消防受理窗口工作規(guī)范

1、消防受理窗口工作規(guī)范為規(guī)范消防受理窗口工作，提高便民、利民服務(wù)水平，特制 定本規(guī)范。第一條具有消防行政審批、消防備案職能的公安機(jī)關(guān)消防機(jī) 構(gòu)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置消防受理窗口，依法受理建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核和 消防驗(yàn)收、建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收消防備案（以下簡稱“消 防備案”）以及公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查。受 理窗口設(shè)置應(yīng)符合以下要求：（一）受理窗口應(yīng)當(dāng)有明顯標(biāo)識(shí)，合理配置互聯(lián)網(wǎng)和公安網(wǎng) 辦公設(shè)備，設(shè)置警務(wù)公開、服務(wù)評價(jià)平臺(tái)，群眾辦事接待場所；（二）受理窗口應(yīng)當(dāng)提供消防法律法規(guī)、消防行政審批和消 防備案辦事指南以及申請應(yīng)當(dāng)提交的材料目錄、示范文本、制式 文書和格式要求；受理窗口設(shè)在當(dāng)?shù)卣?/p>

2、行政服務(wù)中心的，還應(yīng)遵守當(dāng)?shù)卣?有關(guān)規(guī)定。第二條受理窗口應(yīng)向社會(huì)公開以下事項(xiàng)：（一）消防行政審批、消防備案的相關(guān)法律法規(guī)依據(jù)，申請 條件、審批流程、辦理時(shí)限以及廉政紀(jì)律規(guī)定；（二）消防行政審批和消防備案受理情況、審批及抽查結(jié)果、 辦結(jié)時(shí)間以及消防法律文書，并提供電子或紙質(zhì)查閱平臺(tái)；（三）監(jiān)督舉報(bào)、業(yè)務(wù)咨詢電話；（四）受理窗口工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)分工和聯(lián)系電話。 第三條受理窗口工作職責(zé)：（一）接收申請人提交的建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核和消防驗(yàn)收、 消防備案以及公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查等申 請材料后，依法進(jìn)行登記、形式審查；（二）對申請材料齊全，符合法定形式的，依法進(jìn)行受理； 對不

3、符合要求的申請材料，依法不予受理；（三）受理申請材料后，應(yīng)當(dāng)于當(dāng)日或第二個(gè)工作日移送給 相關(guān)承辦部門；（四）對法定期限屆滿前一個(gè)工作日仍未有審批結(jié)果的，應(yīng) 當(dāng)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（五）在法定期限內(nèi)依法送達(dá)消防法律文書；（六）負(fù)責(zé)消防行政審批和消防備案受理業(yè)務(wù)的咨詢答疑；（七）建立消防行政審批、消防備案受理工作臺(tái)賬。第四條受理窗口工作人員配備要求：（一）具有消防崗位資格的消防機(jī)構(gòu)人員（指消防現(xiàn)役干部 或公安編制消防民警），一般不少于2人；（二）熟悉相關(guān)消防法律法規(guī)，掌握消防行政審批和消防備 案的規(guī)定、流程和要求；配備2名消防機(jī)構(gòu)人員確有困難的，消防支隊(duì)可配備1名消防機(jī)構(gòu)人員、1名消防文員；消防大隊(duì)可

4、明確1名消防機(jī)構(gòu)人員 負(fù)責(zé)，配備1名消防文員。消防文員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過當(dāng)?shù)叵揽傟?duì)或者 支隊(duì)培訓(xùn)合格，協(xié)助開展信息錄入、登記、查詢、統(tǒng)計(jì)和計(jì)算機(jī) 操作等輔助工作。第五條申請材料形式審查后的處理要求：（-）申請材料齊全，符合法定形式，且屬于本級管轄范圍 的，受理窗口工作人員應(yīng)當(dāng)當(dāng)場受理，出具受理、備案憑證；（二）消防行政審批不予受理或者申報(bào)材料不齊全或者不符 合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場或者在五個(gè)工作日內(nèi)一次告知申請人需 要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，出具不予受理憑證或者材料補(bǔ)正通知書；（三）消防備案的建設(shè)工程應(yīng)當(dāng)按要求進(jìn)行抽查，并將確定 為檢查對象的建設(shè)工程在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)公眾消防服務(wù)平臺(tái)公告；（四）受理建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審

