醫(yī)院年終工作總結(jié)公文5篇

1、本文格式為word版，下載可任意編輯醫(yī)院年終工作總結(jié)公文5篇 魏 醫(yī)院年終工作總結(jié)1 人力資源部在做好基礎(chǔ)性工作的同時，主動探究人員開發(fā)與管理，不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，經(jīng)過進一步的討論和學(xué)習(xí)，對于政策的把握、溝通技巧方面以及辦事能力上感覺有肯定提升，逐步摸索出本部門的一些工作思路。 對20_年人力資源部的工作做如下總結(jié)： 一、 人力資源基本狀況 1. 北京帝園商城在職職工111人，正式職工99人，合同工12 人，女職工60人，男職工51人。離退休職工249人。 2. 在職職工學(xué)歷狀況：討論生以上2人，本科9人，?？?9人。 3. 本年度企業(yè)為符合退休條件的職工辦理手續(xù)9人次。

2、4. 本年度去世退休職工1名。 二、 做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作 1. 按規(guī)定準(zhǔn)時辦理了社保登記證更換、工資總額申報工作；按要求準(zhǔn)時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。 2. 為公司新調(diào)入及聘請的員工辦理勞動用工手續(xù)，對于離職調(diào)出的職工準(zhǔn)時辦理相關(guān)手續(xù)。 3. 完成核定20_年職工繳費工資基數(shù)的工作，按規(guī)定核算職工20_全年收入，合法繳納社會保險。20_年度企業(yè)支付的職工社會保險部分費用達92萬。 4. 準(zhǔn)時計發(fā)員工工資及各項福利，根據(jù)ycya規(guī)定的時間按時完成核算工資工作，確保下發(fā)時間。 5. 準(zhǔn)時完成在職和退休職工的社會保障卡下發(fā)，更方便職工看病就醫(yī)，提供相關(guān)手續(xù)等信息方面的咨

3、詢、定點醫(yī)院變更業(yè)務(wù)以及因社?？ㄏ掳l(fā)連接過程中的醫(yī)療費用報銷。 6. 今年7月份北京市對最低工資標(biāo)準(zhǔn)做出了上調(diào)，企業(yè)根據(jù)北京市人保局發(fā)布的20_年最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案中的規(guī)定，準(zhǔn)時調(diào)整了長期病假職工的工資，保障了職工權(quán)益。 7. 本年度去世退休職工1名，在5月份準(zhǔn)時辦理了其喪葬費的申領(lǐng)。 8. 另外企業(yè)退休職工對一些業(yè)務(wù)提出的問題都給予了解答或完成了辦理。 三、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地反映職工表現(xiàn)，力圖激發(fā)員工潛能和工作熱情。 本年度嘗試進行了中高層人員的績效考評工作，對進一步探究人力開發(fā)及管理開了頭。 四、完成上級業(yè)務(wù)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。 1. 依據(jù)殘疾人聯(lián)合

4、會對企業(yè)安置就業(yè)方面的規(guī)定，準(zhǔn)時完成了按比例安置等工作。 2. 社保對企業(yè)進行20_年度社會保險繳費基數(shù)及繳費人數(shù)的稽核工作，根據(jù)稽核部要求提交各項材料，其中包括參保單位20_年繳費狀況檢查表及參保單位20_年度職工繳費狀況明細表，協(xié)作完成檢查工作。 3. 完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)。 五、20_年工作打算 1. 確保本部門基礎(chǔ)性工作的完成。 2. 加強本部門管理方面的學(xué)習(xí)，更深入人力開發(fā)工作，對于20_年進行的干部績效考評工作要做好總結(jié)，更近一步。 3. 將企業(yè)人員儲備作為一項長期工作開展下去。 4. 接觸企業(yè)人力資源管理考試，進一步深造. 醫(yī)院年終工作總結(jié)2 20_年，后勤保障部在

5、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的勤勞勞動下，圍繞環(huán)境衛(wèi)生整治和內(nèi)部建立兩大任務(wù)，仔細組織后勤效勞，營建出安靜、和諧的醫(yī)院氣氛；細心展開后勤任務(wù)，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊伍建立，獲得較為突出的成果。具體來說有以下幾個方面： 一、指導(dǎo)思想 我院的長期規(guī)劃是：20_年"打基礎(chǔ)'，修改完善醫(yī)院相關(guān)制度；20_年"抓提升'提升服務(wù)看法，提升醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)水平；20_年"打品牌、樹形象'通過三年目標(biāo)建設(shè)，使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，服務(wù)水平得到全面提升。依據(jù)院黨委的支配，仔細學(xué)習(xí)黨的方針政策，通過參與黨委理論中心組的學(xué)習(xí)，進一步提高了自身的黨性覺悟和政策

