談新形勢(shì)下圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立

1、    談新形勢(shì)下圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立    摘要：本文針對(duì)高校圖書(shū)采訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題，簡(jiǎn)要闡述了建立圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的必要性，對(duì)建立圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的途徑進(jìn)行了詳細(xì)分析。關(guān)鍵詞：圖書(shū)采訪(fǎng)，質(zhì)量評(píng)價(jià)體系1 高校圖書(shū)館圖書(shū)采訪(fǎng)工作存在的問(wèn)題1.1 圖書(shū)采訪(fǎng)渠道單一，采購(gòu)圖書(shū)種類(lèi)不全目前，高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)的主渠道是以書(shū)目預(yù)定為主，通過(guò)收集新華書(shū)目報(bào)·社科新書(shū)目、新華書(shū)目報(bào)·科技新書(shū)目、上海新書(shū)目和全國(guó)地方版科技新書(shū)目(簡(jiǎn)稱(chēng)“四目”)等圖書(shū)目錄來(lái)預(yù)訂圖書(shū)。1由于書(shū)目報(bào)道不全面，不能全面反映整個(gè)出版界的真實(shí)動(dòng)態(tài)，從而造成高校

2、圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的缺漏。另外，大部分圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)都采取了招標(biāo)方式，通過(guò)招標(biāo)選擇服務(wù)質(zhì)量好、價(jià)格優(yōu)惠的圖書(shū)供應(yīng)商。圖書(shū)供應(yīng)商都有自己的經(jīng)營(yíng)傾向和模式，而且其經(jīng)營(yíng)也以利潤(rùn)最大化為導(dǎo)向。2因此他們提供的圖書(shū)品種，不能滿(mǎn)足大學(xué)圖書(shū)館對(duì)質(zhì)量高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、學(xué)術(shù)性強(qiáng)的需求。如果采訪(fǎng)人員過(guò)分依賴(lài)中標(biāo)供應(yīng)商提供的采訪(fǎng)書(shū)目、圖書(shū)品種，缺乏對(duì)市場(chǎng)的考察，不能及時(shí)掌握出版發(fā)行動(dòng)態(tài)，對(duì)書(shū)商提供的書(shū)目信息缺乏足夠的識(shí)別能力，就會(huì)購(gòu)進(jìn)一些不適合本館特色的圖書(shū)，造成資源和有限經(jīng)費(fèi)的浪費(fèi)，使進(jìn)書(shū)質(zhì)量嚴(yán)重下降。1.2 圖書(shū)價(jià)格持續(xù)上漲，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不穩(wěn)定購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)是保障圖書(shū)采訪(fǎng)工作正常進(jìn)行的先決條件，經(jīng)費(fèi)是否充足與穩(wěn)定，經(jīng)費(fèi)使用得

3、當(dāng)與否，對(duì)圖書(shū)采訪(fǎng)活動(dòng)是很重要的影響因素。3面對(duì)圖書(shū)價(jià)格的大幅增長(zhǎng)和圖書(shū)品種的與日俱增，經(jīng)費(fèi)短缺是各圖書(shū)館普遍存在的一個(gè)問(wèn)題，使得僅有的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)無(wú)法滿(mǎn)足讀者知識(shí)更新和閱讀需求，大大降低了文獻(xiàn)保障率，嚴(yán)重影響到圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量。1.3 采訪(fǎng)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，存在較大的隨意性和盲目性隨著知識(shí)的迅猛更新，新學(xué)科、邊緣學(xué)科不斷涌現(xiàn)，圖書(shū)館對(duì)采訪(fǎng)人員的要求越來(lái)越高，越來(lái)越全面。但采訪(fǎng)人員受所學(xué)專(zhuān)業(yè)的限制，面對(duì)各種學(xué)科文獻(xiàn)和每年迅速增加出版品種，給原本就少的采訪(fǎng)人員增大了工作難度和工作量。他們要在如此龐大的書(shū)目數(shù)據(jù)里面去尋找、篩選，是很難保障其采購(gòu)質(zhì)量的。其次，每所高校設(shè)置專(zhuān)業(yè)較多，且?guī)熒男枨笫嵌鄬哟蔚?，學(xué)

