談新形勢下圖書采訪質(zhì)量評價體系的建立

1、    談新形勢下圖書采訪質(zhì)量評價體系的建立    摘要：本文針對高校圖書采訪工作中存在的問題，簡要闡述了建立圖書采訪質(zhì)量評價體系的必要性，對建立圖書采訪質(zhì)量評價體系的途徑進行了詳細分析。關(guān)鍵詞：圖書采訪，質(zhì)量評價體系1 高校圖書館圖書采訪工作存在的問題1.1 圖書采訪渠道單一，采購圖書種類不全目前，高校圖書館圖書采購的主渠道是以書目預(yù)定為主，通過收集新華書目報·社科新書目、新華書目報·科技新書目、上海新書目和全國地方版科技新書目(簡稱“四目”)等圖書目錄來預(yù)訂圖書。1由于書目報道不全面，不能全面反映整個出版界的真實動態(tài)，從而造成高校

2、圖書館文獻資源建設(shè)的缺漏。另外，大部分圖書館圖書采購都采取了招標(biāo)方式，通過招標(biāo)選擇服務(wù)質(zhì)量好、價格優(yōu)惠的圖書供應(yīng)商。圖書供應(yīng)商都有自己的經(jīng)營傾向和模式，而且其經(jīng)營也以利潤最大化為導(dǎo)向。2因此他們提供的圖書品種，不能滿足大學(xué)圖書館對質(zhì)量高、專業(yè)性強、學(xué)術(shù)性強的需求。如果采訪人員過分依賴中標(biāo)供應(yīng)商提供的采訪書目、圖書品種，缺乏對市場的考察，不能及時掌握出版發(fā)行動態(tài)，對書商提供的書目信息缺乏足夠的識別能力，就會購進一些不適合本館特色的圖書，造成資源和有限經(jīng)費的浪費，使進書質(zhì)量嚴(yán)重下降。1.2 圖書價格持續(xù)上漲，購書經(jīng)費不穩(wěn)定購書經(jīng)費是保障圖書采訪工作正常進行的先決條件，經(jīng)費是否充足與穩(wěn)定，經(jīng)費使用得

3、當(dāng)與否，對圖書采訪活動是很重要的影響因素。3面對圖書價格的大幅增長和圖書品種的與日俱增，經(jīng)費短缺是各圖書館普遍存在的一個問題，使得僅有的購書經(jīng)費無法滿足讀者知識更新和閱讀需求，大大降低了文獻保障率，嚴(yán)重影響到圖書采訪質(zhì)量。1.3 采訪人員知識結(jié)構(gòu)單一，存在較大的隨意性和盲目性隨著知識的迅猛更新，新學(xué)科、邊緣學(xué)科不斷涌現(xiàn)，圖書館對采訪人員的要求越來越高，越來越全面。但采訪人員受所學(xué)專業(yè)的限制，面對各種學(xué)科文獻和每年迅速增加出版品種，給原本就少的采訪人員增大了工作難度和工作量。他們要在如此龐大的書目數(shù)據(jù)里面去尋找、篩選，是很難保障其采購質(zhì)量的。其次，每所高校設(shè)置專業(yè)較多，且?guī)熒男枨笫嵌鄬哟蔚?，學(xué)

4、科發(fā)展是動態(tài)的，采訪人員不可能對所有的專業(yè)和學(xué)科都非常熟悉，面對某些專業(yè)書籍，有無從下手的感覺，很難辨別其學(xué)術(shù)性的高低。因此，采訪人員在選購圖書時因受其學(xué)科知識、興趣愛好等因素的制約必然不自覺地帶有一定的盲目性和隨意性，制約了圖書館館藏質(zhì)量。2 建立圖書采訪質(zhì)量評價體系的必要性2.1 出版發(fā)行環(huán)境變化對圖書采訪工作的影響近年來，圖書采訪工作的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。圖書出版數(shù)量劇增，國內(nèi)中文圖書的出版量以每年7%-10%的速度遞增。4但在市場利益驅(qū)動機制的作用下，出版社首要考慮的是經(jīng)濟利益，學(xué)術(shù)性、專業(yè)性強的圖書出版量不大，而且有創(chuàng)新突破和原創(chuàng)性成果的圖書較少。質(zhì)量高的圖書十分有限，重版書占

