場部籌建方案

1、市場部組建方案市場部應具備以下功能:1、市場調(diào)研：了解市場信息，為公司決策提供必要的信息。2、市場營銷：針對公司優(yōu)勢項目，開展有效的市場營銷，穩(wěn)固和擴大市場占有。3、市場開拓：針對公司業(yè)務的薄弱區(qū)域，進行攻堅。增加公司的市場份額。4、市場宣傳：提升公司影響力，樹立良好的公司形象。5、市場策略：制定切實有效的市場營銷策略，為公司領導決策提供有效的參考 意見。主要職責:一、計劃制定1、制訂工作計劃：根據(jù)公司總經(jīng)理下達年度計劃，市場部分解季度和月度工作 目標，制訂個人季度和月度工作計劃、營銷計劃報市場部經(jīng)理審批；2、執(zhí)行：認真切實的執(zhí)行市場部經(jīng)理批準的工作計劃和營銷計劃；3、日常工作：按照工作計劃進

2、行業(yè)務開發(fā)，收集客戶信息，并及時反饋；尋找客戶資源，發(fā)掘潛在客戶；能夠獨立、熟練地完成對客戶的初訪、回訪、業(yè)務談判、簽約等一系列服務工及時響應客戶的各類需求，及時處理客戶的投訴建議；4、協(xié)調(diào)：保持好和各類客戶、中間人良好的合作關系；5、控制：控制好本人工作進度；6、匯報：每周向部門經(jīng)理匯報工作進度；工作中遇到困難、難點及時向部門經(jīng)理反饋；7、建議：向部門經(jīng)理提報營銷策略改進建議；積極參加部門營銷專題會，提報改進工作建議；8、學習：積極參加公司、 部門組織的各類學習培訓， 堅持學習， 充實專業(yè)知識， 加強業(yè)務能力的提高；二、團隊的組建團隊的組建過程即集合為目標、實行計劃所需要的人才和資源。1、市

3、場部經(jīng)理 1 人2、市場部主管 1 人3. 資質(zhì)管理員 1 人4、客戶經(jīng)理 （暫定） 5 人四、市場部崗位說明市場部經(jīng)理崗位說明書一、基本資料崗位名稱市場部經(jīng)理崗位編號所在部門市場部直接上級公司總經(jīng)理直接下級市場部主管所轄人數(shù)1二、崗位設置目的與工作描述：職責職責描述：工作任務1、制訂部門工作計劃：根據(jù)總經(jīng)理下達的工作目標，制訂各部門工作計劃、營銷計劃報總 經(jīng)理審批；2、組織：根據(jù)總經(jīng)理批準的工作計劃和營銷計劃，組織、安排市場部工作；3、批示：營銷中產(chǎn)生的費用（包括宣傳、招待、舉辦活動、營銷中心的差旅等）的最 終審核批示。4、控制：控制好本部門工作進度，控制好營銷中心各項費用；職責二職責描述：

4、工作任務5、評價、考核：評價和考核所屬員工各階段的工作業(yè)績，確保市場部工作目標的實現(xiàn)；6、協(xié)調(diào)：和市級各部門之間的協(xié)調(diào)工作；職責三職責描述：工作任務7、工作匯報：定期向總經(jīng)理進行工作匯報，并接受直接下級工作匯報；8建議：向公司提出市場營銷方面的各種方案、建議；向總經(jīng)理建議直接下級任用人選；職責職責描述：（2） 工作權限1、對市場部門有架構設計、人員配置的職權；2、對市場策劃相關管理制度的審核權、解釋權；3、對市場部門員工有招聘、培訓、考核、晉升、獎勵、處罰、建議勸退等職權；4、為推進市場項目、有對相關部門和人員的獎勵和處罰建議權；5、按權限設置對連鎖公司對外宣傳內(nèi)容行使審核權；6、部門職能范圍

5、內(nèi)相關事務的知情權；7、市場項目預算內(nèi)費用的使用權；8、公司授予的其它權力；（3）工作責任：全面負責市場部工作1、協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標2、全面負責公司市場拓展業(yè)務，參與公司戰(zhàn)略發(fā)展等重大問題的決策。3、負責搜集市場資料，進行深入的市場分析，提供市場運作的方向性建設。4、負責各類客戶溝通與聯(lián)絡，鞏固、擴大客戶范圍；對重要部門進行攻關本隊重點項目進行整體管理。（4）工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系公司各部門負責人外部協(xié)調(diào)關系政府職能部門、以及各類合作單位負責人三、任職資格教育水平、職稱 及專業(yè)市場營銷專業(yè)或相關專業(yè)經(jīng)驗8年以上市場管理經(jīng)驗、3年以上市場部經(jīng)理工作經(jīng)歷知識技能1、對

