企業(yè)培訓(xùn)體系草PPT教程

1、* * * * * * * *企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè) （草案）（草案） * 2010年07月25日目錄目錄1、重要性、重要性 2、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)管理1、定義、定義2、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)模式1、第一步、第一步2、第二步、第二步1、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)評估 2、內(nèi)部輪崗、內(nèi)部輪崗3、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)方法1、培訓(xùn)成本、培訓(xùn)成本 2、經(jīng)費(fèi)管理、經(jīng)費(fèi)管理3、培訓(xùn)問題分析、培訓(xùn)問題分析3、第三步、第三步一、導(dǎo)語一、導(dǎo)語美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎金獲得者培訓(xùn)部門的地位培訓(xùn)部門的地位培訓(xùn)管理四領(lǐng)域培訓(xùn)管理四領(lǐng)域需需 求求體體 系系師師 資資效效 果果培訓(xùn)需求信息的收集方法培訓(xùn)需求信息的收集方法 經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)

2、的啟示經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓(xùn)的啟示公公司司培培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及規(guī)規(guī)劃劃在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)直接傳授式培訓(xùn)直接傳授式培訓(xùn)參與式培訓(xùn)參與式培訓(xùn)職工上崗前培訓(xùn)職工上崗前培訓(xùn)職工再培訓(xùn)職工再培訓(xùn)其它方法其它方法個(gè)別指導(dǎo)個(gè)別指導(dǎo)開辦講座開辦講座會議會議小組培訓(xùn)小組培訓(xùn)案例研究案例研究角色扮演角色扮演模擬訓(xùn)練模擬訓(xùn)練頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴參觀訪問參觀訪問工作輪換工作輪換事務(wù)處理訓(xùn)練事務(wù)處理訓(xùn)練影視法影視法公司概況公司概況基本知識基本知識精神態(tài)度精神態(tài)度讀書活動讀書活動函授進(jìn)修函授進(jìn)修征文建議征文建議員工培訓(xùn)的方法員工培訓(xùn)的方法二、培訓(xùn)體系的概念二、培訓(xùn)體系的概念企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、

3、技能、動機(jī)、態(tài)度和行為，以利于提高以及員工對的貢獻(xiàn)，企業(yè)所作的、的各種員工培養(yǎng)與訓(xùn)練活動。1、培訓(xùn)工作需要達(dá)到的目的、培訓(xùn)工作需要達(dá)到的目的 為公司為公司發(fā)展發(fā)展提供源源提供源源不斷不斷的動力的動力 隨著市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，企業(yè)競爭日益加劇，企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，企業(yè)內(nèi)部組織不斷變革，工作方式日益改變，員工參與度不斷提高等等，為了積極應(yīng)對這些變化和挑戰(zhàn)，只有制訂長遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃，快速提升中層管理人員的管理能力，培養(yǎng)和開發(fā)中層管理人員人力資源，建立源源不斷的人才庫，才能不斷適應(yīng)和滿足公司新的發(fā)展需要。 2、培訓(xùn)的基本原則、培訓(xùn)的基本原則n戰(zhàn)略性n長期性n按需施教n全員和重點(diǎn)3、國內(nèi)小三

4、資企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)（、國內(nèi)小三資企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)（1）n 為防止人員流失，抓緊培訓(xùn)n 員工結(jié)構(gòu)可替代性處于中等水平n 沒有固定預(yù)算，根據(jù)需求可快速制定，預(yù)見性較差n 內(nèi)部無專人負(fù)責(zé)n 內(nèi)部缺乏資源，對需求及相應(yīng)的解決方案判斷力不高n 相關(guān)培訓(xùn)資訊少，外部資源可選擇余地小，無法有效提供培訓(xùn)n 對價(jià)格敏感，在保證質(zhì)量同時(shí)使用最經(jīng)濟(jì)手段國際國際500強(qiáng)員工培訓(xùn)特點(diǎn)（強(qiáng)員工培訓(xùn)特點(diǎn)（2）n對培訓(xùn)重視程度高，用人與育人結(jié)合n員工結(jié)構(gòu)可替代性較低，培訓(xùn)是上崗、發(fā)展的必須n培訓(xùn)預(yù)算投入大n對培訓(xùn)類型，內(nèi)容，方向有規(guī)劃性，可預(yù)見程度高n培訓(xùn)由有經(jīng)驗(yàn)的人員負(fù)責(zé)n多數(shù)培訓(xùn)由內(nèi)部資源負(fù)責(zé)（技能企業(yè)文化培訓(xùn)）n對企業(yè)培訓(xùn)需求

