和昌集團新媒體運營管理辦法

1、和昌集團新媒體運營標準化操作指引1、目的伴隨著互聯(lián)網移動端的應用逐漸普及， 新媒體傳播的廣泛性和深入性不斷加 強。和昌集團作為一個快速發(fā)展的全國化布局房企， 各城市所打造的優(yōu)秀項目及 項目所衍生的新媒體端信息也越來越多。 為明確快信息及碎片化信息時代新媒體 傳播的基本要求， 使得“集團-平臺板塊 -區(qū)域公司 /城市公司 -項目”對外推廣達 到統(tǒng)一，特制定和昌集團新媒體運營標準化操作指引（試行版） 。2、新媒體的界定新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態(tài)，相對于報刊、廣播、電視、 互聯(lián)網四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。地產新媒體指應用于地產品牌， 項目傳播推廣的新媒體手段

2、， 通過各手段的 聯(lián)動推廣，將項目各階段性訴求，全面、快捷、有效地進行傳播。目前新媒體主 要包括微信及微信朋友圈、聊天組、公眾平臺等，網絡新聞、論壇等網絡媒體， APP門戶、短視頻（含抖音）、網絡直播、H5等手機媒體。此標準化指引主要適用于主流新媒體， 如官方微信公眾號、 微信朋友圈九宮 格、短視頻、H5的發(fā)布。3、新媒體運營標準3.1 微信公眾號操作指引3.1.1 微信公眾平臺注冊標準 官方微信的創(chuàng)建和運營在精不在多， 所以現階段資管平臺、 物業(yè)平臺及各區(qū)域公 司/城市公司在平臺層面上對外均只保留一個眾號， 資管、物業(yè)平臺公眾號以 “和 昌資管”、“和昌物業(yè)”命名；各區(qū)域/ 城市公司公眾號應

3、以 “區(qū)域/城市名+和昌” 命名，如“華南和昌” 、 “杭州和昌”。3.1.2 微信公眾號展示標準形式各城市公司官微展示形式須與集團官微保持一致， 其標準展示內容由集團品 牌創(chuàng)意中心統(tǒng)一提供，其余展示部分不做硬性要求，可根據需求添加項目信息。和昌資管及和昌物業(yè)公眾號展示形式由各板塊自行確定，不做硬性要求。3.1.3 微信公眾號的管理1）集團及各城市公司的官方微信由營銷管理部負責管理和運營， “和昌資管”由 資管市場推廣中心管理，“和昌物業(yè)”由物業(yè)規(guī)劃發(fā)展部管理， 包括內容規(guī)劃、 推廣排期和日常維護。平行部門如有推廣需求，需至少提前兩天與相關負責 人溝通，確定推廣排期及內容。2) 公眾號可交由第

4、三方公司維護管理，但必須簽訂相關協(xié)議，明確約束條例， 公眾號所發(fā)布內容必須經過甲方同意方可發(fā)出。3.1.4 更新頻率更新頻率即公眾平臺發(fā)布內容篇次， 綜合和昌集團各城市公司官微整體情況， 以一周發(fā)送不得少于 2 篇為限，以圖文形式進行推廣為主，盡量做到持續(xù)發(fā)聲， 避免出現主條 / 次條的情況。此種發(fā)布頻次即可有效的配合項目 / 品牌節(jié)點內容進 行傳播宣傳，能有效的增加微信粉絲對公眾平臺的依賴性。3.1.5 發(fā)布時間微信發(fā)布時間會很大的影響微信內容的傳播質量及微信粉絲的打開率， 發(fā)布 過早或過晚會影響微信閱讀與傳播效果，因此要合理規(guī)劃發(fā)布時間。除時間節(jié)點性推送如節(jié)日節(jié)氣稿等， 要求上午 10:0

5、0 前完成，其余發(fā)布時間 建議集中于中午和晚上兩大高峰時段：中午高峰期為 12:0013:00 ，晚間第一高 峰期為 17:0018:30 ，次高峰期為 20:0022:00 。若因為部分原因需要協(xié)調，發(fā) 布時間按照實際情況而定。3.1.6 發(fā)布內容內容形式以圖文搭配為主，鼓勵加載音頻、視頻、 gif 圖等新形式，避免內 容設計為全圖片或者全文字， 從讀者體驗感出發(fā)綜合圖文配比、 加載速度、 瀏覽 便利性等原因選擇形式組合。發(fā)布內容禁止與時政熱點、災難事故、娛樂八卦、 低俗惡搞等內容嫁接。1) 集團官微：集團官微作為整個和昌品牌對外輸出的端口， 需要有更高的定位。推廣內容主要為集團層面的活動及