5、圖書出版總量的1/3以上(不含教材)，選題跟風(fēng)嚴(yán)重，學(xué)術(shù)圖書出版困難，書刊交叉嚴(yán)重，甚至假書、偽書猖獗于市，給圖書采訪工作帶來了很大的困惑，嚴(yán)重影響了圖書采訪工作的順利進行。在這種情況下，高校圖書館要想保證圖書的質(zhì)量及館藏結(jié)構(gòu)的科學(xué)性，必須進行有效的圖書采訪質(zhì)量控制。2.2 高校評估工作對圖書館藏書建設(shè)的要求高校評估對圖書館的藏書建設(shè)來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)，但更多的是機遇。圖書采購的質(zhì)量直接決定文獻資源建設(shè)的質(zhì)量，探討評估環(huán)境下的圖書采購質(zhì)量控制，其目的在于保證特殊環(huán)境下文獻資源建設(shè)的質(zhì)量。圖書館的藏書量作為一項基本的重要的硬性指標(biāo)，規(guī)定生均藏書量和年進書量理工院校和文科院校的合格標(biāo)準(zhǔn)分別是3

6、-4冊和70-100冊。這有效地促進了評估高校加大對圖書館的投入，增加購書經(jīng)費，有力地保證和推動了圖書館的藏書建設(shè)。在新的形勢下，許多高校投入大量經(jīng)費，突擊買書，力爭在短時間增加館藏，達到評估指標(biāo)體系中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。這種突擊購書時間短，數(shù)量多，容易產(chǎn)生盲目性，片面追求數(shù)量而忽視了圖書的質(zhì)量，這就要求高校圖書館必須加強對圖書采訪質(zhì)量評價體系的建設(shè)。2.3 滿足高校不同層次讀者群需求對圖書采訪的要求高校圖書館讀者層次不一，學(xué)科專業(yè)變化頻繁。學(xué)生讀者閱讀需求多樣，教師讀者既有教學(xué)需求又有科研需求，圖書采訪必須兼顧多個讀者群。對于讀者來說，獲得高質(zhì)量的文獻信息資源是他們利用圖書館的直接目的。文獻信息資源

7、的質(zhì)量如何，配置是否合理，直接影響到讀者的利用，決定讀者的滿意度，他們需要圖書館文獻信息服務(wù)的質(zhì)量保證。目前圖書館的文獻信息遠遠滿足不了讀者對知識信息的大容量需求；同時，由于經(jīng)費緊缺，復(fù)本量較少，數(shù)量上也難以滿足，形成了藏書量、種類與讀者需求之間的矛盾。因此，必須在圖書采訪中實行全面質(zhì)量管理，使采訪工作中的每一個環(huán)節(jié)都能按照規(guī)范進行操作，始終處于受控狀態(tài)，提高圖書采訪的質(zhì)量，最大限度滿足讀者的需求。3 建立圖書采訪質(zhì)量評價體系的有效途徑3.1 合理制定詳盡的圖書采訪計劃采訪人員在每年年初經(jīng)費核撥之后，要科學(xué)地制定詳盡和可操作性強的“采訪工作計劃”，對館藏結(jié)構(gòu)及重點等作出具體計劃，確定各文種、各

8、類資源的采購數(shù)量、構(gòu)成比例及選擇標(biāo)準(zhǔn)，確立以“用”為主的采訪原則，建立具有特色的館藏資源。專業(yè)圖書館要注重研究本專業(yè)最新動態(tài)及研究成果，進行深入而廣泛的讀者調(diào)查，加強與有關(guān)學(xué)科帶頭人、項目負責(zé)人的溝通，及時了解他們對圖書資源和服務(wù)的新需求5，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和館藏結(jié)構(gòu)分析，及時調(diào)整計劃。只有制訂好“采訪工作計劃”，才能提高選書的針對性和適宜性，從而確保有限的經(jīng)費用在刀刃上，增強經(jīng)費使用的計劃性，避免盲目性和隨意性，使得圖書采訪質(zhì)量控制真正切實可行。另外，由于電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源以其檢索便捷、保存方便、可供多用戶同時使用，與紙質(zhì)文獻相比單位價格的信息量更大等諸多優(yōu)點，逐漸替代部分傳統(tǒng)館藏而在文獻資

