中國跨境電子商務產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展分析研究報告

1、2016年中國跨境電子商務產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展分析研究報告一、全球市場規(guī)模發(fā)展狀況近日，全球無卡支付網(wǎng)聯(lián)合國際支付方案提供商Payvision公司，對投資方、商業(yè)服務提供方、獨立銷售組織方、支付服務提供方以及在線商人進行了一次全球性調(diào)查。調(diào)查結(jié)果展示了跨境電子商務在各個地區(qū)的發(fā)展模式以及新興和成熟的電子商務市場在未來的發(fā)展走勢，確認了歐洲的“聯(lián)合與增長”商業(yè)模型。同時，也驗證了在急速增長的電子商務背景下網(wǎng)上購物者和付款者的最佳組合模式。1、歐洲跨境電子商務市場規(guī)模最大歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購物用戶。電子商務為歐洲貢獻了大約5%的GDP，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這

2、一數(shù)字增加一倍。歐洲跨境電子商務買家的主力軍是斯堪的納維亞國家、比利時、荷蘭、盧森堡等，這些國家的消費者對于從網(wǎng)上購買國外的東西尤為熱衷。2012年，全球跨境電子商務市場規(guī)模超過1萬億美元，同比增長約21%。從區(qū)域上看，歐洲地區(qū)成為全球最大的跨境電子商務市場。2012年，歐洲電子商務市場規(guī)模達到4126億美元，占全球電子商務市場的35.1%;北美地區(qū)電子商務市場規(guī)模達到3895億美元，占全球的33.1%;亞太地區(qū)是全球增長最快的第三大電子商務市場，總交易額達到3016億美元，占全球的25.7%。歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購物用戶。電子商務為歐洲貢獻了大約5%的GD

3、P，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。2012年，歐洲B2C電子商務的稅收同比增長19%，其中61%的稅收由英、德、法這三個國家貢獻。歐盟28國的B2C電子商務銷售額達到了2770億歐元，占了整個歐洲市場的88.7%。歐洲電子商務協(xié)會希望，到2016年，歐洲B2C電子商務市場能夠翻倍，達到6250億歐元。網(wǎng)上交易對經(jīng)濟的貢獻率逐步增長，互聯(lián)網(wǎng)對歐盟GDP的貢獻在迅速增加，尤其是英國，它引領了歐洲電子商務的潮流。除了給GDP作出貢獻以外，電子商務同時也為高失業(yè)率的歐洲創(chuàng)造了很多就業(yè)崗位。在歐洲，移動電話滲透率超過了100%，這意味著每個人至少擁有一部手機。5.5%的電子商務交易是通

4、過移動設備進行的，這一數(shù)字在將來還會大幅提高。移動設備的應用增加了電子銀行和電子支付的使用，這改變了移動支付的發(fā)展前景，一定程度上刺激了電子商務的發(fā)展，也給消費者提供了更多購買商品和服務的可能性。一個統(tǒng)一的歐洲市場能給電子商戶提供巨大商機，但是只有27%的歐洲電子零售店主在跨境銷售他們的產(chǎn)品;在不同地區(qū)，消費者的購買速度和商戶的銷售速度存在著很大差異。歐洲跨境電子商務買家的主力軍是斯堪的納維亞國家、比利時、荷蘭、盧森堡等，這些國家的消費者對于從網(wǎng)上購買國外的東西尤為熱衷。由于相應的稅法和物流因素，在線商戶們似乎還是有點不情愿做跨境電子商務。盡管如此，歐洲仍是世界上最有潛力的跨境電子商務地區(qū)和最

5、有希望成為增長最快的跨境電子商務區(qū)。約有47%的零售商表示，貨物被退回的相關法律條款是影響跨境電子商務最主要的原因。歐盟率先通過實行一個聯(lián)合的歐洲市場的嘗試，以減少這些阻礙?，F(xiàn)行在線購物的法律框架缺少和諧，給不同國家試圖保護各自消費者權益留下空間。歐洲各國不同的法律和監(jiān)管體系，給零售商的承諾造成了更大的成本，同時也破壞了消費者對跨境電子商務的信任。歐洲電子商務市場可以分為北部成熟的市場、南部增長迅速的市場和東部新興市場。一旦資金和物流體系有所改善，東歐將會有很大改變。僅以俄羅斯來說，該國共有6000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶、1500萬在線購物用戶和很高的移動設備滲透率，電子商務發(fā)展環(huán)境較好。但俄羅斯較低的