5、及相應(yīng)的解決方案的判斷是其工 作的一部分n 是培訓(xùn)外部資源機(jī)構(gòu)市場推廣的重點(diǎn)4、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)模式（1）系統(tǒng)型模式）系統(tǒng)型模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估關(guān)鍵因素模式關(guān)鍵因素模式摸清組織需求摸清組織需求確定績效指標(biāo)確定績效指標(biāo)明確學(xué)員需求明確學(xué)員需求確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)施培訓(xùn)課程實(shí)施培訓(xùn)課程落實(shí)培訓(xùn)資源落實(shí)培訓(xùn)資源選擇培訓(xùn)方法選擇培訓(xùn)方法設(shè)立培訓(xùn)課程設(shè)立培訓(xùn)課程反饋反饋與與評估評估（2）顧問型模式）顧問型模式意向洽談意向洽談新項(xiàng)目新項(xiàng)目后期跟進(jìn)后期跟進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目方案項(xiàng)目方案項(xiàng)目簽約項(xiàng)目簽約課程設(shè)

6、計(jì)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)動員培訓(xùn)動員評估評估（3）所羅門型模式）所羅門型模式行為評估 業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)需求分析計(jì)劃審查培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施 培訓(xùn)課程設(shè)置（4）持續(xù)發(fā)展型模式）持續(xù)發(fā)展型模式持續(xù)發(fā)展型模式持續(xù)發(fā)展型模式（5）學(xué)習(xí)型組織模式）學(xué)習(xí)型組織模式學(xué)習(xí)型組織模式學(xué)習(xí)型組織模式學(xué)習(xí)型組織模式學(xué)習(xí)型組織模式學(xué)習(xí)型組織模式學(xué)習(xí)型組織模式學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)知識企業(yè)的知識企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)層次型組織結(jié)構(gòu)層次型組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)、流程層業(yè)務(wù)、流程層經(jīng)營管理層經(jīng)營管理層知識庫層知識型結(jié)構(gòu)知識型結(jié)構(gòu)知識庫系統(tǒng)知識庫系統(tǒng) 培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)記?。号嘤?xùn)管理者應(yīng)當(dāng)記?。号嘤?xùn)從來就不是為滿足一線員工的需要，它是為滿足管理者的需

7、要和工作任務(wù)的需要！ 5、 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善 重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 重員工個(gè)體技能提高，忽視組織能力提升 重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo) 重視投入，忽視產(chǎn)出 培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理人員專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問題分析培訓(xùn)管理問題分析6、解決眼前問題、解決眼前問題服務(wù)水平差銷售能力不足跨部門溝通與合作困難計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會時(shí)間管理管理者角色錯(cuò)位出現(xiàn)差距的原因出現(xiàn)差距的原

8、因n企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略n工作要求在不斷調(diào)整n員工考核評估n員工個(gè)人職業(yè)生涯n業(yè)務(wù)調(diào)整.出現(xiàn)差距的原因出現(xiàn)差距的原因n新員工入職n員工職位調(diào)動n客戶抱怨n產(chǎn)品質(zhì)量下降n銷量下降n員工工作效率下降.三、培訓(xùn)體系建設(shè)三、培訓(xùn)體系建設(shè)1、培訓(xùn)體系概要、培訓(xùn)體系概要以明確崗位職責(zé)、工作流程、企業(yè)文化為目的的內(nèi)訓(xùn)。12年以提高技能、深化管理，塑造文化為目的的內(nèi)外相結(jié)合培訓(xùn)。34年打造品牌，積累知識的學(xué)習(xí)型組織持續(xù)階梯狀階段認(rèn)識培訓(xùn)認(rèn)識培訓(xùn)（崗位培訓(xùn)階段崗位培訓(xùn)階段）引入課程引入課程（專業(yè)培訓(xùn)階段專業(yè)培訓(xùn)階段）資源建設(shè)資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展精細(xì)發(fā)展構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織（整理、沉淀、分享）（整理、沉淀、

9、分享）公司現(xiàn)行培訓(xùn)政策認(rèn)識培訓(xùn)階段認(rèn)識培訓(xùn)階段企業(yè)管理 - 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 - 管理不規(guī)范 - 以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) - 內(nèi)部培訓(xùn)為主- 負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問題- 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 - 無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算- 效果無法評估引入課程階段引入課程階段企業(yè)管理 - 整和期或規(guī)范初期 - 初步開始規(guī)范管理- 規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn) - 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) - 外部培訓(xùn)為主（中高層人員 提升培訓(xùn)）- 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問題- 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 - 培訓(xùn)評估難以推行- 專業(yè)水平較低體系建設(shè)階段體系建設(shè)階段企業(yè)管理 - 整和后期或規(guī)范期 - 管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 - 持續(xù)穩(wěn)定成長為

