物業(yè)公司工程設(shè)備管理

1、物業(yè)公司工程設(shè)備管理設(shè)備管理設(shè)備管理一般做到以下幾個(gè)方面：1設(shè)備的基礎(chǔ)資料管理，如設(shè)備的登記卡、帳冊(cè)、技術(shù)方案、維修方案等。2設(shè)備的運(yùn)行管理，如設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備值班、設(shè)備巡檢等。3設(shè)備的維修管理，如設(shè)備保養(yǎng)和修理，應(yīng)急搶修等。4能源管理，如采用各種先進(jìn)技術(shù)和管理措施節(jié)約能源，節(jié)省開支，減少浪費(fèi)   等。5文明安全管理，如按工作制度，操作規(guī)程，安全職責(zé)實(shí)施設(shè)備的運(yùn)行與維修   等。設(shè)備管理的對(duì)象1給排水系統(tǒng)（1）給水系統(tǒng)（2）排水系統(tǒng)2供電系統(tǒng)3制冷、供暖系統(tǒng)（空調(diào)）4電梯設(shè)備操作、保養(yǎng)和維修一、給排水系統(tǒng)1建立正常用水、供水、排水的管理

2、制度，制度操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。2對(duì)供水管道、水表、水泵、水箱、閥門進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)和定期檢查，確保供   水安全，定期對(duì)排水管道進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、清通、防止阻塞。3經(jīng)常對(duì)水池、水箱管路進(jìn)行清洗、保潔、清毒、防止二次供水的污染。4節(jié)約用水、防止跑、冒、滴、漏、大面積積水事故的發(fā)生。5指定事故處理預(yù)案、當(dāng)發(fā)生跑水、斷水故障時(shí)，能及時(shí)處理，防止事故范圍   的擴(kuò)大。6限水、停水 要提前通知，并積極協(xié)助用戶安排合理的用水計(jì)劃指標(biāo)分配。二、供電系統(tǒng)1建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度和電氣維修制度。2負(fù)責(zé)供電的運(yùn)作，維護(hù)人員必須持證上崗。3工程維修人員

3、要有完整的供電網(wǎng)絡(luò)資料，對(duì)樓宇的進(jìn)線，房屋內(nèi)的線路、電   表、電力匹配、電壓等要心中有數(shù)。4建立24小時(shí)值班制度、發(fā)生故障，及時(shí)排除。5加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公用的照明、指示、顯示燈都要保證完好，線路負(fù)荷要   在規(guī)定的范圍內(nèi)，確保配電設(shè)備安全進(jìn)行。6限電、停電提前出安民告示：以便讓用戶合理安排，避免造成經(jīng)濟(jì)損失和人   員傷亡。7對(duì)電表安裝、抄表、用電計(jì)量及公用電進(jìn)行合理分配、計(jì)量、收費(fèi)及時(shí)。8對(duì)臨時(shí)施工工程及用戶裝修有臨時(shí)用電管理措施，對(duì)公用照明及其它電器設(shè)   備關(guān)閉要加

4、強(qiáng)管理。9遇火災(zāi)、地震、水災(zāi)等災(zāi)害時(shí)，要及時(shí)切斷電源，并協(xié)助有關(guān)部門做好安全   用電的工作。三、制冷、供暖系統(tǒng)1熟悉空調(diào)設(shè)備的工作原理及操作方法，制定相應(yīng)的操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。2定期巡查、記錄設(shè)備運(yùn)行情況，有無(wú)雜音、振動(dòng)、滲水情況，并及時(shí)予以處   理。四、電梯1制定電梯安全運(yùn)行及維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。2電梯運(yùn)行人員須持證上崗。3重視和落實(shí)電梯的保修和安全年檢工作。4電梯的定期養(yǎng)護(hù)和故障修理必須經(jīng)有關(guān)部門審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。5堅(jiān)持定期檢查維護(hù)保養(yǎng)的工作計(jì)劃，健全電梯設(shè)備擋案及修理記錄。6電梯鑰匙要有專人管理，停梯須出告示。7電

5、梯運(yùn)行管理中發(fā)生故障時(shí)，首先要救護(hù)乘客出梯。8保持電梯機(jī)房、井道、轎廂的清潔及空氣流通。五、上門維修服務(wù)的規(guī)范要求：（1）敲門。有門鈴輕按門鈴，按鈴時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人應(yīng)答再次按鈴，按鈴時(shí)間加長(zhǎng)。沒有門鈴輕輕叩門，叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無(wú)人應(yīng)答，等候十分鐘，若主人仍未返回，填寫歉意信留言欄，塞入用戶門內(nèi)。（2）介紹。主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問(wèn)時(shí)，首先自我介紹：“對(duì)不起，打攪了，我是物業(yè)管理公司維修人員XXX，前來(lái)為您服務(wù)。”（3）致歉。雙手遞交歉意信，誠(chéng)懇地說(shuō)：“對(duì)不起，XX設(shè)備出了故障，給您添麻煩了?！保?）進(jìn)門。如進(jìn)入公寓、住室等十分整潔的房間，員工應(yīng)將鞋子脫在門外，赤腳進(jìn)入，或穿好自備鞋

6、套，經(jīng)主人許可后進(jìn)門服務(wù)，在特殊情況下，如用戶家里沒有鋪地板，經(jīng)主人許可，進(jìn)門可不必套鞋套。進(jìn)入室內(nèi)步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手中應(yīng)高于地面一定距離，不能在地上拖著工具袋。（5）鋪布。走到工作地點(diǎn)后，將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置，用于存放工具和需要拆卸的零件，不能將工具和拆卸下來(lái)的零件直接放在地上。（6）維修。維修工作中手腳要輕，盡可能不發(fā)生噪聲。實(shí)在無(wú)法避免時(shí)，應(yīng)事先向房間主人打招呼，并說(shuō)一聲“非常對(duì)不起”。（7）整理。修理完畢，用自備專用擦機(jī)布將設(shè)備擦試干凈，收好維修工具，將所有散落的工具、零件及雜物等收拾干凈，如地面受污染，應(yīng)負(fù)責(zé)打掃干凈。（8）試用。當(dāng)主人面試用設(shè)備，證

7、實(shí)設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并請(qǐng)主人驗(yàn)收。（9）講解。向用戶講解故障原因，介紹維修保養(yǎng)知識(shí)，并告訴主人正確的使用設(shè)備的注意事項(xiàng)。（10）收費(fèi)。按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（11）填單。如實(shí)填寫維修服務(wù)工作單。請(qǐng)用戶對(duì)維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評(píng)價(jià)并簽名。（12）辭別。向用戶告辭，走出房間，步子要輕，工具袋背在肩上，如拎在手上應(yīng)離開地面一定距離，至門口，應(yīng)回身面對(duì)房間主人說(shuō)：“今后有問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系，再見?！绷?、二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)是二次裝修管理的關(guān)鍵。一切的協(xié)議規(guī)定都要靠現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)來(lái)落實(shí)。作為物業(yè)管理公司，理應(yīng)派人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)的監(jiān)督檢查，主要抓好以下幾點(diǎn)：（1）審查裝修公司施工人員的情況，堅(jiān)持憑證出入樓宇、小區(qū)制度。（2）控制裝修公司動(dòng)用明火的操作，施工現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)吸煙。除按規(guī)定在施工現(xiàn)場(chǎng)配置消防器材外，還應(yīng)有專人負(fù)責(zé)防火安全。（3）