軟件項目延期后的溝通策略

1、軟件項目延期后的溝通策略 因為項目要延期，個別人在項目組里面擔憂自己的利益受損，在項目的比較關(guān)鍵的時刻怠工，以此作為籌碼想讓項目組滿意他自己的一些私人利益，為了達到目的，曾經(jīng)還與其它的相關(guān)成員進行了協(xié)商，這樣許多項目組的成員也與他一道來對抗。項目已經(jīng)完成過半，項目的期限立刻就要到了，但是pm在日常績效審核(績效審核是反應(yīng)項目組效率的特別客觀直接的一種方式)中發(fā)覺整個項目組制訂的計劃的執(zhí)行越來越拖拉，原來一個星期內(nèi)做好的事情，現(xiàn)在兩個星期了還沒有完成，這樣下去，隨時有項目失敗的危急。 項目組在試運行即將結(jié)束的階段，用戶對兩個比較大的模塊提出改進意見，這就意味著項目組要多花至少半個月時間來重新做，

2、面臨正式運行的期限，項目延期幾乎是必定的。依據(jù)上述內(nèi)容進行了深刻的分析： 分析一：項目組的每一個人都擔憂項目失敗，這樣確定會很大程度上影響個人利益，而并不是對項目組的其他人有看法。項目發(fā)生變動以后，項目主管并沒有準時的把部門和用戶的真實用意與全部項目組成員準時溝通，導(dǎo)致大家紛紛猜測，并且很可能被一些別有專心的人利用了這種心情。 分析二：這里面也的確有個別別有專心的人為因素，這個問題一定的及早處理，否則它會攪得整個項目組不得安靜。 經(jīng)過分析，找到問題根源，首先得解決溝通的問題。這包括與用戶、部門領(lǐng)導(dǎo)、項目組成員之間的溝通。 1)pm(pm培訓(xùn))與最終用戶溝通：把用戶的更改要求和我們的理解與用戶進

3、行了更加細致的溝通確認，讓用戶熟悉到我們特別在意他們的意愿，但是根據(jù)原來的方案更改的話，項目正式運行時間至少要延期半個月，其實這個風(fēng)險對用戶方的影響也很大，最終項目組與用戶達成了折中的方案：項目組在正式運行的時候，只是更改那些工作量不是特別大的但是不解決無法讓用戶方領(lǐng)導(dǎo)滿足的問題，而對于其它的問題，都放在正式運行之后一直到驗收這段時間來完成。其實，當時用戶并沒有想得特別多，只是想盡量盡早的把全部的工作提前做完，也并沒有專心考慮到許多工作需要耗費大量的時間和精力而導(dǎo)致整個項目拖延而影響到他們自己，而這些工作大部分并不是那么要緊。經(jīng)過第一次溝通以后，項目組成員對于項目的問題和期限有了更加清楚的熟悉

4、，已經(jīng)能夠感覺到其實用戶并非是故意難為項目組，項目即使延期，對項目整體的影響并不大。 2)pm與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通：把項目需求變更可能導(dǎo)致延期的問題和原因進行了匯報，隨即在項目例會中，部門領(lǐng)導(dǎo)對項目組的整體成果賜予了確定，對項目組的優(yōu)秀人員賜予了口頭表彰，對個別的特別懈怠的員工也提出了一定的批評。最終，項目組內(nèi)部的種種猜疑都基本上結(jié)束了，用戶方和部門內(nèi)部對于項目的問題都有了比較清晰的熟悉，項目組的成員也都明白：項目雖然有困難，但是還是會成功結(jié)束的，每一個人的利益其實并不受什么影響。 3)pm與項目組內(nèi)部溝通：溝通的問題解決以后，還是有個別渙散軍心的人連續(xù)做一些對項目不利的事情。但是這個人在項目組中又比較重要，假如輕易的在項目組中去除，許多比較關(guān)鍵的工作就沒有人負責(zé)了。為了避免這個人籠絡(luò)更多的人，最終把握更多的要害來要挾項目組而造成更壞的結(jié)果，當時在項目組中特地制定了“代碼同行評審”的制度，每天抽出一點時間對于項目中比較共性的設(shè)計、代碼進行相互評審，這也是一個相互學(xué)習(xí)的過程，對于表現(xiàn)比較好的個人記入績效，予以表彰。 然后項目組打算把渙散軍心的人的地位抬高到系統(tǒng)設(shè)計師的地位，而把詳細的工作不斷的拆分給那些比較好學(xué)的其它人員手中。這不但讓每個人都有更多機會了解學(xué)習(xí)他人，也給每個人供應(yīng)了更加好的展示自己的舞臺，大大激發(fā) 了大家學(xué)習(xí)進取的積極性。 當項目后期這個人離開的時候