人力資源管理自測

1、人力資源管理自測作者:日期:人力資源管理學(xué)習(xí)自測（二）第三章一、名詞解釋1 職位 2職務(wù) 3職系 4 職務(wù)說明書5 .工作評價(jià)6 因素評分法7 .定額、單項(xiàng)選擇題1 .人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（）。A .工作評價(jià)B .工作分析 C .崗位設(shè)計(jì)2.適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（）。A 決策表B 語句描述C 時(shí)間列形式 D 任務(wù)清單3 工作分析中方法分析常用的方法是（）。A 關(guān)鍵事件技術(shù)B.職能工作分析 C.問題分析 D 流程圖4 管理人員定員的方法是（）。A .設(shè)備定員法B.效率定員法C .職責(zé)定員法5 .依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（）

2、。A.因素分解法B .因素比較法 C .排序法D .評分法三、簡答題1 工作分析的流程是什么？2 工作分析的意義與作用是什么 ？3 工作分析中經(jīng)驗(yàn)排序法的種類有哪些 ？4 工作分析中因素分類法的步驟是什么 ？5 工作分析中因素比較法的步驟是什么 ？6 工作分析中評分法的步驟是什么？7 定員常用的方法是什么？四、論述題1 工作分析的內(nèi)容。2 工作分析的基本分析方法。3 管理人員定員的可行性。4 工作評價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)與難點(diǎn)。五、案例分析工作職責(zé)分歧一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈， 操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任

3、顧不上去查工作說明書上的原文,就找來一名服務(wù)工來做清掃，但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間 主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之 后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的 工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原村料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但 也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)

4、間是 從正常工人下班后開始。問題：(1) 對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？(2) 如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？(3) 你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？第四章一、名詞解釋1 .招聘 2 .甄選 3 .面試二、單項(xiàng)選擇題1 影響招聘的內(nèi)部因素是()。A 企事業(yè)組織形象B 勞動力市場條件C 法律的監(jiān)控2 .招聘中運(yùn)用評價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是()。A .管理游戲 B .公文處理C .案例分析4 甄選程序中不包括的是()。A 填寫申請表B 職位安排 C 尋找候選人三、簡答題1 員工招聘的途徑包括什么 ？2 員工甄選的程序是什么 ？四、論述題1 .試論員工招聘中的難點(diǎn)問題及其解決對策

5、。2 試論員工招聘與甄選在人力資源管理中的作用與意義。五、案例分析招聘中層管理者的困難遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司，在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn) 過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做岀。傳統(tǒng)上，公司一貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久，就發(fā) 現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)新職責(zé)的技能。這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過一個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了一些，并先放在基層管理職位上

6、,以便為今后提為中層管理人員作準(zhǔn)備。不料在兩年之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了與過去同樣的素質(zhì)欠佳的問題。不久將有幾個(gè)重要職位的中層管理人員退休，他們的空缺亟待稱職的繼任者。面對這一問題，公司想請咨詢專家來岀 些主意。問題：(1) 這家公司確實(shí)存在選拔和招募方面的問題嗎？(2) 如果你是咨詢專家，你會有哪些建議 ？第五章一、名詞解釋1 .培訓(xùn) 2 .學(xué)習(xí)二、單項(xiàng)選擇1 .企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫做（）。A 崗前培訓(xùn) B 在崗培訓(xùn) C 離崗培訓(xùn) D 業(yè)余自學(xué)2 在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討

7、 論的培訓(xùn)方式，是（）。A 講授法 B 研討法 C .角色扮演法 D 案例分析法三、簡答題1 .培訓(xùn)的基本內(nèi)容有哪些？為什么要在這些方面對員工進(jìn)行培訓(xùn)？2 如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？3 .培訓(xùn)計(jì)劃都包括哪些內(nèi)容 ？4 在進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，要特別注意的四個(gè)問題是什么？5 怎樣運(yùn)用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn) ？四、論述題1 試述員工培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的關(guān)系。2 試述員工培訓(xùn)在現(xiàn)代人力資源管理中的作用與地位。五、案例分析波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1990年，西雅圖波音商用航空集團(tuán)公司準(zhǔn)備在其商用零部件部門，安裝公司有史以來最大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。該部門向各商用航空公司岀售零部件。這個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的目的是要使該部門的許多工

8、作任務(wù)自動化， 如更新庫存報(bào)表、回答顧客詢問以及定價(jià)等。波音公司的管理人員都知道，這個(gè)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝要求對雇員進(jìn)行廣泛的再培訓(xùn)，這幾乎會對零 部件部門所有的700名雇員發(fā)生影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個(gè)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面。例如,該部門的辦公室會成為無紙辦公狀態(tài)。而對雇員來說，更可怕的也許是他們得花更多的時(shí)間在計(jì)算機(jī)終端 上工作。此外，由于每個(gè)雇員會更相信別人準(zhǔn)確輸入計(jì)算機(jī)的信息，人際關(guān)系會變得更加相互依賴。雇員 們必須理解，突然間他們擁有了許多依賴他們的“顧客”，而事實(shí)上這些顧客是其他零部件部門的雇員。培訓(xùn)協(xié)調(diào)人在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)體會到：“我們認(rèn)識到僅提供技術(shù)培訓(xùn)不能保證新系統(tǒng)的成

9、功運(yùn)行?！?當(dāng)系統(tǒng)投入運(yùn)行時(shí)，這個(gè)新系統(tǒng)的用戶需要掌握和處理他們將經(jīng)歷的變化的手段。這個(gè)培訓(xùn)小組想做到， 通過培訓(xùn)將系統(tǒng)運(yùn)行可能引起的壓力和混亂降到最低。更準(zhǔn)確地說，它想做到使每一個(gè)使用新系統(tǒng)的雇員 成為“以顧客為中心”的雇員，提供本零部件部門同事或顧客所需要的信息。由于該部人員只能多種多樣，波音公司知道面臨一個(gè)挑戰(zhàn)：這些人中有一半的人在貨棧工作，負(fù)責(zé)部件的裝運(yùn)、收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的一間辦公室里工作。而且，這些人的受教育程度也參差不齊。在確定培訓(xùn)計(jì)劃的性質(zhì)時(shí)，波音公司面臨多種選擇。由于其已有一個(gè)完整的公司內(nèi)部培訓(xùn)部，可以由內(nèi)部培訓(xùn)部來實(shí)施培訓(xùn)；但另一方面，要在很短的時(shí)間內(nèi)對700名雇員進(jìn)行培訓(xùn)，可能需要一個(gè)適應(yīng)這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃運(yùn)作要求的咨詢、培訓(xùn)、開發(fā)公司的服務(wù)。培訓(xùn)部還必須考慮要采用的各種培訓(xùn)方 式，如研討班、錄像教學(xué)、講座以及書籍等。波音公司考慮請一個(gè)總部設(shè)在舊金山的咨詢公司來做，該公司在迅速設(shè)計(jì)大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃方面享有盛譽(yù)，其培訓(xùn)開發(fā)方式主要是利用書面資料和錄像資料組織研討、參與式練習(xí)、范例以及講座實(shí)施研修。但是，在決定究竟是由公司內(nèi)部還是讓咨詢公司來組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃之前，波音公司認(rèn)為必須使實(shí)際培訓(xùn)目標(biāo)更明確。例如，除純技術(shù)方面的培訓(xùn)之外，還需要使使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的雇員更進(jìn)一步以顧客為中心，也許必須開發(fā)雇員溝通