銀行網(wǎng)點監(jiān)控管理平臺建設方案模板

1、銀行網(wǎng)點監(jiān)控管理平臺建設方案模板1.1 應用背景隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展， xxx ，銀行營業(yè)網(wǎng)點正以前所未有的速度增加， 遍布著城市的每一個角落， 以其獨特的功能和先進的技術廣泛服務于國內各行各 業(yè)。但網(wǎng)點數(shù)量的急劇增加給銀行保衛(wèi)部門的監(jiān)控可視化工作帶來了前所未有的 巨大壓力， 同時其財富集中、 進出人員流動性強的特點， 使之成為某些極端犯罪 分子惡意侵害的目標。近年來科學技術飛速發(fā)展， 社會已進入數(shù)字化、 信息化時代。 利用高新技術 預防、制止、打擊犯罪 xxxx ，xx 占據(jù)著越來越重要的主導地位。建設一套技術 先進、質量可靠、經(jīng)濟實用、 方便管理的營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控可視化監(jiān)控管理系統(tǒng)便成 為銀

2、行監(jiān)控可視化工作中必不可少的一部分。1.2 業(yè)務現(xiàn)狀視頻監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)狀目前，絕大多數(shù)的銀行基本都做到了本地監(jiān)控， 大部分銀行采用模擬前端攝 像機 +DVR 存儲的模式，采用本地視頻輸出進行實時監(jiān)看和錄像回放。模擬標清攝像機已基本能滿足銀行用戶的應用需求， 但隨著監(jiān)控行業(yè)技術水 平的不斷提高， 圖像清晰度不斷提升， 而銀行用戶也越來越關注某些細節(jié)部分的 圖像。如營業(yè)廳柜臺的視頻圖像， 以標清圖像進行監(jiān)控， 往往看不清柜臺前的人 員臉部特征、 柜臺的點鈔機上的數(shù)字， 以及其他一些細節(jié)信息， 對發(fā)生惡性案件 的事后追查造成了困難。 公安部在 2015 年頒布的 GA38-2015 銀行營業(yè)場所安 全防

3、范要求的標準中也提出針對于營業(yè)網(wǎng)點高清視頻監(jiān)管要求：（ 1）系統(tǒng)應 能實時監(jiān)視、記錄出入營業(yè)場所人員情況和營業(yè)場所 出入口 20m 監(jiān)控范圍內情 況，回放圖像應能清晰顯示往來人員的面部特征、車輛號牌等。（ 2 ）應能實時 監(jiān)視、記錄銀行營業(yè)場所 出入口 50m 監(jiān)控范圍內情況 ，回放圖像應能清晰顯示 往來人員體貌特征、 車輛顏色、車型等要求。 這就對視頻清晰度提出了更高的要 求。報警系統(tǒng)現(xiàn)狀 目前，絕大數(shù)營業(yè)網(wǎng)點的報警系統(tǒng)建設是前端通過報警主機的電話線接口將 報警信號直接轉送給接警機， 保安公司或者公安部門收到報警后會立即處警， 這 樣的報警模式存在以下問題：報警信息無法及時接受，相關事件處理

4、難度較大； 由于本身報警主機的問題，報警信息需要通過 110 平臺在轉接到銀行聯(lián)網(wǎng) 中心，從而銀行監(jiān)控中心在處理相關報警事件問題上沒有能夠及時有效準確處理。 造成了事件延遲長，取證不及時，難度較大的問題。同時 GA38-2015 銀行營業(yè)場所安全防范要求 中報警管理相關管理規(guī) 范提出：1）銀行營業(yè)場所入侵報警探測裝置應能與相應部位的輔助照明、監(jiān)控可視 化視頻監(jiān)控及聲音復核等設備聯(lián)動。2）啟動緊急報警裝置時，應在將緊急報警信號發(fā)送到接處警中心的 同時 ， 將緊急報警信號及相應部位的視音頻信號發(fā)送到聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心。3）不同類型的報警探測裝置不應串接同一防區(qū)，不同功能的物理區(qū)域應接 入不同防區(qū)。結合