6、理論水平。 二、強化院容院貌整治，大力美化醫(yī)院環(huán)境 今年以來，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化醫(yī)院，治理院容環(huán)境衛(wèi)生為重點，細心組織、真抓實干，使院容院貌呈現(xiàn)出嶄新的改變。同時，為進一步深化全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動及基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)集中清理整頓工作，為患者營造安全、干凈、舒適、文明的就醫(yī)環(huán)境，我院組織保潔人員進行了三次除四害消殺工作，消殺面積達3萬多平方米，做好醫(yī)院病媒生物防治工作，杜絕各類傳染病的爆發(fā)和流行。對病區(qū)及家屬區(qū)的綠化帶進行修剪和整治，尤其是對醫(yī)院個別路段進行徹底清掃，做到"無死樹、無枯枝、無垃圾'。并順利通過市綠化辦對我院園林式單位小區(qū)的驗收工作。 三、順應(yīng)醫(yī)

7、院進展趨向，做好優(yōu)美環(huán)境，服務(wù)群眾 為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動，切實加強我院環(huán)境衛(wèi)生和文明服務(wù)建設(shè)，依據(jù)衛(wèi)生廳創(chuàng)建"優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)'活動精神，結(jié)合我院各項工作，踐行服務(wù)宗旨，發(fā)揚大醫(yī)精誠的理念和人道主義精神，緊扣全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境文明服務(wù)活動、三好一滿意活動主題內(nèi)容，在美化環(huán)境上"真抓實做'，注重加大對醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生綜合治理投入力度。 先后對內(nèi)科樓南面墻體進行鋁塑板更換、對家屬院草坪進行硬化處理，對上下水管道進行清淤疏通和修理，對老化電路進行改造，并根據(jù)全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生間建設(shè)要求對病區(qū)及辦公樓衛(wèi)生間進行了全面修理，增加了通風(fēng)、滅蠅

8、、消毒、衛(wèi)生設(shè)施并張貼警示和溫馨提示標(biāo)識，制定管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公示責(zé)任人員、責(zé)任監(jiān)督員和舉報電話。從根本上美化醫(yī)院工作環(huán)境，提升醫(yī)院服務(wù)形象。 同時，經(jīng)院務(wù)會確定對外科樓、綜合門診樓和門診眼科診療中心衛(wèi)生間進行了徹底修理改造：主要有安裝換氣扇、滅蠅燈、大便池由以前的手按式更換為如今的腳踏式；大門診一樓二樓的木頭門更換為實木門，并對房屋頂棚修理和隔斷分別，同時更換大理石面盆。以干凈的衛(wèi)生環(huán)境，優(yōu)美的院容院貌，更好的為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的就醫(yī)環(huán)境。 四、強化供熱管理，保證了冬季醫(yī)院的正常供熱 1、按時完成了夏季供熱檢修、修理工程。 夏季的供熱鍋爐、采暖管路檢修、修理是冬季正常供熱的基礎(chǔ)。我

9、們對夏季供熱檢修進行了細心組織，成立了檢修工作組，加強了對這一工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，保證了各項檢修任務(wù)的圓滿完成。 2、開創(chuàng)了冬季供熱新局面。 10月16日，醫(yī)院鍋爐主管道由于使用年月已久，發(fā)生了漏水現(xiàn)象，由鍋爐班組織修理人員對主管道進行搶修，加班加點，于10月17日晚上按規(guī)定時間正式供熱。在供暖期間修理人員堅持分組深入科室進行供熱狀況調(diào)查，準(zhǔn)時解決供熱死角問題和病人家屬反映的各類問題，從而提高了服務(wù)水平，確保了冬季以來的正常供熱。 3、保暖措施。 為了讓醫(yī)院門診病人及住院病人在冬季繳費時感到暖和，在氣溫沒有下降的時，將醫(yī)院各安全出口夏天的塑料門簾更換為冬季的棉門簾，確保病人感到家的暖和。 五、改

