(完整版)企業(yè)戰(zhàn)略管理教學大綱

1、精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -企業(yè)戰(zhàn)略治理教學大綱一、使用說明（一）課程性質戰(zhàn)略治理學的主要爭論對象是，為了實現企業(yè)可連續(xù)進展，如何建立和維護企業(yè)目標、外部環(huán)境和內部條件三者之間的動態(tài)平穩(wěn)的問題；它主要從戰(zhàn)略內容和戰(zhàn)略過程兩個方面對戰(zhàn)略治理問題進行爭論；戰(zhàn)略內容方面分別從公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次入手，探討不同層次的戰(zhàn)略可供挑選的戰(zhàn)略類型；戰(zhàn)略過程就將戰(zhàn)略治理的全過程分解為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略挑選、戰(zhàn)略實施三個主要環(huán)節(jié)，并分別探討戰(zhàn)略治理每一環(huán)節(jié)的主要任務及其基本方法；隨著我國市場經濟體制的逐步完善和世界經濟全球化的進展，戰(zhàn)

2、略治理在我國企業(yè)經營治理活動中的位置越來越突出；因此，戰(zhàn)略治理是工商治理各專業(yè)的主要專業(yè)課程, 也是企業(yè)治理和市場營銷專業(yè)的基礎課程；該門課是對企業(yè)治理學、治理經濟學、市場營銷學、人力資源治理學、財務治理學和會計學等專業(yè)學問的綜合和提高，比較全面的把握上述各門專業(yè)課程是學好該門課程的基本前提；（二）教學目的1、把握戰(zhàn)略治理的基本理論和方法；2 、培育同學對專業(yè)學問的綜合運用才能；3 、提高同學從全局、長遠、動態(tài)的角度摸索問題、解決問題的才能；（三）教學時數54 學時（四）教學方法本課程主要實行講授方式進行教學，理論講解與案例分析相結合，適當組織課堂爭論、實地參觀、調研等形式；（五）面對專業(yè)本課

3、程主要面對工商治理及其它相關專業(yè)本科生講授，詳細專業(yè)涉及工商治理、市場營銷、人力資源治理、物流治理、旅行治理、會計、審計、財務治理、市場調查與猜測、投資分析等；二、教學內容第一章企業(yè)戰(zhàn)略治理概論（一）教學目的與要求本章主要向同學介紹戰(zhàn)略治理的基本概念，并通過這些基本概念的講解讓同學明白戰(zhàn)略治理學的爭論對象、基本內容、爭論方法，要求同學對戰(zhàn)略和戰(zhàn)略治理概念形成一個全方位、綜合性的熟悉；（二）教學內容1、教學要點：戰(zhàn)略戰(zhàn)略治理戰(zhàn)略治理過程2、教學難點：戰(zhàn)略的概念（明茨伯格戰(zhàn)略“5P”）3、教學重點：戰(zhàn)略的概念（明茨伯格戰(zhàn)略“5P”）第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述一、中外戰(zhàn)略思想溯源二、企業(yè)戰(zhàn)略的概念與內涵1、

4、明茨伯格戰(zhàn)略5P2、其他關于戰(zhàn)略的概念（1）戰(zhàn)略是一種意象（ 2）戰(zhàn)略是一種挑選（3）戰(zhàn)略是一種革命（ 4）戰(zhàn)略是一種過程三、企業(yè)戰(zhàn)略與相關概念的辨析1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術2、戰(zhàn)略與規(guī)劃、方案其次節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略治理概述一、企業(yè)戰(zhàn)略治理的概念與內涵二、企業(yè)戰(zhàn)略治理聽基本問題1、我是誰？- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 1 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -2、到哪兒去？3、如何去？三、企業(yè)戰(zhàn)略治理的作用1、確定將來的進展方向2、優(yōu)化資源配置、提高經濟效益3 、確立治理的主題4、增強企業(yè)凝結力5、促進企業(yè)和諧進

