《組織行為學(xué)》(行政管理專業(yè))

1、組織行為學(xué)任務(wù)1 1、請用個性理論分析老費、老鮑和季老的個性特征。答：老費、老鮑和季老的個性特征如下： 老費：從文中可看出屬外傾型性格，他與人交往性情開朗而活躍，善于表露情感、表現(xiàn)自己的獨 立行為，工作勤奮；他知識淵博，工作能力強，有責(zé)任心；有個性，不愿受約 束，也不修邊幅。 老鮑：從文中可看出屬內(nèi)傾型性格，他與人交往顯得沉靜，不善于表露情感、表現(xiàn)自己的行為，遇到問題好思考，做事總是三思而后行：他工作責(zé)任性強，有事業(yè)心，也有一 定的工作能力，希望有 所成就，得到晉升、提拔，并把晉升看得非常重要。 季老：從文中可看出他是個不錯的領(lǐng)導(dǎo)，有事業(yè)心，責(zé)任感強，工作勤奮，經(jīng)常較晚回家：知人 善任，創(chuàng)造條

2、件調(diào)動下屬的積極性，并為下屬提供有發(fā)展和晉升的機會，喜歡平 等的上下級關(guān)系，易于溝通。2、季老對這樣的部下應(yīng)如何管理？答：季老對這樣的部下在管理上應(yīng)注意：注意性格順應(yīng)和互補的原則，老鮑和老費在性格上不一樣，在工作中要注意調(diào)解他們的人際關(guān)系，以緩解他們的緊張關(guān)系；當(dāng)在權(quán)利上發(fā)生矛盾與性格不合而又無法緩解矛 盾時，就應(yīng)把他們兩人分開，以利工作開展。注意能力閾限的原則，考慮他們各人的性格，給他們一個適合自己的崗位，各盡其能。 從氣質(zhì)方面考慮，注意氣質(zhì)的互補原則，發(fā)揮他們各自的長處，使他們形成團結(jié)的組合, 更好地提高科研效益，也使他們相處更加融洽。3.根據(jù)態(tài)度平衡理論，季老應(yīng)怎樣幫助鮑爾敦使他達到心理

3、平衡？答：心里學(xué)家海德的態(tài)度平衡理論認(rèn)為，個體對單元中兩個對象的態(tài)度屬于同一方向。如: 甲喜歡乙，則甲對乙的服裝業(yè)很欣賞。當(dāng)個體對單元的知覺與單元內(nèi)兩個對象的情感產(chǎn) 生矛盾時，其認(rèn)知體系則出現(xiàn)不平衡狀態(tài)。這種狀態(tài)將導(dǎo)致認(rèn)知系統(tǒng)的多種變化，從而 使個體改變情感關(guān)系，以恢復(fù)平衡關(guān)系。這一理論用于案例，則產(chǎn)生如下結(jié)果。季老在肯定鮑爾敦工作的價值情況下，對他說：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會，你有多大本事就使出來吧，想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮 的。”有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件做常規(guī)測試的過程中，忽然靈機觸動，想到了光子耦合器的注意。季副所長知道后，很重視也很熱心

4、，很快撥出了人成立一個 新課題，專門負(fù)責(zé)這項目的研究，想進一步開發(fā)這種裝置，他榮任這個課題組長，就是 理所當(dāng)然，眾望所歸的事了。組織行為學(xué)任務(wù)21、請用內(nèi)容型或過程型激勵理論來分析小苗的成長過程。北京雪蓮羊絨有限公司的實例告訴我們，在激勵人的過程中可以采用多種方法，實例中的小 苗是一個高成就需要者，公司為他創(chuàng)造了高成就的機會，小苗為公司做出成就的同時，公司及時給予他必要的物質(zhì)激勵，就是說把內(nèi)激和外激有機結(jié)合起來。或者:馬斯洛需要層次理論認(rèn)為人的需要包括生理的需要、安全的需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需 要、求美的需要、自我實現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時，應(yīng)注意兩點:掌握職工的需要

