陽(yáng)光洪澤周報(bào)

1、“陽(yáng)光洪澤”周報(bào)2019年第26期（總第376期）“陽(yáng)光洪澤”管理服務(wù)中心 2019年7月1日【一周概況】本周（6月24日6月30日），“陽(yáng)光洪澤”共受理群眾反映事項(xiàng)844件，其中:“12345”平臺(tái)765件、領(lǐng)導(dǎo)信箱3件、陽(yáng)光紀(jì)檢2件、“12345在線”論壇21件、轉(zhuǎn)接接聽(tīng)類(lèi)熱線52件、微信1件；投訴類(lèi)442件、咨詢類(lèi)313件、求助類(lèi)86件、建議類(lèi)3件。對(duì)群眾反映事項(xiàng)，區(qū)陽(yáng)光辦通過(guò)工單交辦、網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和直接答復(fù)處理842件，書(shū)面交辦2件；已辦結(jié)或回復(fù)715件，正在辦理129件，辦結(jié)或回復(fù)率84.7，實(shí)名訴求回訪滿意率99.3%?！驹V情分析】本周訴情總數(shù)較上周上升34件?！?2345”平臺(tái)、陽(yáng)光

2、紀(jì)檢分別上升35件、1件，升幅分別為5%、100%；領(lǐng)導(dǎo)信箱下降2件，降幅40%。從訴情分布看：文化教育、環(huán)境整治、房產(chǎn)維權(quán)等14個(gè)方面問(wèn)題有所上升，其中城區(qū)供水、物業(yè)服務(wù)、城市管理等3個(gè)方面問(wèn)題上升幅度較大，分別上升21件、20件、18件，升幅分別為91%、118%、12%；民政優(yōu)撫、房產(chǎn)維權(quán)、物業(yè)服務(wù)等12個(gè)方面問(wèn)題有所下降，其中灌溉用水、網(wǎng)絡(luò)通訊等2個(gè)方面問(wèn)題下降幅度較大，分別下降25件、10件，降幅分別為49%、56%。本周，中小學(xué)入校報(bào)名、物業(yè)過(guò)度修剪樹(shù)木、維修房屋等問(wèn)題是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)予以重視。從訴情看：本周投訴類(lèi)問(wèn)題占受理總數(shù)的52%，較上周上升1百分點(diǎn)；咨詢類(lèi)問(wèn)題占

3、受理總數(shù)的37%，與上周持平?！局攸c(diǎn)訴情】加強(qiáng)電梯運(yùn)維管理。本周，市民通過(guò)“12345熱線”洪澤中學(xué)教師公寓B幢2單元東側(cè)發(fā)生電梯困人事件，電梯內(nèi)救援熱線電話不完整，報(bào)警電話無(wú)人接聽(tīng)。高良澗街道接訴情后立即派員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，目前被困人員已完全，對(duì)所反映問(wèn)題進(jìn)行整改，修復(fù)報(bào)警電話。提請(qǐng)相關(guān)單位加強(qiáng)內(nèi)部安全設(shè)施管理，做好電梯日常運(yùn)維工作?！驹V情辦理】1.市民反映東城一品北門(mén)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”無(wú)證售賣(mài)香煙。煙草局回復(fù)：經(jīng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)查獲違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙18包，已先行登記保存。我局執(zhí)法人員將進(jìn)一步加強(qiáng)檢查，對(duì)查獲的違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙按流程處理。2.市民反映大湖娃幼兒園教師私開(kāi)補(bǔ)習(xí)班。教體局回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，被反映教師是

4、大湖娃幼兒園自聘教師，培訓(xùn)班是社會(huì)上其他教師開(kāi)辦，目前還未開(kāi)班，該教師參與幫忙宣傳報(bào)名，已有6名家長(zhǎng)繳費(fèi)。對(duì)參與有償補(bǔ)課的教師，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予師德教育談話，對(duì)涉事老師給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)令其進(jìn)行書(shū)面檢查并報(bào)教體局存檔，扣除當(dāng)年師德考核獎(jiǎng)，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先。涉事老師承諾保證以后不再參與任何培訓(xùn)班，退還家長(zhǎng)所收補(bǔ)課費(fèi)用，并截屏保留備查。如有違反有償家教規(guī)定，立即解除合同關(guān)系，取消考編制資格。3.市民反映東城一品30幢東側(cè)公廁被封。高良澗街道辦回復(fù)：該小區(qū)門(mén)面房在規(guī)劃時(shí)未無(wú)公共廁所，開(kāi)發(fā)商也未建設(shè)公共廁所。當(dāng)時(shí)考慮門(mén)面房裝修戶較多，臨時(shí)在門(mén)面房?jī)?nèi)設(shè)置公廁，目前已將公廁取消。4.居民反映岔河鎮(zhèn)江淮村東橋組小

