員工管理規(guī)定

1、員工管理規(guī)定差不多準(zhǔn)那么關(guān)心公司，熱愛本職工作，持續(xù)更新觀念，凡事力求最正確 ; 遵守公司?職 員手冊?的規(guī)定 ;遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，保護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公司 設(shè) 備、設(shè)施 ;秉公辦事，公平待人，公私清楚 ; 認(rèn)真貫徹公司“開源節(jié)流的經(jīng)營方針， 在工作中力求節(jié)儉，不白費(fèi) 公司資源 ;從全局動身，樹立良好的合作意識，加大團(tuán)結(jié)，真誠協(xié)作 ; 切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度， 如有異議必須做到 “先服從后投訴 對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、治理方式等有不同見解，應(yīng)循正當(dāng)渠道提 出， 不得阻礙正常工作 ;職員的意見和建議應(yīng)當(dāng)遵循逐級向上反映的原那么，通過相互溝通，統(tǒng) 一 治理模式，不得自作

2、主張，自行判定做處理。當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時，職員方可越級向上級反映 ;認(rèn)真對待公司組織的各類培訓(xùn)、考核，并通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務(wù)知識，提升自身業(yè)務(wù)素養(yǎng) ;了解公司運(yùn)作流程，熟悉本崗位的有關(guān)業(yè)務(wù)知識，以高度的熱忱與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)，并及時向上級反應(yīng)完成情形 ;工作注重打算性，合理性，辦事條理清晰 ; 經(jīng)常開展自我檢查，及時覺察、 調(diào)整工作中的缺乏，吸取先進(jìn)的工作 體會，持續(xù)提升工作水平 ;對工作中顯現(xiàn)的咨詢題不推諉，勇于承當(dāng)責(zé)任，并從中吸取教訓(xùn); 公司報銷通訊費(fèi)用的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時處于開機(jī)狀態(tài)開及 時回應(yīng) ;嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財(cái)物，嚴(yán)禁挪用公款 ;覺察偷盜或其它事故隱患，應(yīng)及時舉報

3、或采取有效措施，防止公司財(cái) 產(chǎn) 受損;拾到他人遺失的財(cái)物應(yīng)趕忙上交效勞臺值班員或部門領(lǐng)導(dǎo) ; 上班期間不 得接待非工作關(guān)系的來訪 ; 非工作需要上班時刻不得購物。第二節(jié) 職業(yè)要求未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)， 職員不得以公司名義對外開展業(yè)務(wù)； 未 經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，職員不得在外兼任獵取薪酬或間接利益的工作； 公司職員 對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一樣邀請活動，應(yīng)報總監(jiān)批準(zhǔn)，要求兩人 或兩人以上的職 員同行；對就邀出訪、考察、簽約、學(xué)習(xí)的，應(yīng)報公司批 準(zhǔn)；個人的慶祝活 動，不得邀請業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員參加； 公司在對外開展 工作時， 應(yīng)堅(jiān)持合法、 正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)那么，反對以賄賂及其它不道德的 手段取得利益；職員

4、有保守公司隱秘的義務(wù)：職員持有的涉密文件，務(wù)必妥善保管； 未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域， 不 準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件以及其他未經(jīng)公布的經(jīng)營情形、工程、 招標(biāo) 情形、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件如送貨單 據(jù)等；不需儲存時，必須使用碎紙機(jī)進(jìn)行處理或予以銷毀； 職員未獲批準(zhǔn)，不 準(zhǔn)將本司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、物料、商品 等擅自贈與、轉(zhuǎn)租、出借、 抵押給其他公司、單位或個人；5. 職員因公外出參觀學(xué)習(xí)， 所獲資料應(yīng)交部門秘書處存檔， 不得據(jù)為 私 有；6. 與供給商的談判在公司洽談室進(jìn)行， 非專門情形不得與供給商一同進(jìn) 餐；7. 不得收取供給商