5、展 四、企業(yè)戰(zhàn)略治理的特點一、企業(yè)戰(zhàn)略治理過程1、戰(zhàn)略分析2、戰(zhàn)略制定與挑選3、戰(zhàn)略實施與掌握二、企業(yè)戰(zhàn)略治理的學科特點 三、戰(zhàn)略治理的爭論和學習方法1、企業(yè)戰(zhàn)略治理的爭論方法與模式第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略治理的過程與方法（1）案例爭論方法論（ 2）產業(yè)經濟爭論（3）前饋型與反饋型（ 4）學習掌握型2、企業(yè)戰(zhàn)略治理的學習方法（三）教學方法與形式講授（四）教學時數4 學時其次章企業(yè)戰(zhàn)略治理理論進展史（一）教學目的與要求通過對戰(zhàn)略治理理論進展史的講解，讓同學把握不同歷史時期形成的戰(zhàn)略治理理論學派在爭論方法、爭論成果方面的差別，能夠從歷史進展的角度動身明白不同戰(zhàn)略治理流派的優(yōu)缺點，并從中領會戰(zhàn)略治理的視角與方

6、法；（二）教學內容1、教學要點：設計學派、方案學派、定位學派、核心才能學派、戰(zhàn)略資源學派的主要思想2、教學難點：各種學派的奉獻與不足3、教學重點：定位學派的主要思想1、20 世紀初法約爾對方案職能的重視第一節(jié)早期戰(zhàn)略治理思想階段2、1934 年康芒期在氣度經濟學中首次提出“戰(zhàn)略要素”3、1938 年巴納德在經理人員的職能一書中首次將戰(zhàn)略概念引入治理理論4、20 世紀 50 歲月美國學者戈登與豪厄爾提出開設“經營政策”的建議其次節(jié)古典戰(zhàn)略理論階段一、古典戰(zhàn)略理論階段理論進展概況1、20 世紀 60 歲月錢德勒戰(zhàn)略與結構2、1965 年安索夫企業(yè)戰(zhàn)略3、1971 年安德魯斯公司戰(zhàn)略思想二、十大治理

7、學派簡介1、設計學派2、方案學派3、定位學派4、企業(yè)家學派- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 2 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -5、認知學派6、學習學派7、權力學派8、文化學派9、環(huán)境學派10、結構學派三、綜合評判一、行業(yè)結構學派二、核心才能學派三、戰(zhàn)略資源學派（三）教學方法與形式講授（四）教學時數4 學時（一）教學目的與要求第三節(jié)競爭戰(zhàn)略理論階段第四節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略治理理論前沿與展望（略）第三章戰(zhàn)略治理者與戰(zhàn)略思維本章主要主要探討戰(zhàn)略治理的結構性要素和主體性要素，使同學明白戰(zhàn)略治理者的構成以及如何

8、真培育戰(zhàn)略思維才能；（二）教學內容1、教學要點：公司治理、戰(zhàn)略治理者、戰(zhàn)略思維2、教學難點：公司治理1、 教學重點：戰(zhàn)略治理者一、公司治理概述1、公司治理的概念2、公司治理的主要模式二、公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略治理的聯系1、影響戰(zhàn)略治理者在戰(zhàn)略治理中的角色2、影響戰(zhàn)略制定3、影響戰(zhàn)略挑選過程的監(jiān)督4、影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的構建一、公司層戰(zhàn)略治理者1、董事會2、企業(yè)經理層3、戰(zhàn)略治理部門及戰(zhàn)略規(guī)劃人員二、業(yè)務層戰(zhàn)略治理者三、運營層戰(zhàn)略治理者四、戰(zhàn)略治理參加者1、企業(yè)員工2、非正式組織領導第一節(jié)公司治理與戰(zhàn)略治理者其次節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略治理者五、企業(yè)戰(zhàn)略治理方式與戰(zhàn)略治理者的觀念類型1、自由企業(yè)家式治理2、合作式治