10、善硬件條件，打造優(yōu)美環(huán)境 醫(yī)院門口于20_年進行整體規(guī)劃建設(shè)并竣工，隨著社會的經(jīng)濟進展，門口的設(shè)施和布局已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的現(xiàn)狀，給人民群眾在我院看病帶來交通擁擠和堵塞，出行不便，甚至發(fā)生交通事故。為此，經(jīng)上級主管部門申請批準(zhǔn)于20_年4月對門口路面進行了拓寬和翻修，經(jīng)過近兩個月的時間，路面有以前的臟、亂、差變成了如今的潔凈，干凈。整體效果得到了職工、病人家屬的一致好評。 由于近幾年來我院實習(xí)的學(xué)生越來越多，學(xué)生宿舍樓窗戶因年數(shù)久遠，腐蝕嚴(yán)重，有可能會嚴(yán)重威逼到學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全。為此，我們對破舊門窗全部更換，并對防水重新進行了鋪設(shè)。 六、普及消防學(xué)問，推動醫(yī)院消防安全 防火檢查是貫徹&quo

11、t;預(yù)防為主、防消結(jié)合'方針，落實消防措施，發(fā)覺和整改火災(zāi)隱患，防止發(fā)生火災(zāi)的重要掌握手段，也是發(fā)動群眾，提高認(rèn)識，推動消防工作開展的有效形式，其目的在于消除火災(zāi)隱患。因此，以書記及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的安全檢查小組每季度進行一次大查，節(jié)假日增加檢查次數(shù)，對每次的檢查都有具體記錄，對發(fā)覺的火災(zāi)隱患部位準(zhǔn)時整改，并實行"下達整改通知書"制度，整改，今年限期整改了學(xué)生宿舍、急救車，修理了全院的老化電線。真正做到有制度、有落實，使防火安全工作具體化、制度化、規(guī)范化、常?；?同時為了普及消防學(xué)問，推動醫(yī)院消防安全工作，10月22日開展了消防安全學(xué)問專題培訓(xùn)，科室主任、護士長

12、及醫(yī)護人員共160余人參與了培訓(xùn)。通過此次消防法律法規(guī)培訓(xùn)，極大的提高了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部及安全員的消防安全意識，使其對火災(zāi)發(fā)生后造成的嚴(yán)重后果有了深刻認(rèn)識，也深刻認(rèn)識到了安全管理的重要性，為今后消防安全工作的開展提供了堅實基礎(chǔ)和良好保障。 七、開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理 是市委，市政府的重大決策部署，適營造風(fēng)清氣正進展環(huán)境、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市做出的一項重大部署，是改善人居環(huán)境、提高生活的慧明工程。結(jié)合我院工作實際，做好十層大樓的寧夏醫(yī)科大學(xué)附屬吳忠市人民醫(yī)院及門診眼科診療中心，健康體檢中心的靚化工作。 八、落實措施，全面深入做好安全生產(chǎn)工作提高我院職工的安全素養(yǎng)，是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ) 今年上半年，我院

13、從加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識入手，充分利用宣揚欄、橫幅、黑板報、安全學(xué)問講座等多種形式營造深厚氣氛，對職工進行安全生產(chǎn)教育，并準(zhǔn)時傳達衛(wèi)生局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，特殊是對安全生產(chǎn)法以及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)更是抓緊抓實，使他們熟識了有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定以及崗位的安全要求，從而全面提高了院職工對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識。 此外，我院還結(jié)合安全生產(chǎn)，有針對性的組織了各類崗位技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，強化了職工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高了職工的安全操作技能和自我愛護能力。針對壓力容器等特種作業(yè)人員，我院按要求進行外培，并做到持證上崗，從而有效的提高了特種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)技能，為實現(xiàn)我院安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 隨著我院業(yè)務(wù)

14、的增長，高精尖醫(yī)療設(shè)備的引進，安全保衛(wèi)工作更顯重要。為了確?；颊吆歪t(yī)院有一個和諧、安全、有序的醫(yī)療環(huán)境，我院依據(jù)"治安管理條例'，結(jié)合醫(yī)院內(nèi)保實際要求，出臺了內(nèi)保安全的各項制度，通過對內(nèi)保人員的嚴(yán)格管理，嚴(yán)厲紀(jì)律，使其基本到達了內(nèi)保"四防'工作的要求。仔細組織相關(guān)人員對各部門的安全設(shè)施進行了定期檢查，保障了技防設(shè)施、防雷設(shè)施、消防通道等設(shè)施的正常使用，并準(zhǔn)時更換了滅火器材，使滅火設(shè)備的完好率達100%。 九、木工方面的制作、修理 我科室現(xiàn)有木工師傅一名，年令偏大，負(fù)責(zé)全院的桌椅門窗玻璃等木制品的修理，相對今年的工作量比以往又增加了，但工作中均仔細踏實，隨叫隨

