質(zhì)量售后服務(wù)承諾函

1、質(zhì)量售后服務(wù)承諾函質(zhì)量保修、供貨及售后效勞及承諾6.1、產(chǎn)品質(zhì)量承諾書敬重的：山東輝煌電力設(shè)備制造有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)配電設(shè)備的企業(yè)，銷售點(diǎn)長期以來，嚴(yán)格遵循“技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)優(yōu)良、平安牢靠、負(fù)責(zé)究竟的質(zhì)量方針，“質(zhì)量就是人品，為確保產(chǎn)品100%地滿足國家及行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求，嚴(yán)格根據(jù)iso9001國際標(biāo)準(zhǔn)施行全過程掌握。為此，我們做出如下質(zhì)量保證承諾：1、保證產(chǎn)品質(zhì)量1、嚴(yán)格根據(jù)合同、招標(biāo)技術(shù)要求及國家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展設(shè)計(jì)、制造。確保質(zhì)量管理體系在企業(yè)內(nèi)有效貫徹運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)各項(xiàng)工作要求和行為，使產(chǎn)品質(zhì)量到達(dá)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶的要求。2、變壓器型號(hào)材料為國標(biāo)，變壓器凹凸壓線圈保證為需方

2、要求。供應(yīng)合同及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)說明書規(guī)定的技術(shù)資料。3、變壓器產(chǎn)品的重量數(shù)據(jù)和外形尺寸數(shù)據(jù)嚴(yán)格按貴公司要求生產(chǎn)，提供滿足用戶要求的合格產(chǎn)品。4、在產(chǎn)品的制造全部過程中，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，仔細(xì)按合同、技術(shù)文件和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品不出公司，并承受用戶或托付的第三方面進(jìn)展監(jiān)視檢查。5、對(duì)所供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，可以為出廠產(chǎn)品供應(yīng)必要的材質(zhì)合格證明，供應(yīng)免費(fèi)詢問。6、嚴(yán)格按訂貨合同規(guī)定的時(shí)間交貨，仔細(xì)履行合同標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的各項(xiàng)要求和條款，除非人力不行抗拒的緣由外不得推延交貨期。7、在制作過程中，如需方由于設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)施工緣由需要暫緩或變更等狀況，我公司將仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)協(xié)作做好調(diào)整。3 、產(chǎn)品制作完成后，仔細(xì)

3、做好檢驗(yàn)，依據(jù)產(chǎn)品的不憐憫況做好包裝、防震、防濕等工作、做好現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收和交接工作。按用戶要求負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)浇回洭F(xiàn)場(chǎng)，并準(zhǔn)時(shí)通知需方。2、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后效勞1、用戶需要時(shí)，代培操作、調(diào)試和維護(hù)人員。2、在運(yùn)輸、安裝和調(diào)試過程中由我方緣由造成的產(chǎn)品或零部件損壞時(shí)，我方負(fù)責(zé)派員或托付技術(shù)工程師修理，保證滿足用戶要求。3、在開箱過程中發(fā)覺缺件及其他緣由引起的零部件喪失，我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中以及今后在設(shè)備運(yùn)行中發(fā)覺的質(zhì)量問題，如屬我方緣由，我方將擔(dān)當(dāng)責(zé)任，賠償需方所受到的挺直經(jīng)濟(jì)損失。4、不管是否我公司造成的均主動(dòng)幫助解決，并保證24小時(shí)內(nèi)提出處理看法，如需現(xiàn)場(chǎng)處理準(zhǔn)時(shí)派出

