中海鑫寶電子商務(wù)公司日常實(shí)用管理制度_制度規(guī)范_工作范文_實(shí)用文檔

1、中海鑫寶電子商務(wù)公司日常管理制度發(fā)字2015 01號(hào)第一章：?jiǎn)T工守則一、標(biāo)準(zhǔn)一切以公司利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高 服務(wù)意識(shí)，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益 和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù)，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。（一）員t必須以飽滿的t作熱情進(jìn)入丁作崗位，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精 神面貌，語(yǔ)言文明，舉止端莊；（二）上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲，身體及口腔不 得有異味（上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品）（三）員工工作時(shí)間必須講普通話；服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男

2、員工不得穿 拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。（四）員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范（-）員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不遲到、不早退；（二）接聽(tīng)工作電話，語(yǔ)氣要溫柔，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范，對(duì)于本部門(mén)其他員工或其他部門(mén)的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知；（三）員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙和雜志；不得使用公司電腦做其 他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)（例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等）；（四）員工在崗期間，不準(zhǔn)處理與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)串崗、脫崗；嚴(yán)禁長(zhǎng) 時(shí)間打私人電話，嚴(yán)禁因私打長(zhǎng)途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得

3、輕易在公司上 網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。（五）員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品；愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約 辦公耗材、下班z前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉屯源（包括電腦、電燈等），關(guān)好門(mén)窗，以免造成不 必要的損失，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等的處理或打印 之類(lèi)與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，違反此規(guī)定的，將處以50-100元的罰款；（六）員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將公司的技術(shù)、 資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或 者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，公司將保留進(jìn)一步追究其 法律責(zé)任的權(quán)利。（七）如員工無(wú)特殊原因，應(yīng)迅

4、速趕赴公司完成工作任務(wù)；如聯(lián)系不上，并對(duì) 公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。（八）員工如遇特殊情況不能到崗上班，須捉前按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng) 假手續(xù)。（九）員工必須遵守公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。第二章：上班制度一、總述（一）、主管負(fù)責(zé)公司考勤工作，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行 情況及管理工作。（二）、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。二、日常出勤規(guī)定考勤制度1、上班時(shí)間：上午：8:1012:00 下午：2:00-6:002、公司考勤實(shí)行打卡制度，員工每天上下班時(shí)應(yīng)先打卡。（每月可有兩次不遲 于&

5、amp;20的打卡機(jī)會(huì)）3、本公司員工應(yīng)按作息時(shí)間之規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班。4、正常情況下，員工上、下班須保持各1次打卡記錄。出現(xiàn)多次打卡記錄，上 班以當(dāng)日最早時(shí)間記錄為準(zhǔn)，下班以當(dāng)日最晚吋間記錄為準(zhǔn)。（遲到早退者的處 罰可參照員工個(gè)人積分管理制度）5、員工填寫(xiě)請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假種類(lèi)、假期、時(shí)間、事由等，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。6、請(qǐng)假須有正當(dāng)理由，1天以?xún)?nèi)者需向總經(jīng)理申請(qǐng)，一天以上者需向董事長(zhǎng)申 請(qǐng)。7、如遇突發(fā)事件，不能及吋回公司辦理請(qǐng)假手續(xù)的人員應(yīng)電話向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假, 需耍續(xù)假時(shí)應(yīng)該提前向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，8、員工因病請(qǐng)假。須提供市、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院確診，由醫(yī)院出具診斷證明三、加班規(guī)定1、本公司如因工作需要，可于

6、辦公時(shí)間以外指定員工加班，如員工無(wú)特殊原因拒絕 加班而對(duì)公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評(píng)、罰款、除名等處 罰。2、公休日加班可補(bǔ)休，補(bǔ)休吋間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案辦公室無(wú)備案的不予承認(rèn)。第三章：?jiǎn)T工個(gè)人積分管理制度一、目的1、為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。獎(jiǎng)：激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。懲：更好地規(guī)范約束員工的行為，懲戒消極怠工。2、是公司各項(xiàng)規(guī)制度良好運(yùn)行的保障體系。3、是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成效果的評(píng)價(jià)體系。4、是全員積極出謀劃策、開(kāi)拓革新的激勵(lì)機(jī)制。二、適用范圍1、本制度適用于公司所有員工，但部分特殊崗位可以根據(jù)實(shí)際情況由公司總經(jīng)理予 以適當(dāng)調(diào)

