物流部門運(yùn)營方案

1、物流部運(yùn)營方案 目錄 物流管理的目的 . 2部門職能 .2部門架構(gòu)及崗位職責(zé) .3核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn) . .8 資源需求及管理（包括流程與制度）. .11績效管理 . 12物流部：張繼忠2009-6-22 物流部門運(yùn)營方案 一：物流管理的目的： 在有效保全公司財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，為終端提供適時(shí)、準(zhǔn)確的商品及物流服務(wù)。 二：部門職能：1. 年度工作規(guī)劃1.1 根據(jù)公司年度經(jīng)營方針，制定本部門工作目標(biāo)和計(jì)劃，并有效實(shí)施。1.2 負(fù)責(zé)年度物流預(yù)算制定，費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行、控制和監(jiān)督工作。1.3 制定和完善公司商品計(jì)劃管理體系，提高產(chǎn)品供貨率和市場滿足度。1.4 制定和完善公司庫存策略 ,合理控制庫存，提高庫存

2、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率。1.5 制定年度產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃 ,推動(dòng)工廠和外協(xié)采購合理配置資源。2. 儲(chǔ)運(yùn)管理2.1 負(fù)責(zé)公司物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、維護(hù)和優(yōu)化，保持高質(zhì)量、高服務(wù)水平的物流運(yùn)作體系。2.2 負(fù)責(zé)公司倉庫的日常業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和提高。2.3 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品訂單的及時(shí)處理，滿足客戶訂單需求。2.4 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)墓芾砉ぷ鳌?.6 負(fù)責(zé)物流運(yùn)作中的客戶投訴管理，持續(xù)改善公司的物流服務(wù)水平。2.7 負(fù)責(zé)退貨驗(yàn)收及賬務(wù)處理。3. 計(jì)劃管理采購3.1 負(fù)責(zé)公司商品規(guī)劃， 進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的有效計(jì)劃與調(diào)整， 負(fù)責(zé)銷售需求分析及生產(chǎn)、 定單下達(dá)。3.2 負(fù)責(zé)商品調(diào)拔管理、貨源保證及供貨協(xié)調(diào)。3.3 負(fù)責(zé)公司庫存結(jié)構(gòu)

3、優(yōu)化，收集公司產(chǎn)品供、產(chǎn)、銷信息，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，滯銷品提報(bào) 及跟進(jìn)處理。3.5 負(fù)責(zé)生產(chǎn)、采購定單執(zhí)行情況跟進(jìn)，保證產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)。3.6 負(fù)責(zé)產(chǎn)、供、銷協(xié)調(diào)，異常訂單處理。4. 其它4.1 負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計(jì)劃與總結(jié)、分配各項(xiàng)工作任務(wù)。4.2 負(fù)責(zé)本部門人力資源管理和培訓(xùn)，建立高效、有凝聚力的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。4.3 負(fù)責(zé)本部門各節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程的建立與完善，以提升管理水平與作業(yè)效率，負(fù)責(zé)部門 各崗位作業(yè)質(zhì)量及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行內(nèi)部考核與評(píng)估。4.4 負(fù)責(zé)本部門費(fèi)用和預(yù)算管理。4.5 負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。三：部門架構(gòu)及崗位職責(zé)： 人員編制：1）物流部經(jīng)理 1 人；儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人 1 人；商品

4、計(jì)劃負(fù)責(zé)人 1 人2）商品配送中心中主管 1人；工廠倉庫主管 1人；計(jì)劃組 PC1人，MC1 人；數(shù)據(jù)分析專員 1-2 人3）商品配送中心：收發(fā)整理組長 1 人，配發(fā)及掃描組長 1 人；物流運(yùn)輸專員 1 人；統(tǒng)計(jì)文 員 1 人；理貨員若干，掃描員 4 人4）工廠倉庫：布料倉理貨員 X人，輔料倉理貨員 X人，統(tǒng)計(jì)文員 1 人，成品入庫交接負(fù)責(zé) 人 1 人，理貨員調(diào)用原料倉庫人員（組織架構(gòu)及人員編制根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整）崗位職責(zé)：1、部門經(jīng)理1）制定和執(zhí)行物流部的管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及績效考核辦法，并不斷加以完善 和修正；2）制定部門的年度工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃，商品計(jì)劃、物流計(jì)劃的審核