5、的禮品、現(xiàn)金、贈券等，不得向供給商索要回扣， 變相謀取私利，如：要求供應(yīng)商報銷各種票據(jù)，索要各類娛樂門票等；8. 公司的進(jìn)展有賴于供給商的支持，不得與供給商爭吵，講粗話，刁難供給商第三節(jié) 任職資格一 . 經(jīng)理 熟知公司各項(xiàng)治理規(guī)定 ,有商場機(jī)關(guān)工作兩年以上體會； 熟 知公司?商品流轉(zhuǎn)程序?及各職能部門與百貨有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情形； 熟 悉治理整體運(yùn)作流程；熟悉所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布； 了解商場各類商品陳設(shè)要求及技巧； 把 握顧客的消費(fèi)取向； 能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場進(jìn)展 的趨勢； 有較高的治理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)； 組織、打算、和諧、調(diào) 配等綜合能力強(qiáng)； 把握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)

6、要求； 了解商場平安設(shè) 施并把握有關(guān)平安知識。二 . 營運(yùn)主任 熟悉公司對商場的各項(xiàng)治理制度； 熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程 序； 熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解有關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程； 了解本區(qū)域商品的 市場情形； 組織、溝通、和諧能力強(qiáng)； 把握本區(qū)域所售商品的商品知識； 了 解顧客購物心理，具備較強(qiáng)的銷售技能及效勞意識并能對職員進(jìn)行 培訓(xùn)；把握與商業(yè)有關(guān)的法律知識； 了解商場平安設(shè)施并把握有關(guān)平安知識； 熟 悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用。三 . 治理員 熟悉公司對商場的各項(xiàng)治理制度。有商場有關(guān)工作一年以 上體會； 熟悉公司?商品流轉(zhuǎn)程序? ；熟悉本商場業(yè)務(wù)運(yùn)作流程； 熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦

7、公設(shè)施的性能，并 能正確使用； 把握本區(qū)域所售商品的商品知識 ,把握本區(qū)域商品存放、搬放、 陳設(shè)、 展現(xiàn)要求；具備較強(qiáng)的效勞、協(xié)作意識； 了解本區(qū)域工作情形及個人情形并向主管 反應(yīng)； 具備差不多的商場平安知識，監(jiān)督樓層收銀員；崗位職責(zé) 一 .總監(jiān)崗位職責(zé) 直截了當(dāng)上級 :主管副總經(jīng)理 直截了當(dāng)下屬：樓層經(jīng)理 崗位職責(zé)：在主管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)名牌中心各項(xiàng)工作，其工作直截了當(dāng)向主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)；依據(jù)公司年度總體經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，擬訂名牌中心年度、季度和月度工作打算和實(shí)施方案呈批；并組織實(shí)施和完成經(jīng)批準(zhǔn)的打算和方案；擬訂各項(xiàng)有關(guān)業(yè)務(wù)人員治理規(guī)定和各崗位職責(zé)以及各項(xiàng)有關(guān)業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程；對部門機(jī)

8、構(gòu)設(shè)置和人員配置狀態(tài)提出建議；將公司下達(dá)給該中心的年度總體任務(wù)分解下達(dá)直截了當(dāng)給下屬和各業(yè)務(wù)單位樓層，并監(jiān)督指導(dǎo)其完成，依據(jù)完成情形，對直截了當(dāng)下屬提出獎懲建議；按照商場實(shí)際情形，擬訂商場業(yè)務(wù)區(qū)域布局與規(guī)劃方案報批，并按批準(zhǔn)的方案實(shí)施；同時依據(jù)銷售狀況，及時予以調(diào)整；參與和主持經(jīng)直截了當(dāng)上級授權(quán)或托付重大商務(wù)談判，保守公司商業(yè)隱秘；負(fù)責(zé)與本公司其它一線部門的和諧和同意職能部門對有關(guān)工作的監(jiān)管和指導(dǎo)；和諧與供給商關(guān)系，收集和整理供給商對商場經(jīng)營治理和其它方面的意見和建議，并按照供給商意見和建議整改；重大事項(xiàng)報告直截了當(dāng)上級和公司總經(jīng)理；按考核方法和考核權(quán)限，培訓(xùn)和考核直截了當(dāng)下屬；10 參加公司