6、信用卡滲透率以及落后的物流服務等，導致了俄羅斯的電子商務仍停留在現(xiàn)金交易階段。盡管如此，俄羅斯的在線零售市場依然有望在2016年達到160億美元。歐洲立法的多樣性，同時也阻礙了跨境電子商務的進一步發(fā)展。埃森哲最近對146家歐洲商戶進行了調(diào)研，超過1/4的受訪者認為，如果能夠利用多渠道機會銷售在線和跨境物品，他們的銷售額會增長25%。促進在線商務增長，目前已成為歐盟的經(jīng)常性議題。歐洲電子商務的市場規(guī)模在2012年超過3000億歐元，歐盟已有了一項旨在使這一數(shù)字在2015年前翻倍的計劃。為了達到這一目標，歐盟設立了統(tǒng)一數(shù)字市場，來消除技術和法律的障礙。2007年，歐盟立法合作者通過了一項支付服務指

7、導意見，除了為統(tǒng)一歐洲支付提供法律基礎外，這個指導意見還引進了一項新的認證制度，以鼓勵非銀行機構(gòu)進入支付市場;建立了一個有著高透明度的共同的支付標準;在歐盟及其他地區(qū)執(zhí)行最大限度使用歐元和其他歐洲貨幣支付;針對一些成員國，在供應商和消費者之間引進一種快速責任制來對消費者進行保護。為了更好地保護和刺激跨境電子商務市場，歐盟執(zhí)行委員會將這些都移植到了法律中。刺激多渠道跨境電子商務可能會潛在地為歐盟貢獻10%的GDP。電子商務除了可能會帶動經(jīng)濟增長外，還能減少溫室氣體的排放。超過一半的歐洲前300強在線零售商都在跨境銷售，歐盟在線買家的數(shù)量也在不斷擴大。如果產(chǎn)品和服務是線上銷售，那么產(chǎn)品和服務會是來

8、自美國商戶或是歐洲近鄰的商戶。在歐洲，我們也能看見由一個共同語言所驅(qū)動的跨境電子商務環(huán)境;奧地利和瑞士會從德國的電子零售商買貨，比利時的商店會在法國的網(wǎng)站上賣東西，這些都取決于他們有共同的語言。2、北美跨境電子商務市場最受歡迎全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購買者。美國和加拿大在線總銷售額達到3895億美元，占到全球的33.1%，在在線零售領域，美國是世界上最大的市場。美國電子商務的銷售額在2017年有望達到3700億美元。全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購買者。美國和加拿大

9、在線總銷售額達到3895億美元，占到全球的33.1%，在在線零售領域，美國是世界上最大的市場。除拍賣外，2013年美國在線零售為2620億美元，比2012年增長了13%。美國在線零售行業(yè)從業(yè)人數(shù)超過40萬人，由于手機等移動設備的應用，美國電子商務的銷售額在2017年有望達到3700億美元。CyberSource的調(diào)研顯示，超過半數(shù)的美國電子商戶都從國外接受訂單。雖然跨境電子商務存在各種挑戰(zhàn)，依然擋不住巨大的商機。尼爾森調(diào)查表明，美國是最受歡迎的跨境市場，緊接著是英國、中國大陸、中國香港、加拿大、澳大利亞和德國。在跨境運送服務方式中，45%的美國商戶會選擇標準郵政渠道。電子商務將會涵蓋各個商品類

10、別。目前，服裝、消費電子以及家庭用品網(wǎng)店的增長率較大。信用卡成為美國在線支付的首選。雖然最活躍的買家大多都在25歲到45之間，但是不需要旅行就能進行購物的舒適性還是會吸引超過55歲以上的人，這部分人群正變得越來越習慣于網(wǎng)購。在線支付是美國3/4網(wǎng)購者的鐘愛，但是具有可替代性的移動支付方式正越來越流行。雖然移動電子商務在2011年只占了電子商務的9%的份額，但這一比例在2012年已經(jīng)上升到了20%。美國移動支付在全球的份額達到了1/3。平板電腦也逐漸在全球在線買家中流行起來。北美平板電腦用戶占到全球的47%。平均來說，通過智能手機或平板電腦網(wǎng)購的人要比用電腦的人買得更多。目前，88%的美國網(wǎng)民都