5、與修正，并負(fù)責(zé)監(jiān) 督、考核、實(shí)施；3）處理部門內(nèi)日常和異常的事物性工作；4）負(fù)責(zé)與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，定期向上級(jí)匯報(bào)部門工作實(shí)施情況；5）負(fù)責(zé)商品規(guī)劃、商品計(jì)劃信息、存貨信息、物流信息的審定與提報(bào)工作；定期組織召開 公司供、產(chǎn)、銷商品信息溝通協(xié)調(diào)會(huì)議；6）促銷、推廣產(chǎn)品的確認(rèn)與價(jià)格審核工作；6）加強(qiáng)公司物流體系建設(shè) ,負(fù)責(zé)物流公司的篩選、 竟標(biāo)工作， 制定物流承運(yùn)商承運(yùn)資格標(biāo)準(zhǔn)， 核準(zhǔn)承運(yùn)商承運(yùn)資格；7）對(duì)倉庫的現(xiàn)場管理實(shí)施監(jiān)查，監(jiān)督庫存物資的安全管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理；8）負(fù)責(zé)部門人員的培訓(xùn)工作，不斷提高部門人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；9）培養(yǎng)部門內(nèi)員工的創(chuàng)新能力和責(zé)任心，負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。任

6、職資格（略）2、儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)人1）負(fù)責(zé)執(zhí)行儲(chǔ)運(yùn)部的各項(xiàng)工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理利用倉儲(chǔ)空間，積極探索新的運(yùn)輸模 式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議；2）合理利用人力資源 ,不斷對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、服務(wù)意識(shí)和制度培訓(xùn)，組織對(duì)員工業(yè)績和執(zhí)行 情況進(jìn)行評(píng)估和考核 , 不斷提升員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平，做好人才儲(chǔ)備的培訓(xùn)；3）尋找物流公司、進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)及運(yùn)輸合同的簽訂；4）執(zhí)行運(yùn)輸考核指標(biāo)，定期對(duì)承運(yùn)商進(jìn)行KPI 指標(biāo)考核與評(píng)估；5）及時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸市場動(dòng)態(tài) ,及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸策略 ,加速物流速度 ,降低運(yùn)輸成本；6）監(jiān)督部門人員對(duì)庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)并對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果審核確認(rèn),確保庫存物資狀態(tài)的完好及安全；7）合理利用

7、人力資源和倉庫設(shè)施 ,降低人力成本、能耗和物料的消耗；8）負(fù)責(zé)按 ISO9001-2000 體系 5S 等相關(guān)要求對(duì)物流作業(yè)流程、工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)員 工管理 ,提高工作效率 ,保障公司物資的安全；9）負(fù)責(zé)物流運(yùn)輸異常投訴的處理與跟進(jìn)；10）相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。任職資格（略）3、商品計(jì)劃負(fù)責(zé)人1）執(zhí)行計(jì)劃管理的相關(guān)管理制度、流程和績效考核辦法，不斷完善計(jì)劃管理信息的管理與 提報(bào)建議；2）組織并協(xié)調(diào)訂貨會(huì)的貨品組織與訂貨會(huì)部門的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)不定期組織客戶進(jìn)行區(qū)域 性訂貨；3）完善公司商品需求滾動(dòng)計(jì)劃編制，包括常規(guī)產(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃、促銷產(chǎn)品滾動(dòng)計(jì)劃和新產(chǎn)品 開發(fā)滾動(dòng)計(jì)劃、原料采購滾動(dòng)計(jì)劃；4）協(xié)

