人力資源部工作流程清單

1、人力資源部工作流程清單總流程二級(jí)流程名稱（10個(gè)）三級(jí)流程名稱（27個(gè)）人力資源管理工作流程人力資源規(guī)劃管理流程人員需求預(yù)測(cè)流程人員供給預(yù)測(cè)流程工作分析工作流程宣傳動(dòng)員流程員工訪談流程招聘工作流程制訂招聘計(jì)劃流程測(cè)評(píng)流程入職手續(xù)辦理流程試用期考核流程員工轉(zhuǎn)正流程招聘總結(jié)流程人才儲(chǔ)備流程員工關(guān)系管理工作流程勞動(dòng)合同簽訂流程考勤、請(qǐng)假流程培訓(xùn)工作流程新員工入職培訓(xùn)流程在職培訓(xùn)流程外派培訓(xùn)流程績(jī)效管理工作流程績(jī)效計(jì)劃編制流程指導(dǎo)、反饋流程實(shí)施考核流程考核結(jié)果應(yīng)用流程考核申述流程薪酬管理工作流程薪酬設(shè)計(jì)流程薪酬調(diào)整流程員工異動(dòng)管理工作流程員工離職辦理流程辭退流程晉升流程轉(zhuǎn)崗流程員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理工作

2、流程企業(yè)文化建設(shè)流程一、人力資源規(guī)劃管理流程組織內(nèi)部因素組織外部因素內(nèi)部供給外部供給 需求分析供給分析人力資源部數(shù)據(jù)庫(kù)分析人力資源變化分析晉升降職離職辭退轉(zhuǎn)崗休假內(nèi)部供給分析需求分析外部供給分析需求數(shù)量、質(zhì)量、崗位供給數(shù)量、質(zhì)量、崗位綜合平衡解決供不應(yīng)求的措施解決供大于求的措施規(guī)劃的實(shí)施、評(píng)估與反饋 1、人力資源部根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，首先對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析（業(yè)務(wù)發(fā)展、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、開(kāi)設(shè)新公司等）。2、外部3、根據(jù)組織內(nèi)外部對(duì)人力資源的影響進(jìn)行企業(yè)人員需求分析，得出凈需求表。4、分析出具體需要的人數(shù)、崗位和崗位要求。5、綜合平衡組織內(nèi)外部的人力資源的需求和供給情況。

3、6、解決供不應(yīng)求的問(wèn)題，內(nèi)部晉升和大量的外部招聘工作。7、實(shí)施規(guī)劃并定期進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)。 1、內(nèi)部供給分析，首先查詢?nèi)瞬艛?shù)據(jù)庫(kù)。 2、統(tǒng)計(jì)出企業(yè)內(nèi)部員工離職、晉升、轉(zhuǎn)崗、辭退、降職、休假的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。 3、分析出內(nèi)部能夠及時(shí)供給的人員數(shù)量、崗位及崗位要求。 4、綜合評(píng)估組織內(nèi)部現(xiàn)有人力資源的狀況。 5、解決供大于求的問(wèn)題，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏p員、縮短工作時(shí)間、一項(xiàng)工作安排兩至三個(gè)人做等手段。 6、實(shí)施規(guī)劃并定期進(jìn)行總結(jié)。 1、外部供給分析，分析出當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)求職人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)、總體數(shù)量；同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各崗位人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、各招聘媒體的招聘效果等因素。 2、根據(jù)企業(yè)人員凈需求量數(shù)據(jù)，確定招聘人數(shù)、崗位及崗

