企業(yè)管理之懂人心+、知人性

1、企業(yè)管理之懂人心、知人性管理是技術(shù)，也是藝術(shù)，管理的對象既有人，也有事，說到底還是人。而管理人 的難度現(xiàn)在正在變得越來越大，原因就是現(xiàn)在的 90 后已經(jīng)長大，最重要的是他們不會 為了錢去工作，他們有自己的想法，更有自己的主見。下面是小編為大家收集的關(guān)于 企業(yè)管理之懂人心、知人性。希望可以幫助大家。懂人心知人性之一：人是感性的感性或者理性，是人性最重要的兩個基礎(chǔ)。過往我們都會從理性的角度出發(fā)，看待一個人的行為或者決策，甚至建立各種測 評工具和模型，而今年的諾貝爾獎，研究的卻是非理性行為對人的影響。事實上，雖然我們都認為自己是理性的，但感性的影響對我們每個人，卻是無處 不在，甚至起著決定性的作用。

2、感性的一個最重要的特點，就是我們的認知或者結(jié)論是建立在對比的基礎(chǔ)上的，而不是事實本身上的。人性中感性的特點，要求我們管理者要學會關(guān)注員工的情緒和期望值，進而管理 員工的期望值。而管理期望值的核心，就是處理好員工的期望和現(xiàn)實感受之間的關(guān)系, 有意識地主動進行干預和調(diào)節(jié)。否則，管理和員工之間的距離和落差就會截來越大，最終走向分裂。懂人心，知人性之二：人是圖利的趨利是人的本性，也是人類自我保護、繁衍生存的基礎(chǔ)。真正聰明的管理行為，是利用員工對利益的追求，統(tǒng)一員工的目標，從而結(jié)成利 益的共同體。和尚給眾僧分粥，僧多粥少，如果自己先挑，一定會挑最多的，公平的問題永遠 無法解決，這就是人性 ;但如果自己最

3、后挑，讓眾僧先挑，他就會分的盡量公平，讓自 己不吃虧，這就是利用人性。文化和價值觀固然重要，如果沒有利益作為載體，既不牢固，也難以長久。利， 既包括物質(zhì)上的收益，也包括精神上的滿足。許多管理者只會用物質(zhì)上的利益來激勵下屬，這種方式后患無窮，一旦公司的發(fā) 展陷入停滯，管理者就無法再滿足員工的訴求，此時員工心態(tài)的改變已經(jīng)即成事實， 最后的結(jié)果就是揮淚換人。因為，加薪帶來的滿足感和激勵作用，不會超過三個月，過了這個時間，激勵因 素就變成了保健因素，一旦停止或者缺失，員工就會牢騷滿腹，看不到希望。精神上的利益訴求，需要調(diào)動，更需要滿足。兩者比較，調(diào)動精神上的需求，更 為重要，這就要求管理者要學會營造氛

4、圍，營造上進、學習、參與和結(jié)果導向的團隊 環(huán)境，同時有意識地制造壓力感，讓員工從單純地關(guān)注物質(zhì)，到關(guān)注精神上的回報。精神上的滿足感是長久而充實的，如果一個人只盯著物質(zhì)利益，很有可能就是精 神上的滿足感極度缺失。所以對馬斯洛需求理論的運用，核心并不在于了解員工需求從而滿足它，而是引 導員工正確的需求，在資源相對有限的情況下，達到激勵的效果。這才是真正的激勵之道。懂人心，知人性之三：人是自私的我們一切的思想、觀點、判斷的來源，和隨后的行為反應，都是從自我出發(fā)，然 后推己及人的。我們渴望相互理解、相互信任，相互包容，但這其實有一個重要的前提，就是我 們的認知必須不能僅僅局限于自我。這個很難。在強化自

5、我角色意識的同時，我們必須修煉一個重要的能力 換位思考。因為人性的不同，所以不同的人會有不同的行為方式和看問題的角度，而換位思 考可以幫助我們理解他人，減少誤解，增強合作不懂得換位思考的下屬，難以達成工作的要求 ;不懂得換位思考的產(chǎn)品，難以贏得 市場的青睞 ;不懂得換位思考的文案，難以打動客戶的心扉。把自己當別人去審視，把別人當自己來諒解，把別人當別人去尊重，把自己當自 己去堅守。做不到這幾點，你的人生就始終是在自嗨。懂人心，知人性之四：人是需要被認可的 當我們?nèi)〉贸删偷臅r候，認可讓我們體現(xiàn)價值 ;當我們遇到挫折的時候，認可讓我 們?nèi)计馃崆楹拖Ｍ?;當我們付出的時候，認可讓我們感受到回報。認可

6、似乎就是動力的源泉，一旦認可缺失，我們就會喪失安全感和存在感，就會 形成落差，內(nèi)心會感覺沒有寄托，進而失去前行的動力。所以，無論是上下級之間的管理，還是同事間的合作，認可都是極為重要的前提， 不可或缺。泰戈爾曾經(jīng)說：指責別人最容易。指責的容易，對應的就是認可的難，我們都需 求被認可，偏偏認可他人成了最難的事情。事實上，員工被認可后帶來的向上的動力，遠遠大于被批評后帶來的向下的阻力，因為前者是順應人性，后者是和人性較勁，前者的力量是兩個人的合力，后者的力量 是一個人的力量再減去被批評帶來的阻力，效果自然可想而知。位置越高，越孤獨，越需要認可。所以下屬要學會認可上級，讓他有成就感;而管理者也要意識到，你對面的員工，和你一樣需要認可，這就是人性的使然。結(jié)束語當 00 后將要登場的時候，這個社會正在發(fā)生著劇烈的變化。他們有個性、他們離 經(jīng)叛道、他們更加自我、他們無所畏懼。而伴隨著我們的不屑，隱約的卻是未來發(fā)出 的雷鳴般的掌聲。德魯克說，對人的管理將成為未來管理的核心，我們