銀行銷售工作計劃書

1、銀行銷售工作計劃書（ 一） 細(xì)分目標(biāo)市場，大力展開多層次立體化的營銷推廣活動。xx 部門負(fù)責(zé)的客戶大體上能夠分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸 戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向， 以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶， 努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全 公司展開系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上 門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力 提升產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管 理的品牌效應(yīng)。各行部要對

2、轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶實 行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主 動實行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存有的問 題，提升客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶 185200戶。 20xx 半年工作計劃由找范文網(wǎng)原創(chuàng)首發(fā)，機密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)，轉(zhuǎn)載請注 明出處。深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶， 并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。 20xx 去年展開中小企業(yè) “弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷 效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善 質(zhì)量; 要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提升優(yōu)質(zhì)客戶比重，

3、降低籌資成本率，增加高附加 值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占 比。要增強對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，實行全產(chǎn) 品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。 20xx 努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶 358001戶，結(jié)算賬戶凈增長 272430 戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我 行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源實行營銷，爭取全面開花。并借勢 向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同 時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界 10 強、納稅前 8000名、進(jìn)出口前 7334 強”等 10 多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，實行重

4、點 攻關(guān)。（二）增強服務(wù)渠道管理，深入展開“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和 潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個渠道： 一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3 名 客戶經(jīng)理 ;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點 （含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點 ）理應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況 至少配備 1 名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu) 建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。二是增強物理網(wǎng)點的建設(shè)。當(dāng)前，因為對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣， 公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行 要增強

5、網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù) 需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南， 對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服 務(wù)流程等實行指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行 業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”， 拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo) 客戶清單，有側(cè)重、有針對地展開營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占 據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶 電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，即時為客戶 解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過

6、程中遇到的問題，并適時將電子銀行 新產(chǎn)品推薦給客戶，提升“動戶率”和客戶使用率。深入展開“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品 創(chuàng)新，提升服務(wù)效率，即時處理問題，增強服務(wù)管理，提升客戶滿意 度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升 xx 部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn) 全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，增大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé) 任增強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè) 級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作， 為實施科學(xué)

7、的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。 產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機 制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司 定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān) 心的問題。提升財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品 牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升 品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品即時實行品牌設(shè)計，制 定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。增強財智賬戶品牌的推 廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行

8、第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證 業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，增大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用 力度。各行部要增強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理， 明確職責(zé)，增強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò) 和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)水平， 真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外 幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算 系統(tǒng)等新產(chǎn)品。（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng) xx 部門人才 要增強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工 作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電 子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過 深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提升業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適合 現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。（五）強化流程管理，提升風(fēng)險控制水平要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中， 堅持制度先