4、位要求，并作好人才儲(chǔ)備工作。 3、解決供大于求的問(wèn)題，科學(xué)甄選人才、各崗位都要有充分的人員儲(chǔ)備量。 4、實(shí)施規(guī)劃并定期進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。子流程一：人員需求預(yù)測(cè)流程預(yù)測(cè)異動(dòng)職務(wù)分析人員盤(pán)點(diǎn)結(jié)果討論人員統(tǒng)計(jì)表確定所需數(shù)量現(xiàn)需求、未來(lái)流失、未來(lái)需求6712345 1、用工作分析的結(jié)果來(lái)確定職務(wù)編制與人員配置。 2、進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)超編、缺編及是否符合職務(wù)任職要求的人力資源 3、對(duì)盤(pán)點(diǎn)的人力資源狀況與各部門(mén)主管進(jìn)行討論，主要是各部門(mén)人員凈需求數(shù)量。 4、根據(jù)歷史依據(jù)預(yù)測(cè)公司人員異動(dòng)（離職、晉升、辭退、休假等）。 5、統(tǒng)計(jì)出人員流失數(shù)量并制成表格。 6、確定各部門(mén)人員需求的數(shù)量、崗位及崗位要求。 7

5、、進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的人員需求、未來(lái)流失和未來(lái)的人員需求得出整體的人力資源需求預(yù)測(cè)子流程二 ：人員供給流程人員盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)調(diào)整比例了解、匯總?cè)藛T調(diào)整進(jìn)行內(nèi)部預(yù)測(cè)分析內(nèi)外部供給影響因素統(tǒng)計(jì)出供給總量、內(nèi)外部供給量154321、 對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，了解企業(yè)現(xiàn)狀。2、 分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷史員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)員工調(diào)整的比例。3、 詳細(xì)了解各部門(mén)人員調(diào)整的狀況，匯總?cè)藛T調(diào)整總數(shù)量。4、 分析內(nèi)外部人員供給的環(huán)境、因素，得出內(nèi)外部人員供給預(yù)測(cè)人數(shù)。5、 統(tǒng)計(jì)出供給總量和內(nèi)外部供給的具體數(shù)據(jù)。二、人力資源工作分析流程3制訂計(jì)劃宣傳動(dòng)員收集信息編制工作說(shuō)明書(shū)2143 1、人力資源部負(fù)責(zé)制訂編制崗位工作說(shuō)明書(shū)

6、工作計(jì)劃。2、人力資源部組織實(shí)施全員動(dòng)員大會(huì)，闡述進(jìn)行工作分析的目的和意義。3、人力資源部組織進(jìn)行企業(yè)全員崗位的信息收集工作，主要是工作崗位的具體職責(zé)、內(nèi)外部工作聯(lián)系、任職資格等信息。4、由人力資源部與各部門(mén)主管共同編制崗位工作說(shuō)明書(shū)。子流程一：宣傳動(dòng)員流程 2發(fā)布信息實(shí)施宣傳效果評(píng)估12制訂宣傳計(jì)劃341、 人力資源部組織制訂宣傳計(jì)劃，確定宣傳人員、宣傳內(nèi)容、時(shí)間、參會(huì)范圍 等事項(xiàng)。2、 提前三天發(fā)布宣傳動(dòng)員消息，使參加人員有充分的心理準(zhǔn)備和時(shí)間準(zhǔn)備。3、 采取互動(dòng)式宣講方式，一定要控制好時(shí)間和會(huì)場(chǎng)氛圍。4、 會(huì)后由人力資源部進(jìn)行宣傳效果調(diào)研，主要調(diào)研員工對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)知程度、認(rèn)同成度，是否

7、明確進(jìn)行工作分析的意義和目的，并及時(shí)反饋給宣傳負(fù)責(zé)人和人力資源總監(jiān)。子流程二：?jiǎn)T工訪談流程制訂訪談?dòng)?jì)劃訪談溝通實(shí)施訪談訪談評(píng)估1234信息整理51、 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)編制崗位工作說(shuō)明書(shū)后，人力資源部制訂員工訪談?dòng)?jì)劃，確定訪談人與被訪談人、訪談時(shí)間、地點(diǎn)等事項(xiàng)。2、 與被訪談人及其部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)良好溝通，說(shuō)明訪談目的，并確定具體訪談時(shí)間、人選、地點(diǎn)等事項(xiàng)。3、 準(zhǔn)備好訪問(wèn)提綱按時(shí)進(jìn)行訪談工作。4、 訪談后及時(shí)將記錄的信息進(jìn)行整理、完善。5、 訪談工作整體結(jié)束后，由人力資源總監(jiān)組織采取民意調(diào)查或抽樣調(diào)查等形式進(jìn)行訪談工作評(píng)估，以便改進(jìn)方式和訪談提綱。三、人力資源管理招聘工作流程設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)體系發(fā)布招聘信息制

