企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)外部風(fēng)險及防控機制0001

1、企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)外部風(fēng)險及防控機制電子商務(wù)作為一種新的企業(yè)商業(yè)模式， 為各種規(guī)模的企業(yè)帶來了 無限的商機，下面是小編搜集整理的一篇探究企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)外部風(fēng) 險的論文范文，供大家閱讀參考。前言在以信息為主導(dǎo)的 21 世紀,信息通信網(wǎng)絡(luò)與計算機技術(shù)的快速展 和應(yīng)用創(chuàng)造了一個無疆界的數(shù)字世界 ,產(chǎn)品和服務(wù)幾乎可以瞬間在世 界各地交易 ,以網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為主要特征的新經(jīng)濟給企業(yè)的發(fā)展帶 來了無可爭辯的機遇和挑戰(zhàn)。 企業(yè)在實施電子商務(wù)的過程中遇見與以 往變革中沒有的風(fēng)險。電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用通常是指運用現(xiàn)代通信技術(shù)和計算機 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理的全方位的網(wǎng)絡(luò)化、電子化、自 動化 ,改變交易模

2、式、減少中間環(huán)節(jié) ,以此降低企業(yè)生產(chǎn)和銷售成本 ,提 高生產(chǎn)效率 ,優(yōu)化資源配置 ,實現(xiàn)利潤的最大化。電子商務(wù)作為一種新的企業(yè)商業(yè)模式 , 一方面以計算機技術(shù)和網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)因其具有超越時空界限、 雙向信息溝通、 交 易手段靈活和交貨方式快速等特點 ,為各種規(guī)模的企業(yè)帶來了無限的 商機。但是由于互聯(lián)網(wǎng)交易的特殊性質(zhì) ,交易方在了解對方真實身份、 信用情況、履約能力等方面有一定難度。因此電子商務(wù)給企業(yè)帶來效益的同時 ,也伴隨著承受電子商務(wù)風(fēng) 險。其風(fēng)險主要包括兩個方面 ,企業(yè)外部風(fēng)險和企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險。一、企業(yè)外部風(fēng)險企業(yè)外部環(huán)境是所有企業(yè)都必須面對的環(huán)境 ,所以因外部環(huán)境不 完善所產(chǎn)生

3、的風(fēng)險是所有企業(yè)具有共性的風(fēng)險 ,即系統(tǒng)風(fēng)險。這種共 性的風(fēng)險獨立于企業(yè)之外 ,產(chǎn)生于企業(yè)外部環(huán)境的缺陷 ,缺陷的形成有 歷史、文化環(huán)境、市場化程度、法律、政策等多方面的原因,降低風(fēng)險依賴于大環(huán)境的改變 ,依靠單個企業(yè)的力量較難彌補 ,傳統(tǒng)企業(yè)在進 行電子商務(wù)活動時 ,只能在認識的基礎(chǔ)上盡可能規(guī)避這些風(fēng)險。（一）信息風(fēng)險信息風(fēng)險是指在企業(yè)共享信息的過程中 ,由于信息的不對稱和嚴 重的信息污染現(xiàn)象導(dǎo)致的信息不準(zhǔn)確性、 滯后性和其他一些不良后果 的一種相對冒險現(xiàn)象。在信息網(wǎng)絡(luò)時代 ,企業(yè)所面對的是信息膨脹的 市場 ,在這個到處充實著信息的環(huán)境里 ,企業(yè)需要接受大量的信息并要 從這些信息里找出真實的

4、、 有價值的、完善的信息 ,摒棄那些虛假的、 不完善的信息。信息給企業(yè)帶來潛在機遇和利潤的同時,如果企業(yè)不能夠有效的處理所接收的信息 ,就會迷失在海量的信息中 ,每天被大量 的信息包圍 ,導(dǎo)致企業(yè)的運作效率的降低。此外 ,虛假的信息會對企業(yè) 造成巨大的損失甚至導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略選擇誤判從而使企業(yè)發(fā)展方向偏 離正常軌道。同時 ,在企業(yè)內(nèi)部 ,每個部門每個環(huán)節(jié)都是通過信息傳遞 和共享來運作 ,電子商務(wù)要求企業(yè)內(nèi)部各個部門的信息充分流動和共 享,一旦內(nèi)部不能夠?qū)崿F(xiàn)信息有效的流動 ,會大大降低電子商務(wù)的運行 效率,影響電子商務(wù)運行的效果。（二）外部信息認證體系不健全 網(wǎng)絡(luò)交易和現(xiàn)實交易一樣都需要在交易結(jié)束時