5、層次，滿足不同層次的需要。要滿足不同人的需要。北京雪蓮羊絨有限公司小苗成長的實例告訴我們，人有追求自我實現(xiàn)的需要，作為管理者應(yīng)該創(chuàng)造條件促使員工的自我實現(xiàn)。 小苗之所以能夠成長起來離不開領(lǐng)導(dǎo)的堅持不懈，在當(dāng)時那個特定的環(huán)境下，廠里比較困難, 可是廠長依然堅決支持。在員工自我實現(xiàn)的過程中，仍然應(yīng)當(dāng)注意滿足員工的生理的需要和 尊重的需要。實例中在小苗成功研制后，領(lǐng)導(dǎo)給了他貢獻與之相應(yīng)的報酬，使他更感激，從 而進一步 激發(fā)他更加努力地工作，為企業(yè)作出更大的貢獻。2、本人分析的觀點：從小苗剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，在比較短的時間內(nèi)，成為公司的主要技術(shù)卅千，并為公司做出了重大貢獻。我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)在小苗的成長過程

6、中主要是很好地 運用了內(nèi)容激勵理論中的需要層次理論，讓小苗有成分展示自己能力的機會和平臺，實現(xiàn)自己的抱負(fù)。Z同學(xué)發(fā)言：我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)主要滿足了小苗自我實現(xiàn)的需要，讓小苗的潛能得到了充分 的 發(fā)揮，滿足了小苗的成就感。B同學(xué)發(fā)言：我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)充分注重了激勵因素，通過獎勵住房，讓小苗產(chǎn)生了了一種 強烈的知足感和歸屬感。C同學(xué)發(fā)言：我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視讓小苗勇挑重?fù)?dān)，讓 小苗的工作具有挑戰(zhàn)性，讓小苗在企業(yè)中有追求理想有奔頭，能讓他學(xué)有所用。同學(xué)發(fā)言：我覺得公司領(lǐng)導(dǎo)十分注重了激勵因素中的負(fù)有較大的責(zé)任的因素，讓剛剛畢業(yè) 的小苗承擔(dān)了企業(yè)重要的科研任務(wù)從而讓小苗很快地成長起來。同學(xué)發(fā)言：我覺得公司領(lǐng)

7、導(dǎo)能夠清楚地根據(jù)小苗本人的特點，充分地認(rèn)識到像小苗這樣的 大學(xué)生 已經(jīng)超越了生理需要，他需要的是尊重，而公司領(lǐng)導(dǎo)正是從這一點出發(fā)，讓小苗在現(xiàn)實中有實力、有 成就、有信心。案例中小苗的成長過程充分說明，如何激發(fā)人的工作積極性是年輕人成長的關(guān)鍵，要弄 清楚人在怎樣 的條件下，人會更加愿意工作，更賣力，更有效。人的能量需要激發(fā)，激 發(fā)就需要動力，而內(nèi)容激勵 理論研究的就是從人的需要和動機出發(fā)，來如何推動人們的 行為。人的需要有生理、安全、友愛和歸 屬、尊重、求知、求美、自我實現(xiàn)等需要，獎 勵、晉升、成長、責(zé)任感、成就感等等，而對于小苗來 說，他更需要的是尊重、自我實現(xiàn)、 成就感，而公司對他的獎勵更是

8、對他成長很好的促進。1、明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生了矛盾。這正是明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾 的原因所在。2、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行？威恩解決矛盾的方法是可行的。他采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)的策略。如給他們設(shè)路了一個共同的 沖突者馬德，并促進明娟和阿蘇之間信息的溝通，協(xié)調(diào)認(rèn)知。3、從本案例中，你對如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？改善人際，公司一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共 處、互相體諒，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。這一過程啟發(fā)我們 應(yīng)該依據(jù)人際交往的原則，運用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方

9、面的問題。二、1、劉工的管理風(fēng)格是什么樣的？請運用所學(xué)過的領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工的領(lǐng)導(dǎo)行為特征？管理風(fēng)格屬于放任自流型、低組織底關(guān)心人、貧乏型的管理。2、院長為什么要撤劉工的組長職務(wù)？請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工的個人素質(zhì)特點？不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不能為組織提高效率，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的領(lǐng)導(dǎo)效 能。業(yè)務(wù)能力不差，但缺乏創(chuàng)造性、缺乏合作精神、決策能力不高、組織能力不高。他的優(yōu) 點是與人為善，不與人爭吵，尊重他人。在組織中適合做"適合幫助者”。3、請用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工的個人素質(zhì)特點，他為何不但拒絕出任組長，反而遞上 辭職申請書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就?他的性格特點具備一個成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