10、重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) - 內(nèi)部為主、外部為輔- 管理機(jī)構(gòu)完整- 計(jì)劃性強(qiáng)存在問題- 重點(diǎn)不明確 - 沒有有效推動組織變革- 其他管理者缺乏有效配合精細(xì)發(fā)展階段精細(xì)發(fā)展階段企業(yè)管理 - 規(guī)范后期和精細(xì)期- 管理體系完善 - 提高核心競爭力培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系完善 - 整體協(xié)調(diào)，效果明顯- 專業(yè)化分工存在問題- 增加創(chuàng)造性 - 人員綜合能力需提高第一步：崗位培訓(xùn)階段第一步：崗位培訓(xùn)階段1、培訓(xùn)需求調(diào)查 （ 人力資源部主辦）1、：實(shí)施以培訓(xùn)積分為主要方法的培訓(xùn)手冊制度。培訓(xùn)手冊作為員工晉升、崗位調(diào)整等職業(yè)生涯發(fā)展的重要文件，須妥善保存。2、半年統(tǒng)計(jì)一次，給予警告或表彰。全年核算，與

11、績效掛鉤。3、年度沒有完成培訓(xùn)積分的，不允許評優(yōu)，下年度不允許上調(diào)工資。4、中層管理人員沒有完成講課任務(wù)的，下一年度工資降一級。5、：按講課反饋情況由人力資源部進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師的認(rèn)證，凡取得內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)證資格的，給于適當(dāng)講課補(bǔ)助，并有義務(wù)按照人力資源部安排進(jìn)行課程培訓(xùn)。（為第二步專業(yè)培訓(xùn)打基礎(chǔ)）1、目的、目的使用積分制的目的使用積分制的目的：通過使用積分制，可以對員工的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行綜合評價(jià)和管理，并利用積分制，和崗位晉升以及職務(wù)晉升進(jìn)行掛鉤，在后備人才管理以及管理人員管理方面提供可以量化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。得到規(guī)定的積分是在職業(yè)發(fā)展生涯中向上發(fā)展的必要條件。可以讓員工對自己的未來發(fā)展有比較清晰的目標(biāo)。使

12、用培訓(xùn)師制度的目的使用培訓(xùn)師制度的目的：充分挖掘公司內(nèi)在資源，做到人人能學(xué)習(xí)，個(gè)個(gè)可講解。切實(shí)打好構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。2、積分制、積分制積分分類積分分類：參加公司組織的學(xué)習(xí)積分定義為標(biāo)準(zhǔn)積分標(biāo)準(zhǔn)積分；員工自行參加的學(xué)習(xí)積分為可轉(zhuǎn)換積分可轉(zhuǎn)換積分；人力資源部在內(nèi)訓(xùn)課程結(jié)束后，會根據(jù)本次課程的培訓(xùn)評價(jià)表反饋回饋的意見給予講課者積分，并記錄在培訓(xùn)手冊中。公司員工自行參加學(xué)習(xí)，可以記錄可轉(zhuǎn)換積分可轉(zhuǎn)換積分，如英語學(xué)習(xí)、mba教育、會計(jì)師學(xué)習(xí)等，公司人力資源部根據(jù)取得畢業(yè)證或結(jié)業(yè)證等證明材料給予積分。標(biāo)準(zhǔn)積分制標(biāo)準(zhǔn)積分制868535364212512010080每年講課不少于4次64212512010

13、080每年講課不少于4次75311512010080轉(zhuǎn)換積分制轉(zhuǎn)換積分制專業(yè)技能管理大專本科研究生注冊會計(jì)師、人力師等其他類別初中高33305100510所有轉(zhuǎn)換積分均從入職半年后開始計(jì)算333510 155101533310 15 201015203、培訓(xùn)師制度、培訓(xùn)師制度1、全年累計(jì)講課超過5次，有3次講課達(dá)到中以上者，有資格參加培訓(xùn)師的認(rèn)證。2、人力資源部根據(jù)講課內(nèi)容的深度、廣度、系統(tǒng)性等進(jìn)行綜合評定。確定給予公司內(nèi)部初、中、高三等培訓(xùn)師認(rèn)證。3、對內(nèi)部培訓(xùn)師給予公布、表彰及津貼。100/月200/月300/月備注：津貼按照講課反饋情況直接由人力資源部考核發(fā)放。4、課程設(shè)計(jì)內(nèi)容、課程設(shè)計(jì)

