亦師亦友之惑：高校輔導(dǎo)員影響力提升研究_1

1、    亦師亦友之惑高校輔導(dǎo)員影響力提升研究    摘要：師生關(guān)系質(zhì)量影響著教育質(zhì)量和學(xué)生的發(fā)展，是教育理論和實(shí)踐關(guān)注的重要研究課題。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員在學(xué)生心目中扮演著亦師亦友的身份，且以友為主；在這種關(guān)系中，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的情感影響力有余，而專業(yè)影響力不足。形成以友為主的師友關(guān)系的主要原因是輔導(dǎo)員角色定位不清及專業(yè)化程度不高，因此要以專業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)，從知識(shí)、實(shí)踐智慧和場(chǎng)域角度，提升輔導(dǎo)員專業(yè)影響力。關(guān)鍵詞：師生關(guān)系，影響力，輔導(dǎo)員師生關(guān)系是學(xué)校中最基本也是最主要的人際關(guān)系，師生關(guān)系質(zhì)量往往影響著教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的發(fā)展。因此，師生關(guān)系是教育理論和實(shí)踐關(guān)

2、注的重要研究課題。1高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍中不可或缺的組成部分，他們也是我國(guó)大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。其與學(xué)生的關(guān)系，是一種重要的師生關(guān)系，他們之間能否建立良好的人際關(guān)系直接決定著思想政治工作的效果。2因此，高校輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系，不僅關(guān)系著大學(xué)生身心的健康成長(zhǎng)，更關(guān)系到我國(guó)人才培養(yǎng)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前高校輔導(dǎo)員和“90后”大學(xué)生的關(guān)系主要以“亦師亦友”的形態(tài)出現(xiàn)。這種關(guān)系，也是各類教育理論和實(shí)踐提出的理想關(guān)系。但是，良好的師生關(guān)系發(fā)揮育人作用的關(guān)鍵在于教師的權(quán)威和影響力。民主、平等的師生關(guān)系也追求“尊師愛生”3。教師的權(quán)威和影響力是有效開展教育的前提。高校輔導(dǎo)員只有有了權(quán)威和影響力，才

3、能根據(jù)國(guó)家對(duì)于高等人才的培養(yǎng)目標(biāo)，有效地開展大學(xué)生思想政治教育。因此，輔導(dǎo)員的權(quán)威和影響力關(guān)系著思想政治教育的實(shí)效。那么，在現(xiàn)有的“亦師亦友”的師生關(guān)系中，其本質(zhì)如何，是否有利于輔導(dǎo)員的權(quán)威和影響力發(fā)揮？這個(gè)問題值得關(guān)注。一、“亦師亦友”現(xiàn)象背后凸顯輔導(dǎo)員影響力提升的緊迫性筆者與上海某大學(xué)43名“90后”大學(xué)生進(jìn)行深入訪談，請(qǐng)他們描述與輔導(dǎo)員的關(guān)系及對(duì)輔導(dǎo)員的印象。(1)輔導(dǎo)員和大學(xué)生的關(guān)系：“友”多于“師”訪談結(jié)果顯示，大學(xué)生認(rèn)為與輔導(dǎo)員的關(guān)系是姐妹關(guān)系的占28.6%，是師生關(guān)系的占25%，是朋友關(guān)系的占14.3%，還有25%的學(xué)生認(rèn)為是“亦師亦友”，剩余7.2%的學(xué)生認(rèn)為是“亦朋友亦姐妹”

