第一章管理學(xué)概述

1、 學(xué)習(xí)目的與要求學(xué)習(xí)目的與要求 w 掌握管理的概念和職能；w 了解管理的二重性和重要性；w 熟悉管理者的類型；w 掌握管理者的角色和技能；w 熟悉管理學(xué)的研究對象、方法和特點(diǎn)；w 了解管理的發(fā)展趨勢。 第一節(jié) 管理的基本概念管理的基本概念 一、管理的概念w 管理的定義：組織為了有效實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。w 管理的含義：n管理的主體為管理者。n管理的客體為管理對象。n管理活動包括管理職能鶴按管理職能要求所進(jìn)行的實(shí)際活動。n管理目標(biāo)為組織目標(biāo)，追起效益與效率。 二、管理的二重性w 1、管理的自然屬性w 2、管理的社會屬性 三、管理的重要性 w （一）管理使組

2、織發(fā)揮正常功能（一）管理使組織發(fā)揮正常功能w 管理，是一切組織正常發(fā)揮作用的前提，任管理，是一切組織正常發(fā)揮作用的前提，任何一個有組織的集體活動，不論其性質(zhì)如何，何一個有組織的集體活動，不論其性質(zhì)如何，都只有在管理者對它加以管理的條件下，才都只有在管理者對它加以管理的條件下，才能按照所要求的方向進(jìn)行。能按照所要求的方向進(jìn)行。 （二）管理的作用還表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)上（二）管理的作用還表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)上w 有效地管理，會使組織系統(tǒng)的整體功能大于組織因素各自功能的簡單相加之和，起到放大組織系統(tǒng)的整體功能的作用。在相同的物質(zhì)條件和技術(shù)條件下，由于管理水平的不同而產(chǎn)生的效益、效率或速度的差別，這就是管

3、理所產(chǎn)生的作用。 四、管理的職能w （一）計(jì)劃職能w 1、計(jì)劃的含義是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的，而對未來的行動事先做出安排。w 2、計(jì)劃職能的重要性 （二）組織職能w 1、組織的含義組織必須具有目標(biāo)。組織必須有分工和協(xié)作。組織要有不同層次的權(quán)力與責(zé)任制度。w 2、組織的功能 組織能使其每一個成員了解自己在組織中的工作關(guān)系和隸屬關(guān)系，并能正確處理各種關(guān)系。組織能使每一個成員充分認(rèn)識到自己所進(jìn)行的工作對達(dá)成組織目標(biāo)的作用，從而使每一個成員都能按組織的要求，保質(zhì)保量地完成任務(wù)。 （三）領(lǐng)導(dǎo)職能w 1、領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)是一個運(yùn)用權(quán)力指揮下屬的過程。領(lǐng)導(dǎo)的作用在于激發(fā)、挖掘組織成員的潛力以實(shí)現(xiàn)組織或群體目

4、標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)工作有三個必不可少的因素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力。w 2、領(lǐng)導(dǎo)職能 （四）控制職能w 1、控制的概念是對組織中的所有活動進(jìn)行衡量和糾正，以確保組織的目標(biāo)和為此制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。w 2、控制與其他職能的關(guān)系w 控制工作中的糾偏措施可能涉及管理的各個方面，要把那些不符合要求的管理活動引回到正常的軌道上來?？刂坡毮芘c其他管理職能交錯重疊，各項(xiàng)職能是統(tǒng)一的。 管理的職能關(guān)系圖與本教材的結(jié)構(gòu)管理的職能第二篇決策與計(jì)劃第五篇控制與創(chuàng)新第一篇導(dǎo)論第三篇組 織第四篇領(lǐng) 導(dǎo) 第二節(jié)第二節(jié) 管理者管理者 w 一、管理者的類型一、管理者的類型 w 1、按管理者在組織中所處的層次分類

5、w 2、按管理的領(lǐng)域來分類綜合管理者專業(yè)管理者 二、管理者的角色二、管理者的角色 w 20世紀(jì)60年代末，亨利明茨伯格（henry mintzberg）研究得出，管理者的工作主要體現(xiàn)在三個方面：人際管理、信息傳遞和決策制定，并在不同的方面、場合扮演著10種不同的角色 。 1人際關(guān)系方面的角色w 人際關(guān)系角色指所有的管理者都要履行的禮儀性和象征性的義務(wù)。 2信息傳遞方面的角色w 信息角色是指所有的管理者在某種程度上，都從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和收集信息。 3決策制定方面的角色w 決策角色是指所有的管理者都會在其工作崗位上參與組織決策的工作。 三、管理者的基本技能三、管理者的基本技能 w 美國的管理

6、學(xué)專家卡特茲（robert l. katz）在1955年發(fā)表的論文有效管理者的技能中，針對管理者的工作特點(diǎn)，提出了技術(shù)技能、人際技能和概念技能的概念。 1、技術(shù)技能w技術(shù)技能是指“運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力”(plunkett and attner，1997)。 2人際技能w 人際技能(人際關(guān)系技能)是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”(plunkett and attner，1997)。 3概念技能w 概念技能是指“把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”(plunkett and attner，1997)。 管理者在不同管理層次技能的最優(yōu)組合 各種層次管理者所需要的管理技能比例 高層管理中層管理基層管理概念技能技術(shù)技能人際技能 第三節(jié) 管理與管理學(xué)w 一、管理學(xué)的定義及研究對象w 所謂管理學(xué)就是研究管理活動及其內(nèi)在規(guī)律性的科學(xué)。 管理學(xué)研究對象w 1、研究管理思想、管理理論及其研究方法，管理發(fā)展的歷史進(jìn)程。w 2、從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三個方面研究管理學(xué)。w 3、從管理者出發(fā)研究管理過程。 二、管理學(xué)的特點(diǎn)w 綜合性w 實(shí)踐性w 不精確性w 藝術(shù)性 三、管理學(xué)的研究方法w 1、唯物辯證法w 2、系統(tǒng)科學(xué)的方法w 3、理論聯(lián)系