7、整。三、獎(jiǎng)懲原則1、獎(jiǎng)懲主耍依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、員工的崗位描述及工作完成2、獎(jiǎng)懲要及時(shí)：當(dāng)員工對(duì)公司做出貢獻(xiàn)時(shí)應(yīng)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)員工發(fā)生紐:漏錯(cuò)誤時(shí)要及 時(shí)糾正，這樣才能使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用。3、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的原則：?jiǎn)T工的表現(xiàn)只有較大幅度地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求， 才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)；員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不 到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。4、獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則：為了使獎(jiǎng)懲措施公開(kāi)，透明，公平，達(dá)到其應(yīng)有的效果，每次 獎(jiǎng)懲決定都必須在員工屮公示，接受每一位員工的監(jiān)督。四、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1、公司獎(jiǎng)懲采用積分制，基準(zhǔn)積分為60分，為公司對(duì)員工的基本要求分，獎(jiǎng)勵(lì)和 懲

8、罰從初始積分增減。積分對(duì)應(yīng)員工基本工資。員工積分由行政部負(fù)責(zé)完成，每 月上交財(cái)務(wù)部作為薪資發(fā)放依據(jù)。2、所有員工每人每刀60積分，1積分為10元人民幣。由各部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬員工進(jìn) 行具體獎(jiǎng)罰；獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)從每人0. 5積分起到最高5積分，最終由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。3、各部門(mén)員工的積分直接關(guān)系部門(mén)經(jīng)理的獎(jiǎng)罰，當(dāng)部門(mén)員工每次扌ii分超過(guò)5分（含 5分）時(shí)，部門(mén)經(jīng)理相應(yīng)扣除5%積分；當(dāng)員工積分不滿30分時(shí)，扣發(fā)當(dāng)月基本工資。五、懲罰措施1、上班時(shí)不得無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博、抽煙喝酒、睡覺(jué)、等 無(wú)組織無(wú)紀(jì)律之行為，確保辦公環(huán)境安靜有序。上班時(shí)間須穿工作服、佩戴t牌, 如有違犯扣除1分。2、上班

9、時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為丄。并避免影響 同事工作，如有違犯扣1分。3、公司例會(huì)、總結(jié)會(huì)議過(guò)程中，員工應(yīng)把手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或者靜音，同時(shí)避免隨意走 動(dòng)以免影響會(huì)議進(jìn)程，如有必要應(yīng)先經(jīng)過(guò)會(huì)議主持人同意。如有違犯扌110.5分。4、愛(ài)護(hù)辦公室公共設(shè)施，服從管理和公司工作要求，按時(shí)、按量完成公司布置的ei 常工作和公司管理部門(mén)安排的工作，如未能按時(shí)、按量完成，由部門(mén)經(jīng)理確定扣 除0.55分，并報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)執(zhí)行?？记冢?、公司員工必須口覺(jué)遵守公司紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)扣除1分，30-60分鐘以?xún)?nèi)扣除2分，超過(guò)60分鐘扣除3分，無(wú)故遲到 或早退超

10、過(guò)60分鐘按曠工處理。曠工扣除當(dāng)天工資。2、員工因私事請(qǐng)假的須經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)，病假應(yīng)提供醫(yī)院開(kāi)具的相關(guān)證明， 如無(wú)法提供按事假處理。請(qǐng)假人應(yīng)在請(qǐng)假前填寫(xiě)請(qǐng)假條由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字批，請(qǐng) 假時(shí)間超過(guò)1天或者各部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。因故未能提前填寫(xiě)請(qǐng) 假條，則應(yīng)電話告知部門(mén)負(fù)責(zé)人，并在到崗位第一時(shí)間填寫(xiě)請(qǐng)假條申請(qǐng)批準(zhǔn)，無(wú) 請(qǐng)假條或未經(jīng)批準(zhǔn)且擅口離開(kāi)工作崗位的按曠t處理。凡請(qǐng)假者需扣除假期內(nèi)的 工資。3、工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)時(shí)，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。如 有違反60分鐘內(nèi)扣1分，超過(guò)60分鐘扣2分。4、員工的考勤情況市行政部進(jìn)行監(jiān)督、檢查。各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合考勤工