9、經(jīng)營治理例會和有關(guān)專門會議，組織和主持本部門各類 會 議；11 遵守公司各項(xiàng)治理制度和履行公司規(guī)定必須履行的其它職責(zé)。 二樓 層經(jīng)理崗位職責(zé)直截了當(dāng)上級：總監(jiān) 直截了當(dāng)下級：主任招商、營運(yùn) 同意和執(zhí)行直截了當(dāng)上級的工作指令，負(fù)責(zé)本樓層的招商和營運(yùn)治理 工 作，工作直截了當(dāng)向總監(jiān)負(fù)責(zé)；分配直截了當(dāng)下屬完成任務(wù)；擬訂其所負(fù)責(zé)樓層聯(lián)營專柜的規(guī)劃方案呈批，并按批準(zhǔn)的方案開展招 商 和營運(yùn)治理工作；和諧所轄樓層各聯(lián)營專柜之間的關(guān)系和聯(lián)營專柜供給商與公司和公司各部門的關(guān)系；重大事宜按規(guī)定程序報告；經(jīng)常收集高層信息和了解各專柜品牌銷售狀態(tài)，按照銷售狀況對品牌和供給商進(jìn)行合理調(diào)整；按有關(guān)規(guī)定， 培訓(xùn)和考核直截

10、了當(dāng)下屬； 同意直截了當(dāng)上級培訓(xùn)和考 核； 參加公司經(jīng)營治理例會和有關(guān)專題會議以及名牌中心的例會； 遵守及保護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)向下屬傳達(dá)公司信息 ;配合上級開展工作， 配合有關(guān)人員的業(yè)績考核， 檢查與監(jiān)督， 負(fù)起考 核、 檢查、監(jiān)督下屬的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ;對本部門銷售指標(biāo)，利潤指標(biāo)的完成負(fù)全責(zé)，對操縱本部門費(fèi)用開支 負(fù) 全責(zé) ;負(fù)責(zé)編寫本部門招商打算，費(fèi)用打算，對本部門的招商進(jìn)度負(fù)責(zé) ; 負(fù)責(zé)編 寫本部門促銷打算并組織下屬實(shí)施 ; 對本部門商品的質(zhì)量、價格、操縱合 理庫存量負(fù)全責(zé) ; 對本部門商品毛利水平，零售價格競爭力負(fù)全責(zé); 對本部門廣告位招租負(fù)全責(zé) ; 負(fù)責(zé)本部門新商品、新供給商的開發(fā)

11、; 每二周組織營運(yùn)主任寫一份市場調(diào)查分析并上報; 有配合其他部門工作的義務(wù)，有和諧部門之間，上下級職員，同級職 員關(guān)系的責(zé)任 ,收到的 治理文件 1 小時內(nèi)簽發(fā)或退回 ;20. 負(fù)責(zé)監(jiān)管本樓層商品的平安，對走單事件負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三 .營運(yùn)主任崗位職責(zé) 直截了當(dāng)上級： 樓層經(jīng)理 直截了當(dāng)下級： 治理員 營 運(yùn)主任是商場日常工作的靈魂，治理指揮的好壞，直截了當(dāng)阻礙 到商場的經(jīng) 濟(jì)效益。因此，營運(yùn)主任必須持續(xù)地加大自身修養(yǎng)，提升治理水平。職責(zé)權(quán)限范疇：在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)樓層經(jīng)營現(xiàn)場治理工作； 分配直截了當(dāng)下屬工 作 , 負(fù)責(zé)售貨員培訓(xùn) ; 定期編制銷售報表，依據(jù)銷售情形和市場反映，對聯(lián)營專柜的調(diào)

12、整提 出建議 ;注意觀看商品狀況， 及時向樓層經(jīng)理提出商品調(diào)整 補(bǔ)貨或換貨 建 議； 同意直截了當(dāng)上級培訓(xùn)考核；參加名牌中心例會； 主持每日職員早、晚例會，并做好記錄；按規(guī)定交 接班和編制?售貨 員排班表?，嚴(yán)格要求職員的考勤、 確保商場正常運(yùn)作、 要求職員外表整潔、 總結(jié)昨日營業(yè)情形并訂趕忙日工作目標(biāo)，妥善安排人員 分工、傳達(dá)公司的 有關(guān)策略及要求等。為前一天和專柜的銷售進(jìn)行分析，并 下達(dá)當(dāng)天的銷售 指標(biāo) ;在開店前，檢查商場衛(wèi)生，包括櫥窗、模特、陳設(shè)品、燈光照明、促 銷 活動的宣傳陳設(shè)、收銀臺、試衣室等，檢查貨場補(bǔ)貨情形，制定每日工作紀(jì)要，定時交部門經(jīng)理批閱 ;監(jiān)督并處理好商場退換貨工作