8、訂招聘計(jì)劃初選實(shí)施測(cè)評(píng)錄用試用期考核招聘總結(jié)1、 由人力資源部統(tǒng)籌各部門(mén)上報(bào)的季度、月度人員招聘計(jì)劃，制訂公司季度、月度招聘計(jì)劃。2、 與各部門(mén)主管提前一個(gè)月，共同設(shè)計(jì)招聘崗位人才測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化試題。3、 人力資源部選擇招聘各崗位人員的最佳渠道，制訂、發(fā)布招聘簡(jiǎn)章或參加招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行招聘活動(dòng)，4、 人力資源部根據(jù)招聘崗位不同而由經(jīng)理和總監(jiān)對(duì)應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行審定，并及時(shí)向用人部門(mén)推薦符合招聘崗位條件的人選。5、 人力資源部通知應(yīng)聘者具體測(cè)評(píng)時(shí)間、地點(diǎn)、測(cè)評(píng)人，并與用人部門(mén)測(cè)評(píng)人、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起對(duì)應(yīng)聘人進(jìn)行測(cè)評(píng)。6、 人力資源部在錄用決策的兩個(gè)工作日內(nèi)通知被錄用者具體上崗時(shí)間、相關(guān)入職辦理手

9、續(xù)等事項(xiàng)，并以通知單的形式告之被錄用員工的直接上級(jí)主管。7、 辦理入職，簽訂員工試用勞動(dòng)協(xié)議員工進(jìn)入試用期考核階段，由人力資源部與員工主管上級(jí)共同設(shè)計(jì)員工試用期考核表，并對(duì)員工實(shí)施考核。8、 由負(fù)責(zé)此次招聘工作的人員進(jìn)行招聘結(jié)束后的評(píng)估工作，包括年度、季度、月度及單次總結(jié)。子流程一：制訂招聘計(jì)劃流程人力專員整合計(jì)劃各部門(mén)上報(bào)需求計(jì)劃人力經(jīng)理制訂招聘計(jì)劃人力總監(jiān)審核招聘計(jì)劃總經(jīng)理審批招聘計(jì)劃最終確定招聘計(jì)劃1、各部門(mén)根據(jù)本部門(mén)人員需求，在每月20日前將經(jīng)主管副總審批的需求計(jì)劃以書(shū)面形式報(bào)公司人力資源部。2、 人力資源專員根據(jù)各部門(mén)所報(bào)計(jì)劃進(jìn)行整理，在每月22日前將整合后的需求計(jì)劃報(bào)人力資源經(jīng)理。

10、3、 人力資源經(jīng)理根據(jù)需求計(jì)劃制訂招聘計(jì)劃，每月24日前報(bào)人力總監(jiān)。4、 人力總監(jiān)審核后，報(bào)公司總經(jīng)理審批。5、 人力資源總監(jiān)依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整確定招聘計(jì)劃。子流程二：應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)流程人力經(jīng)理與各部門(mén)負(fù)責(zé)人設(shè)計(jì)專業(yè)試卷人力經(jīng)理設(shè)計(jì)公共試卷人力經(jīng)理設(shè)計(jì)各類人才面試試卷及相關(guān)表格建立測(cè)評(píng)專家?guī)?，根?jù)需要成立測(cè)評(píng)小組1、人力資源經(jīng)理設(shè)計(jì)各類人才筆試測(cè)評(píng)公共試卷，與各部門(mén)負(fù)責(zé)人共同設(shè)計(jì)各類人才筆試專業(yè)試卷，建立測(cè)評(píng)題庫(kù)。2、人力資源經(jīng)理設(shè)計(jì)各類人才面試問(wèn)卷及各種相關(guān)表格。3、人力資源部牽頭建立人才測(cè)評(píng)專家?guī)?，成員包括公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。根據(jù)招聘人才的崗位不同，抽取相關(guān)人員組成測(cè)評(píng)小組進(jìn)行測(cè)評(píng)。

