖把的握法與掃帚把握法相同，即用一只手的大拇指放在把頂端并握住，另一只握住下方3040公分處。3.2.2姿勢(shì)要自然。3.2.3

9、拖法原則上應(yīng)左右揮動(dòng)，使擦痕是橫向一字型。84消毒液使用配置方法2.1消毒對(duì)象：痰杯、痰盂、大小便器2.1.1稀釋比例：1：1002.1.2消毒方法和時(shí)間：浸泡2030分鐘2.2消毒對(duì)象：治療臺(tái)、工作臺(tái)面、門(mén)把手、輸液架2.2.1稀釋比例：1：2002.2.2消毒方法和時(shí)間：擦拭滯留25分鐘2.3消毒對(duì)象：推車、床頭柜、床架、桌、椅2.3.1稀釋比例：1：2002.3.2消毒方法和時(shí)間：擦拭滯留25分鐘2.4消毒對(duì)象：地面、墻面、門(mén)窗、浴池、公廁2.4.1稀釋比例：1：1002.4.2消毒方法和時(shí)間：噴灑或擦拭2.5消毒對(duì)象：排泄物、嘔吐物、糞便、膿血等2.5.1稀釋比例：1：2002.5.2

10、消毒方法和時(shí)間：混合攪拌2.6消毒對(duì)象：工作人員手2.6.1稀釋比例：1：2002.6.2消毒方法和時(shí)間：浸泡1分鐘1. 7消毒對(duì)象：拖把、抹布2.7.1稀釋比例：1：2002.7.2消毒方法和時(shí)間：浸泡10分鐘，清水清洗瀝干。（五）抹塵、拖地、地面推塵的作業(yè)方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、抹塵的操作程序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工具：水桶 抹布水、全能水1）將水、全能水以1：501：80的比例兌于水中。2) 將抹布浸入水桶中，洗凈擰干。3) 將抹布對(duì)折2折成8個(gè)面與手掌大小。4) 從左至右從上至下開(kāi)始抹塵，將被擦物全部均勻的擦一遍，不要落下邊角和漏擦，每次抹塵時(shí)需與上次重疊1/3。5) 一層用臟后，再用另一面，8個(gè)面用完后

11、，洗凈擰干后再用，不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)損傷被擦拭物體的表面。6) 用清水以同樣的步驟再將物品擦拭一遍。低位抹塵：指隨手便可抹到的物體表面，每日必須抹拭一次；高位抹塵：指伸手向上不能抹到的物體表面，經(jīng)借助櫈、椅 、梯攀上抹拭的位置，稱高位抹塵（該項(xiàng)工作每周應(yīng)做1-2次），高位抹塵包括天花板、煙感器、排風(fēng)口、消防指示燈、框頂、門(mén)頂?shù)炔课?。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)水跡 無(wú)污漬2、拖地的操作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工具：榨水桶 拖把 告示牌藥水：全能水1) 將告示牌放在要清潔的區(qū)域2) 將要濕拖的地方先用干凈的塵推推塵。3) 視地面污染情況，將全能水以1：3050的比例兌于水中。4) 將拖把浸入水桶中洗凈，用榨水器

12、將水榨干。5) 從要清潔區(qū)域最遠(yuǎn)端（里面）開(kāi)始拖塵，先拖中間等拖完后再拖踢腳線周邊地面。6) 每拖15平方米面積，就要清洗拖把。7) 再用清水按上述步驟再拖洗一遍。8）待地面干后收起告示牌。注意事項(xiàng)：a) 一次拖洗的范圍不可太大，以免影響客人行走及清潔效果b) 對(duì)拖地的范圍不可太濕，以防客人滑到。c) 拖地時(shí)注意拖把不能用力過(guò)大，以免拖把甩到墻上。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)垃圾 無(wú)污跡 無(wú)水跡 3、地面推塵的操作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工具：塵推 撮箕 掃帚1) 將推塵放到要清潔區(qū)域的邊端，然后向前推行直到覆蓋整個(gè)區(qū)域。2) 轉(zhuǎn)彎時(shí)塵推要轉(zhuǎn)半圈與上次的推行重疊1/3然后繼續(xù)推行3) 將積累的灰塵、垃圾推到墻角，用掃帚

13、、撮箕將其清除。4) 塵推沾滿灰塵后，將塵推放在垃圾桶上掃凈。5) 下班后將臟布頭卸掉換上干凈的布頭，噴上適量的靜電牽塵液，布頭朝上放置，并加以遮蓋以便下次使用。注意事項(xiàng)：1) 在推行過(guò)程中塵推是不能提起的。2) 如地面有水時(shí)，要用抹布擦干，塵推不能沾水。3) 噴上靜電牽塵液后不能馬上使用，要過(guò)58小時(shí)后方可使用。4) 推塵時(shí)不能東張西望。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)垃圾 無(wú)污跡 無(wú)水跡 無(wú)灰塵（六）保潔區(qū)域的作業(yè)程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、衛(wèi)生間的清潔程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工具：水桶 抹布 拖把 廁所刷藥水：潔廁劑或“84”消毒水1) 進(jìn)入洗手間對(duì)隔斷、門(mén)、墻面進(jìn)行抹塵。2）清理面盆與鏡面。3）刷洗便池：將潔廁劑或“84”消