4、科發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，采訪(fǎng)人員不可能對(duì)所有的專(zhuān)業(yè)和學(xué)科都非常熟悉，面對(duì)某些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，有無(wú)從下手的感覺(jué)，很難辨別其學(xué)術(shù)性的高低。因此，采訪(fǎng)人員在選購(gòu)圖書(shū)時(shí)因受其學(xué)科知識(shí)、興趣愛(ài)好等因素的制約必然不自覺(jué)地帶有一定的盲目性和隨意性，制約了圖書(shū)館館藏質(zhì)量。2 建立圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的必要性2.1 出版發(fā)行環(huán)境變化對(duì)圖書(shū)采訪(fǎng)工作的影響近年來(lái)，圖書(shū)采訪(fǎng)工作的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。圖書(shū)出版數(shù)量劇增，國(guó)內(nèi)中文圖書(shū)的出版量以每年7%-10%的速度遞增。4但在市場(chǎng)利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制的作用下，出版社首要考慮的是經(jīng)濟(jì)利益，學(xué)術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的圖書(shū)出版量不大，而且有創(chuàng)新突破和原創(chuàng)性成果的圖書(shū)較少。質(zhì)量高的圖書(shū)十分有限，重版書(shū)占

5、圖書(shū)出版總量的1/3以上(不含教材)，選題跟風(fēng)嚴(yán)重，學(xué)術(shù)圖書(shū)出版困難，書(shū)刊交叉嚴(yán)重，甚至假書(shū)、偽書(shū)猖獗于市，給圖書(shū)采訪(fǎng)工作帶來(lái)了很大的困惑，嚴(yán)重影響了圖書(shū)采訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。在這種情況下，高校圖書(shū)館要想保證圖書(shū)的質(zhì)量及館藏結(jié)構(gòu)的科學(xué)性，必須進(jìn)行有效的圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量控制。2.2 高校評(píng)估工作對(duì)圖書(shū)館藏書(shū)建設(shè)的要求高校評(píng)估對(duì)圖書(shū)館的藏書(shū)建設(shè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，但更多的是機(jī)遇。圖書(shū)采購(gòu)的質(zhì)量直接決定文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量，探討評(píng)估環(huán)境下的圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量控制，其目的在于保證特殊環(huán)境下文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量。圖書(shū)館的藏書(shū)量作為一項(xiàng)基本的重要的硬性指標(biāo)，規(guī)定生均藏書(shū)量和年進(jìn)書(shū)量理工院校和文科院校的合格標(biāo)準(zhǔn)分別是3

6、-4冊(cè)和70-100冊(cè)。這有效地促進(jìn)了評(píng)估高校加大對(duì)圖書(shū)館的投入，增加購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)，有力地保證和推動(dòng)了圖書(shū)館的藏書(shū)建設(shè)。在新的形勢(shì)下，許多高校投入大量經(jīng)費(fèi)，突擊買(mǎi)書(shū)，力爭(zhēng)在短時(shí)間增加館藏，達(dá)到評(píng)估指標(biāo)體系中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。這種突擊購(gòu)書(shū)時(shí)間短，數(shù)量多，容易產(chǎn)生盲目性，片面追求數(shù)量而忽視了圖書(shū)的質(zhì)量，這就要求高校圖書(shū)館必須加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建設(shè)。2.3 滿(mǎn)足高校不同層次讀者群需求對(duì)圖書(shū)采訪(fǎng)的要求高校圖書(shū)館讀者層次不一，學(xué)科專(zhuān)業(yè)變化頻繁。學(xué)生讀者閱讀需求多樣，教師讀者既有教學(xué)需求又有科研需求，圖書(shū)采訪(fǎng)必須兼顧多個(gè)讀者群。對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，獲得高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源是他們利用圖書(shū)館的直接目的。文獻(xiàn)信息資源

