京東商城核心競爭力及核心流程分析報告材料

1、京東商城核心競爭力及核心流程分析京東商城核心競爭力：1、供應(yīng)鏈效率。不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，這是零售行業(yè)的王道。京東有一個可以說在整個行業(yè)內(nèi)是一個很值得自豪和驕傲的值得稱道的一 塊，京東有自己的倉庫、自己的物流，把這些產(chǎn)品送出去，能夠達(dá)到“ 211 ”的 速度，上午的訂單下午到， 下午的訂單第二天的， 可以給客戶一個很好的客戶體 驗。京東在幾年之內(nèi)，要建立一個能夠覆蓋全國三級城市的大物流。 2011 年有 2 萬人的配送團(tuán)隊，到 2012 年，這個配送團(tuán)隊要再擴(kuò)充一倍，要達(dá)到 4萬人。倉儲 同樣也是一樣，京東現(xiàn)在有 7個一二一工廠，也就是 10 萬平米的集中倉庫，在北 京、上海、廣州、成都

2、、沈陽、西安等一共 7個城市， 10萬平米的倉庫，同時開 工，工期 2年左右， 2年之后京東所有的倉庫都是自己的?，F(xiàn)在到處租倉庫，各 種各樣的制約都會有。 2 年之后這些現(xiàn)代化、立體式的倉庫，自動化達(dá)到了 70% 以上。京東一直在做的一個事情大流通網(wǎng)，也就是把產(chǎn)品放到了京東的倉庫，通 過京東的倉庫、配送，一直到最后一公里，這些事情很多企業(yè)其實是不具備的。 為什么這么說？很多企業(yè)沒必要建立自己的倉儲、 配送等等， 因為他們是生產(chǎn)企 業(yè)。從京東來說，京東有這些基礎(chǔ)設(shè)施、 有這些人員， 有這些覆蓋到全國的網(wǎng)絡(luò)。 把整個前端和后端的供應(yīng)鏈，從展示、下單、交易、倉儲、配送、售后、客戶、 退還貨等等一系列

3、，大家都知道在網(wǎng)上，在淘寶開旗艦店，在京東開旗艦店，這 都是必然的環(huán)節(jié)。 生產(chǎn)企業(yè)和京東可以各取所長、 各取所需。 把這個模塊做好以 后，是對合作很靈活。京東商城開發(fā)的這些模式，把這些供應(yīng)鏈模塊化之后，組合了各種各樣的用 字母代表的模式，總有一款適合你。2、成本控制。高毛利對零售業(yè)而言沒有意義。 京東商城緊緊抓住了供應(yīng)鏈效率和成本控制兩條曲線， 讓京東商城做到了： 以強(qiáng) 大的 IT 系統(tǒng)消化每天發(fā)生的 1500 份訂單；在線銷售的產(chǎn)品品類超過 3 萬種， 產(chǎn)品價格比線下零售店便宜 10%20% ；庫存周轉(zhuǎn)率為 12 天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn) 結(jié)，國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為 47 天-60 天，賬期為

4、112 天；費(fèi)用率比國美、 蘇寧低 7% ，毛利率維持在 5% 左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多 價值。京東商城核心流程：進(jìn)損迭商品京東商城在鄭州的現(xiàn)狀：優(yōu)： 1.經(jīng)營成本低，僅為 6%-15% 。由于省去了傳統(tǒng)渠道商在門店租金和門店 人員上的投入，電子商務(wù)在經(jīng)營成本上更低，把利潤轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費(fèi)者。 2.電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率相對傳統(tǒng)渠道要高得多，電子商 務(wù)通過龐大的信息系統(tǒng)， 根據(jù)消費(fèi)者在網(wǎng)上的點擊率、 關(guān)注程度， 過往的銷售量 等信息，就能快速對產(chǎn)品銷售做出預(yù)判。3透明度高:A、價格銷售透明B、產(chǎn)品評價透明 C、服務(wù)流程透明劣： 商品： 不管是從數(shù)量還是質(zhì)量

5、上，相對都沒有淘寶商城全面。而京東做 為一個垂直轉(zhuǎn)綜合的B2C,更是在商品轉(zhuǎn)型的初期，遠(yuǎn)沒有達(dá)到一個數(shù)量級，企 業(yè)實力，也不可能讓它在短期內(nèi)達(dá)到。另外，淘寶是數(shù)萬企業(yè)在銷售商品，而京 東是數(shù)萬員工在銷售。 “餓”的程度，決定了覓食的欲望與能力。如果想做成中 國的亞馬遜，那已經(jīng)是不可能了。競爭 ：先看京東賣什么：圖書、音像 家用電器、汽車用品 手機(jī)數(shù)碼 電腦、 軟件、辦公 家具、廚具、家裝 服飾鞋帽 個護(hù)化妝 禮品箱包、鐘表首飾 運(yùn)動 健康 母嬰、玩具、樂器 食品飲料、保健品 .。這里面銷量最大的是：圖書、家 用電器、手機(jī)數(shù)碼、服飾鞋帽個護(hù)化妝 禮品箱包、母嬰、食品。再看這些東西 誰也在賣：當(dāng)當(dāng)、卓越、國美、蘇寧易購、樂淘、麥包包、樂峰、紅孩子、樂友、 麥考琳，不勝枚舉。像這樣垂直領(lǐng)域的佼佼者還有很多。品牌 ：京東有品牌嗎？有！但把它細(xì)分開來，哪一類都沒有相對獨(dú)立的品牌 體現(xiàn)，反而不如專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的 B2C 的品牌價值高。用戶： 顯然以低價為品牌形象起家的京東，用戶的忠誠度是最低的。叫囂低 價的策略，反而刺激了用戶比價的行為。京東是 3C 領(lǐng)域中“最懂”消費(fèi)者的， 他們認(rèn)為消費(fèi)者只認(rèn)低價，所以把這種“懂”用到了其它低客單價的產(chǎn)品中。其 實他們是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最不懂消費(fèi)者的，京東的整個企業(yè)和團(tuán)隊，