10、者的潛質(zhì)，主要表現(xiàn)為“能力強”，具備一個優(yōu)秀的 管理者的能力水平，有扎實的專業(yè)知識，知識淵博等。他去了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要是為了尋求自 身更好的發(fā)展，充分實現(xiàn)個人自我實現(xiàn)的需要。4、請用管理方格圖理論分析院長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點。為俱樂部型的管理。領(lǐng)導(dǎo)者很少關(guān)心甚至不關(guān)心生產(chǎn)，只關(guān)心人。5、這個案例對你有哪些啟示？如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來源？領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以人為重要目標(biāo)，搞好團體關(guān)系、人際關(guān)系等。同時領(lǐng)導(dǎo)者對工作要有勝任的能 力，有正直價值觀。任務(wù)41、福耀集團，全稱福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司（含其前身），董事長曹德旺先生，總公司位 于福建福清.福耀集團于1987年在中國福州注冊成立，是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車安全玻璃和

11、工業(yè) 技術(shù)玻璃的中外合資企業(yè).1993年，福耀集團股票在上海證券交易所掛牌，成為中國同行業(yè)首 家上市公司,股票簡稱:福耀玻璃，股票代碼：600660福耀集團現(xiàn)有員工一萬多人，目前已在福 清、長春、上海、重慶、北京、廣州建立了汽車玻璃生產(chǎn)基地,還分別在福建福清、吉林雙 遼、內(nèi)蒙通遼、海南?？诘鹊亟⒘爽F(xiàn)代化的浮法玻璃生產(chǎn)基地，在國內(nèi)形成了一整套貫穿 東南西北合縱聯(lián)橫的產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)體系福耀集團總資產(chǎn)由1987年注冊時的627萬增長至目前的 80多億人民幣,還設(shè)立了中國香港、美國子公司，并在日本、韓國、奧大利亞、俄羅斯及西歐、 東歐等國家設(shè)立了商務(wù)機構(gòu)，成為名符其實的跨國公司.福耀:集團是國內(nèi)最具規(guī)模、

12、技術(shù)水平 最高、出口里最大的汽車玻腐生產(chǎn)供應(yīng)商，產(chǎn)品"FY"商標(biāo)是中國汽車玻璃行業(yè)迄今為止唯一的 ”中國馳名商標(biāo)，自2004年起連續(xù)兩屆被授予"中國名牌產(chǎn)品"稱號:福耀產(chǎn)品被中國質(zhì)里協(xié) 會評選為“全國用戶滿意產(chǎn)品"，福耀集團董事會是“佳董事會，福耀玻璃股票為上證50指數(shù) 樣本股、«新財經(jīng)"漂高50"、"中證業(yè)商中國最具發(fā)展?jié)摿ι鲜泄?0強"，等等.福耀集團 多年來一直是最具成長性的50家藍籌A股上市公司，同時還是"中國最佳企業(yè)公民”.一按照國 際制造業(yè)先進的管理模式和業(yè)務(wù)流程,建立了

13、 ORACLE ERP系統(tǒng)信息化管理平臺;重視人力資 源的開發(fā)與培養(yǎng)，與廈門大學(xué)聯(lián)合成立福耀管理學(xué)院，為員I提供全面培訓(xùn);一實施質(zhì)童成本控 制體系，是中國同行業(yè)中首家通過IS09002、QS9000, VDA6.1、IS014001、TS16949體系認(rèn)證 的汽車玻璃生產(chǎn)銷售企業(yè);一重視品牌經(jīng)營，產(chǎn)品質(zhì)量可靠、穩(wěn)定,所有產(chǎn)品均獲得美國DOT 標(biāo)準(zhǔn)、歐共體ECE標(biāo)準(zhǔn)、奧大利亞SAA標(biāo)準(zhǔn)、中國GB9656及中國3c標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證.產(chǎn)品的標(biāo) 志”FY商標(biāo)是中國汽車玻璃行業(yè)迄今為止唯一的"中國馳名商標(biāo)”.2000年度獲得全球三大汽 車制造商之一的美國福特汽車公司頒發(fā)的全球優(yōu)秀供應(yīng)商金獎.高品質(zhì)的

