綜合部部門管理制度

1、綜合部管理制度 本制度的制定目的是為了提高部門工作效率， 規(guī)范工作程序， 加強(qiáng)圖檔、文件、資料管 理等特制定以下綜合部門內(nèi)部管理制度， 綜合部門員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣之外，根據(jù)部門工作的特殊性，還應(yīng)嚴(yán) 格執(zhí)行綜合部部門內(nèi)部管理制度， 所有規(guī)定如與公司制度抵觸， 以公司制度為準(zhǔn)。 同時(shí)也希 望部門員工在執(zhí)行中，提出意見和好的建議，為部門的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。一、綜合部部門職責(zé)（一） 部門職能 在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下 , 有效的完成綜合部?jī)?nèi)務(wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門有序的開 展相應(yīng)的工作。（二）部門權(quán)力和義務(wù)1 、對(duì)事業(yè)部日常管理的配合義務(wù)

2、；2、對(duì)公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán)；3、對(duì)所有員工人事資料的審核權(quán)。二、綜合部門各崗位職責(zé)（一） 人事專員崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)概述工作內(nèi)容概述1人員招聘1、根據(jù)各部門的人員招聘需求進(jìn)行招聘渠道的選擇和信息的發(fā)布；2、負(fù)責(zé)簡(jiǎn)歷的篩選工作，面試相關(guān)事宜的安排；3、統(tǒng)計(jì)相關(guān)招聘信息、并對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行分類存檔； 4、負(fù)責(zé)復(fù)試和終試的邀約和面試結(jié)果跟進(jìn)； 5、對(duì)確定錄用的人員進(jìn)行背景調(diào)查。2培訓(xùn)安排1、 負(fù)責(zé)制定月度和年度培訓(xùn)計(jì)劃；2、 負(fù)責(zé)每月新員工入職崗前培訓(xùn)；3、 協(xié)助各部門對(duì)新員工和在職員工進(jìn)行培訓(xùn)工作安排；4、 協(xié)助相關(guān)系統(tǒng)操作（ ERP、商城后臺(tái)、各部門需求的其他系統(tǒng)培訓(xùn) 等）的培訓(xùn)；5、 協(xié)助

3、店面人員技能技巧及操作標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)；6、 負(fù)責(zé)店面人員禮儀禮節(jié)培訓(xùn)及職業(yè)道德培訓(xùn)；7、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)后考評(píng)工作；8、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門所需的外部培訓(xùn)和拓展培訓(xùn)。3薪酬績(jī)效1、 每月 7 號(hào)前將相關(guān)薪酬數(shù)據(jù)報(bào)表發(fā)送至財(cái)務(wù)部；2、 每月 5 日內(nèi)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月人事報(bào)表和績(jī)效考核表；3、 每月辦理社保、公積金、意外險(xiǎn)的增減工作；4、 協(xié)助績(jī)效考核制度的建立和不斷完善；5、 協(xié)助各部門績(jī)效考核指標(biāo)的跟蹤和數(shù)據(jù)收集；6、 負(fù)責(zé)跟進(jìn)試用期員工的考核及正式員工每月績(jī)效考核，收集整理 相關(guān)資料并存檔；7、 匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績(jī)效考核數(shù)據(jù)，建立員工績(jī)效考核檔案，為績(jī) 效工資核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；8、 做好年度績(jī)效考評(píng)工作，結(jié)合日常

4、績(jī)效考核結(jié)果，做好員工年度 績(jī)效終評(píng)，組織年度先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，及榮譽(yù)稱號(hào)授予等相關(guān)工作 （每年 11 月初進(jìn)行）；9、 員工福利的申請(qǐng)和發(fā)放。4員工關(guān)系1、 負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等手續(xù)的辦理；2、 勞動(dòng)合同的簽訂、管理等工作；3、 員工檔案的保管及更新工作；4、 公司活動(dòng)的組織和安排；5、 根據(jù)勞動(dòng)法等地方法律及相關(guān)法律法規(guī)不斷變化來完善公司 相關(guān)公司規(guī)章制度；6、 員工人文關(guān)懷。5其他1、 公司相關(guān)資質(zhì)的辦理、保管和年審；2、 其他臨時(shí)性事務(wù)。二） 行政客服崗位職責(zé)序號(hào)職責(zé)概述工作內(nèi)容概述1客服工作1、通過公司現(xiàn)有的平臺(tái)，熱情耐心的為客戶解答所需問題； 2、根據(jù)平臺(tái)的各種操作規(guī)則，協(xié)

5、商處理客戶要求，完成訂單， 與相關(guān)部門做好交接等；3、及時(shí)處理客戶日常咨詢與投訴，提升品牌的市場(chǎng)信譽(yù)； 4、負(fù)責(zé)來電的接聽和記錄。2行政工作1、負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、各種通知的整理和公布；2、負(fù)責(zé)辦公室各種文件、合同的管理和保管工作；3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境維護(hù)；4、負(fù)責(zé)事業(yè)部各種單據(jù)、會(huì)員卡的保管，費(fèi)用單據(jù)及時(shí)貼票報(bào) 賬；5、負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)督和管理： 每日監(jiān)督員工上下班打卡情況， 發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)提醒相應(yīng)人員補(bǔ)充證明單據(jù)，及時(shí)處理各種考勤 單據(jù)；6、負(fù)責(zé)辦公用品的申購、領(lǐng)用和保管及登記；7、負(fù)責(zé)辦公室來訪人員的接待；8、負(fù)責(zé)公司各類辦公設(shè)備的日常維護(hù)和聯(lián)系維修；9、負(fù)責(zé)安排辦公室飲用水、工作餐、會(huì)議餐、

6、食堂水果。3其他工作1、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。三、綜合部門日常管理細(xì)則綜合部工作涉及較多的文檔資料， 要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生， 要?dú)w檔的資料平時(shí)注 意保管， 以月為單位進(jìn)行歸檔整理， 保證資料的完整性和跟新情況； 每周做好工作總結(jié)和制 訂工作計(jì)劃，并以及時(shí)完成為首要目標(biāo)，并于每周三17：3 0 之前發(fā)至部門負(fù)責(zé)人郵箱；積極主動(dòng)完成工作， 與其他部門有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流， 配合其他部門完成相關(guān)工 作。四、文件物資的管理1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等人事專員有責(zé)任進(jìn)行保管工作；2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專員務(wù)必做到及時(shí)更新工作；3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專員做好保管登記工作；4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密，任何人不得泄露給其他人。通威全農(nóng)惠綜