5、閘建設(shè)問(wèn)題。水利局回復(fù)：本工程為白馬湖上游九條河生態(tài)修復(fù)和治理項(xiàng)目中的草澤河治理新建排水泵站工程，工程實(shí)施中需將原通行的水泥路拆除重建。至7月1日，水泥路已澆好，養(yǎng)護(hù)一周后即可正常通行。我局已要求施工單位加快施工進(jìn)度，確保工程及時(shí)發(fā)揮作用。5.市民反映亨通駕校某教練教學(xué)方式存在安全隱患。交通局回復(fù): 經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，反映問(wèn)題屬實(shí)。已約談該駕校負(fù)責(zé)人，亨通駕校對(duì)所有教練員進(jìn)行安全教育，對(duì)當(dāng)事教練員通報(bào)批評(píng)，罰款200元，要求其進(jìn)行檢討。6.居民反映自來(lái)水公司占用朱壩街道馬棚村11組農(nóng)田建設(shè)增壓泵房。朱壩街道辦回復(fù)：經(jīng)了解，該地塊正在辦理征地手續(xù)，目前正在丈量土地，到時(shí)將按征地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次性征地補(bǔ)償。

6、7.金盛花苑門(mén)面房業(yè)主反映辦理燃?xì)忾_(kāi)戶繳費(fèi)問(wèn)題。燃?xì)夤净貜?fù)：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡申請(qǐng)安裝民用管道燃?xì)獾挠脩?，?600元標(biāo)準(zhǔn)收取供氣配套工程費(fèi)；別墅、聯(lián)排房按每戶3000元標(biāo)準(zhǔn)收取，單戶燃?xì)夤芫€超出6米部分按江蘇省市政定額造價(jià)收取費(fèi)用。近年來(lái)，洪澤周邊地區(qū)因用戶使用不當(dāng)而發(fā)生的燃?xì)馐鹿瘦^多，為減少損失，燃?xì)夤驹诖髲d內(nèi)擺放燃?xì)獗ｋU(xiǎn)告知宣傳牌，但購(gòu)買(mǎi)與否遵循用戶自愿原則。8.市民反映瑞特電子設(shè)備有限公司食堂無(wú)證經(jīng)營(yíng)，衛(wèi)生環(huán)境差。市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)：我局工作人員至瑞特食堂檢查，該食堂有食品經(jīng)營(yíng)許可證，現(xiàn)已要求食堂安裝紗門(mén)紗窗防蠅，保證職工就餐環(huán)境。9.市民反映富名家園一期南門(mén)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)南門(mén)有商戶占道經(jīng)營(yíng)。

7、城管局回復(fù)：針對(duì)反映情況，我局責(zé)任中隊(duì)成立整治小組，每天晚班時(shí)間均在該區(qū)域進(jìn)行定崗監(jiān)督檢查。經(jīng)回訪，反映人表示目前已無(wú)占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題?！驹谵k事項(xiàng)】1.東雙溝鎮(zhèn)沿河村居民反映農(nóng)田無(wú)水灌溉。水利局正在處理。2.居民反映朱壩街道農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方收取攤販攤位費(fèi)過(guò)高。朱壩街道辦正在處理。3.市民反映美食街“盱眙饞嘴龍蝦”晚間店外經(jīng)營(yíng)。城管局正在處理。4.市民反映商貿(mào)城公廁水箱損壞無(wú)人維修。高良澗街道辦正在處理。5.群眾反映報(bào)銷(xiāo)藥品門(mén)檻費(fèi)問(wèn)題。衛(wèi)健委正在處理。6.市民反映市水岸花城北門(mén)“陳德車(chē)行”購(gòu)買(mǎi)的雅迪電動(dòng)車(chē)電瓶存在問(wèn)題。市場(chǎng)監(jiān)管局正在處理。7.市民反映糖煙酒宿舍區(qū)安裝燃?xì)夤艿缆懵对谕獯嬖诎踩[患。燃?xì)夤?/p>

8、司正在處理。8.市民反映錢(qián)碼小區(qū)西門(mén)前路段雨天積水。住建局正在處理。9.市民反映王集小區(qū)二期建設(shè)基站問(wèn)題。移動(dòng)公司正在處理。10.市民反映世紀(jì)景灣周邊河道內(nèi)排污問(wèn)題。生態(tài)環(huán)境局正在處理。附件：“陽(yáng)光洪澤”每周訴情變化對(duì)比表報(bào)：區(qū)四套班子相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)“陽(yáng)光洪澤”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員發(fā)：各鎮(zhèn)（街道），區(qū)直各有關(guān)單位 共印20份附件“陽(yáng)光洪澤”每周訴情變化對(duì)比表訴情類(lèi)別本周受理數(shù)上周受理數(shù)增減情況文化教育433013城市管理12510718鎮(zhèn)村供水615城區(qū)供水442321環(huán)境整治52493社會(huì)保障1219-7民政優(yōu)撫1217-5醫(yī)療衛(wèi)生29281灌溉用水2651-25農(nóng)業(yè)農(nóng)村5260-8房產(chǎn)維權(quán)26242房產(chǎn)辦證10100物業(yè)服務(wù)371720交通運(yùn)輸4956-7交通違章1011-1勞資糾紛41