14、內(nèi)容 2、文化 3、管理 4、技能 2、流程 3、崗位 2、方法 各層面員工（中層以上人員必須繳納培訓(xùn)計(jì)劃）圍繞主要的課程自定題目進(jìn)行培訓(xùn)準(zhǔn)備，講課時(shí)間不得低于1個(gè)小時(shí)。按要求填寫培訓(xùn)計(jì)劃表，制作ppt文檔（如是操作技能培訓(xùn)要列出講義），報(bào)人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一安排培訓(xùn)時(shí)間。5、新員工培訓(xùn)課程表、新員工培訓(xùn)課程表6、培訓(xùn)計(jì)劃表（個(gè)人）、培訓(xùn)計(jì)劃表（個(gè)人）【以銷售崗位舉例】【以銷售崗位舉例】姓名崗位培訓(xùn)內(nèi)容適合人員培訓(xùn)名稱時(shí)間（月）12345678910 1112職業(yè)化態(tài)度塑造談判技巧成功案例分析銷售計(jì)劃與實(shí)施.7、培訓(xùn)反饋表、培訓(xùn)反饋表培訓(xùn)名稱培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)容評價(jià)綜合評定（人力資源部填寫）意

15、見與建議備注：1、由聽講者填寫培訓(xùn)反饋表，聽講者必須將培訓(xùn)反饋表中的內(nèi)容全部填寫完畢（除綜合評定外），才能作為講師與聽講者的積分依據(jù)。 3、如沒有聽懂，必須在意見與建議欄中明確寫明。表達(dá)力評價(jià)a、很好b、較好c、一般d、較差e、很差 高b、較好c、一般中講師個(gè)人簽名d、較差低e、很差 8、培訓(xùn)手冊、培訓(xùn)手冊時(shí)間培訓(xùn)題目講師姓名聽講者積分累計(jì)積分鑒定人培訓(xùn)內(nèi)容概述（作為講師填寫）或?qū)W習(xí)心得（作為聽講者填寫） 姓名： 所在部門： 現(xiàn)崗位： 年 月 日9、培訓(xùn)手冊管理、培訓(xùn)手冊管理 培訓(xùn)手冊由本人持有，在計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，需培訓(xùn)手冊由本人持有，在計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，需按照本文件后所列評估手續(xù)認(rèn)證后

16、，由人力資源部簽字按照本文件后所列評估手續(xù)認(rèn)證后，由人力資源部簽字認(rèn)可后登記積分。如果出現(xiàn)虛報(bào)積分情況，將取消其繼認(rèn)可后登記積分。如果出現(xiàn)虛報(bào)積分情況，將取消其繼續(xù)學(xué)習(xí)的資格，并給予處分。續(xù)學(xué)習(xí)的資格，并給予處分。 受訓(xùn)人在工作部門和職務(wù)以及參訓(xùn)層次發(fā)生改變后受訓(xùn)人在工作部門和職務(wù)以及參訓(xùn)層次發(fā)生改變后，應(yīng)及時(shí)填寫培訓(xùn)手冊。，應(yīng)及時(shí)填寫培訓(xùn)手冊。 培訓(xùn)手冊作為員工晉升、崗位調(diào)整等職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)手冊作為員工晉升、崗位調(diào)整等職業(yè)生涯發(fā)展的重要文件，須妥善保存。的重要文件，須妥善保存。6、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)流程董事長辦公室人事總監(jiān)負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。各公司（子公司）人力資源管理人員負(fù)責(zé)本層次和

17、模塊的培訓(xùn)執(zhí)行。公司及各分公司、子公司需要在每年年初制訂培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)至人力資源總監(jiān)，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核后，獨(dú)立進(jìn)行運(yùn)作。人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督、把握培訓(xùn)體系的運(yùn)行，根據(jù)公司實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃在實(shí)際執(zhí)行培訓(xùn)中，如果各公司（子公司）的培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)生更改，各人力資源經(jīng)理需要及時(shí)上報(bào)，并將更改計(jì)劃報(bào)人力資源總監(jiān)備存。第二步：專業(yè)培訓(xùn)階段第二步：專業(yè)培訓(xùn)階段1、是本階段的核心。2、針對需求，有計(jì)劃、有組織的開展課程設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的對不同人員進(jìn)行培訓(xùn)。3、員工可進(jìn)行課程選擇，仍以積分制為基本制度，但積分的實(shí)質(zhì)要做調(diào)整4、課程的選擇由專業(yè)人員根據(jù)需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合，由人力資源部發(fā)布課程名錄及內(nèi)