9、理3、紛亂治理4、木偶式治理- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 3 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -一、戰(zhàn)略思維的概述1、戰(zhàn)略思維的概念2、戰(zhàn)略思維的基本原就二、戰(zhàn)略思維的基本內容1、系統(tǒng)性思維2、超前性思維3、制造性思維4、動態(tài)性思維三、直覺思維、分析思維與戰(zhàn)略思維（三）教學方法與形式講授（四）教學時數4 學時（一）教學目的與要求第三節(jié)企業(yè)家戰(zhàn)略思維第四章宏觀環(huán)境分析本章主要講解企業(yè)外部宏觀環(huán)境分析的基本框架和方法，要求同學通過本章學習，能夠綜合運用所學學問對企業(yè)外部宏觀環(huán)境進行系統(tǒng)分析；（二

10、）教學內容1、教學要點：政治、經濟、科技環(huán)境分析2、教學難點：政治環(huán)境分析3、教學重點：經濟環(huán)境分析一、國內政治環(huán)境分析1、政治形勢分析2、政治公有制分析3、法律環(huán)境分析4、執(zhí)政黨路線方針與政策分析5、政府職能與行為分析二、國際政治環(huán)境分析1、國際政治局勢分析2、大國戰(zhàn)略與國際關系分析3、國際法律環(huán)境分析4、目標國國內政治環(huán)境分析5、國際政治風險評估一、宏觀經濟總體分析1、經濟進展階段分析2、經濟規(guī)模與進展水平分析3、宏觀經濟形勢分析二、社會經濟結構分析1、產業(yè)結構分析2、全部制結構分析3、地區(qū)結構分析4、消費結構分析三、經濟體制分析四、資本市場分析五、人力資源市場分析第一節(jié)政治環(huán)境分析其次節(jié)

11、經濟環(huán)境分析- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 4 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -六、自然資源與環(huán)境分析七、社會資源分析一、人口環(huán)境分析1、人口總體分析2、人口結構分析二、文化環(huán)境分析三、社會環(huán)境分析一、社會科技水平分析1、科技爭論領域分析2、科技成果結構與水平分析3、科研進展重點方向分析4、科技成果推廣應用狀況分析二、社會科技力氣分析1、科研力氣構成分析2、科研機構分布與水平分析三、國家科技體制與科技政策分析1、科技體制2、科技政策四、產業(yè)科技狀況與進展動態(tài)分析1、基礎科技理論2、核心關鍵技

12、術3、應用技術與專利（三）教學方法與形式講授（四）教學時數6 學時（一）教學目的與要求第三節(jié)社會文化環(huán)境分析第四節(jié)科技環(huán)境分析第五章行業(yè)與市場環(huán)境分析本章主要從中觀環(huán)境的角度進行環(huán)境分析，通過本章的學習，要求同學能夠從行業(yè)與市場兩個角度動身，通過系統(tǒng)分析發(fā)覺企業(yè)面臨的機會與威逼；1、教學要點：行業(yè)分析、市場分析2、教學難點：行業(yè)競爭結構分析模型3、教學重點：行業(yè)競爭結構分析模型（二）教學內容第一節(jié)行業(yè)分析一、行業(yè)總體分析1、行業(yè)在社會經濟中的位置分析2、行業(yè)特性分析3、行業(yè)經營特點與勝利關鍵因素分析4、行業(yè)吸引力分析5、影響行業(yè)興衰的主要因素分析6、行業(yè)進展趨勢分析二、行業(yè)生命周期分析1、導入

13、期2、成長期3、成熟期- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 5 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -4、衰退期三、行業(yè)競爭結構分析1、產業(yè)內現有企業(yè)之間競爭強度分析2、新進入企業(yè)的潛在進入威逼分析3、供應商分析4、買方分析5、替代產品分析四、行業(yè)內部結構分析一、市場供求分析二、市場細分分析1、打算細分基礎2、挑選細分標準和對應的判別權數3、進行細分排隊4、歸并細分市場要求5、挑選細分市場和差別化三、顧客分析1、消費者心理與偏好分析2、消費者行為分析3、生產者購買行為分析一、競爭者識別二、主要競爭者戰(zhàn)略