14、毒水適量倒入便池中，稍等幾秒鐘，再用潔廁刷進(jìn)行刷洗，必要時(shí)可用扁鏟（或類似的物具）對(duì)含垢部位進(jìn)行鏟除（但要注意操作方法，以不傷物體表面為準(zhǔn)），然后沖洗干凈。以免酸堿滯留造成物體損傷。4) 收集垃圾。5) 將衛(wèi)生間整個(gè)地面由里到外拖洗干凈。6) 檢查衛(wèi)生間還有沒(méi)有遺漏或未做干凈的事項(xiàng)。7) 拿工具出衛(wèi)生間注意事項(xiàng)：1) 注意開(kāi)窗通風(fēng)，保持洗手間的空氣流通。2) 潔廁劑或“84”消毒水不要滴到地面上，以免損傷地面。3) 從里到外，從上至下的順序進(jìn)行清潔。4) 無(wú)窗戶的應(yīng)放置檀香或芳香球。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1) 衛(wèi)生間地面無(wú)雜物、垃圾、無(wú)灰塵、污跡、無(wú)水跡。2) 大小便池?zé)o尿垢、水銹、無(wú)堵塞。3) 洗手盆、

15、臺(tái)面、鏡面無(wú)污跡、水跡。4) 墻面、隔斷、門(mén)、窗無(wú)灰塵、無(wú)污跡5) 衛(wèi)生間無(wú)異味。2、辦公室清潔程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工具：水桶 抹布 吸塵器 拖把藥水：全能水1) 按進(jìn)入客人房間的程序進(jìn)入辦公室，征得同意后才能開(kāi)始工作。2) 將工具及藥水等放在辦公室門(mén)旁邊，客人不易碰到的地方。3) 由房間里向外收集垃圾，并把垃圾桶清理干凈，放回原位。4) 把干凈的抹布折成小方巾，從進(jìn)門(mén)開(kāi)始按一定方向抹塵，門(mén)、門(mén)把手、門(mén)手柄、墻板、地腳線鋁合金窗框、文件夾、桌椅等。5) 按計(jì)劃做每日清潔項(xiàng)目，如空調(diào)風(fēng)口，電話，電腦，復(fù)印機(jī)等。6) 用吸塵器吸地毯時(shí)應(yīng)由里向外吸塵，如地毯有污漬時(shí)應(yīng)先去漬。如客人在工作，應(yīng)征得同意后方可

16、吸塵。如硬質(zhì)地面（瓷磚、木地板）可用拖把拖塵。7) 做完后檢查辦公室清潔是否完成和做干凈沒(méi)有。8) 將清潔工具從辦公室收出，詢問(wèn)客人是否還有其它需要。9) 如客人無(wú)其他要求，應(yīng)禮貌退出。注意事項(xiàng)：1) 抹布要經(jīng)常清洗，只有干凈的抹布才能將物品抹干凈。2) 抹桌面或文件時(shí)，應(yīng)將上面的東西拿起來(lái)再擦，擦完后放回原位，可適當(dāng)將物品整齊擺放，但不可移動(dòng)位置。3) 不可翻動(dòng)客人的東西。4) 如客人在 電話或和別人交談時(shí)，應(yīng)停止吸塵，關(guān)掉吸塵器。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1) 地面無(wú)雜物、灰塵、無(wú)污跡。 2) 門(mén)、窗、桌椅、無(wú)灰塵、污跡。3) 天花、風(fēng)口、燈飾無(wú)灰塵4) 墻面無(wú)灰塵、污跡、蛛網(wǎng)。5) 玻璃無(wú)手印、無(wú)水印、

17、透亮。3、病房的保潔保潔范圍1)清潔衛(wèi)生間；2)床頭柜、床旁椅、窗臺(tái)等的擦拭；3)床欄、床架、暖氣片、門(mén)框、門(mén)、扶手等擦拭；4)病房地面、陽(yáng)臺(tái)等的擦拭。保潔程序1)清倒紙簍手紙；2)沖洗衛(wèi)生間便池，拖洗地面；3)從里到外、一桌一巾依次擦拭床頭柜、床邊椅、床欄、床架、暖氣片門(mén)框、門(mén)、扶手；4)抹窗臺(tái)、拖洗房間地面、陽(yáng)臺(tái)地面；5)用84消毒液消毒衛(wèi)生間及保潔用具、用品。保潔標(biāo)準(zhǔn)1)衛(wèi)生間便器，洗手面盆潔白干凈，無(wú)污跡，無(wú)污垢，無(wú)水銹，無(wú)臭味；2)病房的桌椅、床、柜無(wú)污跡、無(wú)灰塵、擺放整齊；3)床欄、床架、暖氣片、門(mén)框、門(mén)、扶手無(wú)灰塵、無(wú)污跡；4)地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物，窗臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)無(wú)灰塵、

