2018公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)

1、2018 公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)2018公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)【一】在即將過(guò)去的 2018年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助 下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì) 2018年的工作做一個(gè)總結(jié)。一、前臺(tái)接待方面2018年 1月至 7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn) 公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱 情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便， 也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。二、會(huì)議接待方面1. 外部會(huì)議接待參與接待了 xx 財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì) 議、XX經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、XX分公司與XX分公司共同召開(kāi)的經(jīng)

2、營(yíng)分析會(huì) 等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì) 場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程 中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的 經(jīng)驗(yàn)。2. 內(nèi)部會(huì)議管理 按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并500注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等 工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議 次以上。3. 視訊會(huì)議管理在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí) 情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，

3、 確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周 二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入 xx 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單 據(jù) 1000余份。合同錄入 20 余份。四、綜合事務(wù)工作2018年 7 月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。至 11月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情， 嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件 90 份左右，做到及時(shí)上傳下 達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息 20篇，采編聯(lián)通之窗 2 期。對(duì)筆

4、記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作， 及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為 我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并 積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng) 會(huì)；在 xx 誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名； xx 誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目 前正在積極籌備 2018年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周 全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公 司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排

5、名。七、2019年工作計(jì)劃1. 加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng) 導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2. 積極學(xué)習(xí)了其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高了接待水 平，提升了公司形象。3. 做好了工會(huì)工作，推出了有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)了溝通交流， 并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度， 營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。2018年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的 2019年即將來(lái)臨，在新 的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大 貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。2018公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)【二】時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在

6、前臺(tái)工作的一年里，我的收獲和感觸 都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗 位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話， 提高了工作效率；2、來(lái)訪人員接待及指引，配合了人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登 記；3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較 多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之間溝 通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常 和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；4、考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好了考勤補(bǔ)充記 錄；5、記錄每天的值日情況，并做好了前

7、臺(tái)以及貴賓室的清潔；6、每天9: 30 10 :00開(kāi)啟大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；7、做好了總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔；8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；9、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各 項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；10、會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔；11、每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄；12、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空 調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問(wèn)題做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目 前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人

8、員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。三、對(duì)自己的建議1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有 了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者 的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講 話委婉，努力提高了自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)， 所以凡是都要先想到后果；4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。5、加強(qiáng)了禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè) 余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的 禮儀常識(shí)。以上這些

9、正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管 哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部 分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的 形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一 步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程 度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi) 始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步 思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工 作！2018公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)【三】時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在 xx 公司工作一年了，我的收獲和感觸 都很多，任職以來(lái)，我

10、努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗 位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn) 將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)了工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司 時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的 耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公 司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的一年也讓我對(duì)這句 話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接 待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦 公樓的日常事務(wù)要認(rèn)

11、真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓 我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)了公司企業(yè)文化，提升了自我加入到 xx 這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信， 活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前 進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的 工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作 態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不 足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員 工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展了自己的知識(shí)面，不斷完善了自己在一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中

12、會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢電話，所以單 靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也 要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初 入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之 師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜 絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅 速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi) 涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài) 度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與 發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！2

13、018公司前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)【四】即將過(guò)去的 2018年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年 初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。一、提高了服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了前臺(tái)服務(wù)前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的 服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的 認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真 接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)

14、信息涉及 的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重 保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提 出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們 將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電， 以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，20xx年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià) 80余次、接待來(lái)訪客人 30余次、訂飲用水 300余次、做員工考勤表 2次、 轉(zhuǎn)接電話 200余次、更新通訊錄 3 次、快遞收發(fā) 100余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù) 存 3次、收發(fā)傳真 50余次、打印文件 100余次、打掃衛(wèi)生 80余次、周 末轉(zhuǎn)接電話 4 次、指紋登記 10

15、余次等。二、做好了倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好了物品歸類(lèi)嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看 物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或 維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年xx月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù) 20余 次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們 都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為 xx 的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平 時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝 通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作 不斷的打下基礎(chǔ)。雖然

16、前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才 能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和 公司給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近一年的工作，我也清醒地看到了自 己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做 得更好！四、來(lái)年工作計(jì)劃2018年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的 20xx 年會(huì) 如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容 易的一句話，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸 取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表 達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想 法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只 要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn) 可?，F(xiàn)將對(duì)于明年的工作計(jì)劃如下：1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提 高于加強(qiáng)。2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)