14、分析1、主要競爭者目標分析2、主要競爭者假設分析3、主要競爭者目前戰(zhàn)略分析4、主要競爭者潛在才能分析（三）教學方法與形式講授（四）教學時數6 學時（一）教學目的與要求其次節(jié)市場分析第三節(jié)競爭者分析第六章企業(yè)內部環(huán)境分析本章主要介紹企業(yè)內部環(huán)境分析的主要方法；通過本章學習，學習同學應當把握對企業(yè)內部環(huán)境進行全面分析的思路與方法，能夠正確發(fā)覺和評判企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢；（二）教學內容1、教學要點：企業(yè)資源分析、企業(yè)才能分析、企業(yè)文化分析2、教學難點：企業(yè)文化分析3、教學重點：價值鏈分析法、一、企業(yè)有形資源分析二、企業(yè)無形資源分析三、企業(yè)人力資源分析四、企業(yè)資源的競爭價值分析一、基本才能分析1、籌措供應

15、才能分析2、生產制造才能分析第一節(jié)企業(yè)資源分析其次節(jié)企業(yè)才能分析- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 6 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -3、營銷服務才能分析4、爭論開發(fā)才能分析二、價值鏈分析1、基本活動2、幫助活動3、價值鏈系統(tǒng)分析三、核心才能分析1、核心才能的涵義2、核心才能的確認3、核心才能的評判標準一、企業(yè)文化理論簡介1、企業(yè)文化的內涵2、企業(yè)文化的成因3、企業(yè)文化的類型4、企業(yè)文化的作用 二、企業(yè)文化層次分析1、物質層2、制度制3、精神層三、企業(yè)文化要素分析1、環(huán)境2、價值觀3、英雄4、

16、典禮及儀式5、文化網絡四、企業(yè)文化分析方法1、爭論企業(yè)領導人的價值觀2、觀看企業(yè)如何處理與外部的關系3、深化細致地進行企業(yè)內部調研（三）教學方法與形式講授（四）教學時數5 學時（一）教學目的與要求第三節(jié)企業(yè)經營現狀分析（略）第四節(jié)企業(yè)文化分析第七章戰(zhàn)略制定與挑選通過本章學習同學應當把握企業(yè)目標、企業(yè)戰(zhàn)略的基本結構，把握企業(yè)制定與挑選三個階段的各種工具，能夠嫻熟運用這些技術與方法進行戰(zhàn)略制定與挑選；（二）教學內容1、教學要點：目標體系、戰(zhàn)略體系、內部因素評判矩陣、外部因素評判矩陣、SWOT矩陣、 SPACE矩陣、BCG矩陣、 IE 矩陣2、教學難點：SPACE矩陣3、教學重點：SWOT矩陣、 B

17、CG矩陣第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的構成一、企業(yè)戰(zhàn)略目標體系1、企業(yè)使命：概念、意義、內容、表述規(guī)范2、企業(yè)愿景：概念、內容、意義、形成- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 7 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -3、企業(yè)目標：原就、內容、維度二、企業(yè)戰(zhàn)略體系1、公司層戰(zhàn)略的內容：確定公司業(yè)務組合、制定資源安排政策、建立戰(zhàn)略掌握機制2、業(yè)務層戰(zhàn)略內容：確定業(yè)務單元在企業(yè)整體經營格局中的位置、確定業(yè)務活動的范疇、尋求建立競爭優(yōu)勢的途徑、配置資源3、職能戰(zhàn)略內容與層次一、信息輸入階段1、外部因素評判矩陣2、內部因

18、素評判矩陣二、信息匹配階段1、SWOT矩陣2、SPACE矩陣3、BCG矩陣4、IE 矩陣一、定量戰(zhàn)略方案矩陣二、正確熟悉和運用戰(zhàn)略方法三、戰(zhàn)略決策的影響因素1、決策者的個性、認知和思維方式2、企業(yè)過去的戰(zhàn)略3、企業(yè)中的權力關系4、中層治理人員和職能人員的影響5、時間因素的制約（三）教學方法與形式講授（四）教學時數5 學時（一）教學目的與要求其次節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略制定第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略決策第八章戰(zhàn)略實施本章主要向同學介紹戰(zhàn)略實施過程中具有共性的重大問題；同學通過學習本章內容，應當正確熟悉組織、領導、文化與戰(zhàn)略的關系及其對戰(zhàn)略實施的重大影響，并能從戰(zhàn)略的角度動身調整企業(yè)組織、領導、文化；（二）教學內容1、教學