5、GA38-2015 的標準要求，目前傳統(tǒng)的電話線模式的報警主機只能通 過電話線將報警信號傳輸?shù)?110 接警中心。無法實現(xiàn)在啟動緊急報警裝置時， 將緊急報警信號發(fā)送到接處警中心的同時， 將緊急報警信號及相應部位的視音 頻信號發(fā)送到聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心的功能。門禁系統(tǒng)現(xiàn)狀及需求在最新的 GA38-2015 銀行營業(yè)場所安全防范要求的規(guī)范中，針對于門 禁管理系統(tǒng)上也提出了以下幾個方面的需求：利用銀行現(xiàn)有的辦公網(wǎng)絡和各網(wǎng)點 PC 機，在網(wǎng)點二道門上安裝門禁機， 實 現(xiàn)對運鈔車交接員進出通勤門辦理款箱交接的人員控制， 同時對進出人員、 出入 時間等信息進行記錄。其主要要求如下：人員分類控制： 網(wǎng)點現(xiàn)金營業(yè)區(qū)域

6、進出人員按早晚零頭箱交接員、 網(wǎng)點員工 以及其他外來人員等劃分，實現(xiàn)分類控制。早晚出入庫箱交接員： 此類人員憑自己的身份卡加密碼， 并經(jīng)現(xiàn)金區(qū)域員工 確認方可進入通勤門的外門，但無權限進入內門。網(wǎng)點員工：若 2 名網(wǎng)點員工同時在場，憑 2 人的身份卡加密碼即可進入現(xiàn) 金業(yè)務區(qū)。這種情況主要適用于早上第一次進入現(xiàn)金區(qū)等。 若 1 名網(wǎng)點員工在場， 憑員工的身份卡加密碼，同時經(jīng)現(xiàn)金區(qū)內員工確認后發(fā)指令給后臺PC,由后臺PC 開放權限方可進入現(xiàn)金區(qū)域。外來人員：指非營業(yè)網(wǎng)點工作人員。主要包括上級行 （部）領導，本行科技、 監(jiān)控可視化設備維修人員、 業(yè)務部門檢修人員， 物業(yè)維修人員及其他臨時維修人員等

7、。此類人員憑自己的身份卡加密碼， 并經(jīng)現(xiàn)金區(qū)域員工確認后發(fā)指令給后臺PC ，由后臺 PC 開放權限方可進入現(xiàn)金區(qū)域。針對于門禁系統(tǒng)現(xiàn)狀及規(guī)范的建設要求，主要實現(xiàn)功能需求如下：1）記錄功能：對進出二道門人員的基本信息：姓名、性別、照片、進出事 由和進出時間進行即時的記錄。包括進入一道門的信息記錄等。2）門禁管理功能：對營業(yè)網(wǎng)點除二道門以外的，包括非現(xiàn)金區(qū)、日常辦公 區(qū)的相關門禁的刷卡開關門的管理。3）防脅迫功能 （屬系統(tǒng)擴展功能 ）：在網(wǎng)點員工被脅迫的情況下，員工可以 憑自己特定的身份卡或輸入脅迫密碼開啟系統(tǒng)報警裝置。4）在行式自助銀行、自助設備加鈔間、設備間、保管箱庫等重要部位的出 入口控制裝

8、置非營業(yè)期間應能夠與視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)聯(lián)動功能。對講系統(tǒng)現(xiàn)狀目前很多營業(yè)網(wǎng)點的對講系統(tǒng)還是模擬對講系統(tǒng)，通過 DVR 接入，模擬音 頻信號經(jīng)過 DVR 的壓縮轉換后傳輸?shù)奖O(jiān)控中心平臺進行處理。由于其固有的缺 陷，限制了對講系統(tǒng)在金融行業(yè)的應用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）無法獲得高品質的音質效果。傳統(tǒng) DVR 對講接入方式中，音頻信號經(jīng) 過多重模數(shù)轉換與解壓縮，導致音質的降低；2）抗干擾能力較差。 DVR 對講信號接入的是模擬信號， D/A 轉換和運算放 大器的輸出一般都是電壓信號， 電壓信號容易受到地電平不一致和空間噪聲干擾， 因此抗電磁干擾能力較差；3）傳輸距離的限制。模擬信號在傳輸過程中會