18、容，以網(wǎng)絡(luò)、書籍或內(nèi)部培訓(xùn)老師、外部培訓(xùn)老師為載體，大家進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，經(jīng)人力資源部認(rèn)可后給與積分。1、課程設(shè)計(jì)、課程設(shè)計(jì)人員分類：結(jié)合公司特點(diǎn)，將員工性質(zhì)按從事工作人員分類：結(jié)合公司特點(diǎn)，將員工性質(zhì)按從事工作不同分為業(yè)務(wù)不同分為業(yè)務(wù) 、專業(yè)、管理三個(gè)層次、專業(yè)、管理三個(gè)層次專業(yè)層次專業(yè)層次管理層次管理層次業(yè)務(wù)層次業(yè)務(wù)層次需用技能知識完成工作需用技能知識完成工作承擔(dān)管理工作承擔(dān)管理工作面對市場的工作面對市場的工作分層次分層次高級業(yè)務(wù)層次高級業(yè)務(wù)層次初級專業(yè)層次初級專業(yè)層次中級業(yè)務(wù)層次中級業(yè)務(wù)層次初級業(yè)務(wù)層次初級業(yè)務(wù)層次高級專業(yè)層次高級專業(yè)層次中級專業(yè)層次中級專業(yè)層次高級管理層次高級管理層次中級管

19、理層次中級管理層次初級管理層次初級管理層次模塊化模塊化專業(yè)模塊專業(yè)模塊管理模塊管理模塊業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊 根據(jù)前面的分析，建立分層次、模塊化的系統(tǒng)培訓(xùn)體系。在體系中，隨著員工職業(yè)能力和生涯的發(fā)展選擇不同的課程來滿足不同階段的需求。2、職業(yè)生涯和培訓(xùn)、職業(yè)生涯和培訓(xùn)中級管理課程初級管理課程高級管理課程中級專業(yè)課程初級專業(yè)課程高級專業(yè)課程中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程員工職業(yè)生涯培訓(xùn)項(xiàng)目（1）職業(yè)生涯和培訓(xùn)）職業(yè)生涯和培訓(xùn)中級專業(yè)課程初級專業(yè)課程高級專業(yè)課程0-3年3-5年5年以上中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程0-3年3-5年5年以上工作年限工作年限中級管理課程初級管理課程高級管理課程工

20、作年限3-5年5-8年8年以上（2）職業(yè)生涯和培訓(xùn)途徑）職業(yè)生涯和培訓(xùn)途徑各層次轉(zhuǎn)換通道各層次轉(zhuǎn)換通道各層次模塊的課程設(shè)置根據(jù)前述能力來設(shè)各層次模塊的課程設(shè)置根據(jù)前述能力來設(shè)置置中級專業(yè)課程初級專業(yè)課程高級專業(yè)課程中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程專業(yè)崗位向業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)換時(shí)，如沒有接受過業(yè)務(wù)崗位的系列課程，應(yīng)從初級階段開始學(xué)習(xí)箭頭表示在進(jìn)行本階段課程時(shí)，可以同時(shí)選擇另一層次的等級（2）職業(yè)生涯和培訓(xùn)途徑）職業(yè)生涯和培訓(xùn)途徑中級專業(yè)課程初級專業(yè)課程高級專業(yè)課程中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程業(yè)務(wù)崗位向?qū)I(yè)崗位轉(zhuǎn)換時(shí)，如沒有接受過專業(yè)崗位的系列課程，應(yīng)從初級階段開始學(xué)習(xí)箭頭表示在進(jìn)行本階段課程

21、時(shí)，可以同時(shí)選擇另一層次的等級（3）職業(yè)生涯和培訓(xùn)的途徑）職業(yè)生涯和培訓(xùn)的途徑中級專業(yè)課程初級專業(yè)課程高級專業(yè)課程中級業(yè)務(wù)課程初級業(yè)務(wù)課程高級業(yè)務(wù)課程專業(yè)和業(yè)務(wù)崗位向管理崗位轉(zhuǎn)換時(shí)，如沒有接受過專業(yè)崗位的系列課程，應(yīng)從初級階段管理課程開始學(xué)習(xí)箭頭表示在進(jìn)行本階段課程時(shí)，可以同時(shí)選擇另一層次的等級中級管理課程初級管理課程高級管理課程3、各層次應(yīng)具備的能力、各層次應(yīng)具備的能力初級層次業(yè)務(wù)和專業(yè)自我管理能力、自我學(xué)習(xí)能力、基礎(chǔ)工作能力執(zhí)行能力、合作能力、對紀(jì)律和制度的嚴(yán)格遵守中級層次業(yè)務(wù)和專業(yè)自我管理能力、自我學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立工作能力、教練能力、合作能力、管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力、管理團(tuán)隊(duì)能力、創(chuàng)新能力高級

