總經(jīng)理秘書工作流程

1、總經(jīng)理秘書工作流程總經(jīng)理秘書工作職責(zé)及流程遵循原那么：主動性：主動請示工作，主動匯報反應(yīng)；收到信息確認收到，交代的事情做了馬上反應(yīng)。準(zhǔn)時性：要求四小時之內(nèi)完成的工作準(zhǔn)時完成并反應(yīng)；沒有交代完成時間或超過四小時的工作，實行四小時答復(fù)制復(fù)述制：凡上級交代任務(wù)完畢，必需用筆記錄，并復(fù)述上級指令一次。可控性：凡涉及到人、財、物進出，均保存總經(jīng)理簽字，不得用口頭替代；禮貌性：隨時保持禮貌用語：“請“感謝“對不起“不好意思打攪您；進辦公室敲門，獲得答應(yīng)前方可進入；見到上級行點頭禮，接送客戶行注目禮，重要客戶來訪行鞠躬禮；不公開頂撞上級，不背后議論上級。職業(yè)化：職業(yè)扮裝束，不準(zhǔn)化濃妝，微笑，不愁眉苦臉，不放

2、聲大笑，參照職業(yè)化禮儀。保密性：不該說的不說私事、要求不準(zhǔn)說的事和沒有確定的事不說，大事說之前請示不該問的不問只問“請問還有什么事情需要辦理？不該保存的不保存這個可以備份/銷毀嗎？不該帶出的不帶出常規(guī)工作日總經(jīng)理事務(wù)辦理定期主動詢問：每天早上9點，每天下午3點各一次總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生：早上上班之前一次；每接待一批客戶后一次；衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照辦公場地管理制度就餐支配：支配總經(jīng)理就餐和休息時間，準(zhǔn)時提示。文檔打印：總經(jīng)理支配打印的文稿5分鐘內(nèi)完成，超過兩頁的要裝訂；工作日志：每天早上9點之前完本錢日工作方案，每天下午5點半之前完本錢日工作總結(jié)，并形成工作日志電子表格工作提示：總經(jīng)理支配本日工作后，制作工

3、作便箋給總經(jīng)理，定時提示；工作匯報：每天晚上7點之前將個人工作日志發(fā)送到總經(jīng)理郵箱。常規(guī)工作周品牌建立與網(wǎng)絡(luò)公司對接，每周對公司網(wǎng)站內(nèi)容進展更新學(xué)習(xí)方案與讀書筆記傾聽總經(jīng)理學(xué)習(xí)需求，并形成方案，每周完成總經(jīng)理的讀書筆記客戶錄入每周更新一次總經(jīng)理客戶名單重要日程支配本周重大時間，做工作排期，貼于總經(jīng)理桌面，并定期提示會議工作會議通知：例行會議沒有時間更改時不通知，有時間改變或臨時會議人人通知以電話、短信為主；會前1天：搜集好會議發(fā)言文件電子檔，并統(tǒng)一格式；會前半小時：預(yù)備好錄音筆、電腦和投影儀，檢查會場；與主持人溝通是否有臨時請假人員會前10分鐘：檢查是否全部與會人員都到齊，沒有到的打電話聯(lián)絡(luò)。會議進展時：上次的會議紀要，報告上次會議的任務(wù)落實狀況；做好會議記錄；提示主持人掌握時間；根據(jù)會議制度維持會場紀律會后1天內(nèi)：完成會議紀要，與總經(jīng)理溝通完畢，發(fā)送到各與會人員郵箱，必需確認收到過程中：跟進會議決議事項的落實狀況，并準(zhǔn)時反應(yīng)總經(jīng)理，在下次會議之前形成上次會議的任務(wù)落實狀況幫助工作：建立起短信平臺、郵件系統(tǒng)和oa系統(tǒng)，關(guān)心會議方案更好的落實客戶接待：a類客戶：為主管部門領(lǐng)導(dǎo)稅務(wù)、房產(chǎn)等或甲方單位重要負責(zé)人如董事長、總經(jīng)理來訪，提早預(yù)備歡送儀式、標(biāo)語、水果及會場，有需要的支配休息房間或飯局，支配專職司機接送，需要訂購機票或禮品的提早預(yù)備；b類客戶：為甲方一般負責(zé)人或