設(shè)計(jì)師應(yīng)培養(yǎng)積極的心態(tài)

1、設(shè)計(jì)師應(yīng)培養(yǎng)積極的心態(tài) 談起設(shè)計(jì)，大部分人總是對(duì)如何提高設(shè)計(jì)技巧特別感興趣，似乎這是設(shè)計(jì)成功的唯一秘籍。實(shí)際上，設(shè)計(jì)師能否成功把自己的作品順利讓業(yè)主接受在很大程度上還取決于設(shè)計(jì)人員的心態(tài)。 心態(tài)之于設(shè)計(jì)，就好比你拜師習(xí)武。入得師傅的門，第一件事情不是學(xué)招數(shù)，也不是練習(xí)基本功，而是擔(dān)柴、燒飯、掃院子。師傅會(huì)告訴你，心情浮躁是沒有辦法學(xué)武藝的，學(xué)武功首先是磨練心性，然后是蹲馬步，最后才是學(xué)招式。若沒有前兩項(xiàng)，就學(xué)不成招式（技巧）。 套用到設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)中來，磨練心性就是要解決心態(tài)問題；蹲馬步就是練習(xí)基本功；學(xué)招式才是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的技巧，這才是設(shè)計(jì)人員走向成功的正確道路。 英國(guó)著名文豪狄更斯曾經(jīng)說過：“一

2、個(gè)健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量?！边@句不朽的名言告訴我們一個(gè)真理：你有什么樣的心態(tài)，就會(huì)有什么樣的人生。 “十月”雜志安利新姿文章有一個(gè)關(guān)于三個(gè)建筑工人的故事：三個(gè)工人在砌墻，有人過來問：“你們?cè)诟墒裁?？”第一個(gè)人沒好氣地說：“難道你沒看見嗎？我們?cè)谧隹嗔?，砌墻。”第二個(gè)人抬頭笑了笑，說：“我們?cè)谏w一幢高樓?！钡谌齻€(gè)人邊干活邊哼著歌曲，他的笑容很燦爛，開心地說：“我們正在建設(shè)一個(gè)新城市?！笔旰螅谝粋€(gè)人在另一個(gè)工地砌墻；第二個(gè)人坐在辦公室畫圖紙，他成了工程師；第三個(gè)人則成了前兩個(gè)人的老板。 同樣是建筑工人，若干年后卻有了不同的命運(yùn)，而造成這種巨大不同的關(guān)鍵是三個(gè)人心態(tài)上的差異。前者考慮

3、的只是暫時(shí)的利益，比如微薄的薪水，這種短淺的目光不但使工作充滿了痛苦，也會(huì)使他喪失前進(jìn)的動(dòng)力。后面的兩人則不同，他們對(duì)未來充滿希望，于是痛苦的工作變成了快樂的學(xué)習(xí)過程，并以此為未來的事業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 的確，許多成功人士在談到自己的成功體會(huì)時(shí)，都有一個(gè)共識(shí)，那就是人生是好是壞，不是由命運(yùn)來決定，而是由心態(tài)來決定。積極的心態(tài)，能夠激發(fā)起我們所有的聰明才智；而消極的心態(tài)，就像纏住昆蟲的蜘蛛網(wǎng)，束縛我們的才華。 從事設(shè)計(jì)工作的人們要想走向成功，除了必備的設(shè)計(jì)基本功外，更需要培養(yǎng)健康成熟的心態(tài)，為今后的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 一、對(duì)待設(shè)計(jì)工作的心態(tài) 設(shè)計(jì)作品不是完成任務(wù)式的做作業(yè)，而是要把設(shè)計(jì)作

4、為自己的作品看待。怎樣才能把設(shè)計(jì)工作做得更好呢？1、善于積累經(jīng)驗(yàn)：室內(nèi)設(shè)計(jì)師能否快速理解業(yè)主意向并提出合理化建議，基于其處理的案例是否足夠多，經(jīng)驗(yàn)是否足夠豐富。2、鍛煉靈活的創(chuàng)意交談過程中，能否根據(jù)一些情況，看著建筑平面圖隨意、快速、準(zhǔn)確地構(gòu)思；3、了解現(xiàn)行裝飾文化 室內(nèi)設(shè)計(jì)師對(duì)文化的理解，及對(duì)風(fēng)格流派的合理運(yùn)用，可使裝飾層次更趨向高境界，滿足消費(fèi)者不同層次的需要。4、提高自身藝術(shù)修養(yǎng) 藝術(shù)是裝飾的一個(gè)重要組成部分，欣賞裝飾本身也是一種藝術(shù)享受。室內(nèi)設(shè)計(jì)在價(jià)值層次上的表現(xiàn)，最終是藝術(shù)品位的表現(xiàn)。在創(chuàng)造理想空間環(huán)境時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)使自己的作品成為高雅的藝術(shù)品。設(shè)計(jì)師應(yīng)不斷提高自身藝術(shù)修養(yǎng)。二、對(duì)待自