11、在網(wǎng)購，這一數(shù)字還在上升。語言是跨境電子商務的有趣動力，因為在線銷售一般開始于搜索，顧客會用自己的母語進行搜索，而搜索習慣是由語言驅(qū)動的;關鍵詞是找到信息的催化劑，從而引導網(wǎng)購者到達指定的網(wǎng)絡商店。美國與鄰國加拿大以及英國、澳大利亞、新西蘭都使用英語，消除了電子商務的語言障礙。西班牙語是美國的第二大語言，亞利桑那州、加利福尼亞州、得克薩斯州、新墨西哥州等地方，有3700萬美國公民說西班牙語。中文和法語也是美國特定地區(qū)的語言，這可以推動美國與相應語言的地區(qū)之間開展電子商務。加拿大的互聯(lián)網(wǎng)、手機和銀行服務的普及率很高，但由于加拿大地廣人稀，物流對于加拿大偏遠地區(qū)來說是一個挑戰(zhàn)。加拿大也是美國跨境電

12、子商務的重要市場之一，因為其稅率比美國要更加優(yōu)惠。60%的加拿大人從美國網(wǎng)購，其中38%的加拿大人生活在安大略省。這里相對較低的物流費和相對較低的匯率，使加拿大居民的網(wǎng)購熱情有增無減。加拿大信用卡的滲透率也非常高，81%的在線支付都是信用卡支付，緊隨其后的是使用PayPal。這些因素都促進了跨境金融的發(fā)展。VISA公布了一個跨境電子商務手冊，闡述了正在發(fā)展的美國與加拿大之間的電子商務的機遇。這個手冊給B2C提供了有關加拿大市場方面的信息，特別是人口因素、法律差異等。要從跨境電子商務中獲利，必須加強監(jiān)管和進行多層次、全方位的防欺詐管理。北美的南部和加勒比海地區(qū)的在線購物發(fā)展勢頭迅猛。這些地區(qū)對于

13、美國和加拿大來說都是潛在客戶，但目前來看，對歐洲的電子商務發(fā)展得更加迅速。美國在線零售商期望在2015年達到2790億美元的營業(yè)額，占全球總量的15%。美元貶值吸引了更多歐洲、加拿大和亞洲的在線購買者。雖然美國網(wǎng)上商家一直關注電子商務，但零售商們?nèi)耘f錯過了跨境電子商務提供的絕佳機會。當中國以90%、日本以71%、加拿大以55%的速度增長時，美國落后了。與此同時，電子支付也對鄰國加拿大的實體增長貢獻頗多。美國應當意識到世界上95%的消費者都住在國外，跨境電子商務帶來的機會大于挑戰(zhàn)。在線商戶們可以和全球的收購方一起合作，并且加入信用卡支付網(wǎng)絡從而獲得全球的資源，這將會使他們在跨境電子商務中更容易成

14、功。3、亞洲跨境電子商務市場增長最快在亞洲在線銷售統(tǒng)計中，日本和韓國獨樹一幟，他們有80%的人活躍在網(wǎng)上，25%的韓國人和18%的日本網(wǎng)購者都會海淘。中國的中產(chǎn)階級數(shù)量已經(jīng)達到了3億，同時擁有5億多網(wǎng)民、2億多的在線買家。日本電子商務的滲透率達到了97%.亞洲各地區(qū)之間有著極強的聯(lián)系。排名前三的跨境電子商務地區(qū)分別是：中國香港、中國大陸、日本。從卡的支付總量來看，前五名都分布在環(huán)太平洋地區(qū)。除了增長的財富和繁榮的中產(chǎn)階級，互聯(lián)網(wǎng)的普及是電子商務的重要推手，沒有互聯(lián)網(wǎng)的普及就不可能有在線銷售。在網(wǎng)民增長率排名中，中國和印度分列第一和第二位。亞洲數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出不同的情況。在一些國家，例如印度，