18、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。4、樓梯清潔程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工具：榨水桶 拖把 掃帚 撮箕 抹布藥水：全能水或“84”消毒水1) 首先清掃樓梯上的垃圾和灰塵。2) 用全能水以1：5080比例，“84”消毒水以1：10010ml/L兌清水，把抹布放入水桶中。3) 將抹布折成方塊，對(duì)樓梯扶手欄桿，通道門(mén)進(jìn)行抹塵。4) 把拖把放入有全能水的桶中打濕擰干，將樓梯從上至下徹底拖洗一次，注意拖把要保持是干凈的。5) 清潔所有工具注意事項(xiàng)：注意拖把不要碰到墻面或拖到樓梯側(cè)面，以免污染墻面。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)垃圾 無(wú)污跡 無(wú)水跡5、電梯轎廂清潔程序工具：水桶 抹布 百潔布 櫈子 吸塵器 告示牌藥水：不銹鋼清潔劑 全能水 1) 把電梯固定停

19、在一個(gè)樓層，并在電梯口放置正在進(jìn)行中告示牌。2) 用干抹布清潔頂部鏡面、筒燈。3) 用濕抹布沾少許全能水擦去內(nèi)外表面上污漬。4) 用干凈的濕抹布進(jìn)行電梯內(nèi)外抹塵，同時(shí)抹去表面的清潔劑。5) 用干抹布將電梯內(nèi)外不銹鋼表面擦干。6) 噴少許不銹鋼清潔劑在抹布上，然后順紋路進(jìn)行拋光。7) 用吸塵器吸去電梯內(nèi)的地毯、門(mén)邊軌道上的灰塵。8) 用百潔布蘸少許全能水擦去門(mén)軌上的污跡。9) 用濕抹布再擦一遍。10) 清潔完后收走工具，收回告示牌。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1) 不銹鋼表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、手印、無(wú)銹跡。2) 電梯地面無(wú)雜物、無(wú)沙石、無(wú)污跡。3) 電梯門(mén)、槽內(nèi)無(wú)沙石、無(wú)雜物、灰塵。4) 電梯天花無(wú)手印、無(wú)灰塵、蛛

20、網(wǎng)。5) 電梯門(mén)、框無(wú)灰塵、無(wú)污跡。6、內(nèi)外門(mén)墊清潔程序1) 掀開(kāi)地墊，用掃帚將地面沙粒掃干凈。2) 每天內(nèi)外地墊吸塵或翻面抖動(dòng)。3) 用濕拖把將表面拖干凈，把地墊放回原位。4) 每周將地墊沖洗一次，晾干放好。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)雜物、無(wú)沙粒、無(wú)污漬7、外圍的操作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1) 隨時(shí)清掃垃圾，保持地面無(wú)灰塵、煙頭等雜物。2) 每隔二十分鐘對(duì)外圍清潔區(qū)域巡視清掃。3) 擦拭外圍欄桿、垃圾桶及其它設(shè)施，并保證無(wú)灰塵。4) 綠化帶無(wú)煙頭、垃圾、雜物。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1) 地面無(wú)垃圾、雜物、石塊、煙頭、無(wú)積水、無(wú)香口膠等。2) 路燈、標(biāo)牌、廣告欄、垃圾箱無(wú)污跡、無(wú)積灰、無(wú)水銹。3) 花園內(nèi)、外圍綠化帶無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)垃圾、無(wú)石塊。4) 明溝、污水井內(nèi)無(wú)雜物，無(wú)積沙堵塞5) 噴泉池內(nèi)外臺(tái)面無(wú)水銹、明灰、污跡、池內(nèi)無(wú)泥沙、雜物。6) 無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)亂堆亂放。六、工具擺放 三區(qū)劃分1、三區(qū)劃分：紅色標(biāo)記 指污染區(qū)，含洗手間、污物間等。 黃色標(biāo)記 指半污染區(qū)，含公共區(qū)域或走廊病房等。 綠色標(biāo)記 指清潔區(qū)，含醫(yī)生辦公室、休息室、配藥室等。2、注意事項(xiàng)：1）要懂得三區(qū)劃分的意義，嚴(yán)格按照“三區(qū)”劃分的要求操作，不能將不同標(biāo)識(shí)的拖把混放一起，以防間接性交叉感染的發(fā)生。2）拖把用完后，