8、同相關(guān)部門，統(tǒng)一確認(rèn)、調(diào)配公司所有品牌的生產(chǎn)計(jì)劃排程、物流采購、產(chǎn)品配貨等 事宜；5）組織公司相關(guān)部門，對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格的管理、設(shè)定，確認(rèn)產(chǎn)品的供貨折扣及零售價(jià)格；6）跟進(jìn)研發(fā)部的新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃，制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃、原輔料采購計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃；7）依據(jù)產(chǎn)品周期，制定老產(chǎn)品的淘汰計(jì)劃；8）定期核準(zhǔn)有關(guān)在庫產(chǎn)品及原輔料存量目標(biāo)，分析并提報(bào)相關(guān)積壓產(chǎn)品及積壓原料的處理 9）按計(jì)劃及終端需求，按期、按量為銷售終端組織生產(chǎn)及供應(yīng)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品；10）完善公司計(jì)劃編制體系、產(chǎn)品及價(jià)格管理體系；11）協(xié)同電腦部，強(qiáng)信息系統(tǒng)對(duì)銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)、市場信息管理的支持；12）銷售數(shù)據(jù)分析：銷售月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)分析總結(jié)；銷售周

9、報(bào)發(fā)布并跟蹤答復(fù)；新產(chǎn)品跟 蹤評(píng)估報(bào)告（月報(bào)） ；13）供產(chǎn)銷信息的收集、匯總、分析與發(fā)布；任職資格（略）4、商品配送中心主管（及工廠倉庫主管）1）制定分管倉庫月、周和日工作計(jì)劃，并監(jiān)督、考核、落實(shí)；2）合理調(diào)配和充分利用倉庫人力資源，組織、落實(shí)員工的業(yè)務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)績?cè)u(píng)估，不 斷提升員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率；3）不斷完善倉庫管理系統(tǒng)，制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)崗位、作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。檢查和指導(dǎo)下屬 員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，并對(duì)實(shí)施結(jié)果予以考核；4）組織并實(shí)施當(dāng)日倉庫相關(guān)收、發(fā)、存業(yè)務(wù)的正常開展，并保證“日清日結(jié)”；5）負(fù)責(zé)倉庫與跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，為相關(guān)部門提供良好的物流服務(wù)；6）及

10、時(shí)提報(bào)庫存信息，提出合理化建議，努力降低庫存；7）負(fù)責(zé)倉庫環(huán)境衛(wèi)生、 標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)及標(biāo)識(shí)的有效管理、 庫容的檢查、 考核， 規(guī)范倉庫管理；8）負(fù)責(zé)組織倉庫月度及日常循環(huán)盤點(diǎn)工作、記帳工作，保持帳目清晰、及時(shí)、準(zhǔn)確；9）負(fù)責(zé)分管倉庫的安全工作，并認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作；10）工廠倉庫主管負(fù)責(zé)與工廠之間的成品交接，以及安排工廠倉庫成品與商品配送中心的商品交接與異常處理。任職資格（略）5、運(yùn)輸專員1）收集并掌握貨物運(yùn)輸?shù)脑谕靖櫺畔?，及時(shí)處理運(yùn)輸異常，并向相關(guān)部門發(fā)布相應(yīng)的運(yùn) 輸信息；2）設(shè)置承運(yùn)商（快遞公司）考核指標(biāo)，負(fù)責(zé)承運(yùn)商的管理與考核，負(fù)責(zé)承運(yùn)商的備份與選 別；3）掌握運(yùn)輸市場（