9、源中占有一席之地，因而在制訂采訪計劃時，必須注意實體資源與虛擬資源的互補，否則就會造成浪費。3.2 確定采選圖書的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)圖書館采選圖書的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)圍繞本校重點學(xué)科、新建學(xué)科、學(xué)科發(fā)展動態(tài)及各部門的個性特色為前提，遵循實用性、系統(tǒng)性、價值性原則。這個原則具體體現(xiàn)在選書時要有針對性，符合本館的性質(zhì)和任務(wù)，符合讀者的需求層次，專業(yè)書入藏應(yīng)系統(tǒng)完整、結(jié)構(gòu)合理，盡量減少一般化、內(nèi)容重復(fù)的圖書，力求選擇有相當(dāng)學(xué)術(shù)價值、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹鞒鋵嶐^藏，對重點學(xué)科不同時期的主要代表作應(yīng)盡量收藏完整。3.3 注重履行圖書招標(biāo)合同過程中的質(zhì)量控制目前，多數(shù)高校圖書館采用招標(biāo)的方式采購圖書。書商作為圖書館的合作伙伴

10、，其貨源組織能力、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、服務(wù)信譽對圖書采訪工作至關(guān)重要，直接影響圖書采訪工作的質(zhì)量和效率。高校圖書館要重視書商在圖書采訪工作過程中的作用，選擇資質(zhì)優(yōu)良的書商作為合作伙伴，以保證圖書采訪質(zhì)量，提高工作效率。要把風(fēng)險防范貫穿于圖書招標(biāo)采購和業(yè)務(wù)外包的整個過程中。一方面，要細化合同，將影響圖書采購質(zhì)量的各項條款盡量細化，如采購方式、驗收與退貨要求等等；另一方面，圖書館要依據(jù)合同加強對書商的檢查和監(jiān)督，依據(jù)圖書供全率、準(zhǔn)確率、到書率和到書周期、圖書加工是否符合要求、編目數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、采購資金的利用效益等情況，對書商進行全面客觀評價，寫出分析報告，并與書商就評價結(jié)果及時交換意見，督促其認(rèn)真

11、履行合同。同時，應(yīng)加強與同行的溝通，注意各種信息反饋，關(guān)注書商的發(fā)展、經(jīng)營狀況，保持對書商的實時檢測評估，定期或不定期對其進行追蹤調(diào)查，實行持續(xù)監(jiān)督。對不能履行協(xié)議的，隨時終止協(xié)議，防范來自于書商的風(fēng)險。3.4 樹立以“讀者為本”的思想，實施科學(xué)管理圖書采訪要以滿足讀者需要為前提，實施科學(xué)管理，樹立“讀者為本”的思想尤為重要。因此必須認(rèn)真做好讀者調(diào)查工作。采訪人員要及時了解本校的專業(yè)設(shè)置、課程安排、教學(xué)進程，掌握讀者需要的輕重緩急，對教學(xué)科研急需的參考書、工具書，要及時與出版社和經(jīng)銷商聯(lián)系，予以協(xié)調(diào)，想方設(shè)法滿足讀者的需求。其中一個重要的方面就是實施科學(xué)管理，要求對文獻采訪工作的決策目標(biāo)進行科

