鎮(zhèn)信訪工作總結

1、XX年XX鎮(zhèn)信訪工作總結群眾信訪工作是構建和諧社會的重要組成部分， 是解決人民 群眾熱點、難點問題的重要窗口和有效途徑。在鎮(zhèn)黨委、政府的 正確領導下， 認真開展信訪各方面的工作， 基本實現(xiàn)了年初工作 目標，現(xiàn)將一年來的信訪工作總結于后：一、加強領導 提高認識 組建機構 黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和 責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。1、制定工作目標：年初，黨委、政府以文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作 匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映 的熱、難點問題

2、。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、 小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導 機構和工作班子。 暢通了信訪訴求渠道， 成立了信訪辦和信訪工 作接待室，村（社區(qū)） 、各單位配備了信訪信息員，有條件的村 （社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共 管的信訪工作新格局。3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接 待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來 信來訪登記，信息報送，結案回訪，市（縣）長熱線回復等一系 列制度。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑， 正確引導群眾依法合理訴求

3、， 使信訪工作走上了規(guī)范化、 法制化 的軌道。二、采取有力措施 加強防控 依法處置XX鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排 查調處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面 了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)縣上安 排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自 查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題， 取得了較好的自查自糾成績， 有力地緩解了矛盾的上交上訪。 通 過自查不穩(wěn)定信訪因素 45 件。2、建立排查化解消號臺帳，對全鎮(zhèn)排查出的不穩(wěn)定因素， 根據(jù)村（社區(qū)）類別，事發(fā)時間，事發(fā)

4、原因，事態(tài)預測及限時化 解時間進行歸檔建卡， 建立排查消號臺帳。 對能化解的及時進行 化解，對一時不能解決的，依據(jù)政策進行說明，并對化解了的及 時進行消號。3、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)縣委辦文件，結合我鎮(zhèn) 實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過 50 天的信訪大接待活動，排查出了一大批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因 素，化解了一部分矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶 班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導 親自接待群眾來信來訪， 暢通了信訪渠道， 保障了信訪工作順利 進行。 在大接待活動中共接待 65 人次， 有接待記錄， 訴求原因， 訴求要求及答復意見。4、集

5、中化解與平常解決相結合： 對排查出來的不穩(wěn)定因素， 實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化 解和處置， 平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議， 對個案進行專門 研究，分析案情，落實專人進行解決。5、對市（縣）長熱線，上級轉來的信訪案件，我鎮(zhèn)XX年度 市（縣）長熱線及上級轉來的信訪件共 件，按照信訪條例及有 關政策，及時進行調查取證，依法處置，合法回復，并按規(guī)定的 工作日件件都回復到位，沒有一件受到催時和通報。6、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按 程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的， 村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。 今年有

6、書面存檔的民事糾紛調解共計 15 件。雙方當事人都接受 公平合理的調解，并簽字兌現(xiàn)。7、對一時難以解決的重大、復雜、疑難的掛牌信訪問題， 鎮(zhèn)上成立專案組進行調查解決。 如元耳坪村林地糾紛案， 由于事 件發(fā)生時間較長，案情復雜，涉及的部門和相關人員較多，一時 無法解決。原黨委書記唐安群曾親自多次組織相關部門和人員進 行調查， 都因雙方當事人的無理要求而宣告失敗。 現(xiàn)任黨委書記 張海洋也多次銜接有關部門進行調解； 縣信訪局也曾數(shù)次召集相 關部門人員及當事人進行調解。到目前為止，我鎮(zhèn)信訪工作中， 上訪案件都得到了有效地解決。三、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制， 加強信訪信息網(wǎng)絡建 設1、健全信息網(wǎng)絡建

7、設：鞏固現(xiàn)有的縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信 訪工作信息新格局， 進一步適應新形勢下的信訪工作新要求， 堅 持縱到底，橫到邊的調解新模式。2 進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地 方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”牢固 樹立群眾利益無小事的大局觀念。3、堅持專題研究和專題業(yè)務培訓，加強信訪干部業(yè)務學習 培訓和法律法規(guī)的學習，提高信訪干部的業(yè)務水平。4、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、 本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做 更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶 的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。5、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三 穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回 來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置， 妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑 難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將 矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。四、存在的問題及建議改革開放以來，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露出來， 經(jīng)幾次 大排查大化解后，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化 解，今后的信訪工作更繁重、更艱巨，特別是涉及到基礎設施的 建設，都與資金有關，望上級主管部門給予大力支持， 幫助解決。五