13、; 賣場假設(shè)有咨詢題需及時處理，接到通知后 趕忙到現(xiàn)場，不得以任何理 由拖延 ;協(xié)助公司制定商場內(nèi)各種規(guī)章制度，并加以組織實(shí)施。如嘉獎、處分 制 度等;以身作那么、鼓舞職員士氣、維系職員的團(tuán)隊(duì)精神，起承上啟下的作用 認(rèn) 真、細(xì)致地做好對職員的治理工作，并協(xié)助職員解決在工作中遇到 的實(shí)際咨 詢題；注重培訓(xùn)職員的銷售技巧、產(chǎn)品知識、傳達(dá)并講明公司制度;負(fù)責(zé)解答顧客的專門咨詢，妥善處理顧客投訴；重大事件向直截了當(dāng) 上 級報告；與商戶保持良好的關(guān)系，真誠合作，鼓舞職員提出合理化建議，以增加銷售額；建立并完善交接班制度，當(dāng)班發(fā)生的情況要及時準(zhǔn)確地記錄下來，沒處理好的事務(wù)要傳給下一個班。如因失誤未及時交接

14、而造成缺失，那么由上一班營運(yùn)主任負(fù)全部責(zé)任 ;嚴(yán)禁在工作時刻試衣或選擇貨品 ; 未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得離開現(xiàn)場；不得私自要求購物折扣或索要任何贈品，不得要求營業(yè)員預(yù)留任何商 品;負(fù)責(zé)商場促銷活動的組織及執(zhí)行 ; 每天做好工作交接記錄，交經(jīng)理審核，作好晚班清場工作，配合保安 檢查職員的化裝袋，操縱不明失貨 ; 協(xié)助新商戶進(jìn)場，并檢查貨品打價情形，不得顯現(xiàn)有貨無價的現(xiàn)象; 收銀員對訂金、余款作詳細(xì)記錄，每周匯總一次交營運(yùn)主任，由營運(yùn) 主任每周對 余款做一次催繳工作；以便有效跟進(jìn)余款和銷售業(yè)績的產(chǎn)生 ;每兩周進(jìn)行一次市場調(diào)查及提交市場分析報告 ; 每周五上交樓層經(jīng)理下 周工作打算 ;每月 3 日書面報告

15、樓層經(jīng)理，總結(jié)上月銷售分析 ; 有監(jiān)管樓層收銀員， 安管員的職責(zé)，覺察收銀員，安管員違反公司規(guī) 定，必須記下違規(guī)者工牌、 姓名、時刻、情況通過，向總監(jiān)書面報告，由 總監(jiān)與其他部門和諧處理 ;組織治理員操縱樓層商品的平安，是走單事件的二級責(zé)任人。四. 柜組長樓層治理員崗位職責(zé) 直截了當(dāng)上級：營運(yùn)主任 直截了當(dāng)下級 :售貨員 崗位職責(zé) :按照主任指令，負(fù)責(zé)本樓層或?qū)９瘳F(xiàn)場治理事務(wù)； 監(jiān)督記錄售貨員儀容 外表、考勤紀(jì)律、銷售行為等，對違反者及時予 以改正并提出處分建議報告； 處理現(xiàn)場一樣顧客的投訴；權(quán)限范疇內(nèi)不能處理的，及時報告直截了 當(dāng) 上級，并作好記錄；負(fù)責(zé)本樓層商品的平安 ,防止和培訓(xùn)售貨員預(yù)