15、互聯(lián)網(wǎng)的滲透率只有8%，但使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量卻很高。相比之下，日本有著相當高的互聯(lián)網(wǎng)普及率，但它的網(wǎng)民卻只有1.01億，明顯少于印度的1.37億網(wǎng)民。中國有5.86億互聯(lián)網(wǎng)用戶，沒有達到總?cè)丝诘囊话?，但由于總量大，中國的網(wǎng)購十分活躍。在亞洲在線銷售統(tǒng)計中，日本和韓國獨樹一幟，他們有80%的人活躍在網(wǎng)上，大部分人都會網(wǎng)購。韓國擁有4G網(wǎng)絡，連接速度位列世界前茅。25%的韓國人和18%的日本網(wǎng)購者都會海淘。中國有5.86億網(wǎng)民，其中50%的人會網(wǎng)購及海淘。社交媒體對于成功的電子商務是十分重要的，當社交網(wǎng)絡的同類人對一個東西的評價很高時，會影響消費者的購買決定。中國同時擁有5億多網(wǎng)民、2億多的在線

16、買家，中國對于想拓展海外市場的商戶來說是一個大金礦。雖然目前中國電子商務市場被阿里巴巴主導，但京東、當當和騰訊等都想分享這塊大蛋糕。中國的城市和農(nóng)村在電子消費方面有著很大差異，在物流和配送等電商看中的關鍵性因素方面，更是存在較大差距。上海、北京和深圳是中國前三大電商市場，香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)緊隨其后。市場的領導者淘寶，作為阿里巴巴的一部分創(chuàng)立了支付寶，促使中國的B2C迅速發(fā)展，新的電商也在努力尋找自己的一席之地。Payvision首席執(zhí)行官認為：“亞洲正在出現(xiàn)越來越多的電子零售商，也正在生產(chǎn)越來越多的消費電子產(chǎn)品，亞洲正在吸引著全世界的消費者直接到這里購買?！迸c全球已有的網(wǎng)絡連接，使

17、得國際的PSP和ISO可以向他們的商戶提供更有效率、更安全的跨境電子商務支付平臺，從而滿足全球消費者更大的需求。中國的物流服務提供者和全球收購方將努力推動中國跨境電子商務的發(fā)展。由于中產(chǎn)階級增長較為迅猛，中國正日益成為最吸引國際零售商的天堂。只要中國商戶能夠與全球收購方和國際支付服務提供者展開合作，中國出口產(chǎn)品很快就能到達國外商店。在全世界的互聯(lián)網(wǎng)使用者中，前5名中有3個亞洲國家：中國、日本和印度。在12億人口的印度有1.37億人使用互聯(lián)網(wǎng)。這一比例相對較小，主要是由于在印度偏遠地區(qū)只有3%的人口擁有網(wǎng)絡。印度的網(wǎng)絡狀況十分多樣化，城鎮(zhèn)和農(nóng)村的情況相差懸殊。20%的印度城市人口上網(wǎng)，在中國，這

18、一比例是60%。盡管如此，印度在線交易量在2011年仍達到了1億美元。我們還很驚奇地發(fā)現(xiàn)，2/3的在線交易是通過手機完成的。印度互聯(lián)網(wǎng)滲透率正在急速上升，電子商務機會巨大。隨著3G和4G技術的應用，印度政府計劃在2014年為每個村莊都鋪設高速寬帶。如果采取正確的措施，并且公司都能認真選取商業(yè)策略模式，那么交易額有望在2024年達到2600億美元。馬來西亞也是未來電子商務發(fā)展的潛力股，超過半數(shù)的人口都上網(wǎng)，并且銀行客戶比例很高。而在印度，旅行開支占了在線支付的大部分，其次是書籍銷售。日本和韓國電商成熟度較高。日本是亞洲第二大電子商務市場，2012年，在線銷售額達到640億美元。日本的卡支付業(yè)務普

19、及率非常高，信用卡是52%的日本在線購物者支付的首選，共有5600萬張日本銀行卡在市場上流通。早在全球普及前，日本和韓國的消費者就已經(jīng)使用如QRC或者NFC等創(chuàng)新的支付方式。NFC這種支付方式已存在10年左右，同時，移動支付在電子商務中的份額也達到了20%。半數(shù)的日本電子買家會用智能手機和平板電腦在線購物。旅行支付收入達到16億美元，化妝品、衣服、小商品的零售額增長了125%。日本電子商務的滲透率達到了97%，因為大部分日本人都居住在城里，這也就解釋了為什么多渠道銷售較為贏利，在一個基礎設施發(fā)達且面積相對較小的國家中，提供物流服務更易于使人滿意。2000年，泛亞太電子商務聯(lián)盟成立，這是亞洲第一