11、特別是快運(yùn)市場）行情動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯報(bào)；4）負(fù)責(zé)客戶收貨異常的處理與統(tǒng)計(jì)分析；負(fù)責(zé)貨損的理賠及相應(yīng)服務(wù)工作；5）負(fù)責(zé)運(yùn)輸在途及其他運(yùn)輸信息的收集、統(tǒng)計(jì)分析；6）負(fù)責(zé)運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算的整理并報(bào)批；7）負(fù)責(zé)客戶滿意度信息的收集、統(tǒng)計(jì)。6、工廠倉庫統(tǒng)計(jì)文員1）負(fù)責(zé)物料（成品）的入、出、存庫的帳務(wù)的系統(tǒng)處理工作；2）負(fù)責(zé)每周將庫存積壓原料、庫存結(jié)構(gòu)、月度庫產(chǎn)品庫齡分析報(bào)表、進(jìn)銷存對(duì)比分析、物 料消化率分析等報(bào)表向本部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門提報(bào)，并對(duì)異常住處跟蹤最終處理情況；3）負(fù)責(zé)每日對(duì)倉庫帳、 物進(jìn)行抽查， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)跟蹤處理， 并向主管反映處理結(jié)果；4）負(fù)責(zé)倉庫各類報(bào)表以及文件的統(tǒng)計(jì)、打印工作；5）負(fù)責(zé)

12、對(duì)倉庫各類單據(jù)、文件及報(bào)表等進(jìn)行整理、歸檔及保管工作；6）協(xié)助倉庫主管日常管理工作，跟蹤和督導(dǎo)倉庫的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況；7）協(xié)助倉庫主管組織盤點(diǎn)工作和盤點(diǎn)結(jié)果的分析，同時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部；8）完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。7、商品配送中心統(tǒng)計(jì)文員1）接收出庫單，打印揀貨單，填寫快運(yùn)單。2）將快遞單的信息反饋市場部和跟單員。3）查詢快運(yùn)單號(hào)，以及處理問題件。4）處理與快遞公司交接事務(wù)。5）配合物流平臺(tái)操作員為相關(guān)貨運(yùn)公司上門提貨，做好貨品歸類、清點(diǎn)數(shù)量等準(zhǔn)備工作。6）與市場部作好溝通工作。7）做好接單，寫單，查單工作。8）負(fù)責(zé)每日對(duì)倉庫帳、 物進(jìn)行抽查， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)跟蹤處理， 并向經(jīng)理反映處理結(jié)果

13、；9）負(fù)責(zé)倉庫各類報(bào)表以及文件的統(tǒng)計(jì)、打印工作；10）負(fù)責(zé)對(duì)倉庫各類單據(jù)、文件及報(bào)表等進(jìn)行整理、歸檔及保管工作；11）協(xié)助倉庫主管日常管理工作，跟蹤和督導(dǎo)倉庫的各項(xiàng)工作的落實(shí)情況；12）協(xié)助倉庫主管組織盤點(diǎn)工作和盤點(diǎn)結(jié)果的分析，同時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部；8、PC、MC 專員1）根據(jù)銷售需求滾動(dòng)計(jì)劃以及產(chǎn)品訂貨情況，進(jìn)行產(chǎn)能評(píng)審，編制公司主生產(chǎn)計(jì)劃和均衡 有效的月、周、日產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃；2）根據(jù)產(chǎn)品加工明細(xì)實(shí)際產(chǎn)能情況，結(jié)合上市推進(jìn)計(jì)劃及貨品緊急程度，合理安排生產(chǎn)排 程；3）依據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃編制原、輔材料請(qǐng)購計(jì)劃4）負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)交貨安排與生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤、控制5）負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)所需的原輔料交期和數(shù)量的跟催；6）對(duì)生產(chǎn)

14、異常進(jìn)行及時(shí)反饋，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，并對(duì)生產(chǎn)異常進(jìn)行匯總分析；7）外發(fā)加工產(chǎn)品的安排及跟蹤；8）對(duì)生產(chǎn)所用的原輔材料超定額領(lǐng)料核定與跟進(jìn)；9、數(shù)據(jù)分析專員1）負(fù)責(zé)每周將庫存積壓商品、庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、月度庫存產(chǎn)品庫齡分析報(bào)表、進(jìn)銷存對(duì)比分 析、商品消化率分析、庫銷比分析、 產(chǎn)銷比分析等報(bào)表向本部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門提報(bào)，并 對(duì)異常信息跟蹤最終處理情況；銷售月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)； （包含商品銷售結(jié)構(gòu)分析、價(jià)格區(qū)間分析等） 銷售周報(bào)發(fā)布并跟蹤答復(fù)；新產(chǎn)品跟蹤評(píng)估報(bào)告（月報(bào)） ；全國直營 /重點(diǎn)加盟 （代理）商日銷售數(shù)據(jù) （如系統(tǒng)不支持， 可針對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行收集整理）周整理上報(bào)；全國直營系統(tǒng)商場專柜排名；10、理