7、的質(zhì)量如何，配置是否合理，直接影響到讀者的利用，決定讀者的滿(mǎn)意度，他們需要圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)的質(zhì)量保證。目前圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了讀者對(duì)知識(shí)信息的大容量需求；同時(shí)，由于經(jīng)費(fèi)緊缺，復(fù)本量較少，數(shù)量上也難以滿(mǎn)足，形成了藏書(shū)量、種類(lèi)與讀者需求之間的矛盾。因此，必須在圖書(shū)采訪(fǎng)中實(shí)行全面質(zhì)量管理，使采訪(fǎng)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能按照規(guī)范進(jìn)行操作，始終處于受控狀態(tài)，提高圖書(shū)采訪(fǎng)的質(zhì)量，最大限度滿(mǎn)足讀者的需求。3 建立圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的有效途徑3.1 合理制定詳盡的圖書(shū)采訪(fǎng)計(jì)劃采訪(fǎng)人員在每年年初經(jīng)費(fèi)核撥之后，要科學(xué)地制定詳盡和可操作性強(qiáng)的“采訪(fǎng)工作計(jì)劃”，對(duì)館藏結(jié)構(gòu)及重點(diǎn)等作出具體計(jì)劃，確定各文種、各

8、類(lèi)資源的采購(gòu)數(shù)量、構(gòu)成比例及選擇標(biāo)準(zhǔn)，確立以“用”為主的采訪(fǎng)原則，建立具有特色的館藏資源。專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館要注重研究本專(zhuān)業(yè)最新動(dòng)態(tài)及研究成果，進(jìn)行深入而廣泛的讀者調(diào)查，加強(qiáng)與有關(guān)學(xué)科帶頭人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的溝通，及時(shí)了解他們對(duì)圖書(shū)資源和服務(wù)的新需求5，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和館藏結(jié)構(gòu)分析，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。只有制訂好“采訪(fǎng)工作計(jì)劃”，才能提高選書(shū)的針對(duì)性和適宜性，從而確保有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，增強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用的計(jì)劃性，避免盲目性和隨意性，使得圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量控制真正切實(shí)可行。另外，由于電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源以其檢索便捷、保存方便、可供多用戶(hù)同時(shí)使用，與紙質(zhì)文獻(xiàn)相比單位價(jià)格的信息量更大等諸多優(yōu)點(diǎn)，逐漸替代部分傳統(tǒng)館藏而在文獻(xiàn)資

9、源中占有一席之地，因而在制訂采訪(fǎng)計(jì)劃時(shí)，必須注意實(shí)體資源與虛擬資源的互補(bǔ)，否則就會(huì)造成浪費(fèi)。3.2 確定采選圖書(shū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館采選圖書(shū)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)圍繞本校重點(diǎn)學(xué)科、新建學(xué)科、學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)及各部門(mén)的個(gè)性特色為前提，遵循實(shí)用性、系統(tǒng)性、價(jià)值性原則。這個(gè)原則具體體現(xiàn)在選書(shū)時(shí)要有針對(duì)性，符合本館的性質(zhì)和任務(wù)，符合讀者的需求層次，專(zhuān)業(yè)書(shū)入藏應(yīng)系統(tǒng)完整、結(jié)構(gòu)合理，盡量減少一般化、內(nèi)容重復(fù)的圖書(shū)，力求選擇有相當(dāng)學(xué)術(shù)價(jià)值、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹鞒鋵?shí)館藏，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科不同時(shí)期的主要代表作應(yīng)盡量收藏完整。3.3 注重履行圖書(shū)招標(biāo)合同過(guò)程中的質(zhì)量控制目前，多數(shù)高校圖書(shū)館采用招標(biāo)的方式采購(gòu)圖書(shū)。書(shū)商作為圖書(shū)館的合作伙伴