11、子流程三：發(fā)布招聘信息流程確定招聘渠道制訂招聘簡(jiǎn)章發(fā)布招聘信息實(shí)施招聘活動(dòng)1、 人力專員負(fù)責(zé)制訂招聘簡(jiǎn)章并報(bào)人力資源經(jīng)理審批。2、 人力資源經(jīng)理根據(jù)招聘計(jì)劃，合理選擇各崗位人員的最佳招聘渠道。3、 人力專員發(fā)布招聘簡(jiǎn)章。4、 人力資源經(jīng)理組織招聘，分配各自工作職責(zé)。子流程四：?jiǎn)T工入職辦理流程3上交個(gè)人資料簽訂試用協(xié)議填寫(xiě)員工登記表1員工介紹2進(jìn)入工作崗位41、 報(bào)到試用員工在早8：10準(zhǔn)時(shí)到人力資源部專員處，認(rèn)真、詳細(xì)填寫(xiě)員工入職登記表，人力專員監(jiān)督其填寫(xiě)詳細(xì)程度，保證個(gè)人資料詳細(xì)、清晰。2、 報(bào)到員工必須上交公司要求的各項(xiàng)證件和資料，否則公司不與其簽訂員工試用協(xié)議，產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。3、

12、員工到人力資源總監(jiān)處簽訂試用勞動(dòng)協(xié)議，員工要認(rèn)真、詳細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi)容，無(wú)異議后簽訂試用勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議一式兩份，員工個(gè)人與公司各執(zhí)一份。4、 由人力資源專員負(fù)責(zé)新員工引領(lǐng)介紹工作，人力專員引領(lǐng)新員工逐個(gè)部門(mén)、逐個(gè)員工介紹。5、 引領(lǐng)工作結(jié)束后，將新員工（新員工持員工入職通知單、員工試用期考核表）移交到其工作部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)處，用人部門(mén)在接收新員工后將填寫(xiě)完整的員工入職通知單回執(zhí)返給人力專員。人力資源專員及時(shí)將引領(lǐng)工作向人力資源經(jīng)理匯報(bào)，由人力資源經(jīng)理形成統(tǒng)計(jì)材料定期上報(bào)給人力總監(jiān) 。子流程五：?jiǎn)T工試用期考核流程下發(fā)考核表實(shí)施考核提交考核表審核總經(jīng)理審批123451、 人力資源部提前一周，將員工試用期考

13、核表下發(fā)到有試用員工的部門(mén)負(fù)責(zé)人手中。2、 用人部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)試用員工實(shí)施考核工作。3、 考核完畢后，用人部在當(dāng)日或次日將員工試用考核表反饋到人力資源部總監(jiān)或經(jīng)理處。4、 人力資源總監(jiān)或經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果予以被考核人核實(shí)。5、 人力資源總監(jiān)或經(jīng)理審核后，提交公司總經(jīng)理審批。子流程六：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正流程索取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表填寫(xiě)轉(zhuǎn)正表審核總經(jīng)理審批轉(zhuǎn)正、不轉(zhuǎn)正123451、 員工憑其所在部門(mén)主管批示的轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，到人力資源專員處索取員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表。2、 認(rèn)真填寫(xiě)表格規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容。3、 員工部門(mén)主管簽署審批意見(jiàn)、人力資源部簽署員工轉(zhuǎn)正意見(jiàn)。4、 由人力資源部總監(jiān)或經(jīng)理上報(bào)轉(zhuǎn)正表于總經(jīng)理審批，總經(jīng)理應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)給予