4、效勞人員解決問題，以用戶滿足為第一標(biāo)準(zhǔn)、確保用戶的利益，進(jìn)步企業(yè)的信譽(yù)。并做到質(zhì)量問題不解決，人員不撤離。5、在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備安裝投運(yùn)后12個(gè)月，特別狀況除外，對(duì)確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品我們衽包退、包換、包免費(fèi)修理效勞。質(zhì)量保證期外，產(chǎn)品壽命期內(nèi)，終身修理酌情收取材料費(fèi)。6、為產(chǎn)品建立生產(chǎn)檢測(cè)和技術(shù)各項(xiàng)檔案，保證每批、件產(chǎn)品具有可追溯性，以備查詢。定期走訪用戶，特殊重視用戶的反應(yīng)看法和評(píng)價(jià)，不斷進(jìn)步和完善效勞措施以上承諾，我們將信守?zé)o誤。山東輝煌電力設(shè)備制造有限公司6.2、售后效勞承諾書敬重的：造成的為貫徹施行我公司“質(zhì)量第一，用戶至上的原那么,不斷進(jìn)步本公司產(chǎn)品質(zhì)量，為用戶供應(yīng)技術(shù)先進(jìn)、平安牢靠

5、、外型美觀的優(yōu)良產(chǎn)品，供應(yīng)客戶滿足的售前、售中和售后效勞，實(shí)在把“視質(zhì)量為生命，待顧客為上帝的質(zhì)量方針落到實(shí)處,我公司嚴(yán)肅承諾：1、對(duì)售出的產(chǎn)品實(shí)行三包，在質(zhì)保期內(nèi)，如出現(xiàn)由于產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題，公司主動(dòng)幫助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)投運(yùn)，把事故損失降到最低。2、訂貨前向客戶供應(yīng)一般性產(chǎn)品說明資料：說明書、報(bào)價(jià)書、產(chǎn)品樣本資料、相關(guān)資質(zhì)證明等，讓客戶充分理解我司產(chǎn)品特點(diǎn)。3、在技術(shù)協(xié)議簽訂后，向客戶供應(yīng)總裝圖、底座圖、銘牌圖、型式試驗(yàn)報(bào)告及變壓器安裝、運(yùn)行調(diào)試和全部附件的說明、數(shù)據(jù)、圖紙資料，變壓器對(duì)根底的技術(shù)要求等。嚴(yán)格執(zhí)行合同中規(guī)定的技術(shù)條件，向顧客供應(yīng)全新的、技術(shù)先進(jìn)的、并且是成熟

6、牢靠的變壓器產(chǎn)品。4、免費(fèi)為客戶培訓(xùn)日常維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員。5、保證在產(chǎn)品制造過程中，全部工藝、組附件、試驗(yàn)等均符合國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。對(duì)供貨的產(chǎn)品，包括配套件、外協(xié)件、外購元器件及各種附件，負(fù)全面質(zhì)量責(zé)任。6、變壓器到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我公司依據(jù)用戶要求準(zhǔn)時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，一起進(jìn)展開箱清點(diǎn)交接，并幫助安裝，保證安裝質(zhì)量。在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段，如用戶需要我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作工作，完成產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)試，保證產(chǎn)品順當(dāng)投產(chǎn)。7、我公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)文件、圖紙?jiān)趯I(yè)范圍內(nèi)作出詳盡說明，負(fù)責(zé)答復(fù)和解決用戶提出的有關(guān)變壓器方面的各項(xiàng)事宜。8、安裝調(diào)試技術(shù)交底后，交接全部零配件。9、我公司保證按用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)或工廠內(nèi)關(guān)心培訓(xùn)用戶的安裝、調(diào)試、運(yùn)行和修理人員，保證進(jìn)步他們的技術(shù)技能程度。隨時(shí)歡送用戶派員到我公司參與技術(shù)培訓(xùn)，并供應(yīng)一切便利。10、試運(yùn)行期間，如出現(xiàn)問題，負(fù)責(zé)派技術(shù)人員最快速度到現(xiàn)場(chǎng)效勞。11、在質(zhì)保期內(nèi)，實(shí)行三包，出現(xiàn)質(zhì)量問題無償效勞。12、建立用戶及產(chǎn)品檔案，定期對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)展質(zhì)量跟蹤，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理，保證用法戶滿足放心。13、終身保修，質(zhì)保期后只收材料工本費(fèi)。免費(fèi)申明：以