11、作。六、獎(jiǎng)勵(lì)措施1、全勤獎(jiǎng)：全月沒(méi)有遲到和請(qǐng)假、曠工行為，獎(jiǎng)勵(lì)5分。2、業(yè)績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)：公司各部門(mén)員工在本職崗位在保質(zhì)保量完成基本任務(wù)并做岀優(yōu)秀業(yè) 績(jī)的，由部門(mén)經(jīng)理實(shí)施1-5分的積分獎(jiǎng)勵(lì)，5分以上由總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)。2、對(duì)公司運(yùn)營(yíng)提出做出合理化建議并促使完成、創(chuàng)意新穎并達(dá)到良好效果的員工， 由部門(mén)經(jīng)理實(shí)施1-5分的積分獎(jiǎng)勵(lì)，5分之上由總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)。3、公司總經(jīng)理對(duì)員工的口常工作表現(xiàn)做出肯定的員工，將給與1分到30分的積分 獎(jiǎng)勵(lì)。七、獎(jiǎng)懲執(zhí)行和申訴1、員工懲處或獎(jiǎng)勵(lì)由行政部統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)審核，按相關(guān)責(zé)權(quán)審批后執(zhí)行，其中經(jīng)濟(jì) 獎(jiǎng)勵(lì)和處罰結(jié)果交于財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部在本月工資中予以執(zhí)行。2、在獎(jiǎng)懲過(guò)程中，員工如認(rèn)為受

12、到不公平對(duì)待對(duì)獎(jiǎng)懲結(jié)果感到不滿意可向行政部進(jìn) 行申訴。3、本管理制度全公司員工要嚴(yán)格執(zhí)行。第三章：辦公用品的購(gòu)買(mǎi)1、統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，所有辦公室用品的購(gòu)買(mǎi)，都應(yīng)由辦 公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。2、定購(gòu)數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫(kù)存量情況以及消耗水平，向辦公室報(bào)告，確定定購(gòu)數(shù) 量，必須以書(shū)面形式提出正式申請(qǐng),經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后,通知送貨單位在指定 時(shí)間內(nèi)將辦公用送到公司。3、采購(gòu)方法：在辦公用品庫(kù)存不多或者有關(guān)部門(mén)提出特殊需求的情況下按照成本最 小的原則，訂購(gòu)所需耍的辦公用品。4、支付：收到辦公用品后，對(duì)照訂貨單開(kāi)具支付發(fā)票，經(jīng)主管及主管部門(mén)經(jīng)理簽字 后，轉(zhuǎn)交給出納負(fù)責(zé)人支付或結(jié)算。5、發(fā)放

13、：辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購(gòu)，分發(fā)給各部門(mén)，如有特殊情況，允許各 部門(mén)在提出“辦公用品申請(qǐng)書(shū)”的前提下就近采購(gòu)，在這種情況下，辦公用品管理部門(mén) 有權(quán)進(jìn)行審核。長(zhǎng)遠(yuǎn)辦公用品發(fā)放規(guī)定一、本公司為規(guī)范辦公用品的發(fā)放工作，特制定本規(guī)定。二、公司各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。三、各部門(mén)須指定專(zhuān)人管理辦公用品。四、采購(gòu)人員須根據(jù)計(jì)劃需要采購(gòu)，保證質(zhì)量。五、辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記帳，做到帳物相符。六、任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公用品及其他物資，物品要做到類(lèi)別清楚、碼 放整齊。第四章:衛(wèi)生制度一、辦公室el常衛(wèi)生由值el人員人員負(fù)責(zé)；其他人員保持自己辦公桌周邊干凈整潔;二、積極參加公司的每

