2021年應(yīng)屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

1、可用文檔任憑編輯2021年應(yīng)屆畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的 1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的學(xué)問。 2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)同學(xué)轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。 3.本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年8月23日20xx年11月23日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) (略) 四、實(shí)習(xí)單位 實(shí)習(xí)部門工作 健身游泳館(銷售部) 五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容 一、工作內(nèi)容 1、支配來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。 (來訪時(shí)需協(xié)作客服在前臺(tái)做好登記，依據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的熬

2、煉及卡種) 2、我在工作期間必需生疏會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營和進(jìn)展。 3、在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請私人教練時(shí)，掛念該會(huì)員聯(lián)系推舉私人教練。 4、保持有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷依據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話 回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會(huì)的熱忱，了解該訪客真正的需要健身的目的。 5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿足度并做

3、好具體記錄以便檢討總結(jié)。 6、擴(kuò)大市場，做好方案，外場的突擊宣揚(yáng)促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。 六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì) (一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)： 回想起自己剛來公司的時(shí)刻，仿佛就在昨天。由對會(huì)籍顧問工作的一竅不通進(jìn)展到現(xiàn)在能夠xxx完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我生疏到作為新領(lǐng)域的一員是值得傲慢的，由于我們的團(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣揚(yáng)者，我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。 在工作中，

4、顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜蜜的微笑可以給顧客帶來一天奇特的心情，一句輕聲的問候消退了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他們享受到了家的暖和，在身體得到有效熬煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿足的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和傲慢。 為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“傾聽、建議、指導(dǎo)、掛念、服務(wù)”。客戶來到健身俱樂部，就肯定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時(shí)候，傾聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目

5、的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶的實(shí)際狀況，做到有的放矢，并供應(yīng)長期優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家一起放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提示著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，確定不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的姿勢和昂揚(yáng)的熱忱更加努力的為每一個(gè)客戶供應(yīng)服務(wù)。 健身行業(yè)是一個(gè)布滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃進(jìn)展的團(tuán)體，信任在我們業(yè)務(wù)力量、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì)有更多的人選擇新領(lǐng)域，信任新領(lǐng)域。 誠意的期望公司蓬勃進(jìn)展，日新月異，也期望越來越多的人加入我們，讓我們共同期盼新領(lǐng)域奇特的明天! (二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲： 會(huì)籍顧問工作很辛苦，要外出做宣揚(yáng)，同時(shí)還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓舞，我不期望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自己詢問一些問題，我都很熱心給解答，到底我給他們供應(yīng)了一個(gè)好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能通過我的努力