5、核、消防驗(yàn)收、公眾聚集場 所投入使用營業(yè)前消防安全檢查，以及確定備案檢查的建設(shè)工程 后，受理窗口工作人員應(yīng)當(dāng)按要求及時(shí)將申請材料上傳到消防監(jiān) 督管理系統(tǒng)。第六條送達(dá)消防法律文書的要求：（-）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)完成建設(shè)工程消 防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收，并自作出決定之日起十個(gè)工作日向申請 人依法送達(dá)建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核意見書、建設(shè)工程消防驗(yàn) 收意見書；（二）公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法定期限內(nèi)完成公眾聚集場 所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查，并自檢查之日起三個(gè)工作日 向申請人依法送達(dá)公眾聚集場所投入使用、營業(yè)消防安全檢查 合格證或者不同意投入使用、營業(yè)決定書；（三）消防備案檢查在法定期限內(nèi)完成

6、后，應(yīng)當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng) 社會(huì)公眾消防服務(wù)平臺(tái)向社會(huì)公告結(jié)果，檢查不合格的應(yīng)當(dāng)依法 書面通知建設(shè)單位。第七條受理窗口工作人員的工作要求：（一）嚴(yán)格遵守有關(guān)管理規(guī)定，按規(guī)定著裝，警容嚴(yán)整、作 風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；（二）嚴(yán)格落實(shí)一次告知制度，按照規(guī)定的程序、要求、時(shí) 限受理辦事申請、公告審批及辦理結(jié)果、送達(dá)相關(guān)法律文書；（三）每日及時(shí)錄入申請材料，建立健全工作臺(tái)賬，交班時(shí) 做好交接；（四）接待群眾使用文明、規(guī)范用語，熱情接待，不得態(tài)度 冷漠，語言生硬，行為蠻橫，辦事推諉、拖拉，刁難群眾；（五）嚴(yán)格遵守廉政勤政紀(jì)律，不得接受服務(wù)對象任何財(cái)物 以及宴請、娛樂、健身等活動(dòng)安排;（六）按時(shí)上、下班，不得遲到、早退

7、或中途擅自離開工作崗位，工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng);（七）保持受理窗口環(huán)境衛(wèi)生整潔，各類物品放置有序。 第八條存在下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)對受理窗口工作人員追 責(zé)：（一）對符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材料， 不予受理的；（二）對不符合法定條件的消防行政審批申請、消防備案材 料，予以受理的；（三）對依法不予消防行政審批、消防備案或申請材料不齊、 不符合法定形式，受理窗口工作人員未一次告知申請人需要補(bǔ)正 的全部內(nèi)容的；（四）未依照法定期限、法定程序送達(dá)消防法律文書的；（五）指定或者變相指定設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程監(jiān)理單 位，以及消防產(chǎn)品品牌、銷售單位或者技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、消防設(shè)施 施工單位的；（六）接受有關(guān)單位或者個(gè)人任何財(cái)物以及宴請、娛樂、健 身等活動(dòng)安排的；（七）遲到、早退或工作時(shí)間擅自離開工作崗位的；（八）工作時(shí)間玩游戲、聊天或者做其他與工作無關(guān)活動(dòng)的;（九）語言或者行為不當(dāng)影響公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)形象的。 第九條下列情形不予追責(zé)：（-）受理窗口工作人員對不符合法定條件的消防行政審批 申請、消防備案材料，依法作出不予受理決定，申請人不服決定 的；（二）因申請人提供虛假申