6、市場營銷工作有深刻認知；2、有較強的市場感知能力、敏銳的把握市場動態(tài)、市場方向能力；3、密切與客戶合作，具備大項目管理能力4、熟悉操作辦公軟件培訓各類相關職能部門政策分析解讀培訓、相關行業(yè)內(nèi)交流能力素質(zhì)工作努力，積極進取，責任心強； 高度的工作熱情，良好的團隊合作精神 矯情的觀察和應變能力； 岀色的人際關系溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力、四、其它事項所需工具/設備電腦、一般辦公物品、電話工作環(huán)境辦公室工作時間特征24小時市場主管崗位說明書一、基本資料崗位名稱市場部主管崗位編號所在部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直接下級客戶經(jīng)理所轄人數(shù)1二、崗位設置目的與工作描述：職責職責描述：工作任務1、制

7、訂部門工作計劃：協(xié)助營銷總監(jiān)制訂各類工作計劃。2、組織：協(xié)助營銷總監(jiān)組織、安排部門工作，組織市場營銷策劃工作。職責二職責描述：工作任務3、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)客戶中高層公關工作、處理疑難客戶的工作。4、工作匯報：定期向營銷總監(jiān)進行工作匯報，并接受副經(jīng)理的工作匯報；5、核對：營銷中產(chǎn)生的費用（包括宣傳、招待、舉辦活動、營銷中心的差旅等）的初 步核對。職責三職責描述：工作任務6、審批：審批市場部所屬員工的工作計劃；7、評價、考核：協(xié)助營銷總監(jiān)評價和考核所屬員工各階段工作業(yè)績，確保市場部工作目標的實現(xiàn)；8建議：向公司提出市場營銷方面的各種方案、建議、向總經(jīng)理建議直接下級任用人選；職責職責描述：（2） 工作權限

8、1、對市場合同同行擬定與初審權2、對直接下級人員有調(diào)配、獎勵的建議權、考核評價權3、對下屬員工監(jiān)督檢查權利4、合理情況下可以直接與總經(jīng)理溝通（3）工作責任1、負責公司的整體營銷目標任務的完成，2、負責公司市場營銷的管理，提供有效的市場營銷分析方案；3、負責本部門的工作計劃的跟進；4、積極開拓市場，運用各種有效營銷方式，及時做好應收款項回籠的工作；5、 負責各類銷售原始資料的歸檔、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制項目統(tǒng)計報表和分析報告；6、 負責做好意向客戶、客戶信息檔案管理；7、負責召開部門員工工作總結(jié)會，檢查督促工作進度，掌握部門員工思想狀況。&負責本部門的工作流程制度的完善；（

9、4）工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系外部協(xié)調(diào)關系三、任職資格教育水平、職稱 及專業(yè)大學本科以上學歷市場營銷、工商管理經(jīng)驗5年以上市場營銷工作經(jīng)驗，三年以上管理經(jīng)驗知識技能掌握市場營銷、了解園林行業(yè)市場發(fā)展熟悉招投標流程。培訓市場營銷培訓、行政管理培訓能力素質(zhì)擅長溝通與協(xié)調(diào)、較強的談判能力熟悉使用辦公軟件。四、其它事項所需工具/設備電腦、打印機、工作環(huán)境辦公場所工作時間特征正常上班時間根據(jù)實際情況加班客戶經(jīng)理崗位說明書一、基本資料崗位名稱客戶經(jīng)理崗位編號所在部門市場部直接上級市場部主管直接下級所轄人數(shù)二、崗位設置目的與工作描述：職責職責描述：工作任務1、制訂工作計劃：根據(jù)市場部經(jīng)理下達年度計劃，客戶經(jīng)理