19、要點：戰(zhàn)略與組織、領導、文化的互動關系2、教學難點：戰(zhàn)略方案3、教學重點：戰(zhàn)略實施與領導一、戰(zhàn)略方案1、戰(zhàn)略方案的概念2、戰(zhàn)略方案的作用3、戰(zhàn)略方案的內容4、制定戰(zhàn)略方案的工作方式 二、戰(zhàn)略實施 1、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略制定的關系2、戰(zhàn)略實施的基本原就3、戰(zhàn)略實施的模式4、戰(zhàn)略實施的階段第一節(jié)戰(zhàn)略方案與實施其次節(jié)戰(zhàn)略實施與組織結構- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 8 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -一、戰(zhàn)略與組織結構的關系1、戰(zhàn)略與組織結構關系的初評爭論2、組織結構與戰(zhàn)略的規(guī)律關系 二、影響組織結構

20、挑選的關鍵因素1、企業(yè)規(guī)模與進展階段2、生產技術特點3、環(huán)境特點4、經濟和社會文化因素5、市場分工和技術分工水平6、主要治理要素的適應性一、戰(zhàn)略實施中的領導問題1、戰(zhàn)略實施中的領導職能2、領導戰(zhàn)略實施的關鍵問題3、戰(zhàn)略實施中的領導方法二、企業(yè)文化與戰(zhàn)略實施1、企業(yè)文化在戰(zhàn)略實施過程中的作用2、培育支持戰(zhàn)略的企業(yè)文化（三）教學方法與形式講授（四）教學時數4 學時（一）教學目的與要求第三節(jié)戰(zhàn)略實施中的領導與文化第九章總體戰(zhàn)略的實施通過本章學習，同學應當把握企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型、每種類型的戰(zhàn)略優(yōu)缺點及實施條件和要點，增強戰(zhàn)略決策才能和戰(zhàn)略執(zhí)行才能；（二）教學內容1、教學要點：增長型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略2、

21、教學難點：多元化戰(zhàn)略3、教學重點：增長型戰(zhàn)略第一節(jié)增長型戰(zhàn)略一、依據增長方式劃分的增長型戰(zhàn)略1、集約型增長戰(zhàn)略：概念、前提條件；集約型戰(zhàn)略的實現形式；集約型戰(zhàn)略的優(yōu)級缺點2、一體化增長戰(zhàn)略：一體化增長戰(zhàn)略的類型；一體化增長戰(zhàn)略的理論基礎及優(yōu)缺點3、多樣化增長戰(zhàn)略：多樣化增長戰(zhàn)略的類型；多樣化增長戰(zhàn)略的理論依據；實現多樣化增長戰(zhàn)略利益與風險4、國際化增長戰(zhàn)略：國際化增長戰(zhàn)略的類型；國際化戰(zhàn)略的動因；國際化增長戰(zhàn)略的模式；國際化增長戰(zhàn)略的風險及風險規(guī)避二、依據增長途徑劃分的增長型戰(zhàn)略1、自我擴張戰(zhàn)略2、并購戰(zhàn)略3、合資與合作戰(zhàn)略4、聯盟戰(zhàn)略一、維護型戰(zhàn)略的概念二、維護型戰(zhàn)略的分類1、按防備方式劃分

22、2、按偏離戰(zhàn)略起點的程度劃分其次節(jié)維護型戰(zhàn)略- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 9 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -3、依據實施維護型戰(zhàn)略的動因和表現劃分三、維護型戰(zhàn)略的通用條件四、維護型戰(zhàn)略優(yōu)缺點一、緊縮型戰(zhàn)略的內涵 二、緊縮型戰(zhàn)略的類型徑1、公司轉變戰(zhàn)略2、業(yè)務轉向戰(zhàn)略3、業(yè)務重組戰(zhàn)略4、剝離清算戰(zhàn)略三、緊縮型戰(zhàn)略的優(yōu)缺點四、實施緊縮型戰(zhàn)略需要留意的關鍵問題（三）教學方法與形式講授（四）教學學時6 學時（一）教學目的與要求第三節(jié)緊縮型戰(zhàn)略第十章業(yè)務戰(zhàn)略的實施本章主要向同學介紹競爭戰(zhàn)略的基本類