16、防 “跑單現(xiàn)象，覺察“跑 單，趕忙報告，并收集和保管好有關(guān)證據(jù)。是走單事件的一級責(zé)任人 ;負(fù)責(zé)本區(qū)域商品的補(bǔ)貨審核電腦補(bǔ)貨單、填寫手工補(bǔ)貨單 ; 負(fù)責(zé)本區(qū) 域商品調(diào)價、報損、退換的執(zhí)行 ;執(zhí)行公司的促銷打算，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限、檢查價格簽和 促 銷海報到位情形等 ;對調(diào)價單進(jìn)行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限 ; 按照公司要求對柜組人員進(jìn)行治理 ;負(fù)責(zé)本區(qū)域的商品陳設(shè)和展現(xiàn) ; 負(fù)責(zé)安排柜組人員對商品價格進(jìn)行市場 調(diào)查，對區(qū)域商品質(zhì)量進(jìn)行抽 查;負(fù)責(zé)本區(qū)域單據(jù)的收集、審核、傳遞，如“對數(shù)表 、“柜組暢、滯銷商 品統(tǒng)計(jì)表等 ;負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時的補(bǔ)位工作 ; 參加每天班前會、班

17、后會，同意直截了 當(dāng)上級培訓(xùn)考核；及時在交接 班本上記錄顧客對商品的要求。抽查各條柜交 接班情形并向主任反映 ;有監(jiān)管樓層收銀員， 安管員的職責(zé)， 覺察收 銀員，安管員違反公司規(guī) 定， 必須記錄下違規(guī)者工牌、姓名、時刻、情況通過，向總監(jiān)書面報告， 由總監(jiān) 與其他部門和諧處理 ;未經(jīng)主任承諾，不得離開現(xiàn)場。五. 售貨員崗位職責(zé) 直截了當(dāng)上級：柜組長樓層治理員 職責(zé)權(quán)限范 疇：熱愛本職工作，忠于職守，接待顧客主動、熱情、耐心、周到、有禮 貌， 文明經(jīng)商、禮貌待客、創(chuàng)最正確效勞、爭當(dāng)最正確營業(yè)員；嚴(yán)格執(zhí)行商品物價政策，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，明碼標(biāo)價，保證質(zhì)量，注重商業(yè)道德；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上班、下班

18、，按時參加班前會和班后會，嚴(yán)格交接班和請假制度，不得擅離工作崗位，不在上班時刻干私事；外表端莊，衣著整潔，嚴(yán)格遵守柜臺紀(jì)律； 關(guān)心集體，保護(hù)公物，上班 前和交班后搞好衛(wèi)生和商品陳設(shè)，保持營 業(yè)場地、貨架、貨柜整潔美觀；虛心聽取顧客和群眾意見，同意群眾監(jiān)督，持續(xù)改良效勞態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量；熟悉商品編號、產(chǎn)地、規(guī)格、品名、價格，明白得商品的性能與用途；耐心傾聽顧客投訴，不能處理的及時報告營運(yùn)主任； 營業(yè)終止，要接待好最后一位顧客； 10. 認(rèn)真詳細(xì)填寫交接班記錄。六 . 招商主任崗位職責(zé)直截了當(dāng)上級：樓層經(jīng)理 崗位職責(zé) : 在樓層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)某類品 牌的招商 ; 編制所負(fù)責(zé)區(qū)域的平面布局，品

19、牌組合; 按公司品牌要求在規(guī)定的時刻內(nèi)完成招商工作 ; 銷售與毛利目標(biāo)達(dá)成的責(zé)任 ; 分管商品區(qū)域廣 告位及分配給的外墻廣告招租的責(zé)任 ; 供給商新品牌的把握與賣場空場 防止 ; 商品的價格操縱與變價作業(yè)事宜 ;規(guī)劃賣場的陳設(shè) ; 咨詢題供給商與貨品重新招商的責(zé)任，完成剔除專柜退 場作業(yè) ; 商品品牌資料的建立與治理責(zé)任 ;合作廠家資料的治理責(zé)任 ; 應(yīng)盡全力為公司爭取利益 ; 持續(xù)提升自己的業(yè) 務(wù)水平，參加公司對招商治理人員進(jìn)行的各類培訓(xùn) 招商治理人員代表公 司形象，必須儀態(tài)大方，著裝得體，談吐文雅第五節(jié) 職員獎懲條例1.營業(yè)員應(yīng)具備的差不多素養(yǎng)： 愛崗敬業(yè)； 端正的效勞思想； 具備現(xiàn) 代職