15、貨組長1）負(fù)責(zé)倉庫收、發(fā)貨物，帶領(lǐng)理貨員按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程操作，對(duì)發(fā)貨數(shù)量進(jìn)行復(fù)核；2）打印出貨裝箱單，檢查出庫貨物的準(zhǔn)確；3）和快遞公司進(jìn)行貨物的交接；4）組織理貨員對(duì)庫存貨物的盤點(diǎn)；5）做好物料（產(chǎn)品）的標(biāo)識(shí) ,嚴(yán)格區(qū)分合格品、不合格品和待檢品，杜絕混淆搬運(yùn)與儲(chǔ)存， 并存放到指定區(qū)域；6）負(fù)責(zé)倉庫人員工作安排和調(diào)配，協(xié)助主管評(píng)估所在班組的人力需求，合理調(diào)配和充分利 用人力資源，提高工作效率；7）倉庫的維護(hù)和保養(yǎng)，庫存的安全隱患檢查；8）按 ISO9001、5S 和安全等相關(guān)要求，做好倉庫安全、衛(wèi)生和貨品存放工作。11、理貨員1）入庫理貨員負(fù)責(zé)經(jīng)入庫掃描后的產(chǎn)品上架、歸類整理工作，配貨員負(fù)

16、責(zé)按配貨單完成當(dāng) 日需出庫產(chǎn)品的分揀工作；2）負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域貨品管理工作，并及時(shí)向倉庫主管提報(bào)庫存積壓物料（成品）清單；負(fù) 責(zé)轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品和物料的標(biāo)識(shí)管理，嚴(yán)格區(qū)分合格品、不合格和待檢品，杜絕混淆搬運(yùn)；3）按 ISO9001、5S 和安全等相關(guān)要求，負(fù)責(zé)轄區(qū)物料（成品）的安全、準(zhǔn)確、整潔；4）負(fù)責(zé)物料（成品）的及時(shí)進(jìn)出倉，及時(shí)向倉庫主管提報(bào)庫存異常狀況；5）按照生產(chǎn)計(jì)劃和銷售訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放生產(chǎn)用料和配發(fā)商品；6）做好所轄區(qū)貨品每日抽盤工作及月度盤點(diǎn)，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和清晰；7）向倉庫主管或理貨組長提出合理化建議。12、掃描員1）負(fù)責(zé)完成當(dāng)日出入庫產(chǎn)品的進(jìn)出庫掃描工作（入庫與出庫掃描員需協(xié)同完成

17、當(dāng)日所有出 入庫業(yè)務(wù)的掃描工作） 。2）負(fù)責(zé)對(duì)配貨質(zhì)量進(jìn)行核對(duì)檢查，對(duì)配貨員配貨工作質(zhì)量進(jìn)行記錄。3）負(fù)責(zé)庫存產(chǎn)品出入庫產(chǎn)品的安全，入庫產(chǎn)品未經(jīng)掃描禁止進(jìn)入成品庫存區(qū)，配發(fā)產(chǎn)品未 經(jīng)掃描禁止出離成品庫存區(qū)。4）協(xié)助檢查庫區(qū)整理與日常循環(huán)盤點(diǎn)工作質(zhì)量。四、核心業(yè)務(wù)及關(guān)鍵控制點(diǎn)物流內(nèi)部作業(yè)管理， 需抓住物流作業(yè)中必須控制的點(diǎn)， 制定相應(yīng)的作業(yè)管理目標(biāo)， 并針對(duì)管 理目標(biāo)制定相應(yīng)的管理流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)， 使員工作業(yè)及獎(jiǎng)懲有據(jù)可循， 有法可依。 標(biāo)準(zhǔn)可以 在公司發(fā)展及部門階段性工作重點(diǎn)和發(fā)展管理目標(biāo)中予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改。 同時(shí)制度與標(biāo) 準(zhǔn)化的執(zhí)行能否堅(jiān)持的關(guān)鍵在于持之以恒的檢查與不斷的進(jìn)行作業(yè)流程優(yōu)化