9、有一定程度的信號衰減，為了在接收端能從信號中還原出信息， 傳輸通道必須保證將信號的畸變限制在一定 的范圍內，這導致傳輸距離的限制；結合 GA38-2015 銀行營業(yè)場所安全防范要求 的針對于對講管理系統(tǒng)提 出的相關要求：1）現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、遠程柜員系統(tǒng)應安裝聲音復核裝置，應能 連續(xù)記錄交易過程的對話內容。2）現(xiàn)金業(yè)務區(qū)應安裝對講裝置，對講子系統(tǒng)應采用全雙工模式，聲音應清 晰可辨，應能記錄交易過程的對話內容。3）在行式自助銀行、自助設備加鈔區(qū)、客戶活動區(qū)等部位宜安裝聲音復核 裝置。營業(yè)網(wǎng)點機房現(xiàn)狀分析 隨著云計算和大數(shù)據(jù)時代的到來，金融行業(yè)在完成“數(shù)據(jù)集中共享”的同時。各大金融機構更注

10、重貼近客戶的營業(yè)網(wǎng)點端的建設，營業(yè)網(wǎng)點 IT 建設水平將在 金融機構的競爭舞臺上扮演者越來越重要的角色。 作為金融機構的基礎環(huán)節(jié)， 營 業(yè)網(wǎng)點存在著地域空間上分布分散的特點。 同時作為金融機構的基礎環(huán)節(jié)， 營業(yè) 網(wǎng)點 IT 機房規(guī)模雖然較小，但任何一個網(wǎng)點的故障都有可能波及整體系統(tǒng)的安 全性。因此金融行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點 IT 系統(tǒng)的關鍵性日益突出，機房建設的重要性也 明顯提升，如何建設穩(wěn)定、高效的金融網(wǎng)點 IT 機房，已經(jīng)成為今后數(shù)據(jù)大集中 時代金融行業(yè)面臨的迫切的問題。 目前通過溝通交流， 針對于營業(yè)網(wǎng)點的機房建 設主要存在著以下幾點問題：1）分布廣泛帶來的問題機房建設效率低下2）空間限制帶來的問

11、題難以支撐機房的持續(xù)擴容3）電網(wǎng)的復雜性帶來的問題備電重要4) IT 人員缺乏帶來的問題機房建設、管理、維護難以得到保證智能技術建設需求凸顯目前營業(yè)網(wǎng)點的違法事件頻頻發(fā)生， 安保人員更多的事后通過調閱視頻錄像 查看來進行被動式的取證工作。 其中由于監(jiān)控可視化視頻數(shù)據(jù)是非結構化模式的 特點，大量的視頻分析主要靠人工完成； 相對安保人員的工作強度較大， 工作效 率低下。目前針對于銀行監(jiān)控可視化建設迫切需要一些智能技術將監(jiān)控可視化監(jiān) 管模式由被動式管理變成主動式預防。 總而言之， 智能技術的應用在銀行監(jiān)控可 視化建設中已經(jīng)勢在必行。1.3 發(fā)展趨勢圖1. 發(fā)展趨勢示意圖結合目前先進技術和金融行業(yè)監(jiān)控

12、可視化建設的發(fā)展趨勢， 滿足未來營業(yè)網(wǎng) 點監(jiān)控可視化 3-5 年的建設及發(fā)展要求， 所以我們將營業(yè)網(wǎng)點綜合監(jiān)控可視化建 設主要分為以下幾個步驟：一期建設： 主要將營業(yè)網(wǎng)點的監(jiān)控可視化相關系統(tǒng)建設， 包括視頻監(jiān)控、 入 侵報警、門禁監(jiān)控、 IP 語音對講，以及針對于相關監(jiān)控可視化數(shù)據(jù)的存儲和管 理的智能化“微”機房的建設。二期建設：本期建設其主要是有一二級分行監(jiān)控中心發(fā)起建設， 其主要講所 管轄的營業(yè)網(wǎng)點中的監(jiān)控可視化數(shù)據(jù)， 進行平臺聯(lián)網(wǎng)， 同時結合相關的管理機制 進行監(jiān)控可視化系統(tǒng)之間的應急聯(lián)動的系統(tǒng)集成管理建設。三期建設：本期建設規(guī)劃主要是在監(jiān)控可視化基礎管理系統(tǒng)建成、 系統(tǒng)之間的聯(lián)網(wǎng)平臺實