20、員意識； 熟悉的商品知識； 端正大方的儀容外表，文雅得體的言行 舉止； 具備一定的經(jīng)商業(yè)務(wù)能力；把握，具備熟練的營業(yè)操作技術(shù)和技能； 要明白得顧客心理； 要明白得 有關(guān)的法律知識和國家政策、 法規(guī)。 職員應(yīng)經(jīng)常注意自己的儀容、 外表。 要求如下： 女職員頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)必須扎好，男職員不得留須； 女 職員必須化淡妝，不可使用過濃的香水； 佩戴飾物權(quán)限于結(jié)婚信物，耳 環(huán)只限粒狀； 指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔，不得留長指甲，指甲油只限 于無色透亮； 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得穿牛仔服、運(yùn)動鞋。職員守那么 職員必須服從領(lǐng)導(dǎo)，對上司、同事有禮貌； 職員必須按時上、 下班，不得無故遲到、早退。如需調(diào)休，須征得部

21、 門經(jīng)理書面同意； 職員經(jīng)職員通道進(jìn)出商場， 應(yīng)自覺開啟透亮化裝袋， 同意保安人員檢 查； 職員上、下班必須自覺打卡，不得請人或代人打卡； 職員于入職時，必 須向公司交納人民幣 500 元作為降服保證金。 離職 時交還降服， 領(lǐng)回保證金； 職員上班必須按規(guī)定在更衣室換降服，降服必須保持平坦?jié)崈?，?yán)禁 將 其帶離本公司，個人物品儲于柜內(nèi) 儲物柜內(nèi)不可存放食品、飲料等 妥善保 管儲物柜的鎖匙。未著工衣、示佩帶工牌及儀容不端者不得進(jìn)入柜臺； 不準(zhǔn)遲到、早退、 曠工和撤離崗位； 不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)吃飯、吃零食，看書報雜志，哼歌曲， 踱舞步，伸懶腰；(10) 不準(zhǔn)扎堆閑談，嬉戲打鬧；隔柜閑談，會客會友；(11

22、) 不準(zhǔn)坐柜，臥柜，靠柜；(12) 不準(zhǔn)上班時刻帶親友及外部人人員進(jìn)柜；(13) 不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)醒止處放置個人物品及私人用品；(14) 不準(zhǔn)在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙 等 不文明行為；(15) 不準(zhǔn)以貨、做帳，點(diǎn)款為由不理會來賓；(16) 不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵、頂嘴；(17) 自覺搞好柜臺內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生， 保證商品的整齊、 清潔；(18) 不準(zhǔn)在柜臺化裝，梳頭等不雅動作；(19) 職員上班期間必須堅(jiān)守崗位。不得私自會客、打 談天等；(20) 職員不得在上班期間抽煙、飲酒、賭博；(21) 職員不得于當(dāng)值時試衣或選擇商品， 不得預(yù)留任何商品， 下班購 物 需經(jīng)保安登記，由職員通道進(jìn)出；(22) 職員應(yīng)以最大的熱情接待顧客， 耐心解答顧客所提出的咨詢題， 虛 心聽取顧客的意見，努力改善效勞；(23) 職員如需攜帶物品出公司，必須填寫“物品出閘紙 ，經(jīng)部門經(jīng) 理 批準(zhǔn)后，交保安檢查。5.職員獎罰制度A 目的：完善治理， 樹立良好企業(yè)形象， 標(biāo)準(zhǔn)賣場紀(jì)律和職員自 律 性，加大監(jiān)督和操縱。B .處分條例：上、下班必須考勤打卡，不打卡、漏卡一次罰款 50 元，一個月內(nèi)連續(xù) 三 次漏卡、不打卡作辭退處理。嚴(yán)禁上、下班私自代打卡，違者予以辭退。每遲到、早退一次罰款 50 元，(