5、己的心態(tài) 設(shè)計(jì)人員要了解自己，正確評(píng)價(jià)自己的能力。既不能眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，也不能小有成績(jī)就自以為是，滿足于現(xiàn)有的設(shè)計(jì)成果，表現(xiàn)出自滿心態(tài)；更不能過于謙卑，對(duì)自己缺乏信心，讓自卑心態(tài)作祟。 理想的狀態(tài)是既切合實(shí)際，不脫離周圍的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，又要樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，不斷激勵(lì)自己。要不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，熟知公司、產(chǎn)品、科技背景等專業(yè)知識(shí)；要相信自己是有能力的，是值得信賴的，是最出色的。怎樣才能讓自己做得更好呢？1、不斷充實(shí)自己，突破自己2、不論工程大小都要盡心盡力去完成3、從多個(gè)角度檢討自己，少為自己的惰性找借口； 假設(shè)某個(gè)業(yè)主的方案你已經(jīng)為他做好了，但在業(yè)主過來看之前或是其他同事看了之后，覺得還是有

6、某些地方不太理想，你是為自己找借口呢還是從多個(gè)角度考慮，從新多做方案？這就取決于設(shè)計(jì)師的良好心態(tài)與工作狀況了。4、學(xué)優(yōu)棄劣：公司員工之間肯定存在優(yōu)劣之分，積極向上的員工肯定會(huì)給到自己促進(jìn)作用，向好的學(xué)習(xí)就肯定能不斷進(jìn)步，俗話說的“近朱者赤，近墨者黑”；5、先做人后做事，切不可存有欺騙甲方的心理。建立自己的職業(yè)自律和職業(yè)信譽(yù)。這樣客戶在后期可能給自己帶來更多的業(yè)務(wù)6、保持良好的人際關(guān)系 想做一名簽單高手，不僅要和客戶處理好關(guān)系，在公司內(nèi)部一定要多簽單，包括得到上司的賞識(shí)，還要與其他部分(工程部 、拓展部)之間的關(guān)系； 三、對(duì)待挫折的心態(tài) “不畏挫折，永不言棄”是優(yōu)秀心理素質(zhì)的代名詞，這要求我們正

7、確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有百折不撓的勇氣。 我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)與談單時(shí)，會(huì)經(jīng)歷很多次失敗，這失敗或者是自身原因，或者是公司原因，又或者是客戶選擇自身原因。但一定要有耐心，要相信所有的失敗都是在為以后的成功做準(zhǔn)備。你可以告訴自己，也許我還在某些方面做得不夠，不過再多努力一次或許就能成功。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者？原因很簡(jiǎn)單：成功者比失敗者只多堅(jiān)持了一步。 人生總有不幸的一面，只要你能坦然地面對(duì)這一切，正視挫折，把困難看作是人生必然的經(jīng)歷與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，你就會(huì)一步步走向成功。正象我們公司提出的員工口號(hào)的最后一句“我永不言敗，笑傲群雄” 四、對(duì)待業(yè)主的心態(tài) 在和客戶的首次談話中，一定要多問多聽，抓住客戶的