10、，其貨源組織能力、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、服務(wù)信譽(yù)對(duì)圖書(shū)采訪(fǎng)工作至關(guān)重要，直接影響圖書(shū)采訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率。高校圖書(shū)館要重視書(shū)商在圖書(shū)采訪(fǎng)工作過(guò)程中的作用，選擇資質(zhì)優(yōu)良的書(shū)商作為合作伙伴，以保證圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量，提高工作效率。要把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于圖書(shū)招標(biāo)采購(gòu)和業(yè)務(wù)外包的整個(gè)過(guò)程中。一方面，要細(xì)化合同，將影響圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的各項(xiàng)條款盡量細(xì)化，如采購(gòu)方式、驗(yàn)收與退貨要求等等；另一方面，圖書(shū)館要依據(jù)合同加強(qiáng)對(duì)書(shū)商的檢查和監(jiān)督，依據(jù)圖書(shū)供全率、準(zhǔn)確率、到書(shū)率和到書(shū)周期、圖書(shū)加工是否符合要求、編目數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、采購(gòu)資金的利用效益等情況，對(duì)書(shū)商進(jìn)行全面客觀(guān)評(píng)價(jià)，寫(xiě)出分析報(bào)告，并與書(shū)商就評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)交換意見(jiàn)，督促其認(rèn)真

11、履行合同。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與同行的溝通，注意各種信息反饋，關(guān)注書(shū)商的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)狀況，保持對(duì)書(shū)商的實(shí)時(shí)檢測(cè)評(píng)估，定期或不定期對(duì)其進(jìn)行追蹤調(diào)查，實(shí)行持續(xù)監(jiān)督。對(duì)不能履行協(xié)議的，隨時(shí)終止協(xié)議，防范來(lái)自于書(shū)商的風(fēng)險(xiǎn)。3.4 樹(shù)立以“讀者為本”的思想，實(shí)施科學(xué)管理圖書(shū)采訪(fǎng)要以滿(mǎn)足讀者需要為前提，實(shí)施科學(xué)管理，樹(shù)立“讀者為本”的思想尤為重要。因此必須認(rèn)真做好讀者調(diào)查工作。采訪(fǎng)人員要及時(shí)了解本校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程安排、教學(xué)進(jìn)程，掌握讀者需要的輕重緩急，對(duì)教學(xué)科研急需的參考書(shū)、工具書(shū)，要及時(shí)與出版社和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，予以協(xié)調(diào)，想方設(shè)法滿(mǎn)足讀者的需求。其中一個(gè)重要的方面就是實(shí)施科學(xué)管理，要求對(duì)文獻(xiàn)采訪(fǎng)工作的決策目標(biāo)進(jìn)行科

12、學(xué)論證，論證采選方案是否反映了目標(biāo)的要求，是否帶來(lái)整體的綜合效益，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀(guān)條件是否具備，各分目標(biāo)是否滿(mǎn)足了主觀(guān)要求等等。在目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵循文獻(xiàn)資源建設(shè)發(fā)展規(guī)律。高校圖書(shū)館大多都有較長(zhǎng)的開(kāi)館歷史，而隨著新學(xué)科的不斷涌現(xiàn)、新教學(xué)目標(biāo)的確立，師生的讀書(shū)興趣、要求時(shí)刻都在發(fā)生著變化，這就要求學(xué)校圖書(shū)館的采訪(fǎng)工作快速、高效、短周期進(jìn)行。因此圖書(shū)館必須處理好購(gòu)置藏書(shū)的四種關(guān)系6，即重點(diǎn)與一般的關(guān)系、數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系、品種與復(fù)本的關(guān)系、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。同時(shí)，也必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制和約束機(jī)制。只有這樣，才能使圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)健康地向前發(fā)展。3.5 采用多種采訪(fǎng)模式相結(jié)合的采訪(fǎng)策略近年來(lái)，

