經(jīng)久不衰情境領(lǐng)導(dǎo)力

1、經(jīng)久不衰情境領(lǐng)導(dǎo)力 優(yōu)秀的員工突然一蹶不振，一貫熱忱的服務(wù)代表變得消極待客關(guān)鍵時(shí)刻，身為公司領(lǐng)導(dǎo)如何化解危機(jī)，30年來屢試不爽的情境領(lǐng)導(dǎo)力讓你迎刃而解 謹(jǐn)以此文歡迎即將來華訪問講學(xué)的情境領(lǐng)導(dǎo)學(xué)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士 布萊克維爾：基于您作為財(cái)寶500強(qiáng)企業(yè)的顧問，多年來，你傳授企業(yè)行為學(xué)說，您對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是如何熟悉的，能否與我們共享一下您的見解？ 赫塞：其實(shí)特別簡(jiǎn)潔。領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)他人產(chǎn)生影響的過程，影響他人做原來他可能不會(huì)做的事情。領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。目前，很多人對(duì)這個(gè)定義產(chǎn)生很多誤會(huì)，認(rèn)為影響力其實(shí)就是操縱力。我認(rèn)為，影響他人完成對(duì)組織，企業(yè)以及其個(gè)人都有好處的行為沒有什么不對(duì)的。這事雙贏的狀況

2、。但是，試圖影響他人做對(duì)企業(yè)有利而對(duì)個(gè)人發(fā)展沒有什么好處的行為，我認(rèn)為才是操縱，操縱導(dǎo)致的是輸贏的結(jié)局，這不是我定義的領(lǐng)導(dǎo)力。 布萊克維爾：你的意思是，領(lǐng)導(dǎo)力總是發(fā)生在一個(gè)經(jīng)理人成功地影響雇員的行為從而導(dǎo)致雙贏的狀況？ 赫塞：不僅僅是經(jīng)理人。任何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要是你成功地影響了他人的行為，你就是在使用領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)然了，通常狀況下，我們會(huì)認(rèn)為只有領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬才會(huì)使用領(lǐng)導(dǎo)力，但是，我們常常可以看到平凡人對(duì)其它的人的影響，即使是在一個(gè)集權(quán)體系中，我們也可以看到這種影響存在。集權(quán)統(tǒng)治已經(jīng)沒有以前那樣值得重視了。領(lǐng)導(dǎo)他人基本上基于專業(yè)才能或者個(gè)人魅力，肯定不是單純地依靠你的職位稱呼。 布萊克維爾：所

3、以，一個(gè)組織中任何級(jí)別的任何人都可以實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力？但是領(lǐng)導(dǎo)如何可以是自己與他人不同呢？他們?nèi)绾问┘佑绊懥δ兀?赫塞：我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)有兩種方式來達(dá)到影響他人的目的。說到這里實(shí)際上就是1940時(shí)，我在俄亥俄州立研究所以及米西根大學(xué)時(shí)研究的模式了。那時(shí)的研究結(jié)果表明，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上在兩種行為中搖擺，一個(gè)是任務(wù)行為，一個(gè)是關(guān)系行為。在米西根大學(xué)時(shí)，主要研究那些偏重使用一種行為的領(lǐng)導(dǎo)者；在俄亥俄研究所，我們研究的是那些有時(shí)使用這種，有時(shí)使用那種，有時(shí)兩種都使用的領(lǐng)導(dǎo)者。任務(wù)以及關(guān)系行為給當(dāng)做獨(dú)立的變量，但是其它的無窮盡的領(lǐng)導(dǎo)方式也是有可能的。然而，一個(gè)模式必需首先是簡(jiǎn)潔易懂的，且簡(jiǎn)單操作，因此，在俄亥俄的研究中，我們制作了圖表以及四個(gè)象限。x軸顯示的是人物行為由低到高，y軸顯示的是關(guān)系行為有低到高。第一象限，也就是第一種模式，就顯示了高任務(wù)以及低關(guān)系行為；第二象限，也就是第二種模式，就顯示了高任務(wù)以及高關(guān)系行為；第三象限，也就是第三種模式，顯示了低任務(wù)以及高關(guān)系的行為；第四象限，也就是第四種模式，顯示了低任務(wù)以及低關(guān)系的行為。情境領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)說發(fā)源于俄亥俄研究所。研究結(jié)果顯示，沒有最好的領(lǐng)導(dǎo)模式。每一個(gè)象限中的模式都對(duì)一些特定的情景有明顯的效果。例如，在危機(jī)時(shí)刻，當(dāng)時(shí)間特別重要的時(shí)候，第一種模式（高任務(wù)，低關(guān)