6、內容，主要包括以下方面：? 節(jié)日節(jié)氣推送：精簡，節(jié)氣海報加節(jié)氣介紹即可? 和昌快報類：峰會獲獎、內部大型會議、社會合作等? 產品類：設計和產品細節(jié)挖掘軟文? 服務類：物業(yè)服務理念、物業(yè)管家、保修等? 專項活動類：四大品牌活動、和新計劃、 fun 課堂等? 典型人物類：雇主品牌涉及到可以體現和昌精神的人物、領導人的形象包裝展示、管家類、基層員工類等? 集團戰(zhàn)略：高管在不同場合的講話內容及戰(zhàn)略層面的解讀2） 資管平臺：資管平臺發(fā)布內容應依托于資管平臺的發(fā)展戰(zhàn)略及方向，根據實際情況，由資管市場推廣中心確定推廣內容，具體包括以下內容：? 資管高管行業(yè)參會、分享新聞? 資管日常新聞稿發(fā)布? 資管宣傳海報

7、、 H5 發(fā)布? 資管團隊專業(yè)分享發(fā)布? 資管招聘廣告? 資管項目進展、簽約新聞、活動快報? 資管戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布3）物業(yè)平臺： 和昌物業(yè)的發(fā)布內容主要依托自身的服務品牌管家來了平臺及其 他服務類活動，主要包括以下方面：? 物業(yè)所獲榮譽? 優(yōu)秀員工宣傳（獲獎、工作突出）? 溫馨提示（大風、降溫、消防等）? 節(jié)日祝福（針對業(yè)主）? 案場推廣? 社區(qū)活動? 服務品牌宣傳（管家?guī)褪值龋?）城市公司的內容主要圍繞在建或在售項目，以城市品牌、項目品牌、項目價 值點、項目銷售節(jié)點、工程節(jié)點等為撰寫依據， 可結合時下熱點話題及內容， 加入項目信息及價值賣點進行對外推廣。對于集團、資管 / 物業(yè)平臺、城市公司

8、舉辦影響力較大的活動，若需在各平 臺板塊及城市公司共同推廣， 需提前一個星期告知集團品牌創(chuàng)意中心， 由集團品 牌創(chuàng)意中心通知各平臺板塊及城市公司，空出推廣排期，按期統(tǒng)一推廣。3.2 朋友圈刷屏海報標準3.2.1 內容要求海報需呈現相關活動主要內容，要求主題明確、醒目，主次分明，不可包含 違反廣告法字樣，海報上必須有“廣告”字樣。若為九宮格海報，刷屏圖應有邏 輯順序和排版方式，合理安排九宮格內容。3.2.2 格式要求所有海報須添加和昌集團 logo 及對應活動的主題 icon ，注意集團 logo 不 可與其他 logo 并排放置。海報文件不宜過大，在 700k-2M 范圍內為佳，畫面清 晰且適

9、于傳播與轉發(fā)。3.3 短視頻類短視頻是依托秒來計算， 用各類 app 拍出來的好玩小視頻， 它的特點集中在 三個方面： 長度在 5 分鐘內傳播速度更快， 制作門檻降低全民參與， 社交屬性加 強即發(fā)即轉。 短視頻主要針對城市公司各項目， 依托項目銷售節(jié)點， 可與抖音等 短視頻門戶進行跨界合作， 將項目的價值點與時下的熱點內容結合， 以更容易被 人接受的方式將品牌進行傳播。在短視頻創(chuàng)作中必須體現和昌集團品牌及項目信息， 所制作的短視頻需經集 團品牌創(chuàng)意中心審核通過方可進行傳播。3.4 H5 頁面目前 H5 制作主要來自網絡平臺免費制作及第三方公司制作兩種形式，根據 所需 H5 的周期、報價及特點選擇合適平臺。所有文案