5、 ,交易雙方簽字來確定交易。這就凸顯認證體系的重要性 ,它是法律層面的交易的認可。 電子商務(wù)有效的運行需要靠電子簽章等外部認證體系的保障,特別是獨立于交易雙方的第三方認證。 現(xiàn)階段我國認證體系還沒有一個統(tǒng)一 的標(biāo)準(zhǔn) ,絕大多數(shù)的認證體系都是各大銀行和部門自己設(shè)計的 ,并且這 些部門有時還是交易的另一方。沒有有效的第三方認證 ,一旦不出現(xiàn) 糾紛,會對企業(yè)帶來不利的局面。（三）信用風(fēng)險電子商務(wù)信用風(fēng)險是由于交易網(wǎng)絡(luò)的虛擬化和特殊性 ,其主體信 用信息不能為對方了解所引發(fā)的信用風(fēng)險。傳統(tǒng)交易時 ,交易雙方可 以直接面對面地進行交易 ,信用風(fēng)險比較容易控制。網(wǎng)上交易時 ,由于 信息的不對稱性 ,電子交

6、易極其容易出現(xiàn)信用風(fēng)險 ,物流與資金流在空 間上和時間上是分離的 ,因此如果沒有信用保證 ,網(wǎng)上交易是很難進行 的。再加上網(wǎng)上交易一般是跨越時空的 ,交易雙方很難面對面地交流 , 信用的風(fēng)險就很難控制。這就要求網(wǎng)上交易雙方必須有良好的信用 , 而且有一套有效的信用機制降低信用風(fēng)險。（四）法律風(fēng)險 電子商務(wù)法律風(fēng)險 ,主要指相關(guān)電子商務(wù)立法的滯后和全球化環(huán) 境下各國、各個地區(qū)法律和制度的差異以及知識產(chǎn)權(quán)與公共性的沖突 等。在我國電子商務(wù)相關(guān)的立法滯后嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。 比如 電子商務(wù)發(fā)生糾紛時的解決機制、 電子商務(wù)管轄權(quán)等方面沒有有效的 法律規(guī)定。在法律不健全的條件下 ,企業(yè)只能摸索著開展

7、電子商務(wù) ,對 一些法律風(fēng)險認識不足 ,對一些法律風(fēng)險缺少防范。另外 ,每個地方的 區(qū)域性法律和制度不同 ,將導(dǎo)致跨國經(jīng)營企業(yè)處于法律風(fēng)險中。（五）安全性及外部設(shè)施風(fēng)險 電子商務(wù)的有效運行需要依靠外部良好的基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)良的網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境。優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基石 ,如帶寬、光纖 的建設(shè)有利于提高企業(yè)運行電子商務(wù)的效率。此外 ,外部的安全性對 企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也具有重要的意義 ,計算機病毒、黑客攻擊可能會 導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的癱瘓 ,重要的商業(yè)機密被盜取 ,對企業(yè)帶來不可估 量的損失。二、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險（一）流程再造風(fēng)險 電子商務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動過程。 傳統(tǒng)企業(yè)在采用電 子商務(wù)模

8、式進程中 ,必須對組織內(nèi)部以及組織之間的流程進行重新的 設(shè)計和建立 ,以達到資源及時準(zhǔn)確地共享的目的 ,從而降低成本 ,提高 效率和質(zhì)量。電子商務(wù)流程再造是企業(yè)成功實現(xiàn)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵 因素之一。 由于電子商務(wù)必須實現(xiàn)物流、 資金流和信息流的高度統(tǒng)一 和完善 ,傳統(tǒng)企業(yè)必須將原有以產(chǎn)品、生產(chǎn)和企業(yè)內(nèi)部營運為中心的 企業(yè)產(chǎn)供銷內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 ,向以客戶為中心 ,一切為了滿足客戶要求的 現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變。但業(yè)務(wù)流程的改造會觸及到個人、部門的自身利益 ,會遭到來自 各方的抵制 ,而這種抵制必然會影響到企業(yè)開展電子商務(wù)的進程和效 果,有時甚至?xí)蛊髽I(yè)的運作陷入癱瘓狀態(tài)。（二）戰(zhàn)略目標(biāo)風(fēng)險企業(yè)的

9、戰(zhàn)略目標(biāo)是對整個企業(yè)的發(fā)展方向、 企業(yè)文化、 信息和生存能力或企業(yè)效益目標(biāo)的設(shè)定。在實施電子商務(wù)的過程中,一方面 ,可能因為企業(yè)對自身的優(yōu)勢及劣勢不能正確認識 ,從而會出現(xiàn) ,高估優(yōu)勢 或者低估劣勢、低估優(yōu)勢高估劣勢 ;另一方面 ,企業(yè)對外界的機會和威 脅缺乏全面掌握 ,從而導(dǎo)致高估機會低估威脅或者低估機會高估威脅。 使得企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)不一致,從而導(dǎo)致電子商務(wù)實施失敗甚至企業(yè)出現(xiàn)危機。（三）財務(wù)風(fēng)險企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要大量資金的投入 ,因此帶來了企業(yè)財務(wù)風(fēng) 險。一方面 ,固定資產(chǎn)的投資 ,在前期實施階段對基礎(chǔ)設(shè)施的投資以及 后續(xù)系統(tǒng)的管理和維護上。 但電子商務(wù)收益的增加