8、心理對(duì)癥下藥。只有尊重業(yè)主，真誠(chéng)地視客戶為朋友，才是面對(duì)客戶的正確心態(tài)，才能維系與老客戶的密切關(guān)系，不斷贏得新客戶。 在設(shè)計(jì)與談單過程中，我們要時(shí)刻記?。何覀兪莵韼椭蛻艚鉀Q問題的，我們要永遠(yuǎn)替客戶著想，學(xué)會(huì)比客戶更懂得如何去幫助他們自己。1、抓住客戶的心理 在和客戶的首次談話中，一定要多問多聽，抓住客戶的心理對(duì)癥下藥。例如：客戶在和你的談話中比較喜歡簡(jiǎn)約型。那么根據(jù)客戶心理可以分析A客戶確實(shí)喜歡簡(jiǎn)約風(fēng)格B客戶經(jīng)濟(jì)實(shí)力一般。那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)中一定要以簡(jiǎn)約為主，在功能合理的情況下，減少預(yù)算費(fèi)用，這樣大大降低”跑單“現(xiàn)象。2、調(diào)整符合業(yè)主心理價(jià)位的綜合造價(jià) 室內(nèi)設(shè)計(jì)師對(duì)裝飾材料花色、品種及有關(guān)裝飾項(xiàng)

9、目?jī)r(jià)格的了解越深，就越能合理安排業(yè)主資金，使裝飾材料為室內(nèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，為業(yè)主省錢，達(dá)到內(nèi)在價(jià)值的最大化。3、多為客戶考慮問題，贏得客戶信任 假如客戶已經(jīng)和我們公司簽定施工合同并已開工，而你卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有些施工造型不是他所需要的，做出來后可能會(huì)讓他感覺效果不理想或者施工上有難度從而增加額外施工費(fèi)用的；此時(shí)，你很可能會(huì)有兩種心態(tài)：一是置之不理，因?yàn)樗炞至?，更改?huì)造成設(shè)計(jì)師的工作量加大和重復(fù)的溝通，就算以后他感覺不好，但做好了，他也得付款；二是主動(dòng)溝通，看客戶是否需要調(diào)整，因?yàn)橐坏┛蛻糇罱K發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目造型及功能不能滿足需要，很容易將原因歸結(jié)于你，你也很可能因此永遠(yuǎn)失去一位客戶和無數(shù)的潛在客戶。而第二種

10、心態(tài)，才是正確對(duì)待客戶的心態(tài)，你真誠(chéng)地為客戶著想，一定會(huì)贏得他對(duì)你的信任。五、對(duì)待公司、產(chǎn)品的心態(tài) 談單是一個(gè)說服客戶的過程，設(shè)計(jì)師必須先說服自己，真心地相信所設(shè)計(jì)的作品是優(yōu)秀產(chǎn)品，能夠給客戶帶來美觀、實(shí)用的空間效果，施工工藝在同行中真正能給客戶帶來滿意，才能說服客戶，打動(dòng)客戶。 所以，如果你已經(jīng)選擇現(xiàn)在的裝飾企業(yè)，就一定要對(duì)公司施工與管理、對(duì)自己設(shè)計(jì)滿懷信心，并且時(shí)刻向客戶傳遞出一個(gè)強(qiáng)烈的信息：我們的公司有雄厚的實(shí)力，我們的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的、環(huán)保的、高效的，我們是一家有前途的公司，是一家注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的公司，是一家時(shí)刻為客戶提供專業(yè)服務(wù)的公司。六、工作心態(tài)決定簽單業(yè)績(jī)一)、心態(tài)決定設(shè)計(jì)人員業(yè)績(jī)高低家裝

11、設(shè)計(jì)與談單極象體育比賽：參與者都在奪一個(gè)球，都在沖刺希望最先一個(gè)達(dá)到終點(diǎn)，都渴望成為最終的贏家。而贏家-冠軍只有一個(gè)，比賽是殘酷無情的。如果說技能是奪冠的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵之下，無數(shù)體育明星奪冠的例子無疑昭示了一點(diǎn)：奪得冠軍的最重要因素是心態(tài)。同樣，設(shè)計(jì)心態(tài)，也是左右一個(gè)家裝方案成功與失敗的關(guān)鍵因素。 大部分設(shè)計(jì)人員總是顯得對(duì)設(shè)計(jì)技巧的提高特別有興致。然而一個(gè)設(shè)計(jì)人員所產(chǎn)生的問題當(dāng)中有百分之八十是來自于自身心態(tài)的問題，縱使解決了設(shè)計(jì)技巧的欠缺也只是技術(shù)上的方法。要訓(xùn)練出一個(gè)王牌設(shè)計(jì)人員最重要的是如何能夠使他能夠先建立好正確的設(shè)計(jì)心態(tài)，否則便是“皮之不存，毛將附焉”了。二)、 設(shè)計(jì)人員常見的不