20、個區(qū)域性電子商務聯(lián)盟。2009年7月，中國人民銀行宣布一項新政策，擴大了人民幣跨境商務試點區(qū)域。此舉使得跨境人民幣的交易量達到7400億元。二、我國發(fā)展現(xiàn)狀1.我國跨境電商市場規(guī)模我國跨境電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遠遠領先于全球其他國家和地區(qū)，據(jù)商務部發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年全國跨境電商交易額達到3.1萬億人民幣，占進出口總額的12.1%，比2008年提高7.5個百分點。據(jù)權威機構(gòu)預測：到“十二五”時期末，我國跨境電商交易額占進出口總值的比例將達到16.9%，2016年預計達到6.5萬億人民幣。2.跨境電商的4種發(fā)展形式跨境電子商務是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)

21、易加以網(wǎng)絡化和電子化，實現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。第一種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀人通過阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機，開展網(wǎng)站大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務。第二種發(fā)展形式是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀人通過敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機，開展小額在線支付國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務。第三種發(fā)展形式是在第三方跨境電商平臺上開設店鋪，通過這些平臺以在線零售的方式銷售商品到國外的企業(yè)和全球終端消費者。第四種發(fā)展形式是企業(yè)建立一個獨立的跨境網(wǎng)站，如易寶科技、熾昂科技、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)、走秀網(wǎng)等，以在線零售的方式將商品直接銷售到全球終端消費者。3.跨境電商通關物流方式根

22、據(jù)調(diào)研，在跨境電子商務經(jīng)營中，在線批發(fā)多采用傳統(tǒng)的通關物流方式；在線零售多以商業(yè)快件和個人行郵為主要的通關物流方式，并由此衍生出包裹集中后以百家貨方式清關到香港轉(zhuǎn)運以及批量貨物海外倉轉(zhuǎn)運的模式。4.跨境電商支付方式在線批發(fā)多采取線下傳統(tǒng)結(jié)算方式，包括郵政匯款、銀行轉(zhuǎn)賬、信用證等，近兩年也開始探索線上的大額第三方支付模式。在線零售采取的網(wǎng)絡結(jié)算方式，包括第三方支付、信用卡支付、郵政匯款、銀行轉(zhuǎn)賬多種支付方式。5.跨境電商的檢驗檢疫、結(jié)匯與退稅情況在線批發(fā)由于在進出口經(jīng)營者身份備案、國際交易真實性確認、支付結(jié)算、檢驗檢疫、通關、物流等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易采取的方式一致，所以結(jié)匯和退稅遵照傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式

23、進行。在線零售由于是以在線零售訂單和第三方支付等方式確認交易合同的真實性，以個人行郵、商業(yè)快件等非貨物貿(mào)易方式通關和運輸，同時進出口交易者也不一定進行了進出口經(jīng)營者備案，所以檢驗檢疫部門無法給予正常貿(mào)易方式的檢驗檢疫，海關也無法出具相應的商業(yè)貿(mào)易通關單，因此企業(yè)無法進行正常結(jié)匯和退稅。三、我國發(fā)展趨勢1.市場規(guī)模日趨壯大、企業(yè)數(shù)量快速增多2013年，我國跨境電商交易規(guī)模達3.1萬億人民幣，跨境電商年均增速超過30%，其中跨境在線零售的增速超過150%。中國境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商業(yè)務的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家、平臺企業(yè)超過5000家。每年中國有超過3億個包裹、10億多個商品通過快遞及平郵方式

24、出口到國外。2.跨境電商進入產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展、服務集約化階段跨境電商在我國的發(fā)展主要經(jīng)歷了4個階段：第一，商機撮合階段；第二，平臺交易階段；第三，多形態(tài)發(fā)展階段；第四，產(chǎn)業(yè)服務鏈集約階段。3.顯現(xiàn)出高速、多地區(qū)、多品類、集約化服務發(fā)展趨勢B2B和B2C模式并駕齊驅(qū)，一大批B2C企業(yè)快速成長。大批內(nèi)貿(mào)企業(yè)和制造企業(yè)希望通過B2C模式自主進入跨境電商領域。貿(mào)易市場由歐盟、北美向俄羅斯、印度、巴西、南非等其他地區(qū)快速擴展。敦煌網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012年，敦煌網(wǎng)來自新興市場的訂單增長迅速。經(jīng)營的產(chǎn)品從服裝服飾、美容保健、3C電子、計算機及配件、家居園藝、珠寶、汽車配件、食品藥品等便捷運輸產(chǎn)品向家居、汽車等大