14、批示。5、 總經(jīng)理審批后，人力資源部將結(jié)果第一時(shí)間傳達(dá)給用人部門(mén)負(fù)責(zé)人，并及時(shí)將員工轉(zhuǎn)正后的薪金調(diào)整數(shù)據(jù)提交到財(cái)務(wù)部。子流程七：招聘總結(jié)工作流程召開(kāi)部門(mén)會(huì)議人力資源部總結(jié)匯總意見(jiàn)提交總經(jīng)理12341、 招聘結(jié)束后，人力資源部招聘負(fù)責(zé)人對(duì)此次或者月度、季度、年度的工作進(jìn)行總結(jié)。2、 人力資源部組織召開(kāi)各部門(mén)招聘總結(jié)會(huì)議，聽(tīng)取各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)招聘工作的建議。3、 整理、匯總各部門(mén)建議（招聘工作中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及改進(jìn)方案）。4、 將總結(jié)報(bào)告提交總經(jīng)理，總經(jīng)理在接到報(bào)告子流程八：人才儲(chǔ)備流程簡(jiǎn)歷分級(jí)建立崗位接替計(jì)劃123建立人才儲(chǔ)備庫(kù)1、 招聘工作結(jié)束后，人力資源部將沒(méi)有被錄用人員的檔案進(jìn)行分級(jí)儲(chǔ)備，確保

15、公司招聘的崗位有充足的候選人員。2、 分別建立人工檔案和電子檔案進(jìn)行人才儲(chǔ)備工作。3、 建立公司各核心崗位人員接替計(jì)劃。四、員工勞動(dòng)關(guān)系管理流程子流程一：?jiǎn)T工勞動(dòng)合同簽訂流程員工持轉(zhuǎn)正通知單到人力資源部簽訂合同提交總經(jīng)理簽批保存合同12341、 接到轉(zhuǎn)正通知單的員工必須在接到通知的當(dāng)日或次日早9：00分前，到人力資源部合同簽訂負(fù)責(zé)人處簽訂勞動(dòng)合同，過(guò)期將不與辦理，其它連帶后果自負(fù)。2、 讓員工認(rèn)真、詳細(xì)閱讀合同內(nèi)容，無(wú)異后議簽訂合同，一式兩份。3、 員工簽訂完畢合同后，由人力資源部合同簽訂負(fù)責(zé)人將合同提交給公司總經(jīng)理簽批。4、 總經(jīng)理簽批后，合同返給員工本人一份，另一份由公司保管。子流程二：考

16、勤、請(qǐng)假流程填寫(xiě)未打卡說(shuō)明部門(mén)主管簽字人力資源部簽字保存12341、 員工未打卡（因公事或忘記）應(yīng)以電話及其他形式通知人力資源部考勤管理員，及時(shí)到到考勤員處辦理未打卡說(shuō)明，人力資源部復(fù)審方生效。2、 員工部門(mén)主管審核簽字。3、 人力資源部進(jìn)行復(fù)審后簽字。4、 考勤員將未打卡說(shuō)明保存，作為月底員工考勤、發(fā)放工資的依據(jù)。五、培訓(xùn)工作流程子流程一：新員工入職培訓(xùn)流程制訂培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)考核評(píng)估12341、 人力資源部需要做培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，包括確定培訓(xùn)師、學(xué)員、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)工具等工作。2、 人力資源部負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化類培訓(xùn)，包括經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、公司簡(jiǎn)介等內(nèi)容。各業(yè)務(wù)