12、良心態(tài)及對(duì)策a) 畏懼心態(tài)及對(duì)策 有家知名企業(yè)組建并培訓(xùn)整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。第一個(gè)禮拜請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)代表們開始電話約訪客戶，我們訂下了每日的電話通數(shù)目標(biāo)，掛起了排行榜，大家都興致高昂的開始了電話設(shè)計(jì)之旅。結(jié)果到第三天時(shí)，熱情驟然降溫，每日電話通數(shù)開始下降，每個(gè)人都開始尋找理由少打電話。他們已經(jīng)被客戶拒絕所征服，甚至開始不愿意接電話！這就是設(shè)計(jì)初期最容易產(chǎn)生的一種心態(tài)-畏懼。 毫無疑問，這是正常的心理反應(yīng)。心理醫(yī)生常常通過電擊來糾正有心理疾患的患者，其需糾正行為被引發(fā)時(shí)，就會(huì)被電擊，自然是不舒服的，于是形成條件反射，待該行為再度發(fā)生時(shí)，電擊的感覺出現(xiàn)，于是行為被自覺終止了。當(dāng)被客戶拒絕時(shí)，我們?cè)庥隽穗姄簦覀?/p>

13、會(huì)將之與我們的設(shè)計(jì)行為如電話拜訪、面談聯(lián)系起來，多次重復(fù)這種感覺后，自然有就會(huì)畏懼打電話、登門拜訪。 調(diào)整畏懼心態(tài)的最佳策略是：每次當(dāng)你受到“電擊“后，立即將這種感覺關(guān)聯(lián)到別的因素而非設(shè)計(jì)行為，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)摹白晕姨崾尽薄＠?，被拒絕后，我會(huì)想：“很好，這個(gè)人不是我的客戶，我又節(jié)約了時(shí)間，趕緊尋找有需要的客戶吧?！碑?dāng)然光靠孤獨(dú)的“自我提示”也不能持久，畢竟不是所有人都象坐了27年牢還出來當(dāng)南非總統(tǒng)的曼德拉一般意志堅(jiān)強(qiáng)。我們還可以尋求積極的幫助。有些人設(shè)計(jì)能夠成功，在于與之有共生關(guān)系的搭檔存在。兩個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)人員，各自獨(dú)立搏殺在家裝市場(chǎng)，但是卻相互支持，相互建議，相互鼓勵(lì)。如果你能找到一位與你擁有

14、同樣志向的精神搭檔，你的斗志會(huì)因此增加10倍。想想每當(dāng)受到挫折的時(shí)候，都有一位朋友能用心照不宣的言語來給你打氣，那種精神支持不同于父母，不同于愛人，是事業(yè)上的絕佳搭配。b) 自卑心態(tài)及對(duì)策有些設(shè)計(jì)師，每次他拜訪客戶與之交談的時(shí)候，總是情不自禁的在話語中干笑幾聲。還有的設(shè)計(jì)人員則不斷的加上他們的口頭禪，例如“比方說?？赡堋?yīng)該。”等等，有時(shí)10分鐘下來，可能要說出100次來。為什么平時(shí)談笑風(fēng)生的設(shè)計(jì)代表，一旦與客戶交談起來，卻變成這個(gè)摸樣呢？答案是另一種心態(tài)在作祟-自卑心態(tài)。設(shè)計(jì)師在客戶面前過于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象。他們常常這樣想：如果我不對(duì)客戶非常尊敬，如果我不每次都順著客戶的話來講，如果我不

15、跟客戶談他的興趣愛好，客戶就不會(huì)把跟我簽合同。可是請(qǐng)記住關(guān)于設(shè)計(jì)職業(yè)的最大忠告：我們是來幫助客戶解決問題的。所以我們要比客戶更懂得如何來幫助他，因而更需要了解自己的產(chǎn)品或是服務(wù)是如何滿足顧客的需求的。我們稱之為顧問式設(shè)計(jì)策略。你何時(shí)見過自卑的顧問呢？克服自卑心態(tài)的良方就是重拾信心。信心來自何處？充分的準(zhǔn)備！我相信每次與客戶見面前充分的準(zhǔn)備將奇跡般的給你信心，讓你游刃有余，控制大局。c) 自滿心態(tài)及對(duì)策說來也是奇怪，容易產(chǎn)生自滿心態(tài)的兩種類型的設(shè)計(jì)人員正好是兩極分化。一是剛?cè)肼毜脑O(shè)計(jì)新人，最容易犯的一個(gè)態(tài)度問題就是眼高手低，好高騖遠(yuǎn)。不過這類自滿心態(tài)是短暫的，一旦他們?cè)庥龃煺?，想象中的理想狀態(tài)與

