新版工會(huì)工作思路范例

1、2020年工會(huì)工作思路范例新版年工會(huì)工作思路范例 新版 、認(rèn)清目標(biāo)，明確定位20XX年，我院獨(dú)具特色、溫馨舒適的7500平方米辦公住院大樓和我 院所擁有的婦幼保健的特殊職能將帶給我們無限發(fā)展的空間，同時(shí)， 醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和目前的經(jīng)濟(jì)狀況也使我們擔(dān)負(fù)著巨大的壓力。 面對(duì)著希望與困難同在，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀，我院全體員工要繼 續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)新、的婦幼保健院人精神，克服 困難,把握機(jī)遇,按照醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的方針,正確定位婦幼保健機(jī) 構(gòu)的發(fā)展方向，切實(shí)發(fā)揮自身的職能特色和優(yōu)勢(shì)，在改革中謀發(fā)展， 全面施行以保健為中心、以臨床為依托、以管理為保障、以服務(wù)為特 色、以婦女兒童的健康

2、需求為導(dǎo)向的新型科學(xué)管理模式，借項(xiàng)目抓機(jī) 遇，靠誠信塑形象，以績效為動(dòng)力，大力提高醫(yī)療保健水平、提高醫(yī) 院服務(wù)能力、提高全員整體素質(zhì)，著力建設(shè)特色科室，勵(lì)志將我院打 造成市有名院、院有專科、科有特色、人有專長的婦女兒童?？漆t(yī)院,使我院成為我市最專業(yè)的婦女兒童醫(yī)療、保健中心，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社 會(huì)效益更大的突破，為我市婦女兒童提供優(yōu)質(zhì)、健康、滿意、放心的 醫(yī)療保健服務(wù)。二、明確目標(biāo)，制定方案()目標(biāo)：1、提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。3、突出保健特色，創(chuàng)建?？铺厣t(yī)院。4、創(chuàng)新開展技術(shù)，打造品牌醫(yī)院。5、實(shí)施績效考核，科學(xué)管理醫(yī)院。6、加強(qiáng)對(duì)外宣傳，塑造良好形

3、象。7、強(qiáng)化安全措施，創(chuàng)建平安醫(yī)院。8、團(tuán)結(jié)拼搏進(jìn)取，不斷發(fā)展醫(yī)院。(二)方案：1、提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院。醫(yī)療質(zhì)量安全，事關(guān)患者的健康安危，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，是醫(yī)院 管理的核內(nèi)容和永恒的主題。以病人為中心、以質(zhì)量為核心、以安 全為主題，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)童制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技 術(shù)常規(guī)，把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)中。保證患者安全，讓患者安全 滿意、放心。(1) 要完善各項(xiàng)管理制度和質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化院科兩級(jí)管理，進(jìn)一步 提高全院職工安全意識(shí)。成立院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理小組，院級(jí)質(zhì)量 管理組織由業(yè)務(wù)院長和職能科室負(fù)責(zé)人組成，對(duì)全院工作進(jìn)行質(zhì)控； 科室質(zhì)量管理組織由科主任、護(hù)士長和

4、相關(guān)成員組成，對(duì)科室醫(yī)療質(zhì) 量全面管理。(2) 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了醫(yī)院的發(fā)展，為了患者生命的安全，就要加強(qiáng) 對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固和對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)。20XX年，醫(yī)院將組織醫(yī)、護(hù)基 礎(chǔ)理論知識(shí)考核12次、技術(shù)考核1次，并于每月組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)各 次,采用多媒體教學(xué)方式,以實(shí)踐技能和基礎(chǔ)知識(shí)為培訓(xùn)重點(diǎn)。個(gè) 人考試考核成績不及格，將取消科室評(píng)優(yōu)資格，同時(shí)和科室績效考核 成績相掛鉤。(3) 保證醫(yī)療、護(hù)理文件書寫質(zhì)量。及時(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿舍t(yī)療、護(hù) 理文件的書寫。加強(qiáng)日常護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。(5)實(shí)行專業(yè)技術(shù)職稱動(dòng)態(tài)化管理:以平時(shí)參加學(xué)習(xí)的狀況、考試考核 成績、掌握本專業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)、業(yè)務(wù)水