17、部門(mén)主要培訓(xùn)專業(yè)技能、崗位工作職責(zé)、工作規(guī)范等內(nèi)容。3、 人力資源部組織對(duì)此次培訓(xùn)工作的考核工作。4、 評(píng)估學(xué)員的掌握程度和講師的培訓(xùn)技能，及今后培訓(xùn)工作應(yīng)該進(jìn)的方面。子流程二：?jiǎn)T工在職培訓(xùn)流程4制訂培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)考核評(píng)估1231、人力資源部需要做培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，包括確定培訓(xùn)師、學(xué)員、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)工具等工作。2、根據(jù)不同部門(mén)組織不同和共同的培訓(xùn)內(nèi)容，主要由部門(mén)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員實(shí)施培訓(xùn)工作。3、人力資源部組織對(duì)此次培訓(xùn)工作的考核工作。4、評(píng)估學(xué)員的掌握程度和講師的培訓(xùn)技能，及今后培訓(xùn)工作應(yīng)該進(jìn)的方面。子流程三：外派培訓(xùn)流程4員工申請(qǐng)部門(mén)主管審核上報(bào)總經(jīng)理審批外派、不外派人力資源部備檔

18、培訓(xùn)結(jié)束人力資源部備檔1236578人力資源部審核1、 首先，員工以書(shū)面形式向直接主管上級(jí)提出外派培訓(xùn)申請(qǐng)。2、 主管上級(jí)根據(jù)員工個(gè)人本年度的工作業(yè)績(jī)，給予批示意見(jiàn)。3、 經(jīng)部門(mén)主管同意外派培訓(xùn)的員工須將申請(qǐng)報(bào)告提交人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處審核。4、 人力資源部審核后將員工申請(qǐng)上報(bào)給總經(jīng)理審批，總經(jīng)理應(yīng)在4個(gè)工作日內(nèi)給予批示意見(jiàn)。5、 批示同意，到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)；不同意，將申請(qǐng)返還給員工。6、 人力資源部給予員工辦理相關(guān)外派培訓(xùn)手續(xù)，并備檔。7、 員工培訓(xùn)結(jié)束后績(jī)效計(jì)劃制訂六、績(jī)效管理工作流程評(píng)估改進(jìn)作考核應(yīng)用實(shí)施考核指導(dǎo)反饋14321、 首先制訂出公司總體關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），由公司

19、總體指標(biāo)再分解部門(mén)考核指標(biāo)，最后再將部門(mén)考核指標(biāo)分解到個(gè)人。制訂考核指標(biāo)必須是由員工的直接上級(jí)和員工本人共同協(xié)商制訂。2、 員工的上級(jí)定期對(duì)員工的績(jī)效完成情況進(jìn)行指導(dǎo)，員工應(yīng)及時(shí)將績(jī)效完成情況向上級(jí)反饋。3、 公司采取適合的考核方法和考核工具對(duì)員工進(jìn)行考核。4、 考核結(jié)果將作為員工的績(jī)效工資、晉升、降級(jí)、調(diào)薪、培訓(xùn)等的依據(jù)。5、 在月度或季度考核工作結(jié)束后，由人力資源部組織各部門(mén)主管召開(kāi)考核評(píng)估會(huì)議，人力資源部根據(jù)各部門(mén)提出的建議，綜合評(píng)估、平衡后，調(diào)整需修改的項(xiàng)目。子流程一：績(jī)效計(jì)劃編制流程制訂總體考核指標(biāo)分解指標(biāo)確定考核事項(xiàng)簽訂考核績(jī)效4321 1、 由公司總經(jīng)理組織管理委員會(huì)成員共同制訂

20、公司整體考核指標(biāo)。2、 由總經(jīng)理與各分管副總經(jīng)理共同確定各自分管部門(mén)的考核指標(biāo)和分解指標(biāo)，再由分管副總經(jīng)理及時(shí)召開(kāi)本部門(mén)績(jī)效會(huì)議，將部門(mén)考核指標(biāo)分解到每個(gè)員工。3、 總經(jīng)理確定各分管副總經(jīng)理考核的考核項(xiàng)目、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間、考核方式等事項(xiàng)。4、 各分管副總經(jīng)理與總經(jīng)理簽訂績(jī)效考核合同書(shū)；各分管副總經(jīng)理與下屬員工簽訂績(jī)效考核合同書(shū)（協(xié)議）。5、子流程二：指導(dǎo)反饋流程績(jī)效檢查績(jī)效指導(dǎo)改進(jìn)123績(jī)效反饋1、 員工直接上級(jí)要定期檢查下屬員工的績(jī)效完成情況，以便其及時(shí)掌握本部門(mén)績(jī)效的總體完成狀況。2、 在檢查員工績(jī)效完成過(guò)程中，上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)指導(dǎo)員工的工作方式、方法，確保員工績(jī)效的保質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)