18、。（一）儲(chǔ)運(yùn)管理：庫存安全管理1）無人身安全事故發(fā)生2）倉庫防火、防盜等安全措施，無相關(guān)安全隱患2、庫存整理及防護(hù)的考核1）產(chǎn)品防護(hù)狀況保持完好2）產(chǎn)品定置擺放3）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)明確4）工作結(jié)果是否滿足 5S 要求5）商品陳列是否符安全要求 對(duì)上述相應(yīng)的要求制定詳細(xì)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3、倉庫盤點(diǎn)管理1）賬實(shí)相符（盤點(diǎn)按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行考核，制定相應(yīng)的盤點(diǎn)誤差標(biāo)準(zhǔn)）2）盤點(diǎn)記錄、庫存卡登記狀況符合要求（庫存逢零盤點(diǎn)、逢低盤點(diǎn)、對(duì)每周有出入庫 記錄的商品應(yīng)有盤點(diǎn)記錄）4、入庫管理考核：1）入庫準(zhǔn)確率（差錯(cuò)次數(shù)不可超過倉庫獎(jiǎng)懲制度規(guī)定次數(shù)，關(guān)于入庫時(shí)應(yīng)驗(yàn)收的內(nèi)容等標(biāo) 準(zhǔn)的確定）2）入庫及時(shí)性（不得因入庫不及時(shí)而導(dǎo)致客

19、服投訴，不因入庫不及時(shí)而影響銷售投訴）5、商品分揀和發(fā)料管理：1）商品分揀的準(zhǔn)確性2）商品分揀貨的及時(shí)性（按照當(dāng)日生產(chǎn)需求計(jì)劃或當(dāng)日發(fā)貨計(jì)劃，當(dāng)日的需配發(fā)的材料或 產(chǎn)品，當(dāng)日必須按質(zhì)按量配發(fā)完畢）6、發(fā)貨管理：1）發(fā)貨的準(zhǔn)確性（不得有錯(cuò)發(fā)產(chǎn)品、地域情況）2）發(fā)貨的及時(shí)性（按照當(dāng)日生產(chǎn)需求計(jì)劃或當(dāng)日發(fā)貨計(jì)劃，當(dāng)日的需配發(fā)的材料或產(chǎn)品， 當(dāng)日必須按質(zhì)按量配發(fā)完畢）（以上各項(xiàng)監(jiān)督、檢查與考核工作作為倉庫主管的一項(xiàng)日常工作職責(zé)）7、運(yùn)輸管理：1）運(yùn)輸及時(shí)率（省會(huì)城市、二三級(jí)城市可根據(jù)不同的物流發(fā)達(dá)程度制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)快遞公司與運(yùn)輸專員予以考核）2）貨損貨差的有效控制3）物流異常的處理4）物流公

20、司的招標(biāo)、評(píng)估與 KPI 的設(shè)置與考核8、工作態(tài)度及勞動(dòng)紀(jì)律考核 1）工作主動(dòng)性（包括工作匯報(bào)、異常情況反饋能力、工作的參與意識(shí)等）2）工作服從性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)實(shí)施辦法：（制定倉庫員工行政業(yè)務(wù)考核辦法）9、部門物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)： 當(dāng)以能適應(yīng)公司銷售網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展需求為目標(biāo)， 不得阻礙公司銷售網(wǎng) 絡(luò)的拓展與銷售模式變化為目標(biāo)， 需適當(dāng)儲(chǔ)備多方位多渠道的物流配送網(wǎng)絡(luò)和儲(chǔ)備相應(yīng)的配 送管理人才為管理目標(biāo)。（二）商品計(jì)劃管理：1、商品規(guī)劃： 銷售什么商品， 儲(chǔ)存多少商品， 何時(shí)儲(chǔ)存和儲(chǔ)存在哪里 （依據(jù)品牌定位、 歷史銷售數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析、推廣政策、競爭品牌、時(shí)尚趨勢(shì)等因素綜合考慮） 1）商品分類：商品組合、