10、分解季度和月度工作目標， 制訂個人季度和月度工作計劃、營銷計劃報市場部經(jīng)理審批；2、執(zhí)行：認真切實的執(zhí)行市場部經(jīng)理批準的工作計劃和營銷計劃；3、日常工作：按照工作計劃進行業(yè)務開發(fā)，收集客戶信息，并及時反饋；職責二職責描述：工作任務4、協(xié)調(diào)：保持好和各類客戶、中間人良好的合作關系；5、控制：控制好本人工作進度；6、匯報：每周向部門經(jīng)理匯報工作進度；工作中遇到困難、難點及時向部門經(jīng)理反饋；職責三職責描述：工作任務7、建議：向部門經(jīng)理提報營銷策略改進建議；積極參加部門營銷專題會，提報改進工 作建議；8學習：積極參加公司、部門組織的各類學習培訓，堅持學習，充實專業(yè)知識，加強業(yè)務能力的提高；職責職責描述

11、：（2） 工作權限1審批客戶分類標準2、各渠道客戶管理及有針對性經(jīng)營策略。3、合同范本編制及簽訂計劃4、市場部內(nèi)部客戶管理權限（3）工作責任1、聯(lián)系客戶2、開發(fā)客戶3、內(nèi)部協(xié)調(diào)（4）工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系公司市場部外部協(xié)調(diào)關系園林局、市政公司、建設綠化工程、城市管理局等相關業(yè)務單位三、任職資格教育水平、職稱 及專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，營銷管理，工商管理相關專業(yè)。經(jīng)驗類似工作3年以上同崗位工作經(jīng)驗。知識技能熟悉公司業(yè)務板塊、市場營銷，客戶關系維護培訓市場營銷相關培訓能力素質(zhì)具備方案編寫能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、客戶關系維護及處理能力。 認真負責、開拓進取、保密意識強、能承受較大工作壓力。四、

12、其它事項所需工具/設備電腦一般辦公設備工作環(huán)境辦公場所工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班資質(zhì)管理員崗位說明書一、基本資料崗位名稱資質(zhì)管專員崗位編號所在部門市場部直接上級市場部主管直接下級無所轄人數(shù)1二、崗位設置目的與工作描述：職責職責描述：資質(zhì)正常運營維護工作工作任務1負責三類人員證書申辦、變更以及延期培訓、繼續(xù)教育管理，三大體系延期負責證書增加人員申報辦理，建造師繼續(xù)教育，掌握公司相關注冊人員在崗情況，確保公司 滿足資質(zhì)配備要求。2、作好公司相關人員證書證件掃描、建檔管理。3、建筑市場信用信息一體化平臺更新維護，住建行業(yè)四庫一平臺信息系統(tǒng)填充，項目業(yè)績 備案補充職責二職責描述：公司資質(zhì)升

13、級工作工作任務動態(tài)考核，合同，業(yè)績整理公司人員證件梳理升級資料制作申報資質(zhì)外圍關系維護，同建設部，建設廳及辦事人員的相關外聯(lián)工作職責三職責描述：公司實力建設工作任務1負責公司各類獎項、榮譽的申報工作2、負責行業(yè)動態(tài)及行業(yè)主管部門的新規(guī)定，及時解讀建設部，建設廳出臺的相關政策，為 公司決策提供依據(jù)職責職責描述：完成公司負責人交辦的其他任務(2) 工作權限資質(zhì)文件的編制權、建造師招錄建議權、要求各部門配合資質(zhì)升級、業(yè)績梳理、年檢的權利(3)工作責任資質(zhì)標準的解讀的權力(4)工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系公司各部門，經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關系建設廳，建委，及相關專家三、任職資格教育水平、職稱 及專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷

14、經(jīng)驗2年以上同行業(yè)公司資質(zhì)申辦及管理經(jīng)驗知識技能國家建筑行業(yè)相關法律法規(guī)，國家資質(zhì)標準相關要求，熟悉資質(zhì)申報升級、年審等工作內(nèi)容 相關流程，必要的軟件系統(tǒng)操作知識。培訓建筑類資質(zhì)培訓能力素質(zhì)有良好的公關能力，掌握編寫資質(zhì)申請文件的技能四、其它事項所需工具/設備電腦、一般辦公設備、檔案柜、電話、打印機、掃描儀等工作環(huán)境辦公場所工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班五、市場部績效體系規(guī)定1、 試用期績效體系：? 客戶經(jīng)理試用期為 2 個月。? 2 個月后由市場部經(jīng)理根據(jù)公司績效考核規(guī)定進行評定， 達到公司要求的試用 期客戶經(jīng)理可以轉(zhuǎn)正，不能達到公司要求的視情況延長 2 個月試用期或者予以淘汰。?