22、層次業(yè)務(wù)和專業(yè)強(qiáng)大的獨(dú)立工作能力、教練能力、管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力、管理團(tuán)隊(duì)能力、創(chuàng)新能力、咨詢能力各層次應(yīng)具備的能力各層次應(yīng)具備的能力初級管理層次獨(dú)立工作能力、初級教練能力、管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力、管理團(tuán)隊(duì)能力、創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力具備基本的管理技巧中級管理層次教練能力、管理業(yè)務(wù)和專業(yè)能力、管理團(tuán)隊(duì)能力創(chuàng)新能力、溝通能力（管理）、具備嫻熟的管理技巧、戰(zhàn)略能力、學(xué)習(xí)能力、激勵(lì)能力高級管理層次教練能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略能力、學(xué)習(xí)能力激勵(lì)能力4、最經(jīng)常開設(shè)的課程（、最經(jīng)常開設(shè)的課程（1）1、高級經(jīng)理的職業(yè)能力 制定有競爭力的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)管理 企業(yè)的變革管理 解決問題，做出決定.2、戰(zhàn)略管理、財(cái)

23、務(wù)管理、人力資源管理、營銷管理、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（2）3、企業(yè)的全員能力發(fā)展項(xiàng)目最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（3）4、市場與銷售初級專業(yè)階段初級專業(yè)階段中級專業(yè)階段中級專業(yè)階段高級專業(yè)階段高級專業(yè)階段初級業(yè)務(wù)階段初級業(yè)務(wù)階段中級業(yè)務(wù)階段中級業(yè)務(wù)階段高級業(yè)務(wù)階段高級業(yè)務(wù)階段初級管理階段初級管理階段中級管理階段中級管理階段高級管理階段高級管理階段年度特設(shè)課程年度特設(shè)課程根據(jù)公司本年度現(xiàn)實(shí)需求設(shè)立：根據(jù)公司本年度現(xiàn)實(shí)需求設(shè)立：a a、滿足公司資本運(yùn)作和投資的需求、滿足公司資本運(yùn)作和投資的需求b b、滿足公司戰(zhàn)略的需求、滿足公司戰(zhàn)略的需求c c、滿足公司在市場

24、風(fēng)險(xiǎn)、決策方面的需求、滿足公司在市場風(fēng)險(xiǎn)、決策方面的需求d d、滿足事業(yè)部對外投資和實(shí)業(yè)的需求、滿足事業(yè)部對外投資和實(shí)業(yè)的需求e e、根據(jù)本年可能的兼并，設(shè)立的培訓(xùn)、根據(jù)本年可能的兼并，設(shè)立的培訓(xùn)5、課程管理、課程管理初級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊初級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）：該階段應(yīng)得到積分30分，單獨(dú)課程學(xué)習(xí)積分值為1分，學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該階段得分為上升通路的必要條件。時(shí)間為3年，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能得到足夠積分，將考慮降低崗位等級或辭退。中級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）中級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）：該階段應(yīng)得到積分為60分，單獨(dú)課程學(xué)習(xí)積分值為2分，學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。同樣為

25、上升必要條件。時(shí)間為3年。高級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）高級階段（專業(yè)和業(yè)務(wù)模塊）：該階段應(yīng)得到積分為90分，單獨(dú)課程設(shè)計(jì)積分值為3分。學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該積分為參考得分，但最低得分不得低于60分。時(shí)間為3年。課程管理課程管理初級階段（管理模塊）初級階段（管理模塊）：該階段應(yīng)得到積分40分，單獨(dú)課程設(shè)置積分值為2分。學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該階段得分為上升通路的必要條件。時(shí)間為3年，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能得到足夠積分，將考慮降低崗位等級或取消管理職務(wù)。中級階段（管理模塊）中級階段（管理模塊）：該階段應(yīng)得到積分為60分，單獨(dú)課程設(shè)計(jì)積分值為3分。學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該

26、階段得分為上升參考條件。時(shí)間為3年。高級階段（管理模塊）高級階段（管理模塊）：該階段應(yīng)得到積分為60分，單獨(dú)課程設(shè)計(jì)積分值為4分。學(xué)完后能夠進(jìn)行培訓(xùn)積分值為4分。該積分為參考得分，但最低得分不得低于40分。時(shí)間為3年。6、積分表、積分表可轉(zhuǎn)換分值均為本層次對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分值的可轉(zhuǎn)換分值均為本層次對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分值的50%50%7、人力資源專業(yè)課程（舉例）、人力資源專業(yè)課程（舉例）q如何撰寫崗位說明書如何撰寫崗位說明書 崗位說明書的格式 崗位說明書的撰寫要求 撰寫崗位說明書步驟q崗位評估崗位評估 如何進(jìn)行崗位評估 普華永道點(diǎn)數(shù)因素評估法 崗位評估結(jié)果的應(yīng)用q可變薪酬體系設(shè)計(jì)可變薪酬體系設(shè)計(jì) 整體薪酬戰(zhàn)略與浮