21、完成。3、 上級(jí)主管在績(jī)效指導(dǎo)后的三個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)檢查員工改進(jìn)后的績(jī)效情況；員工應(yīng)積極主動(dòng)、及時(shí)的將改進(jìn)后的績(jī)效果反饋給上級(jí)主管。子流程三：考核流程實(shí)施考核績(jī)效面談匯總整理考核結(jié)果果1231、 人力資源部根據(jù)崗位不同而采取不同的考核方法，組織實(shí)施員工年度、季度、月度考核工作。2、 員工直接上級(jí)與員工就績(jī)效完成情況作詳細(xì)面談，并與員工制訂下階段績(jī)效考核目標(biāo)。3、 由人力資源部匯總各部門(mén)考核結(jié)果，按公司考核等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)歸類。，并將匯總結(jié)果及時(shí)（考核結(jié)果匯總結(jié)束后的第一個(gè)工作日內(nèi)）反饋給各考核部門(mén)負(fù)責(zé)人。子流程四：考核結(jié)果應(yīng)用流程公布考核成績(jī)提交應(yīng)用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用兌現(xiàn)1231、考核結(jié)果匯總后第二個(gè)工作內(nèi)

22、，由人力資源部公布全員考核成績(jī)，詳細(xì)劃分出考核等級(jí)。2、 各部門(mén)主管在公布成績(jī)的當(dāng)日下班前，將員工考核結(jié)果對(duì)應(yīng)的應(yīng)用事項(xiàng)及標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)到人力資源部。3、 人力資源部審核后提交給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部復(fù)審、核對(duì)后上報(bào)公司總經(jīng)理，總經(jīng)理審批后財(cái)務(wù)予以考核結(jié)果應(yīng)用兌現(xiàn)（績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、分紅等）。還包括晉升、降級(jí)、辭退、轉(zhuǎn)崗等。子流程五：申述流程提出申述調(diào)查事實(shí)協(xié)調(diào)溝通處理意見(jiàn)12341、 員工對(duì)考核結(jié)果有異議，并與直接上級(jí)溝通后沒(méi)有達(dá)到員工滿意后向部門(mén)分管副總經(jīng)理或公司績(jī)效管理委員會(huì)提出申述。2、 分管副總或績(jī)效管理委員會(huì)，在接到員工申述后的二個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申述事實(shí)調(diào)查。3、 與考核人和申述員工、人力資源部考

23、核負(fù)責(zé)人詳細(xì)了解考核異議問(wèn)題所在，找出問(wèn)題原因。4、 分管副總或績(jī)效管理委員會(huì)，必須在接到員工申述后的36個(gè)工作日內(nèi)拿出處理意見(jiàn)。七、薪酬管理工作流程薪酬設(shè)計(jì)薪酬實(shí)施薪酬評(píng)估薪酬調(diào)整12341、人力資源部根據(jù)公司總體薪酬政策，組織設(shè)計(jì)具有前瞻性和激勵(lì)性的薪酬體系。2、由人力資源部負(fù)責(zé)組織召開(kāi)全員座談會(huì)，宣講公司薪酬管理制度及薪酬政策。3、薪酬執(zhí)行三至六個(gè)月期間，人力資源部負(fù)責(zé)組織員工薪酬滿意度調(diào)查，并決策是否進(jìn)行薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。4、當(dāng)員工因工作崗位變化、個(gè)人能力提升而發(fā)生工資變化時(shí)，應(yīng)按照公司薪酬調(diào)整政策和流程辦理。子流程一：薪酬設(shè)計(jì)流程工作分析崗位價(jià)值評(píng)估過(guò)員工能力評(píng)估薪酬調(diào)研與定位薪酬設(shè)計(jì)薪