4、或“亦師亦姐妹”?？傮w來看，在學(xué)生的心目中，除了四分之一的學(xué)生把輔導(dǎo)員主要當(dāng)作教師來看待和相處之外，其余四分之三的學(xué)生把輔導(dǎo)員當(dāng)作了亦師亦友，甚至是姐妹。(2)“亦師亦友”關(guān)系背后凸顯的問題筆者根據(jù)學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的印象描述進(jìn)行編碼，提取描述輔導(dǎo)員的詞語或短語。按照總體印象、性格態(tài)度、業(yè)務(wù)能力這三個(gè)維度進(jìn)行分類，作為一級(jí)編碼，對(duì)相關(guān)的詞語合并形成二級(jí)編碼。編碼類別和參考點(diǎn)數(shù)目見表1。從表1中可見，研究共采集到對(duì)輔導(dǎo)員印象的詞語或短句有113個(gè)參考點(diǎn)。其中，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的印象中正面評(píng)價(jià)占了絕大多數(shù)，96.5%的印象為積極評(píng)價(jià)。而只有3.5%的評(píng)價(jià)是負(fù)面或中性的，如“生疏”、“印象不深刻”、“沒什么大

5、幫助”、“信息滯后”。可見，總體來說，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的印象是積極的。表1 學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的印象編碼及其參考點(diǎn)數(shù)目一級(jí)編碼二級(jí)編碼參考點(diǎn)數(shù)目參考點(diǎn)百分比%例舉總體印象像姐姐76.19年輕65.31像朋友43.54沒有代溝可愛32.65可愛、萌萌噠容易相處21.77相處輕松、好相處有為10.88公正10.88要求嚴(yán)格10.88生疏*10.88印象不深刻*10.88性格態(tài)度親切平和2723.89親近、親切、平易近人、沒有架子、親和、可親、和藹、微笑認(rèn)真負(fù)責(zé)97.96認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心積極樂觀76.19樂觀、帶來正能量、開朗、大方爽朗、會(huì)開玩笑熱心體貼76.19熱心、貼心、熱情、體諒、體諒、樂于助人善良溫柔

6、54.42善良、和善、溫柔耐心43.54業(yè)務(wù)能力關(guān)心學(xué)生1210.62照顧幫助學(xué)生76.19照顧學(xué)生、幫助學(xué)生、給學(xué)生建議、鼓勵(lì)學(xué)生了解學(xué)生21.77與同學(xué)聯(lián)系緊密有能力21.77有能力、很有觀察能力通知事項(xiàng)21.77沒什么大幫助*10.88信息滯后*10.88總計(jì)113100注：*表示學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的非正面評(píng)價(jià)研究進(jìn)一步分析了參考點(diǎn)數(shù)最多的10個(gè)編碼，發(fā)現(xiàn)在學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員印象中，提到最多的是輔導(dǎo)員的“親切平和”，占18.58%；其次是“關(guān)心學(xué)生”，占10.62%；排在第三的是“認(rèn)真負(fù)責(zé)”，占7.96%(見表2)?？梢?，在學(xué)生心目中，輔導(dǎo)員是親切平和、關(guān)心學(xué)生和認(rèn)真負(fù)責(zé)的。表2 學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的印象

7、(前10個(gè))一級(jí)編碼二級(jí)編碼參考點(diǎn)數(shù)目參考點(diǎn)百分比%性格態(tài)度親切平和2723.89業(yè)務(wù)能力關(guān)心學(xué)生1210.62性格態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)97.96總體印象像姐姐76.19性格態(tài)度積極樂觀76.19性格態(tài)度熱心體貼76.19業(yè)務(wù)能力照顧幫助學(xué)生76.19總體印象年輕65.31性格態(tài)度善良溫柔54.42總體印象像朋友43.54在這10個(gè)最多的印象特征中，3個(gè)是總體印象，分別是“像姐姐”、“年輕”和“像朋友”。這不僅說明了輔導(dǎo)員隊(duì)伍年輕化，更說明了輔導(dǎo)員和學(xué)生之間親近的關(guān)系。其余除了2個(gè)為業(yè)務(wù)能力特征外，剩下5個(gè)都是性格態(tài)度特征?？梢?，隨著大學(xué)生進(jìn)入“90后”時(shí)代，同時(shí)輔導(dǎo)員隊(duì)伍也在不斷年輕化，新時(shí)期的輔導(dǎo)