15、試用期客戶經(jīng)理薪酬由基本工資、業(yè)務提成等部分構成。? 試用期業(yè)務提成按標準的 80% 記取，業(yè)務提成基數(shù)應以客戶交易金額為準， 試用期結(jié)束時一次性發(fā)放。? 客戶經(jīng)理出差的報銷規(guī)定按照公司相關規(guī)章制度執(zhí)行。? 試用期薪酬體系：月薪=月基本工資+業(yè)務提成業(yè)務提成=客戶交易金額 X提成率（根據(jù)客戶入金量浮動提成比例）X80% （具 體提成率根據(jù)實際情況再確定）2、 正式員工薪酬體系：? 轉(zhuǎn)正以后的客戶經(jīng)理薪酬由基本工資、業(yè)務提成部分構成。?績效工資按照公司和市場部的績效考評制度進行評定。?業(yè)務提成基數(shù)應以客戶交易金額為準。?業(yè)務提成一律按考核季度發(fā)放，每次按 75%的比例發(fā)放，余下25%作為風險 控

16、制金留到半年之后或解除勞動關系時發(fā)放?？蛻艚?jīng)理出差的報銷規(guī)定按照公司相 關規(guī)章制度執(zhí)行。正式員工薪酬：月薪=月基本工資+業(yè)務提成業(yè)務提成=個人市場業(yè)務額 X提成率（根據(jù)客戶入金量浮動提成比例）（具體 提成率根據(jù)實際情況再確定）七、市場部匯報交流制度1、市場營銷例行報告市場部經(jīng)理?月總結(jié)（包含下月計劃）；提交給總經(jīng)理市場部主管?月總結(jié)（包含下月計劃）；提交給市場部經(jīng)理?周總結(jié)（包含下周計劃）；提交給市場部經(jīng)理客戶經(jīng)理? 月總結(jié)（包含下月計劃）；提交給部門經(jīng)理? 周總結(jié)（包含下周計劃）；提交給部門主管（2）市場部月例會? 時間：每月 1 日，如有變動，另行通知；? 議題：總結(jié)市場部上月工作，研究改

17、進工作措施，確定本月計劃? 主持人：市場部經(jīng)理? 參加人員：市場部經(jīng)理、市場部主管、客戶經(jīng)理，需要例席的其它人員；（3）市場部周會? 時間：周一上午 9：30 ，如有變動，另行通知；? 議題：總結(jié)市場部上周工作，研究改進工作措施，確定下周計劃? 主持人：市場部經(jīng)理? 參加人員：市場部經(jīng)理、市場部主管，客戶經(jīng)理市場部全體人員；2、 正式工作階段：? 按照工作計劃進行客戶拜訪；? 記錄好工作中的相關信息、資料；? 如有難點、困難及時向部門負責人反饋；? 安排合理時間休息，保證飽滿的精神狀態(tài)；3、工作結(jié)束階段；? 總結(jié)本日工作完成情況，吸取經(jīng)驗和教訓；? 思考次日工作計劃和安排，確保第二天完成工作計

18、劃；? 做好每日的工作日記；? 做好客戶信息表并交由市場部主管輸入營銷數(shù)據(jù)庫，整理資料及工作區(qū)域。二）客戶開發(fā)指導1、目的：? 通過規(guī)范有效地電話訪問客戶，準確了解客戶需求；? 針對客戶需求，引導客戶了解公司產(chǎn)品，建立起雙向溝通渠道；? 邀約客戶來訪或預約拜訪客戶，談判，解決客戶疑慮，成交客戶；? 鞏固老客戶，挖掘新客戶，塑造企業(yè)形象。2、訪問要求：? 了解客戶信息，包括性別、年齡段、投資情況、興趣、其他聯(lián)系方式、資金量等信息；及時進行客戶回訪，增進互動交流，推廣理財平臺；? 認真全面的記錄所收集到的客戶信息和需求；? 邀約客戶來訪或預約拜訪客戶； 九、市場部績效考評體系 一）考核原則1業(yè)績考核（定量） +行為考核（定性）。2定量做到嚴格以業(yè)務收入業(yè)績?yōu)闃藴剩ㄐ宰龅焦娇陀^。3考核結(jié)果與員工收入掛鉤。二）考核標準1客戶經(jīng)理業(yè)績考核標準為本人當月的業(yè)務收入指標和目標，市場部將會每季 度調(diào)整一次。2客戶經(jīng)理行為考核標準。（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為 表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（ 3）完成工作任務的行為表現(xiàn)。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。5）其他。四）考核方法1員工考核時間：每月的第一個工