21、品類組合、商品結(jié)構(gòu)、商品推廣政策與價(jià)格管理、產(chǎn)品季節(jié)性特 點(diǎn)2）商品結(jié)構(gòu)：新商品、呆滯商品、常規(guī)產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、明星產(chǎn)品；進(jìn)行有效 的品類管理、單品管理，是商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化的依據(jù)（以實(shí)現(xiàn)最佳商品組合）3）庫存計(jì)劃：存貨與存量控制目標(biāo)，存貨周轉(zhuǎn)目標(biāo)2、需求計(jì)劃與商品訂貨 1）商品需求計(jì)劃：滾動(dòng)需求計(jì)劃、月度需求計(jì)劃、訂單需求、銷售預(yù)測的收集、 匯總與分析2）訂貨會(huì)：新產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、訂貨會(huì)的組織、訂貨方式的確認(rèn)、客戶訂貨的指導(dǎo)、訂貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析、訂貨產(chǎn)品的篩選與確認(rèn)3）公司品牌推廣計(jì)劃： 根據(jù)公司推廣政策與產(chǎn)品推廣重心， 儲(chǔ)備相應(yīng)的產(chǎn)品儲(chǔ)備 計(jì)劃4）促銷計(jì)劃：促銷產(chǎn)品品類的確認(rèn)、價(jià)格的審

22、核、3、生產(chǎn)計(jì)劃1）生產(chǎn)能力計(jì)劃2）根據(jù)需求計(jì)劃與訂貨需求安排主生產(chǎn)計(jì)劃3）根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、近期需求與庫存情況安排周生產(chǎn)計(jì)劃及排程4）生產(chǎn)計(jì)劃的跟蹤與進(jìn)度控制，生產(chǎn)計(jì)劃分析與考核4、物料計(jì)劃1）存量控制目標(biāo)及周轉(zhuǎn)目標(biāo)，采購周期的確認(rèn) 2）根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行物料分解與編制需求計(jì)劃3）物料采購進(jìn)度跟蹤與控制，物料計(jì)劃執(zhí)行情況分析與考核4）標(biāo)準(zhǔn)耗料控制（根據(jù)生產(chǎn)工藝與耗料標(biāo)準(zhǔn)）5、數(shù)據(jù)收集與數(shù)據(jù)分析：關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的沉淀與積累1）庫存數(shù)據(jù)、生產(chǎn)進(jìn)度、銷售數(shù)據(jù)的收集，特別是銷售日?qǐng)?bào)的收集：銷量進(jìn)度掌握、銷 量實(shí)時(shí)監(jiān)控、品項(xiàng)控制、品項(xiàng)占比分析2）庫銷比分析、產(chǎn)銷比分析、銷售結(jié)構(gòu)分析、庫存結(jié)構(gòu)分析、庫齡分析3）暢銷、滯銷結(jié)構(gòu)分析，銷售排名分析4）產(chǎn)品生命周期分析、銷售時(shí)間段分析，區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)分析等5）促銷分析6）報(bào)表報(bào)送周期與流程的設(shè)定，異常情況的跟進(jìn)與處理五、資源需求及管理1、人力資源：1）任職資格的確認(rèn)2）培訓(xùn)提升，優(yōu)勝劣汰，人員補(bǔ)充與招聘3）成立儲(chǔ)運(yùn)管理與計(jì)劃管理部門，明確工作目標(biāo)與措施2、流程與制度保障1）建立與優(yōu)化部門工作流程，并不斷完善物流