24、酬實(shí)施1234561、 由人力資源部組織進(jìn)行全公司各崗位分析，最終形成崗位工作說(shuō)明書(shū)。2、 人力資源部根據(jù)當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)、同行業(yè)崗位價(jià)值和企業(yè)內(nèi)部崗位價(jià)值政策進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，崗位價(jià)值與員工能力無(wú)關(guān)。3、 人力資源部制訂出公司各崗位能力評(píng)估項(xiàng)目、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并組織進(jìn)行相關(guān)人員對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。4、 人力資源部調(diào)研當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)、公司各崗位薪酬，并形成公司薪酬曲線圖。5、 設(shè)計(jì)公司薪酬體系。6、 薪酬體系經(jīng)公司薪酬管理委員會(huì)審批通過(guò)后，開(kāi)始正式實(shí)施。子流程二：薪酬調(diào)整流程7提出申請(qǐng)主管審批提交人力資源部總經(jīng)理審核同意調(diào)整不同意調(diào)整123465辦理手續(xù)1、 首先由員工本人提出薪酬調(diào)整

25、申請(qǐng)，詳細(xì)闡述申請(qǐng)調(diào)薪的理由。2、 直接上級(jí)與員工面談后，簽署意見(jiàn)。3、 由員工本人將調(diào)薪申請(qǐng)表提交到人力資源部，人力資源部負(fù)責(zé)人與員工上級(jí)溝通審核后簽字。4、 人力資源部負(fù)責(zé)人將員工申請(qǐng)表上報(bào)公司總經(jīng)理。5、 總經(jīng)理審核批準(zhǔn)申請(qǐng)。6、 總經(jīng)理不同意，不與辦理。7、 人力資源部給員工辦理薪酬調(diào)整手續(xù)，一式三份，（薪酬調(diào)整通知單）財(cái)務(wù)一份、人力資源部一份、員工本人一份。八、員工異動(dòng)管理流程子流程一：?jiǎn)T工離職辦理流程離職表上繳人力資源部765員工填寫(xiě)離職申請(qǐng)表部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批示到辦公室辦理物品移交到人力資源部辦理保險(xiǎn)等手續(xù)到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)總經(jīng)理批示結(jié)算工資123481、員工提前30天通知公司，并

26、填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)表。2、按表格內(nèi)容要求填寫(xiě)完畢后提交給部門(mén)主管，其主管上級(jí)簽署意見(jiàn)。3、離職員工持表到辦公室辦理辦公用品移交手續(xù)，辦公室管理員核對(duì)無(wú)誤后簽署本人姓名和日期。4、員工到人力資源部辦理保險(xiǎn)、合同終止、考勤等事宜，人力資源部負(fù)責(zé)人簽署辦理意見(jiàn)。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理個(gè)人有無(wú)公司借款事宜，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽署核對(duì)意見(jiàn)。6、由人力資源部專員將員工申請(qǐng)離職表提交給總經(jīng)理批示。7、總經(jīng)理批示后，員工將離職表返回人力資源部備檔。8、員工到財(cái)務(wù)部結(jié)清本人全部工資。子流程二：辭退流程部門(mén)主管與人力資源部負(fù)責(zé)人溝通預(yù)辭退員工情況部門(mén)主管與被辭退員工面談員工辦理辭退手續(xù)（與辦理離職手續(xù)相同）1231、公司任何部門(mén)在辭退本部門(mén)員工之前，部門(mén)主管必須與公司人力資源部負(fù)責(zé)人詳細(xì)闡述辭退員工的理由及提供客觀事實(shí)依據(jù)。試用期內(nèi)的可隨時(shí)解除協(xié)議；簽定勞動(dòng)合同的提前30天通知員工本人。2、部門(mén)主管與被辭退員工作良好的溝通，嚴(yán)禁與員工有強(qiáng)烈沖突。3、員工辦理辭退手續(xù)。（與辦理離職手續(xù)相同）子流程三：晉升