10、則是長期的、 逐步 的,這就使得企業(yè)難以在短期內(nèi)收回投資造成資金的大量占用。另一 方面 ,電子商務(wù)的無形資產(chǎn)投資 ,主要包括技術(shù)、人力資源投資等 2。 資金的大量占用可能會導(dǎo)致企業(yè)資金鏈的中斷 ,企業(yè)實施電子商務(wù)時 必須充分的考慮到財務(wù)風(fēng)險。（四）內(nèi)部人員道德風(fēng)險 電子商務(wù)的具體運作需要依靠電腦操作人員 ,人員管理常常是網(wǎng) 上交易安全管理上的最薄弱的環(huán)節(jié) ,主要是企業(yè)電腦操作人員職業(yè)道 德修養(yǎng)不高 ,安全教育和管理松懈所致。此外 ,一些競爭對手還利用企 業(yè)招募新人的方式潛入該企業(yè) ,或利用不正當(dāng)?shù)姆绞绞召I企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交 易管理人員 ,竊取企業(yè)的用戶識別碼、密碼、傳遞方式以及相關(guān)的機 密文件資料。三

11、、電子商務(wù)在企業(yè)應(yīng)用風(fēng)險的預(yù)控及管理（一）建設(shè)有效的風(fēng)險評估體系企業(yè)在面對各種風(fēng)險時需要建立有效的風(fēng)險評估體系,從識別、分析、實施措施一系列的手段控制風(fēng)險。 主要包括電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部 建立的風(fēng)險防范機構(gòu)、機制、對策、方法、措施等的綜合以及電子商 務(wù)外部風(fēng)險防范體系對電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險起防范作用的相關(guān)法律法 規(guī)、信用、物流和電子支付等社會體系的總和。（二）適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合、利用外部資源結(jié)合充分的利用企業(yè)外部資源 ,發(fā)揮外部優(yōu)勢來彌補企業(yè)自身發(fā)展電 子商務(wù)力量的不足。一方面可以和電子商務(wù)相關(guān)高校合作,建立校企聯(lián)合模式 ,高校不僅能夠給企業(yè)提供技術(shù)支持 ,還能解決企業(yè)人才資源 匱乏的風(fēng)險 ,節(jié)省人力資源成本

12、。另一方面 ,與所在行業(yè)的行業(yè)協(xié)會結(jié) 合,發(fā)揮集體優(yōu)勢 ,共同建設(shè)相同企業(yè)類型的電子商務(wù)平臺 ,從而分散 因為實施電子商務(wù)帶來的風(fēng)險。此外 ,企業(yè)應(yīng)充分與政府結(jié)合 ,合理的 利用電子政務(wù)平臺 ,減少法律風(fēng)險的同時又能夠利用政府資源 ,擴寬銷 售渠道。（三）加強自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)電子商務(wù)的實施基礎(chǔ)設(shè)施是關(guān)鍵 ,包括計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè) 備、網(wǎng)絡(luò)通信線路、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等設(shè)備的建設(shè)與升級。只有擁有良好 的基礎(chǔ)設(shè)施才能進一步發(fā)展電子商務(wù) ,并且基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)有利于企 業(yè)在電子商務(wù)運用中安全性的提高。（四）控制財務(wù)合理的財務(wù)制度對電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用有著積極的推動作用。 建立高效的財務(wù)制度 ,有利于防范資

13、金風(fēng)險 , 遏制過度投資 ,從而避免 電子商務(wù)占用過多企業(yè)資源 ,使企業(yè)以自己能夠承受的速度和規(guī)模發(fā) 展電子商務(wù)。此外 ,企業(yè)應(yīng)積極利用國家相關(guān)政策爭取財政補貼和貸 款,解決資金問題。（五）人才教育培訓(xùn)人才是企業(yè)騰飛的靈魂 ,電子商務(wù)的發(fā)展離不開優(yōu)秀的人才資源。 一方面 ,可以通過校企聯(lián)合和社會招聘引進高能力、高素質(zhì)人才。另 一方面 ,培養(yǎng)自身企業(yè)原有員工 ,發(fā)掘員工的潛力。同時 ,加強員工教育 培訓(xùn)、規(guī)范員工操作 ,提高安全意識 ,從而減少操作失誤、規(guī)避內(nèi)部人 員道德風(fēng)險等。（六）與電子政務(wù)相結(jié)合企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展離不開政府的支持 ,現(xiàn)如今我國政府正在大 力發(fā)展電子政務(wù)。 電子政務(wù)建設(shè)必將帶動企業(yè)信息化的建設(shè)和進一步 發(fā)展,從而使企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)與政府的電子政務(wù)建設(shè)協(xié)調(diào)一致、 信息暢通、數(shù)據(jù)共享 ,促進國家信息化建設(shè)和國民經(jīng)濟的發(fā)展 ,實現(xiàn)以 信息化帶動工業(yè)化 ,以工業(yè)化促進信息化。電子政務(wù)的發(fā)展也為電子商務(wù)開發(fā)了一個巨大的市場。 在電子政 務(wù)的項目建設(shè)中 ,所需的硬件設(shè)備、軟件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建等都為IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了無限商機 ,