15、到發(fā)覺損壞準(zhǔn)時修補。做到了修舊利廢能修則修。廢物相配確保了科室的正常工作。 十、堅持維護機房設(shè)備，確保液氧正常運行 液氧站工作人員堅持查看機房溫濕度是否正常，紫外線消毒燈是否光明，定期清洗初效、中效過濾器灰塵。冬季留意觀看換泵水表狀況。夏季打開設(shè)備機房窗戶給電機設(shè)備通風(fēng)散熱。檢查養(yǎng)護設(shè)備，打黃油，換機油，保證機房內(nèi)清潔衛(wèi)生，維護好手術(shù)室自動門正常專用。保證全院氧氣供應(yīng)，調(diào)整好液氧壓力，修理好全院各科室終斷漏氣，統(tǒng)計各科室每月氧氣用量上報財務(wù)。 為此，20_年我科將從以下幾個方面做起： 一、完善我院后勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案。 二、更新觀念，加強創(chuàng)新認(rèn)識，為我院的快速進展作出更多的努力

16、。 三、施行節(jié)能減排的細則，降低運營本錢，真正做到醫(yī)院的綠色消費。 后勤任務(wù)繁雜沉重，觸及面廣，影響范疇大。但后勤任務(wù)又是必不行少而且至關(guān)重要的。但我信任，經(jīng)過我科的努力，后勤人員將會仔細任務(wù)，發(fā)奮向上，為醫(yī)院任務(wù)的展開增光添彩。 醫(yī)院年終工作總結(jié)3 第一：作好全院設(shè)備的管理和維護。 一 有效地承當(dāng)起全院的醫(yī)療設(shè)備的修理及保養(yǎng)工作。如：磁共振成像系統(tǒng)，放射科 _線機，b超及腦電地型圖儀，全自動洗胃機，各病區(qū)及手術(shù)室的mp900多參數(shù)監(jiān)護儀、吸引器，供應(yīng)室高壓鍋，各科室空調(diào)和病員供水設(shè)備，洗衣房洗衣設(shè)施，院內(nèi)通訊設(shè)備及線路，制藥設(shè)備等的修理。使全院設(shè)備的完好率在90%以上，有效保證臨床使用。 二

17、加強設(shè)備管理制度化、規(guī)范化建設(shè)。作好設(shè)備的申購、論證、安裝、調(diào)試、驗收、交付使用等各項工作；承當(dāng)起收集、整理資料，歸檔等系列工作；如磁共振成像系統(tǒng)，尿液分析儀，多參數(shù)監(jiān)護儀的購置、組檔、建檔。加強設(shè)備制度建設(shè)，建立健全制度和職責(zé)。如建立設(shè)備科工作制度、醫(yī)療設(shè)備管理制度、醫(yī)療設(shè)備申購制度、醫(yī)療設(shè)備驗收制度、不良事件處理制度等13項制度和醫(yī)療設(shè)備科科長職責(zé)、計量管理人員職責(zé)、醫(yī)療設(shè)備選購人員職責(zé)等8項職責(zé)。規(guī)范各種可操作表格，依據(jù)新的法律法規(guī)，進一步完善各類報表和操作流程。如：驗收報表及其工作流程，申購報表及其操作流程，不良事件處理流程及報表。進一步規(guī)范機器操作流程，建立使用登記，加強設(shè)備使用管理

18、。進一步加強設(shè)備管理委員會功能，加強設(shè)備從選購到報廢的監(jiān)管。提高防腐意識，拒絕收受紅包，拒絕暗 三加強設(shè)備管理市場化、法制化建設(shè)。在日常工作中樹立效益意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識。按要求準(zhǔn)時上報大型貴重、重點醫(yī)療器械醫(yī)療機構(gòu)購進醫(yī)療器械登記表和醫(yī)療機構(gòu)在用醫(yī)療器械登記表。主動實施大型醫(yī)療設(shè)備的配置答應(yīng)申報。還主動參與市。縣組織的醫(yī)療器械法律法規(guī)及特種設(shè)備安全條例培訓(xùn)，正制作醫(yī)療設(shè)備管理法律法規(guī)普及暨我院設(shè)備管理實踐幻燈教學(xué)片，進一步增添法律意識，漸漸使設(shè)備工作走上制度化、規(guī)范化、法制化的正軌。 四加強設(shè)備計量管理和設(shè)備安全運用宣揚和實施。主動協(xié)作市、縣技術(shù)監(jiān)督局及測試所作好設(shè)備計量工作。加強如：b

