客戶拒絕你的10種借口及應(yīng)對方法

1、客戶拒絕你的10種借口及應(yīng)對方法一、客戶的反對并非真反對m客戶說：客戶說：“我不喜歡我不喜歡”！是這樣嗎？這是真正的反對理由是借口，！是這樣嗎？這是真正的反對理由是借口，還是謊言？委婉的說法我們稱之為反對或疑慮。其真起碼原因是還是謊言？委婉的說法我們稱之為反對或疑慮。其真起碼原因是這個(gè)準(zhǔn)客戶到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是：這個(gè)準(zhǔn)客戶到目前為止還不愿訂合同。他們想真正告訴你的是：“你還沒說服我你還沒說服我”。準(zhǔn)客戶其實(shí)是在要求你給他更多的資訊及再。準(zhǔn)客戶其實(shí)是在要求你給他更多的資訊及再三保證。三保證。 m真正的反對理由并不多。大多數(shù)只是借口罷了。因?yàn)闇?zhǔn)客戶經(jīng)常真正的反對理由并不多。

2、大多數(shù)只是借口罷了。因?yàn)闇?zhǔn)客戶經(jīng)常會隱瞞真正反對的理由，這使得事情更加復(fù)雜。為什么？他們不會隱瞞真正反對的理由，這使得事情更加復(fù)雜。為什么？他們不想傷害你，他們覺得不好意思，或者他們害怕告訴你事實(shí)。一個(gè)想傷害你，他們覺得不好意思，或者他們害怕告訴你事實(shí)。一個(gè)善意的謊言簡單多了，又方便，而且比說出事實(shí)來得較不殘忍，善意的謊言簡單多了，又方便，而且比說出事實(shí)來得較不殘忍，所以他們干脆隨便說些理由來擺脫你。所以他們干脆隨便說些理由來擺脫你。 客戶拒絕十大借口（善意謊言） m1、“我要考慮，考慮我要考慮，考慮”。 m2、“我的預(yù)算已經(jīng)用掉了我的預(yù)算已經(jīng)用掉了”。 m3、“我得和我的伙伴（妻子、我得和我

3、的伙伴（妻子、情人、合伙人、律師等）商量。情人、合伙人、律師等）商量。 m4、“給我一點(diǎn)時(shí)間想想給我一點(diǎn)時(shí)間想想”。m5、“我從來不會因?yàn)橐粫r(shí)沖動我從來不會因?yàn)橐粫r(shí)沖動而做出決定，我總是將問題留而做出決定，我總是將問題留給時(shí)間給時(shí)間”。 m6、“我還沒準(zhǔn)備上這一項(xiàng)目我還沒準(zhǔn)備上這一項(xiàng)目”。m7、“九十天后再來找我，那時(shí)九十天后再來找我，那時(shí)候我們就有準(zhǔn)備了候我們就有準(zhǔn)備了”。 m8、“我不在意品質(zhì)我不在意品質(zhì)”。 m9、“現(xiàn)在生意不好做（不景現(xiàn)在生意不好做（不景氣）氣）”。 m10、“這是我們咨詢公司要處這是我們咨詢公司要處理的事理的事”。那么，什么才是真正的反對理由？ m1、沒錢。、沒錢。

4、m2、有錢，但是太小心了。、有錢，但是太小心了。 m3、自己拿不定主意。、自己拿不定主意。 m4、有別的產(chǎn)品可以取代。有別的更劃算的買賣。、有別的產(chǎn)品可以取代。有別的更劃算的買賣。m5、另有打算，但是不告訴你。、另有打算，但是不告訴你。 m6、想到處比價(jià)。、想到處比價(jià)。 m9、此時(shí)忙著處理其他更重要的事。、此時(shí)忙著處理其他更重要的事。 m10、不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙]有信心。、不喜歡你或?qū)δ愕纳唐窙]有信心。 m11、對你們的公司沒有信心。、對你們的公司沒有信心。 找出真正的反對理由是你的第一關(guān)鍵m它就在上面的清單某處。然后才能成功克服它，讓推銷變?yōu)榭赡?。它就在上面的清單某處。然后才能成功克服它?/p>

5、讓推銷變?yōu)榭赡堋?m問題是，你能否且你有沒有能力去發(fā)掘真正的反對理由，而且在問題是，你能否且你有沒有能力去發(fā)掘真正的反對理由，而且在反對發(fā)生的時(shí)候，也沒有去克服它的心理準(zhǔn)備。這是為什么？反對發(fā)生的時(shí)候，也沒有去克服它的心理準(zhǔn)備。這是為什么？ m1、缺乏技術(shù)上（商品）的知識。、缺乏技術(shù)上（商品）的知識。 m2、缺乏行銷工具。、缺乏行銷工具。 m3、缺乏推銷知識。、缺乏推銷知識。 m4、缺乏自信。、缺乏自信。 m5、事先沒有準(zhǔn)備（同樣的說法他們可能聽過十次以上了），但還、事先沒有準(zhǔn)備（同樣的說法他們可能聽過十次以上了），但還是沒有準(zhǔn)備。是沒有準(zhǔn)備。 這有七個(gè)方法，可以分辨真正的反對并加以克服m1、

6、仔細(xì)聽準(zhǔn)客戶提出來的反對理由：、仔細(xì)聽準(zhǔn)客戶提出來的反對理由： m2、分辨它是不是唯一的，真正的反對理由：、分辨它是不是唯一的，真正的反對理由：m3、再確認(rèn)一次問題，框定疑義范圍：、再確認(rèn)一次問題，框定疑義范圍：m4、分辨反對的理由，為促成階段作準(zhǔn)備：、分辨反對的理由，為促成階段作準(zhǔn)備： m5、以能夠完全解決問題的方式回復(fù)準(zhǔn)客戶的反對理由：、以能夠完全解決問題的方式回復(fù)準(zhǔn)客戶的反對理由：m6、提出一個(gè)促成問題或者用假定的方式溝通：、提出一個(gè)促成問題或者用假定的方式溝通： m7、確定回答與交易。、確定回答與交易。 六個(gè)處理異議的有效話術(shù)：m1、類似情況：陳述幾個(gè)有著相同或類似問題或反對理由的客戶

7、，、類似情況：陳述幾個(gè)有著相同或類似問題或反對理由的客戶，最后還是購買的故事。最后還是購買的故事。 m2、 公司商品的相關(guān)書面報(bào)道：建立支柱，建立信用，建立信心。公司商品的相關(guān)書面報(bào)道：建立支柱，建立信用，建立信心。 m3、對照圖表，逐一比較自己公司與競爭對手的商品，當(dāng)準(zhǔn)客戶說、對照圖表，逐一比較自己公司與競爭對手的商品，當(dāng)準(zhǔn)客戶說要四處去比較看看時(shí)，可以拿出來給他的參考。要四處去比較看看時(shí)，可以拿出來給他的參考。 m4、說：、說：“根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)：是預(yù)防反對最有力的一句開場白。：是預(yù)防反對最有力的一句開場白。m5、說：、說：“我們聽客戶說的話。他們有我們聽客戶說的話。他們有疑慮我們的做法是疑慮我們的做法是。讓準(zhǔn)客釋懷而不再反對。讓他們看到你用心的聆聽與舉動。讓準(zhǔn)客釋懷而不再