25、型產(chǎn)品擴展。eBay大中華區(qū)報告顯示，71%的大賣家計劃擴充現(xiàn)有產(chǎn)品品類，64%的大賣家計劃延伸到其他產(chǎn)品線。進口出口雙軌驅(qū)動，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)相互融合。億邦動力2013年調(diào)研報告顯示，超過80%的外貿(mào)企業(yè)將通過電商渠道進軍內(nèi)貿(mào)市場。平臺轉(zhuǎn)型集約服務。外貿(mào)電商平臺一方面整合訂單資源降低服務成本，另一方面整合資源提供集約化服務。如，提供包含購物建站、貨源分銷、渠道管理、在線推廣、在線收付、全球物流和倉儲的一站式服務。經(jīng)營者主體驗證、生產(chǎn)服務能力驗證、產(chǎn)品質(zhì)量驗證、國際貿(mào)易壁壘咨詢、品牌與知識產(chǎn)權維護、消費糾紛解決、國家貿(mào)易法律援助等一系列與市場和質(zhì)量相關的配套管理及服務，隨著國際零售市場的深入拓展，需求

26、迫切。政策、法規(guī)、標準支撐保障需求日漸迫切。目前，美國、歐盟、新加坡、韓國、澳大利亞等30多個國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務法律和相關標準、政策，聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會也陸續(xù)建立相關的支撐保障體系。主要表現(xiàn)在重視電子商務全球發(fā)展策略，系統(tǒng)解決稅務、市場問題，建立跨境電商貿(mào)易國之間的貿(mào)易協(xié)定。目前，我國陸續(xù)出臺針對跨境電商的試點政策，主要側(cè)重于“關檢匯稅”的便捷服務提升層面，在促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場體系建設方面尚存在缺失。三、問題與挑戰(zhàn)1、通關仍是跨境電子商務交易的最大壁壘盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動暢通無阻，然而貨物的自由流動仍然受到國界的限制，這也是目前跨境電子商務發(fā)展的最大壁壘-海關通過。進出口

27、貨物需要通關，這是一個國家框架下的行為準則，是跨境電子商務不可逾越的關卡。即便是小額跨境電子商務也有可能因為進出口貨物超過海關規(guī)定數(shù)量，而被要求進行申報。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費用的支出常常成為消費者和網(wǎng)上賣家嚴重的經(jīng)濟負擔，此外，因申報不合格而使商品滯留在海關而使消費者無法收到的現(xiàn)象也時有發(fā)生。海關總署2010年發(fā)布的規(guī)定表明：個人郵寄進境物品，進口稅稅額在人民幣50元(含50元)以下的，海關予以免征。超出規(guī)定限值的，應辦理退運手續(xù)或者按照貨物規(guī)定辦理通關手續(xù)；而根據(jù)海關總署1994年執(zhí)行的原規(guī)定，個人物品進口稅免稅額最高可達500元，相比之下，個人郵寄物品的免稅額度縮小了近10倍。而此前，

28、根據(jù)海關總署1990年原有規(guī)定，進出口貨樣和廣告品金額在400元以內(nèi)的，可以申請免征關稅。海關總署的新近政策顯然對以利用電子商務在線交易便捷性為特征的海外代購和小額外貿(mào)進出口模式帶來一定的沖擊，為了減少海關環(huán)節(jié)對小額跨境外貿(mào)電子商務業(yè)務的影響，很多貿(mào)易商開始選擇委托通關服務，以期最大程度上的降低海關環(huán)節(jié)的成本及費用。就國際范圍內(nèi)通關問題來看，制約小額跨境外貿(mào)電子商務發(fā)展關鍵是：目前，大多數(shù)國家仍未能實現(xiàn)個人小額進口稅制的系統(tǒng)化管理，即便是同一國家的通關處理也會因為現(xiàn)場通關人員的業(yè)務能力不同而存在不同尺度。對于各國海關而言，對小額進出口貨物的管理如何考量本身就是一個復雜的問題，完全放開小額進出口