14、產(chǎn)品、領(lǐng)先的研發(fā) 中心、完善的產(chǎn)品線加上巨大產(chǎn)能，決定了福耀產(chǎn)品強勁的市場開拓力，印著“福耀"商標(biāo)的汽 車玻璃在主導(dǎo)國內(nèi)汽車玻璃配套、配件巾場的同時，還成功挺進國際汽車玻璃配套、配件市 場，在競爭激烈的國際市場占據(jù)了一席之地.2006年，福耀集團研究院被國家發(fā)改委、科技部、 財政部、海關(guān)總署、國家稅務(wù)總局等聯(lián)合認(rèn)定為"國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”.在國內(nèi)的整車配 套rb.場，福耀為各著名汽車品牌提供配套，市場份額占據(jù)了全國的半壁江山.在國際汽車玻璃 配套市場,福耀已經(jīng)取得了世界八大汽車廠商的認(rèn)證，現(xiàn)在，福耀已經(jīng)成為Audi; Be ntley, VW,GM, Ford; TOYO

15、TA , HONDA, NISSAN, PSA: VOLVO,HYUNDAI, Daimler Chrysler 等的合格供應(yīng) 商,并批量供貨.2、領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)狀:，一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)具備優(yōu)良的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的道德素質(zhì)、過硬的知 識素質(zhì)、較強的能力素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)和強健的身體素質(zhì).該公司領(lǐng)導(dǎo)班子由經(jīng)理、副 經(jīng)理、經(jīng)理助理及六個部i經(jīng)理組成.存在的問題:1、部分領(lǐng)導(dǎo)干部政治理論水平不高、學(xué)習(xí) 能力不強,學(xué)習(xí)意識淡薄，與實際工作需求不相適應(yīng).2、部分領(lǐng)導(dǎo)干部綜合知識面較窄,運用水 平較低.一些領(lǐng)導(dǎo)干部對行業(yè)的業(yè)務(wù)較為熟悉，但對行業(yè)外的知識較缺乏.有些干部自我感覺 良好，認(rèn)為自己經(jīng)驗豐富，吃老本

16、.3、思想不夠解放，缺乏進取心.部分領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任心不強, 行動上慢半拍，工作開拓性、主動性不強，力度不大，等、靠、要等思想嚴(yán)重.我的收獲:在未來 競爭激烈的社會里，對成功的管理者的素質(zhì)要求愈來愈高.未來的成功的管理者既不是單純的 技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家.他們不僅要勝任舊有成效的管理I作,還要有力地領(lǐng) 導(dǎo)自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時，時刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn).未來成功的管理者應(yīng) 具備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是：1.戰(zhàn)地指揮家.越來越多的實踐表明:企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物一能夠像裝甲 坦克一般用低沉的語調(diào)鎮(zhèn)住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達到目的的人做生意就 像是打仗，

17、而作為職業(yè)經(jīng)理,最好是戰(zhàn)地指揮家.1 胸懷坦蕩.不所斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過.善于傾聽不同的意見，集思廣益. 善用一種對員I包容和關(guān)懷的管理方式.對集體取得的業(yè)績看得比個人的榮譽和地位更重要.3 .團隊組建、信念的傳播能力.未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者一即能夠與 雇員建立良好關(guān)系，向員工灌輸企業(yè)忠成理念的人.4 .感染力和凝聚力.能用言傳身教或尸有的業(yè)績,在領(lǐng)異層和員T中不斷增加感染力、凝 聚力的人.這種人在組織決策中，把信仟不是建六在地位所帶來的權(quán)威之卜，而是靠自身的感 染力來影響大家，堅定人們的信念5"做大夢”的能力.能夠時領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議顆, 提出自己新穎的思想、律設(shè)性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越 現(xiàn)實、想得更沅6同情1心。在組織T作中，不能只靠行政命今去強制人們的意志，而要努力 去7解別人，并學(xué)會尊重別人的感情.選擇人們普流接受和認(rèn)可的方式，訃一顆博大的仁愛之心 贏得眾人的支持.7.預(yù)知能力.技術(shù)和全