27、動獎金 浮動獎金的構(gòu)成 浮動獎金的設(shè)計(jì)與實(shí)施q薪酬管理概論薪酬管理概論 整體薪酬的構(gòu)成 整體薪酬的影響因素 整體薪酬架構(gòu)的維護(hù)及管理q能力模型能力模型 什么是能力模型 如何在企業(yè)內(nèi)建立能力模型 能力模型的應(yīng)用q員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 培訓(xùn)需求分析 制定培訓(xùn)戰(zhàn)略計(jì)劃 培訓(xùn)渠道的選取q基本工資體系設(shè)計(jì)基本工資體系設(shè)計(jì) 基本工資結(jié)構(gòu)和支付理念 個(gè)人薪酬水平的確定方法 不同成本計(jì)算方法的應(yīng)用q如何應(yīng)用平衡記分卡進(jìn)行業(yè)如何應(yīng)用平衡記分卡進(jìn)行業(yè)績管理績管理 什么是平衡記分卡 從哪些維度衡量業(yè)績 如何應(yīng)用平衡記分卡人力資源專業(yè)課程（舉例）人力資源專業(yè)課程（舉例）q人力資源管理中的定量分析人力資源管理中的定量分析

28、如何收集、分析、使用數(shù)據(jù) 建立模型及回歸分析 如何制定工資預(yù)算q員工招聘員工招聘 各種招聘方法的比較 簡歷的篩選 面試中應(yīng)注意的問題q高管人員的薪酬和期權(quán)設(shè)計(jì)高管人員的薪酬和期權(quán)設(shè)計(jì) 高管人員薪酬組成 股票期權(quán)的基本概念 期權(quán)股票的來源和期權(quán)的實(shí)現(xiàn)q業(yè)績管理業(yè)績管理 組織經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)績管理的關(guān)系 業(yè)績管理的方法 組織、團(tuán)體及個(gè)人業(yè)績的衡量q銷售人員薪酬設(shè)計(jì)銷售人員薪酬設(shè)計(jì) 銷售人員薪酬設(shè)計(jì)原則 影響銷售人員薪酬設(shè)計(jì)的因素 制定及實(shí)施銷售人員薪酬的具體步驟q如何制定年度人力資源計(jì)劃如何制定年度人力資源計(jì)劃 人力資源的角色 人力資源的職能 人力資源模型共14門課各階層課程設(shè)計(jì)各階層課程設(shè)計(jì)按本例所

29、示按本例所示第三步：學(xué)習(xí)型組織的形成第三步：學(xué)習(xí)型組織的形成 以培養(yǎng)公司骨干人員為核心的再教育培訓(xùn)形式。如：泰達(dá)大學(xué) 將公司內(nèi)部資源與外部市場資源進(jìn)行融匯貫通，摸索出具有泰達(dá)特色的培訓(xùn)體系及組織文化。四、培訓(xùn)預(yù)算四、培訓(xùn)預(yù)算1）、有多少員工需要參加這項(xiàng)計(jì)劃、是什么階層？2）、員工離開，其主管安排其他人來接替工作是否需支付額外費(fèi)用？3）、講師與學(xué)員的理想比例？4）、參與培訓(xùn)人員的成本、設(shè)施等支出？5）、培訓(xùn)計(jì)劃從設(shè)計(jì)、安排、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、跟蹤需要的人力和物力？6）、培訓(xùn)計(jì)劃是自行完成還是購買外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程？1、培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)考慮的因素、培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)考慮的因素1、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算（計(jì)算培訓(xùn)成本

30、的方法）（計(jì)算培訓(xùn)成本的方法）：1）項(xiàng)目開發(fā)購買成本 2）向培訓(xùn)教師和學(xué)員提供的材料成本 3）設(shè)備和硬件成本 4）設(shè)施場所成本 5）交通及住宿成本 6）培訓(xùn)者及輔助人員工資 7）學(xué)員的損失或替代成本：如項(xiàng)目開發(fā)成本：場所 、教師費(fèi)用：餐、材料、誤工提取方法：1）工資總額的一定比例2）利潤總額的一定比例3）營業(yè)額的一定比例4）人均不少于多少經(jīng)費(fèi)5）每人每年不少于多少課時(shí)6）根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃7）根據(jù)項(xiàng)目提取2、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理同財(cái)務(wù)協(xié)商，確定培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算提取同財(cái)務(wù)協(xié)商，確定培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算提取五、培訓(xùn)評估管理及其他五、培訓(xùn)評估管理及其他1 1、在以崗位培訓(xùn)為主的第一階段，僅以積分來進(jìn)、在