13、圖書(shū)市場(chǎng)空前繁榮，圖書(shū)的采訪(fǎng)渠道、采訪(fǎng)方式多種多樣。目前高校圖書(shū)館采訪(fǎng)模式有紙質(zhì)書(shū)目報(bào)預(yù)訂、現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、電子書(shū)目預(yù)訂、郵購(gòu)、招標(biāo)采購(gòu)等。7這些采訪(fǎng)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)：紙質(zhì)書(shū)目報(bào)預(yù)訂。其優(yōu)點(diǎn)是對(duì)有些發(fā)行量很少但專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的圖書(shū)只有通過(guò)書(shū)目報(bào)預(yù)訂才能采購(gòu)到；其缺點(diǎn)是到貨周期比較長(zhǎng)，到貨率也不高。現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是直接面對(duì)圖書(shū)，能保證圖書(shū)質(zhì)量，到貨周期短；其缺點(diǎn)是成本高。網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是書(shū)目信息量大、品種全、檢索方便、快捷，工作效率高；其缺點(diǎn)是圖書(shū)質(zhì)量、到貨率等難以保障。電子書(shū)目預(yù)訂。其優(yōu)點(diǎn)是吸收了紙質(zhì)書(shū)目報(bào)預(yù)訂的優(yōu)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的部分優(yōu)點(diǎn)，工作效率高；其缺點(diǎn)是圖書(shū)質(zhì)量、到貨率等難以保證。郵購(gòu)。其

14、優(yōu)點(diǎn)是能夠起到補(bǔ)漏、補(bǔ)缺的作用；其缺點(diǎn)是工作量大，成本高。招標(biāo)采購(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是增加圖書(shū)采購(gòu)的透明度；其缺點(diǎn)是圖書(shū)品質(zhì)難以保障。因此采訪(fǎng)人員應(yīng)根據(jù)本館的實(shí)際采取多樣采訪(fǎng)模式，才能做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，趨利避害，在內(nèi)容和功能上形成互補(bǔ)，做好圖書(shū)采訪(fǎng)工作，提高館藏質(zhì)量，滿(mǎn)足讀者的要求。3.6 提升采訪(fǎng)人員的綜合素質(zhì)高校綜合化程度的不斷提高、學(xué)科門(mén)類(lèi)越來(lái)越多和對(duì)館藏文獻(xiàn)的質(zhì)量要求不斷提高，同時(shí)也對(duì)采訪(fǎng)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與服務(wù)能力提出了更高的要求。在這種形勢(shì)下，高校圖書(shū)館采訪(fǎng)人員首先必須豐富自己的學(xué)科知識(shí)。除了掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)知識(shí)外，還要較深了解一門(mén)其它專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力成為一名具備精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及寬廣的知識(shí)面的“t”型人才

15、。在信息化時(shí)代，還要全面掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，這樣才能適應(yīng)新形勢(shì)下采訪(fǎng)工作發(fā)展的需要。其次注重業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。密切關(guān)注文獻(xiàn)采訪(fǎng)的最新動(dòng)態(tài)，做到熟悉館藏及館藏利用情況，掌握學(xué)校的專(zhuān)業(yè)和課程設(shè)置、注意老師和學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)資源的需求情況，多方面聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，這是做好高校圖書(shū)館采訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。4 結(jié)語(yǔ)總之，圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的建立在高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。采訪(fǎng)人員要緊跟時(shí)代發(fā)展，勇于創(chuàng)新，不斷探求和改進(jìn)工作方法，力求圖書(shū)到館新、全、快，確保高校圖書(shū)館采訪(fǎng)工作的高質(zhì)量完成，更好地為教學(xué)科研服務(wù)。參考文獻(xiàn)：1謝耀芳.新環(huán)境下中文圖書(shū)采訪(fǎng)模式探討j.圖書(shū)館工作與研究，2009(3)：42-45.2卞麗琴，李冬梅.高校圖書(shū)館中文圖書(shū)采訪(fǎng)質(zhì)量?jī)?yōu)化控制j.科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009，19(25)：35-37.3李曉霞.影