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1、行 銷(xiāo) 思 考 問(wèn) 句1. 你理想的潛在客戶(hù)是誰(shuí)?請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你的3A級(jí)大客戶(hù)?他們具有哪些條件?2. 你理想的潛在客戶(hù)想要的利益是什么?3. 你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的利益與結(jié)果是什么?你比他強(qiáng)及弱的地方?4. 你能提供的利益與結(jié)果是什么?你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)及弱的地方為何?5. 理想的潛在客戶(hù)未能解決的問(wèn)題是什么?你如何幫助他們?nèi)ソ鉀Q此問(wèn)題?6. 誰(shuí)是我可以與之合作,而他們已與銷(xiāo)售對(duì)象有良好的關(guān)系,而我可和他們一起銷(xiāo)售相關(guān),但不競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品或服務(wù)?(找到并要求他們將你的產(chǎn)品推薦給他們的顧客)7. 我如何將某人(即使是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的產(chǎn)品也放進(jìn)我的生意中,而且還比我自己的產(chǎn)品賺更多的錢(qián)?8. 我是否曾測(cè)試過(guò)各種銷(xiāo)
2、售活動(dòng)中的效果,以確定它們哪個(gè)最佳?9. 典型客戶(hù)的終生價(jià)值如何(例如他或她和我的公司做一輩子生意,能替我?guī)?lái)多少收益?10. 我的獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)(usP)是什么(為什么我的客戶(hù)要向我買(mǎi)東西,我的產(chǎn)品與服務(wù)和 其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,有什么獨(dú)特之處?在我的生意中,不同的產(chǎn)品與各部門(mén)是否有一個(gè) 以上的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn))?11在我的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中,我的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)是否始終一致?如果是,又該如何保持?如果不 是,原因是什么?12.誰(shuí)是我最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?他們提供的東西中,有什么是我所沒(méi)有的?13針對(duì)他們的態(tài)勢(shì),我采取了哪些手段來(lái)減弱對(duì)方的優(yōu)勢(shì)?此手段有用嗎?14我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大弱點(diǎn)是什么?我如何針對(duì)此弱點(diǎn)加以改進(jìn)?15我的客
3、戶(hù)真正想要的是什么?16客戶(hù)只向我采購(gòu),還是也向我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采購(gòu)?我采取什么步驟能成為他們的主要供 貨商?17開(kāi)發(fā)一名新客戶(hù)的代價(jià)有多大(如果我花了1000美元在廣告上,而我得到兩名新客戶(hù),那我的成本將是每名客戶(hù)500美元)?18在首次交易后,有沒(méi)有系統(tǒng)而正式的方式,讓我和客戶(hù)進(jìn)行溝通,并進(jìn)行下一筆 交易?19我是否主動(dòng)地要求人家推銷(xiāo)我的產(chǎn)品?20 我是否曾經(jīng)主動(dòng)嘗試著與我以前的客戶(hù)及尚待開(kāi)發(fā)的潛在客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)過(guò)?21 我是否一直和客戶(hù)們保持聯(lián)絡(luò),告訴他們我的公司如何幫助他們?22 .我是否在客戶(hù)第一次和我們做生意時(shí)就賺錢(qián)?或是應(yīng)該在他回頭做生意時(shí)再來(lái)賺 錢(qián)?23我給客戶(hù)何種保證或擔(dān)保,而此種