13、現(xiàn)集成的基礎上， 同時在人臉抓拍技術、 視頻疊加技術等先進技術 的成熟實現(xiàn)。結合營業(yè)網(wǎng)點的相關管理流程，進行智能技術典型應用和建設。1.4 總體目標針對于的用戶現(xiàn)狀需求分析及發(fā)展趨勢， 結合監(jiān)控可視化技術發(fā)展和 GA38標準要求，本次方案的總體設計目標如下：【基礎監(jiān)控可視化系統(tǒng)建設方面】1) 高清化、智能化是目前銀行監(jiān)控可視化監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展的方向，對于新建或改建的網(wǎng)點，建議采用全高清監(jiān)控系統(tǒng)；2) 及時性、準確性、可靠性將作為報警管理系統(tǒng)的基礎及核心需求；3) 關注報警事件，規(guī)范報警提醒及報警處理流程及相關報警時間信息數(shù)據(jù) 的有效保存及記錄；4) 針對于營業(yè)網(wǎng)點小型機房的節(jié)約型、智能型等一體化微

14、機房等等應用?！鞠到y(tǒng)聯(lián)動及集成聯(lián)網(wǎng)平臺建設方面】1) 將營業(yè)網(wǎng)點的視頻、報警、對講、門禁等監(jiān)控可視化子系統(tǒng)進行集成管理；實現(xiàn)各個監(jiān)控可視化子系統(tǒng)之間的聯(lián)動工作；2) 監(jiān)控可視化設備統(tǒng)計查詢、硬盤故障、圖像視頻丟失報警視頻等現(xiàn)象系統(tǒng)自動報警及巡檢功能。【智能典型應用建設方面】1) 充分利用監(jiān)控可視化資源，提高銀行的業(yè)務能力，輔助銀行內部流程監(jiān)管，例如：視頻復核疊加、 VIP 客戶人臉識別、可疑人員排查、智能客流量統(tǒng)計提高工作效率、2) 完成監(jiān)控可視化任務前提下， 減輕相關安保人員工作量、 提升銀行的服務質量、提高客戶滿意度。第二章 系統(tǒng)總體思路2.1 指導思想按照“監(jiān)控可視化為基礎、智能是核心、

15、數(shù)據(jù)融合應用是亮點 ”的思路，在可 靠運行的前提下借助先進的監(jiān)控可視化監(jiān)控技術提升系統(tǒng)的先進性，滿足未來 3-5 年的發(fā)展要求；完善監(jiān)控系統(tǒng)的管理和運用，使監(jiān)控系統(tǒng)對安保、業(yè)務的作 用最大化； 完善系統(tǒng)之間的集成和應用軟件的功能， 使用戶在運用本套系統(tǒng)時能 充分感受到穩(wěn)定、 實用和便利。 將緊緊圍繞客戶需求， 針對客戶的不同職責及應 用，設計最合理、最高效、最智能，為銀行建設一整套多方位多角度高集成的營 業(yè)網(wǎng)點綜合監(jiān)控可視化監(jiān)控管理系統(tǒng)。通常銀行營業(yè)網(wǎng)點監(jiān)控可視化監(jiān)控系統(tǒng)用戶會更多的關注于高清視頻監(jiān)控 系統(tǒng)、入侵報警系統(tǒng)、門禁控制系統(tǒng)、 IP 網(wǎng)絡對講系統(tǒng)，同時實現(xiàn)各個系統(tǒng)的 有效聯(lián)動整合的聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)等方面。 但隨著用戶對智能化、 科學化、 高效化等