19、超、心電、_線機、監(jiān)護儀、檢驗儀器的計量檢測，提高設(shè)備報告的精確性。組織人員對有安全隱患的設(shè)施進行鑒定和檢修，如高壓消毒設(shè)備、高壓電力設(shè)施、醫(yī)用急救設(shè)施，可利用安全通道。該撤出的堅決撤出，該整修的就整修。參與綿陽市電業(yè)協(xié)會舉辦的電工進網(wǎng)作業(yè)答應(yīng)培訓(xùn)，并取得了電工進網(wǎng)作業(yè)許證，樹立起持證上崗，安全第一的思維意識。 五加強新設(shè)備的引進，新技術(shù)的應(yīng)用，提高醫(yī)院綜合實力。近幾年，為了改善醫(yī)院設(shè)備落后，醫(yī)教科研滯后，醫(yī)院進展緩慢的窘境，醫(yī)院多方努力加大設(shè)備投入，先后引進了全自動生化分析儀，東芝彩超，英國等離子內(nèi)窺鏡系統(tǒng)，奧林巴斯電子胃腸鏡，磁共振成像系統(tǒng)等，轉(zhuǎn)變中醫(yī)院只靠"望、聞、問、切

20、9;吃飯的歷史，提高了診療水準(zhǔn)。 第二：完善醫(yī)院his系統(tǒng)，加強信息化建設(shè)。 一作好全院計算機信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理及軟硬件維護；加強數(shù)據(jù)安全運行監(jiān)測和維護；加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運行監(jiān)測和管理。準(zhǔn)時修理網(wǎng)絡(luò)硬件和解決軟件運行中的難點問題，保障his系統(tǒng)正常、高效、安全運行。 二加大硬件投入，改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。遞交關(guān)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)況匯報和升級改造的建議，申請、建議購入hp370服務(wù)器一臺，并進一步改善網(wǎng)絡(luò)配置，保證網(wǎng)絡(luò)安全高效運行。 三完善軟件系統(tǒng)，加強制度建設(shè)。進一步完善計算機信息管理系統(tǒng)，新上了住院收費系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)費別系統(tǒng)，組織相關(guān)操作人員進行技術(shù)技能培訓(xùn)和規(guī)章學(xué)習(xí)，確立行之有效的操作規(guī)程，如藥房計

21、算機操作規(guī)程、門診收費計算機操作規(guī)程和住院收費計算機操作規(guī)程。加強團隊精神和個人責(zé)任培育。完善了報表系統(tǒng)。新設(shè)計統(tǒng)計報表，如科室工作量報表、醫(yī)生工作量報表、收入對比報表。 四加強學(xué)問培訓(xùn)，強化操作技能。利用參與"思科網(wǎng)絡(luò)專家神州行'的機會向與會代表學(xué)習(xí)，增長網(wǎng)絡(luò)安全運行及高速運行方面的學(xué)問，提升網(wǎng)絡(luò)管理及維護方面的能力，推動醫(yī)院計算機應(yīng)用的健康進展。 醫(yī)院年終工作總結(jié)4 _年就快結(jié)束，回首_年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛速，不知不覺中，充滿盼望的20_年就伴隨著新年伊始即將接近。 我對自己收費處的工作做了如下回顧：

22、在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必承當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會到，"科室工作無小事，于微小處見真功。'透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺。 因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，"責(zé)任'始終是我

23、工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。 我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當(dāng)時"為人民服務(wù)'的入黨誓言，用自己的一言一行表達著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。 崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前進展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一進展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。

24、 一要嚴(yán)格仔細地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎。 二要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù)。 三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。 隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，靠著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、仔細鉆研很快便熟識了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我仔細學(xué)習(xí)了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家穩(wěn)固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許的了解。漸漸地，我清晰

25、的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。 因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反應(yīng)出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強迫記憶。很快，我便熟識了醫(yī)院各科室的收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。 醫(yī)院年終工作總結(jié)5 一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，在全體員工的支持協(xié)作下，醫(yī)院客服部門較好的完成了各項任務(wù)。雖然客服部工作有很多特別瑣碎的小事，但對我們來說每一次都是耐煩和毅力的鍛煉，感覺到自己在漸漸成熟?，F(xiàn)將一年以來的狀況總結(jié)如下： 一、仔細履行職責(zé)，主動開展工作 1、幫助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院接待和管理工作，做好院長辦公會、院周會等各種會議預(yù)備工作及會議記錄，做到了保密和準(zhǔn)時歸檔。 2、仔細做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作，確保準(zhǔn)時上報。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。準(zhǔn)時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達做好記錄，按時布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。 3、完成醫(yī)院接待工作，并按工作