8、員和大學(xué)生的關(guān)系，正朝著“友”的成分不斷增加，“師”的成分相應(yīng)減少的趨勢(shì)發(fā)展。同時(shí)，在學(xué)生心目中，輔導(dǎo)員的性格態(tài)度給他們留下了深刻的印象，但業(yè)務(wù)能力特征相形見絀。盡管以上結(jié)果來自小樣本43位大學(xué)生的深度訪談，但根據(jù)筆者多年的工作體會(huì)及所見所聞、在與全國(guó)輔導(dǎo)員的同行交流及專家咨詢中，以上結(jié)論得到了驗(yàn)證。“以友為主”的師生關(guān)系，為輔導(dǎo)員順利開展工作提供了情感基礎(chǔ)，但同時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員權(quán)威的建立和影響力的發(fā)揮是一種威脅，需警惕。教師承擔(dān)著“傳道者”、“培養(yǎng)者”和“管理者”的角色，因此教師具有道德權(quán)威、知識(shí)權(quán)威和法理權(quán)威4。但是這些權(quán)威的獲得，都基于“傳道授業(yè)解惑”的教師形象，即對(duì)教師所具備的道德、知識(shí)和能

9、力的認(rèn)同和尊重。但是在90后大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員印象的描述中，輔導(dǎo)員所扮演主要是“姐姐”“朋友”的印象，缺乏對(duì)輔導(dǎo)員的專業(yè)認(rèn)同。這種低認(rèn)同，勢(shì)必影響輔導(dǎo)員權(quán)威的建立和影響力的發(fā)揮。因此，以友為主建立的輔導(dǎo)員和大學(xué)生的師生關(guān)系，是一種異形的“亦師亦友”。二、以友為主的“亦師亦友”關(guān)系缺乏對(duì)學(xué)生足夠的影響力在分析教師的影響力時(shí)，我們要將其分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響力又稱制度性權(quán)威，主要由社會(huì)的文化傳統(tǒng)和社會(huì)制度賦予教師的法定權(quán)限所決定；教師的非權(quán)力性影響力又稱個(gè)人權(quán)威，主要由教師的個(gè)人學(xué)識(shí)、專長(zhǎng)和人格魅力所決定。5從輔導(dǎo)員的權(quán)力性影響力來看，輔導(dǎo)員的學(xué)生日常管理中包含了一部分權(quán)力，但是

10、隨著大學(xué)生思想政治教育理念的不斷更新，師生關(guān)系越趨平等，且大學(xué)生自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，輔導(dǎo)員的權(quán)力性影響力大大降低。此消彼長(zhǎng)，為了提高輔導(dǎo)員的權(quán)威和影響力，在權(quán)力性影響力不斷減弱的情況下，勢(shì)必應(yīng)提高輔導(dǎo)員的個(gè)人權(quán)威或非權(quán)力性影響力。在學(xué)生心目中，輔導(dǎo)員是老師，但更像姐姐、像朋友，這種親近的師生關(guān)系，是提升非權(quán)力性影響力的前提。正所謂“親其師，信其道”。教育家蘇霍姆林斯基也曾提到“只有情感的血液在知識(shí)這個(gè)活的機(jī)體中歡騰地流動(dòng)的時(shí)候，知識(shí)才會(huì)成為信念，成為學(xué)生主觀世界的一部分”。90后大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)、自我意識(shí)強(qiáng)、不愿意屈服于權(quán)威，因此只有形成平等、親近的師生關(guān)系，再輔之以對(duì)學(xué)生生活的點(diǎn)滴關(guān)心和積極幫助