5、平、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、民主 評(píng)議、患者評(píng)議優(yōu)秀者優(yōu)先聘用。2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，誠信行醫(yī)、禮貌 待患是建立和諧的醫(yī)患關(guān)系、減少醫(yī)患糾紛、提高醫(yī)院和科室的口碑 進(jìn)而創(chuàng)建患者滿意醫(yī)院的重要基礎(chǔ)，只有提高患者的滿意度，才能使 醫(yī)院在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中獲得持續(xù)發(fā)展。(1)便捷就診流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提供便民措施。院內(nèi)每個(gè)樓層均 設(shè)有導(dǎo)診區(qū)，導(dǎo)診員向就診患者介紹科室特色與主診醫(yī)生，并為老弱 和行動(dòng)不便的患者提供幫助；住院患者入、出院手續(xù)由護(hù)士陪伴辦理, 住院期間的各類小項(xiàng)目檢查均在病房進(jìn)行。切實(shí)做到入院有人（車） 接，住院有人查，檢查有人陪

6、，出院有人（車）送，回家有人訪。 干凈整潔、溫馨舒適且安靜有序的就診環(huán)境能給患者留下滿意的第_ 印象。醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)每天檢查、督促醫(yī)院環(huán)境的打掃情況;全院職工 保持、促進(jìn)醫(yī)院的良好環(huán)境。積極推行以人為本的親盾化、特色化 服務(wù)。開展微笑服務(wù)、使用文明用語，注重與患者的溝通。一個(gè)熱忱的微 笑、一句親切的問候都能讓病人有賓至如歸的感覺，輕松的就診氛圍 有利于醫(yī)生和病人的溝通，提高病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度。醫(yī)護(hù)人員 接診患者時(shí)，面帶微笑，說聲：您好！請(qǐng)坐!再行診療、護(hù)理操作; 加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式。在診療及護(hù)理過程中, 由原來的候診式變?yōu)閱栐\式，主動(dòng)和患者溝通，詢問患者的情況，注 意語

7、調(diào)平緩柔和、語言通俗易懂,同時(shí)注重目光及手勢(shì)等非語言性溝 通方式的使用。在診療護(hù)理過程中，及時(shí)表達(dá)對(duì)患者的關(guān)心與尊重， 滿足病人的心理需求，取得病人的信任。（3）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。高尚的職業(yè)道德,是防范醫(yī)療糾紛、提高醫(yī)療 和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。醫(yī)院要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)和長足進(jìn)展，必須建 立一支職業(yè)道德高尚的醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍”自覺抵制各種不正之風(fēng)”樹立 良好的社會(huì)形象，全面提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展 奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)院以嚴(yán)格的管理措施和績效考核條例約束全體職 工湮守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)童制度，按時(shí)上崗，著裝規(guī)范、整潔，為患者提 供熱情、及時(shí)、準(zhǔn)確的診療與護(hù)理服務(wù)，不推諉、頂撞患者，不私收 費(fèi)、不

8、收受紅包,不開具虛假醫(yī)學(xué)證明和檢查報(bào)告。在全院范圍內(nèi)， 掀起大力開展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)的熱潮。(4) 進(jìn)行患者滿意度調(diào)查20xx年工會(huì)年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃。開展 工休座談。工休座談會(huì)是醫(yī)、護(hù)、患三者溝通的紐帶，醫(yī)護(hù)人員真誠 對(duì)待患者，患者敞開心扉和醫(yī)護(hù)人員交談，對(duì)患者提出的問題盡快解 決，對(duì)于不能立即解決的問題，對(duì)患者解釋清楚，給患者一個(gè)滿意的 答復(fù)，取得患者及家屬的信賴、理解和支持。開展患者滿意度問卷 調(diào)查。向患者發(fā)放問卷，門診隨時(shí)發(fā)放、住院部出院時(shí)發(fā)放，采用不 記名的方式，要求患者將就診期間對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況進(jìn)行反饋， 醫(yī)政科及護(hù)理部將患者意見及時(shí)反饋給科室，提出整改意見，科室針 對(duì)出現(xiàn)的問題責(zé)令當(dāng)事人立即整改設(shè)立患者意見簿和表揚(yáng)簿。各科護(hù)理站開放設(shè)立患者意見簿和表揚(yáng) 簿，患者可將就診期間醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)情況及時(shí)提出，每日科護(hù)士