29、，不利于海關控制，容易給國家造成損失;而對小額進出口管制過嚴，必然會阻礙產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也將出現(xiàn)更多不通過正規(guī)途徑的地下交易。如何建立健全新的小額進口稅制機制，并在一個國際性的框架下，真正實現(xiàn)小額跨境電子商務貿(mào)易商與消費者便捷的交易與購物，是小額跨境外貿(mào)電子商務發(fā)展中一個亟需解決的問題。2、跨境電子商務物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后電子商務較之傳統(tǒng)商務模式的優(yōu)勢在于信息流、物流、資金流利用的高效性和便捷性。作為整個產(chǎn)業(yè)鏈中的上下兩環(huán)，線上商品交易與線下貨物配送兩者發(fā)展須相輔相成，正如淘寶的產(chǎn)生及發(fā)展帶動了境內(nèi)電子商務物流的變革，圓通、申通、順風等一大批民營快遞公司的興起，使國內(nèi)電子商務交易的便捷性得到極大的保

30、證及提高。而相比之下，當前跨境外貿(mào)電子商務的快速發(fā)展卻讓準備不足的物流運輸渠道措手不及，以香港郵政小包為例，這家跨境小額交易賣家最常選用的物流渠道，曾幾度因為業(yè)務量過多，迅速達到吞吐上限，造成貨物嚴重積壓，很多依賴香港郵政的國內(nèi)賣家被迫另外尋找價格更貴的物流公司。對于跨境電子商務物流企業(yè)來說，重點考量的內(nèi)容除極具優(yōu)勢的價格之外，還應包括服務品質(zhì)與服務內(nèi)容，而在跨境電子商務交易中，物流配送的及時性和安全性是影響境外買家購買體驗的重要因素，也直接關系到賣家獲得的評價水平，進而關系到賣家的銷售業(yè)績。隨著小額跨境電子商務交易的急速發(fā)展，跨境電子商務物流業(yè)正在經(jīng)歷著一場新的變革，兼顧成本、速度、安全，甚

31、至包含更多售后內(nèi)容的物流服務產(chǎn)品應運而生。如以海外倉儲為核心的跨境電子商務全程物流服務商已經(jīng)出現(xiàn)，通常小額跨境物流配送需要15-30天的時間，而通過對不同賣家需求的不同貨運方式組合，這一配送時間已經(jīng)大大縮短；此外，海外倉儲建設的逐步完善更將提升賣家在國際貿(mào)易中的競爭地位?？缇畴娮由虅瘴锪鳂I(yè)作為現(xiàn)代物流業(yè)領域中的新生事物，已經(jīng)展現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的生機，伴隨著小額跨境電子商務交易市場的進一步成熟，跨境電子商務物流企業(yè)還將存在著巨大的上升空間。未來的跨境電子商務物流企業(yè)應該更加強調(diào)全球供應鏈集成商的角色，通過高效處理庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關環(huán)節(jié)，整合最佳資源，為小額跨境電子商務提供綜合性的供

32、應鏈解決方案。3、跨境電子商務交易信用問題凸顯電子商務是基于網(wǎng)絡虛擬性及開放性的商務模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務發(fā)展中的桎梏。據(jù)2010年中國網(wǎng)絡購物安全報告指出，2010年國內(nèi)約1億在線消費者受到虛假網(wǎng)絡信息侵害，詐騙金額高達150億元;相關機構(gòu)的調(diào)研也顯示，有能力網(wǎng)購而不進行網(wǎng)購的消費者中，80%是出于信用及安全方面的擔憂。國內(nèi)電子商務交易信用問題突出的同時，跨境電子商務信用問題也難于幸免：國內(nèi)供應商的假冒偽劣成為跨境外貿(mào)電子商務發(fā)展的頑疾，因為侵犯知識產(chǎn)權而被海關扣留的FP產(chǎn)品事件時有發(fā)生，而年初國內(nèi)某知名外貿(mào)電子商務網(wǎng)站被暴信用欺詐，更使得跨境外貿(mào)電子商務信用問題凸顯。相比國內(nèi)電子商務交易，跨境電子商務更需要完善，跨地區(qū)、跨文化的信用體制來支持其復雜的交易環(huán)境。在實際操作中，由于各國法律不同且存在地區(qū)差異，缺乏統(tǒng)一的信用標示，各國的信用管理體系尚不能很好的應用到跨境電子商務領域。相比信用體系建設及管理相對完備的美國及歐盟國家，我國的企業(yè)信用管理機制則顯得滯后很多。目前國內(nèi)唯一最具權威、規(guī)模最大的面向中小企業(yè)電子商務的第三方信用管理平臺