12、學(xué)論證，論證采選方案是否反映了目標(biāo)的要求，是否帶來整體的綜合效益，實現(xiàn)目標(biāo)的客觀條件是否具備，各分目標(biāo)是否滿足了主觀要求等等。在目標(biāo)實施過程中，必須嚴(yán)格遵循文獻資源建設(shè)發(fā)展規(guī)律。高校圖書館大多都有較長的開館歷史，而隨著新學(xué)科的不斷涌現(xiàn)、新教學(xué)目標(biāo)的確立，師生的讀書興趣、要求時刻都在發(fā)生著變化，這就要求學(xué)校圖書館的采訪工作快速、高效、短周期進行。因此圖書館必須處理好購置藏書的四種關(guān)系6，即重點與一般的關(guān)系、數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系、品種與復(fù)本的關(guān)系、當(dāng)前與長遠的關(guān)系。同時，也必須強化監(jiān)督檢查機制和約束機制。只有這樣，才能使圖書館文獻資源建設(shè)健康地向前發(fā)展。3.5 采用多種采訪模式相結(jié)合的采訪策略近年來，

13、圖書市場空前繁榮，圖書的采訪渠道、采訪方式多種多樣。目前高校圖書館采訪模式有紙質(zhì)書目報預(yù)訂、現(xiàn)場選購、網(wǎng)絡(luò)訂購、電子書目預(yù)訂、郵購、招標(biāo)采購等。7這些采訪模式各有優(yōu)缺點：紙質(zhì)書目報預(yù)訂。其優(yōu)點是對有些發(fā)行量很少但專業(yè)性強的圖書只有通過書目報預(yù)訂才能采購到；其缺點是到貨周期比較長，到貨率也不高?，F(xiàn)場選購。其優(yōu)點是直接面對圖書，能保證圖書質(zhì)量，到貨周期短；其缺點是成本高。網(wǎng)絡(luò)訂購。其優(yōu)點是書目信息量大、品種全、檢索方便、快捷，工作效率高；其缺點是圖書質(zhì)量、到貨率等難以保障。電子書目預(yù)訂。其優(yōu)點是吸收了紙質(zhì)書目報預(yù)訂的優(yōu)點和網(wǎng)絡(luò)訂購的部分優(yōu)點，工作效率高；其缺點是圖書質(zhì)量、到貨率等難以保證。郵購。其

14、優(yōu)點是能夠起到補漏、補缺的作用；其缺點是工作量大，成本高。招標(biāo)采購。其優(yōu)點是增加圖書采購的透明度；其缺點是圖書品質(zhì)難以保障。因此采訪人員應(yīng)根據(jù)本館的實際采取多樣采訪模式，才能做到取長補短，趨利避害，在內(nèi)容和功能上形成互補，做好圖書采訪工作，提高館藏質(zhì)量，滿足讀者的要求。3.6 提升采訪人員的綜合素質(zhì)高校綜合化程度的不斷提高、學(xué)科門類越來越多和對館藏文獻的質(zhì)量要求不斷提高，同時也對采訪人員的專業(yè)知識與服務(wù)能力提出了更高的要求。在這種形勢下，高校圖書館采訪人員首先必須豐富自己的學(xué)科知識。除了掌握圖書情報知識外，還要較深了解一門其它專業(yè)知識，努力成為一名具備精深的專業(yè)知識及寬廣的知識面的“t”型人才

15、。在信息化時代，還要全面掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，這樣才能適應(yīng)新形勢下采訪工作發(fā)展的需要。其次注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。密切關(guān)注文獻采訪的最新動態(tài)，做到熟悉館藏及館藏利用情況，掌握學(xué)校的專業(yè)和課程設(shè)置、注意老師和學(xué)生對文獻資源的需求情況，多方面聽取他們的意見，這是做好高校圖書館采訪工作的關(guān)鍵。4 結(jié)語總之，圖書采訪質(zhì)量評價體系的建立在高校圖書館文獻資源的建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。采訪人員要緊跟時代發(fā)展，勇于創(chuàng)新，不斷探求和改進工作方法，力求圖書到館新、全、快，確保高校圖書館采訪工作的高質(zhì)量完成，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。參考文獻：1謝耀芳.新環(huán)境下中文圖書采訪模式探討j.圖書館工作與研究，2009(3)：42-45.2卞麗琴，李冬梅.高校圖書館中文圖書采訪質(zhì)量優(yōu)化控制j.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2009，19(25)：35-37.3李曉霞.影