11、，才能贏得學(xué)生的信賴，以情感人，以行引人，使學(xué)生在潛移默化中接受輔導(dǎo)員的觀點(diǎn)和思想，達(dá)到教化目的。在上文的訪談中，學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)，如“親切平和”、“關(guān)心學(xué)生”、“熱心體貼”、“幫助照顧學(xué)生”、“善良溫柔”等無不說明了輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力的提升已具備良好的基礎(chǔ)。學(xué)生在訪談中也列舉了許多輔導(dǎo)員關(guān)心幫助他、令他印象深刻、銘記于心的實(shí)例。如：“暑假期間住院，輔導(dǎo)員不顧路途遙遠(yuǎn)回到學(xué)校積極幫助辦妥各項(xiàng)事宜，非常感動(dòng)”“輔導(dǎo)員老師們耐心地幫助我處理寢室問題，讓我現(xiàn)在擁有了良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境”“每逢佳節(jié)都會(huì)耐心提醒我們主要安全，報(bào)平安，緊張的督促我們學(xué)習(xí)”“軍訓(xùn)的時(shí)候每天陪著我們，給我們準(zhǔn)備水，關(guān)心我

12、們的身體狀況”。這些實(shí)例都充分說明，“年輕”、“積極樂觀”的輔導(dǎo)員們正用自己的一腔熱血和激情，在大學(xué)生健康成長(zhǎng)道路上，盡心盡力地扮演著幫助學(xué)生解決實(shí)際問題的“大姐姐”和“朋友”。這種師生關(guān)系，為輔導(dǎo)員樹立權(quán)威，提高影響力打下了一定的情感基礎(chǔ)。但是，回歸“亦師亦友”的原義來看，是師生關(guān)系為先，朋友關(guān)系為后。如果本末倒置，在師生關(guān)系中，以朋友關(guān)系為先，那勢(shì)必影響教師的權(quán)威，從而影響教育的真正實(shí)效。陳桂生先生在論述師生關(guān)系中也提到，教師的權(quán)威分為外在權(quán)威和內(nèi)在權(quán)威。前者指一定教育結(jié)構(gòu)賦予教師的權(quán)力，后者指教師基于個(gè)人素養(yǎng)與表現(xiàn)在學(xué)生中獲得的威信。他同時(shí)指出，若“外在權(quán)威不以內(nèi)在權(quán)威為支柱，對(duì)學(xué)生缺乏

13、足夠的影響力量”，同樣，“內(nèi)在權(quán)威若游離于外在權(quán)威之外，往往不能產(chǎn)生真正的教育效應(yīng)”。6亦師亦友的關(guān)系為輔導(dǎo)員開展思想政治工作、樹立權(quán)威提供了堅(jiān)實(shí)的情感基礎(chǔ)，但如果“亦師亦友”中沒有凸顯“師”的身份，以“師”為先，那么輔導(dǎo)員在日常的管理與服務(wù)工作中也會(huì)將自己拖入兩難境地，這種關(guān)系將對(duì)輔導(dǎo)員提升影響力提出挑戰(zhàn)。比如在執(zhí)行學(xué)校的各種規(guī)章制度中，由于“朋友”、“姐姐”的關(guān)系更加凸顯，因此學(xué)生會(huì)有恃無恐、或明知故犯，置學(xué)校的規(guī)章制度不顧，挑戰(zhàn)輔導(dǎo)員的“教師”權(quán)威。當(dāng)輔導(dǎo)員作為朋友或姐姐時(shí)，也許不能嚴(yán)格地根據(jù)規(guī)章制度給予學(xué)生相關(guān)處罰，這些做法表面上能夠維持和學(xué)生親近的關(guān)系，實(shí)則是對(duì)自身權(quán)威的一種自黑，最終也會(huì)引來學(xué)生的鄙視。在訪談中，從學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的印象中可以發(fā)現(xiàn)，很少有學(xué)生提及輔導(dǎo)員作為教師應(yīng)該具備的一些專業(yè)形象，如“知識(shí)廣博”、“經(jīng)驗(yàn)豐富”、“能提供專業(yè)意見和建議”等。調(diào)查中，只有2名學(xué)生提到了輔導(dǎo)員“有能力”、“很有觀察力”。學(xué)生列舉的實(shí)例中，也很少有學(xué)生提到輔導(dǎo)員利用專業(yè)所學(xué)給學(xué)生提供建議的案例。誠(chéng)然，幫助學(xué)生解決實(shí)際問題是輔導(dǎo)員