16、現(xiàn)實(shí)差距如此之大，則很快轉(zhuǎn)到了畏懼心態(tài)或是自卑心態(tài)。另一種則是小有所成的設(shè)計(jì)老人，滿足于得手的設(shè)計(jì)成果，有時(shí)他們甚至?xí)f：哈哈，我今天碰到的客戶真是笨，這么容易就得手了。”這種人最常見的結(jié)局就是經(jīng)過一陣高峰后便開始走下坡路，最后則開始到處抱怨。比起前兩種不良心態(tài)，自滿心態(tài)的改變更加困難。這涉及到自我認(rèn)識(shí)的困難，當(dāng)人處于困境時(shí)，內(nèi)外壓力很容易使之下定決心主動(dòng)改變。而自滿心態(tài)的形成，好比用冷水慢慢煮青蛙，往往到發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁時(shí)，卻無力跳出。故而，乘你現(xiàn)在還沒有自以為是時(shí)，就趕緊做好下面幾件事情：首先找個(gè)設(shè)計(jì)前輩作為你的追逐目標(biāo)。一旦有了競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，你就比較不會(huì)掉入孤芳自賞的陷阱。接著在心里樹起顧客是衣

17、食父母的大旗，每次見客戶前都暗自揮舞一番。就算被拒絕，你也當(dāng)作沒有能幫到他而感到遺憾。最后每當(dāng)做成了生意，記得要獎(jiǎng)勵(lì)一下自己，但第二天就要告戒自己，蘋果圓里還有更多的果實(shí)等著你采摘。三)、 設(shè)計(jì)人員如何用積極心態(tài)促成高業(yè)績(jī)一個(gè)當(dāng)過10多年臺(tái)灣寶潔公司的王牌銷售。在他成為王牌銷售的那幾年，時(shí)常因?yàn)樾膽B(tài)的調(diào)整而痛苦著。設(shè)計(jì)銷售與其他銷售是一樣的。王牌銷售都是如此，可見設(shè)計(jì)人員積極心態(tài)的調(diào)整，確是一件非常不容易的事。幸好有前輩高手的總結(jié)，使我們能抄些近路，盡早抵達(dá)積極心態(tài)的花園。以下就是一些經(jīng)驗(yàn)之談：1、請(qǐng)認(rèn)真反思我記得曾有一位設(shè)計(jì)培訓(xùn)大師說，他不相信任何人可以被培養(yǎng)成頂尖業(yè)務(wù)，他承認(rèn)自己有很多次培

18、訓(xùn)失敗的例子。因此如果你下定決心，從此擁有一個(gè)積極的設(shè)計(jì)心態(tài)，請(qǐng)先捫心自問：我是不是真的想干這行？如果答案肯定，請(qǐng)接著往下看。2、明確目標(biāo)以及酬勞臺(tái)灣寶潔公司的王牌銷售最開始他的的夢(mèng)想是擁有一輛奔馳。這并非是一個(gè)可望不可及的理想。于是為了天天刺激自己，他在床頭以及辦公室的電腦屏幕邊貼上一張奔馳車的照片，用來激勵(lì)自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。對(duì)著他的奔馳車，他每天將自己的目標(biāo)細(xì)化出來，逐個(gè)來對(duì)付它們。當(dāng)然，最后他沒有買奔馳車，卻在加拿大買了一套豪華的別墅。將你自己的夢(mèng)想貼出來，形成強(qiáng)烈的視覺刺激，從而鼓勵(lì)自己的信念，時(shí)刻提醒自己堅(jiān)持就是勝利，這是高手們常用的策略。人的內(nèi)在積極性如同激光的原理，需要反復(fù)頻繁的刺激，才能激發(fā)出耀眼的光芒來。同時(shí)你別太在乎周圍的人怎么想，當(dāng)年韓國(guó)總統(tǒng)金大中在讀書時(shí)，于床頭貼上總統(tǒng)的標(biāo)簽，那時(shí)可沒有人會(huì)相信這會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。3、立即行動(dòng)，接受改變一旦你想改變自己的心態(tài)，變