31、以崗位培訓(xùn)為主的第一階段，僅以積分來進(jìn)行培訓(xùn)確認(rèn)，是以養(yǎng)成培訓(xùn)習(xí)慣為目的結(jié)果評估行培訓(xùn)確認(rèn)，是以養(yǎng)成培訓(xùn)習(xí)慣為目的結(jié)果評估2 2、在專業(yè)培訓(xùn)及以后階段，培訓(xùn)評估除積分外還、在專業(yè)培訓(xùn)及以后階段，培訓(xùn)評估除積分外還需增加以下手段進(jìn)行評估效果需增加以下手段進(jìn)行評估效果1 1）培訓(xùn)報(bào)告）培訓(xùn)報(bào)告：主要用于無法采用考試、返教育、行動計(jì)劃：主要用于無法采用考試、返教育、行動計(jì)劃書等形式進(jìn)行評估的培訓(xùn)項(xiàng)目，多用于高級專業(yè)、業(yè)務(wù)、書等形式進(jìn)行評估的培訓(xùn)項(xiàng)目，多用于高級專業(yè)、業(yè)務(wù)、中級管理三個(gè)層次；其他層次采用該形式進(jìn)行培訓(xùn)評估的中級管理三個(gè)層次；其他層次采用該形式進(jìn)行培訓(xùn)評估的，積分為標(biāo)準(zhǔn)積分的，積分為標(biāo)準(zhǔn)

32、積分的50%50%；2 2）考試）考試：多用于初級業(yè)務(wù)、專業(yè)和中級業(yè)務(wù)和專業(yè)層次的：多用于初級業(yè)務(wù)、專業(yè)和中級業(yè)務(wù)和專業(yè)層次的培訓(xùn)?？荚嚭细裾呷〉脴?biāo)準(zhǔn)積分，不合格者不得記錄積分培訓(xùn)?？荚嚭细裾呷〉脴?biāo)準(zhǔn)積分，不合格者不得記錄積分，連續(xù)三次不合格者，取消培訓(xùn)資格。，連續(xù)三次不合格者，取消培訓(xùn)資格。培訓(xùn)評估管理（培訓(xùn)評估管理（2）3 3）返教育（再陪訓(xùn)）返教育（再陪訓(xùn)）：主要應(yīng)用于中級以上層次的培訓(xùn)項(xiàng)：主要應(yīng)用于中級以上層次的培訓(xùn)項(xiàng)目，返教育進(jìn)行后，需要進(jìn)行課程評估，評估合格者可以目，返教育進(jìn)行后，需要進(jìn)行課程評估，評估合格者可以得到標(biāo)準(zhǔn)分的得到標(biāo)準(zhǔn)分的150%150%，優(yōu)秀者，可以得到，優(yōu)秀者，可

33、以得到200%200%的標(biāo)準(zhǔn)積分，的標(biāo)準(zhǔn)積分，并可以進(jìn)入公司內(nèi)部講師系列。并可以進(jìn)入公司內(nèi)部講師系列。4 4）行動計(jì)劃書）行動計(jì)劃書：主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)模塊和專業(yè)模塊培訓(xùn)項(xiàng)目：主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)模塊和專業(yè)模塊培訓(xùn)項(xiàng)目，項(xiàng)目結(jié)束后，參訓(xùn)人應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容編制行動計(jì)劃書，項(xiàng)目結(jié)束后，參訓(xùn)人應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容編制行動計(jì)劃書，列出自我改進(jìn)的詳細(xì)計(jì)劃和日程表，由人力資源經(jīng)理保存列出自我改進(jìn)的詳細(xì)計(jì)劃和日程表，由人力資源經(jīng)理保存，在計(jì)劃時(shí)間結(jié)束后，人力資源經(jīng)理須進(jìn)行檢查評估，如，在計(jì)劃時(shí)間結(jié)束后，人力資源經(jīng)理須進(jìn)行檢查評估，如果按計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)，則可以取得積分，否則不能取得積分果按計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)，則可以取得積分，否則不能取得積分，需要繼續(xù)制訂計(jì)劃，重新進(jìn)行，連續(xù)兩次不合格的，取，需要繼續(xù)制訂計(jì)劃，重新進(jìn)行，連續(xù)兩次不合格的，取消培訓(xùn)資格。消培訓(xùn)資格。2、內(nèi)部輪崗、內(nèi)部輪崗內(nèi)部輪崗是一項(xiàng)涉及多個(gè)部門和業(yè)務(wù)類型的復(fù)雜項(xiàng)目，由于可內(nèi)部輪崗是一項(xiàng)涉及多個(gè)部門和業(yè)務(wù)類型的復(fù)雜項(xiàng)目，由于可能涉及到影響受訓(xùn)人的薪資、責(zé)任、工作內(nèi)容等重要事項(xiàng)，因能涉及到影響受訓(xùn)人的薪資、責(zé)任、工作內(nèi)容等重要事項(xiàng)，因此需要慎重安排。此需要慎重