4、保證如何和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他企業(yè)所提供的擔(dān)保相比?24 .我如何得知所有客戶(hù)及潛在客戶(hù)的名字,地址及電話號(hào)碼?我是否在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中使用 這些資料?25 .目前產(chǎn)品的定價(jià)需要如何調(diào)整?我是否測(cè)試過(guò)?26 .你準(zhǔn)備增加哪些新的產(chǎn)品銷(xiāo)售通路?27 .你還可以銷(xiāo)售哪些新的產(chǎn)品給你現(xiàn)有的顧客群?28 .顧客為什么一定要購(gòu)買(mǎi)你所推廣的商品?29 .你一定要有一套顧客轉(zhuǎn)介紹的系統(tǒng),你的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)是什么?30 .你是否可以提升或降低產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)增加利潤(rùn)?31 .你還可以引進(jìn)哪些新產(chǎn)品來(lái)銷(xiāo)售?32 .你可以多做哪些事來(lái)增加顧客對(duì)你的信賴(lài)感?33 .你的顧客認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里比你好?34 .我如何來(lái)提升服務(wù)顧客的人數(shù)?3
5、5 .我如何來(lái)增加顧客每一次的消費(fèi)金額?36 .你可以做哪些事情來(lái)提升顧客的消費(fèi)頻率?37列出顧客對(duì)你的產(chǎn)品最常提出的五個(gè)抗拒點(diǎn),并想出說(shuō)服之道。38 .我的主要營(yíng)銷(xiāo)手段是什么?如何改進(jìn)?39請(qǐng)為你的產(chǎn)品/服務(wù)/公司出12條標(biāo)題,說(shuō)明你的產(chǎn)品,服務(wù)或公司為你的客戶(hù)帶來(lái)/提 供的最大盈利,利益或結(jié)果。盡力從各個(gè)不同的角度撰寫(xiě)。40 .請(qǐng)寫(xiě)出五種你的產(chǎn)品/服務(wù)可為你的客戶(hù)增加具體可量化的優(yōu)勢(shì)或價(jià)值的方式。41 .請(qǐng)寫(xiě)出你所具有(或可以創(chuàng)造)的十大有形或無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)。42 .請(qǐng)列出你的產(chǎn)品/服務(wù)/公司所具有可以解決問(wèn)題的具體,直接和間接的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以 及其對(duì)客戶(hù)所帶來(lái)的主要獨(dú)特魅力或優(yōu)勢(shì)。(例如
6、:如果你是一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人你可能會(huì) 發(fā)現(xiàn)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均向來(lái)主提供售后服務(wù),但是只有少數(shù)代理商在陳述中說(shuō)明此環(huán)節(jié)。)43 .請(qǐng)用5個(gè)比喻(明喻或暗喻)分析或說(shuō)明你的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)你的客戶(hù)生活的影響。44 .電梯促銷(xiāo):如果在你乘坐電梯到十樓,途中同電梯乘客詢(xún)問(wèn)你業(yè)務(wù)問(wèn)題,在這30秒內(nèi)你將如何作答呢?請(qǐng)給出你電梯促銷(xiāo)的要點(diǎn)。45 .我可以幾種不同的方式與我的客戶(hù)保持有效持續(xù)溝通,以及每次溝通關(guān)注的焦點(diǎn)又是 什么?列舉說(shuō)明。將此列入你的行銷(xiāo)日程表中。46 .請(qǐng)列出潛在客戶(hù)/客戶(hù)希望從你的產(chǎn)品,服務(wù)或公司中獲得,實(shí)現(xiàn)和體驗(yàn)的五大樂(lè)趣。47 .請(qǐng)寫(xiě)出至少五項(xiàng)可以激發(fā)你的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品的痛點(diǎn)。(注意是購(gòu)買(mǎi)更多而不是更快購(gòu)買(mǎi))48 .我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何使其與眾不同?49 .競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常如何銷(xiāo)售和拓展市場(chǎng)?50 .還有哪些替代選擇(產(chǎn)品/服務(wù))可以提供與我的產(chǎn)品/服務(wù)相同的需求?51 .使我的業(yè)務(wù)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的最佳方法是什么?52 .哪種優(yōu)惠政策最能吸引我的市場(chǎng)受眾,為什么?53 .最能吸引潛在客戶(hù)/為其帶來(lái)最多優(yōu)勢(shì)的附加增值服務(wù)是什么,為什么?54 .我如何能夠最好地占領(lǐng)全新的購(gòu)買(mǎi)者市場(chǎng)?55我如何以正當(dāng)方式贏得我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有購(gòu)買(mǎi)者? 56我如何增加現(xiàn)有和以前的購(gòu)買(mǎi)者的消費(fèi)/再購(gòu)買(mǎi)能力?57 .我還可以進(jìn)入哪些特殊市場(chǎng)?58 .如何重新定位,重新包裝
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