23、型，要求同學把握不同競爭戰(zhàn)略的理論依據、適用條件、優(yōu)勢與劣勢，以及挑選競爭戰(zhàn)略的基本思路和方法（二）教學內容1、教學要點：成本事先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略2、教學難點：集中化戰(zhàn)略3、教學重點：成本事先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略一、成本依靠戰(zhàn)略概述1、成本事先戰(zhàn)略的含義2、成本事先戰(zhàn)略的特性3、成本事先戰(zhàn)略的作用二、成本事先戰(zhàn)略的基本思想和目標層次1、成本事先戰(zhàn)略的基本思想2、成本事先戰(zhàn)略的目標層次三、成本事先戰(zhàn)略的影響因素及適用條件四、成本事先戰(zhàn)略的風險及熟悉誤區(qū)五、成本事先戰(zhàn)略的方法體系六、成本事先戰(zhàn)略的實現途徑一、差異化戰(zhàn)略概述1、差異化戰(zhàn)略含義及實質2、差異化戰(zhàn)略的作用二、差異化戰(zhàn)略的基礎1、

24、企業(yè)經營資源的異質性2、消費者需求偏好的異質性三、差異化戰(zhàn)略實施的影響因素及適用條件1、差異化戰(zhàn)略實施的影響因素2、差異化戰(zhàn)略適用條件 四、差異化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風險五、差異化戰(zhàn)略的實施原就與勝利關鍵第一節(jié)成本依靠戰(zhàn)略其次節(jié)差異化戰(zhàn)略- - -細心整理 - - - 歡迎下載 - - -第 10 頁，共 13 頁精品word學習資料 可編輯資料 - - - - - - - - - - - - - - - -1、差異化戰(zhàn)略的實施原就2、差異化戰(zhàn)略勝利的關鍵六、差異化戰(zhàn)略的實現途徑1、產品差異化2、品牌差異化3、服務差異化4、渠道差異化一、集中化戰(zhàn)略的含義二、集中化戰(zhàn)略的適用條件三、實施集中化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略利

25、益四、實施集中化戰(zhàn)略的戰(zhàn)略風險五、集中化戰(zhàn)略的實施步驟一、業(yè)務戰(zhàn)略挑選考慮的因素1、經濟進展水平2、生產與營銷才能3、產品與行業(yè)生命周期4、產品類別二、業(yè)務戰(zhàn)略挑選中應當留意的問題1、三種戰(zhàn)略只能挑選其一2、不行選取中庸戰(zhàn)略三、現代生產模式下的業(yè)務戰(zhàn)略挑選（三）教學方法與形式講授（四）教學學時6 學時（一）教學目的與要求第三節(jié)集中化戰(zhàn)略第四節(jié)業(yè)務戰(zhàn)略的挑選第十一章職能戰(zhàn)略的實施（略）第十二章戰(zhàn)略掌握通過本章學習，同學應當把握基本的戰(zhàn)略掌握方法，培育肯定的戰(zhàn)略執(zhí)行力；（二）教學內容1、教學要點：戰(zhàn)略掌握設計、戰(zhàn)略掌握方法2、教學難點：平穩(wěn)記分卡3、教學重點：平穩(wěn)記分卡第一節(jié)戰(zhàn)略掌握概述一、掌握的概念二、戰(zhàn)略掌握的內涵三、影響戰(zhàn)略掌握的因素和趨勢1、更加重視顧客中意CS 的改進2、日益重視關于關系的治理3、更加重視業(yè)務整合和流程再造（BPR）4、更加重視全球化和區(qū)域一體化5、更加重視權勢架構及其