14、一次大掃除，平時(shí)要保持個(gè)人辦公臺(tái)和電腦桌的干凈整潔， 嚴(yán)格杜絕紙張、雜志、工具書(shū)等物品亂堆亂扔；三、公司內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾。第五章：人事管理制度一、人員入職第一天，應(yīng)按要求認(rèn)真填寫(xiě)準(zhǔn)員工檔案，如發(fā)現(xiàn)所填個(gè)人資料有任何 捏造、虛構(gòu)等，公司將無(wú)條件開(kāi)除；二、正式員工因特殊原因離職者，必須提前一個(gè)月向經(jīng)理提出辭職申請(qǐng)，否則公司 將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時(shí)，應(yīng)將所有公司財(cái)物、硬件資料、設(shè) 備以及鑰匙歸還公司。第六章：合同檔案管理制度1、合同文檔以年代結(jié)合項(xiàng)目性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)編號(hào)。2、保存的合同文檔每半年清理核對(duì)一次，如有遺失、損毀，要查明原因，及時(shí) 處理，并追究相關(guān)人員責(zé)任。3、合同管

15、理組要加強(qiáng)對(duì)合同檔案的統(tǒng)計(jì)工作，要以原始記錄為依據(jù)，編制合同 統(tǒng)計(jì)清單。4、合同管理組應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要編制合同檔案檢索工具，以有效地開(kāi)展合同文檔 的查詢(xún)、利用工作。5、各分公司、各部門(mén)員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須 借出查閱，須經(jīng)分公司、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關(guān)借 閱手續(xù)，以影印件借出。合同原件無(wú)特殊情況不得外借。6、合同文檔的保存條件：防火，防潮。7、合同文檔必須專(zhuān)人負(fù)責(zé)。第七章：財(cái)務(wù)管理制度企業(yè)應(yīng)有較完善的旅行社財(cái)務(wù)管理制度，并加以實(shí)施。具體操作如下：一、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求1、所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按章辦事。2、總經(jīng)理審

16、批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng) 理同意方可執(zhí)行。主管會(huì)計(jì)耍及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和賬目，現(xiàn)金會(huì)計(jì)要及時(shí)準(zhǔn)確地把 每天發(fā)生的收支情況報(bào)給主管會(huì)計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開(kāi)支實(shí)行錢(qián)賬分開(kāi)。3、現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好，把所有賬目要每月一結(jié)，每月一核算，每月 一公布，做到賬款相符，不得拖延。4、任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元-5000元的罰 款。二、辦公室開(kāi)支審批1、所有辦公室開(kāi)支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款, 憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。無(wú)批條擅自開(kāi)支的不予報(bào)銷(xiāo)，由個(gè)人自理。如總經(jīng)理不在單位時(shí)，必 須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。2、

17、辦公開(kāi)支必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話征求同意后方 可執(zhí)；3、各位員工的開(kāi)支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)賬。4、所有報(bào)銷(xiāo)單具一律粘好，干凈、利落、美觀。三、團(tuán)隊(duì)賬目審批1、所有團(tuán)隊(duì)、散客一經(jīng)簽立合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人保留團(tuán) 款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元1000元的罰款。2、原則上團(tuán)款專(zhuān)款專(zhuān)用，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí)，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查看該 團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用。如需墊款必須 經(jīng)總經(jīng)理同意簽字，以保持公司止常的現(xiàn)金流量。3、所有團(tuán)隊(duì)的支出一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單，并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要 嚴(yán)格審核各項(xiàng)開(kāi)支是否在預(yù)算內(nèi)，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報(bào)賬。4、所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付80%,余款在團(tuán)隊(duì)返回后三fiz內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆 賬、壞賬追究責(zé)任，誰(shuí)造成的損失誰(shuí)負(fù)責(zé)；散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不 予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。5、所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)賬時(shí)必須有協(xié)議合同、費(fèi)用確認(rèn)單、費(fèi)用明細(xì)清單等，缺一不可， 否則不給予報(bào)賬。并裝訂成冊(cè)。四、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支審批1、公司所有因業(yè)務(wù)需耍的開(kāi)支必須事先征求總經(jīng)理同意后方可支付，否則公司不予 報(bào)銷(xiāo)。2、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客、送禮、乘車(chē)費(fèi)、等其他開(kāi)支。4、總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)