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1、管領(lǐng)導(dǎo)猶如管管理客戶長期以來,高層被現(xiàn)行機(jī)制寵壞了。他們早已習(xí)慣,自己應(yīng)該被 尊崇,與下屬哪里存在什么溝通,即使存在,那也是單向的。在惟“上”是瞻的而今,高層自己覺得,聽話的下屬執(zhí)行力最強(qiáng)。與此 同時,中層也在已習(xí)慣,向上不存在溝通,更別說管理之類的,假如 有也只能是拍馬溜須。但是,彼得-徳魯克(peter drucker)在所著五維管理 一書中卻告訴我們的屮層,向上的關(guān)系是屮層經(jīng)理人理所當(dāng)然最關(guān)心 的事務(wù)。中層經(jīng)理往往很在意高層如何看待自己,比如,“我提的意 見合適嗎?" “我的表現(xiàn)得當(dāng)嗎? ” “我是調(diào)整還是繼續(xù)? ”其實(shí),我告訴中層:管高層,如同管客戶。面對客戶,中層該如何做?
2、專家早就給出了思路:了解需求, 投其所好,影響決策。這,無異于德魯克所說,管好高層,在于了 解他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、與他們建立良好的關(guān)系,并降低雙方的期望落差、 緩解雙方的壓力;同時,建立雙方的信任感,以解決個人與高層的 問題,讓個人在組織中有更好的表現(xiàn)機(jī)會。如此,不但可以避免痛苦 與傷害,而且還比較容易獲得晉升。中層可以依照如下方法去做。首先,解高層所需。如何管高層,古人最有智慧的,尤其散在于君臣之間。因?yàn)? 臣子們知道,稍有不慎就命送黃泉,除了格外小心外,還要膽大心 細(xì)。戰(zhàn)國時期,有位孟嘗君就是這樣。別看他官拜宰相,但和其他臣 子一樣,都是如履薄冰,謹(jǐn)小慎微。盡管如此,事情還得做啊。一次, 齊威
3、王的夫人突然去世,誰將替補(bǔ)讓齊威王有點(diǎn)犯難。于是,他征詢 宰相孟嘗君的意見。這可了得?齊威王的深愛有7位妃子,無論得罪 了誰,自己都將引來麻 煩,除非選對,否則風(fēng)險難以估量。可誰都 不是別人肚子里的蛔蟲,那又如何了解別人的好惡呢?但是,智慧的 孟嘗君派人打造了7對耳環(huán),其中有一對最為精致。他把這7對耳 環(huán)一并敬獻(xiàn)給齊威王,拜托齊王轉(zhuǎn)贈給妃子們。果不出所料,笫二天, 7個妃了都戴上了齊王送給她們的耳環(huán)。很快,有人就密報孟嘗君, 打探到是哪 位妃子戴上了那對最好的耳環(huán)。知道了高層的心思,了解了他們的需求,舉薦還會難嗎?其次,投高層所好。高層究竟好什么?毋須贅言,其所好當(dāng)然是自己的利益所在 啰。就像
4、客戶一樣,他們永遠(yuǎn)關(guān)心的是自己能得到什么,而不是你 如何表現(xiàn)。故事接著講吧,孟嘗君門下有一位食客叫馮諼,他可是戰(zhàn) 國時期的一位高瞻遠(yuǎn)矚、頗具深遠(yuǎn)眼光的戰(zhàn)略家喲。一天,馮諼被孟 嘗君派去薛城收稅,豈料,他不僅空手而歸,還燒掉了所有欠稅百姓 的契約。正當(dāng)孟嘗君將大怒之際,馮諼及吋地稟告道:“宰相息怒, 雖然破費(fèi)了錢財,但我?guī)湍?#39;義'買回來了!”當(dāng)時,孟嘗君并 非完全明白門下食客的意圖,但后來,他卻嘗到燒契買:義”的價值 在齊泯王聽信讒言將孟嘗君削職為民、貶凹薛城后,他回歸故 里以為無顏見江東父老,但尚未近城門,他卻舉頭遙望見,薛城百姓 正自告奮勇地聚到城門前,夾道歡迎自己。而再后
5、來,馮諼再出“狡 兔三窟”之策,不 僅讓孟嘗君贏得了宰相之位,還由于修建先帝廟 而讓薛城從此免受戰(zhàn)亂z苦。面對失意z時的門客散盡,馮諼給孟嘗 君大講了一通“富貴多士,貧賤寡友”的人生道 理,著實(shí)讓孟嘗君 平復(fù)了不少心情,泰然處之。處處為高層著想,事事考慮他們的利益,當(dāng)然會受到高層的 欣賞和推崇。最后,影響咼層決策。先來一個假設(shè)。當(dāng)一只狗向你撲來時,很簡單,你只需向遠(yuǎn) 處扔出一個肉包子,定會讓狗馬上撲過去;但是,如果它乂一次撲過 來呢?你還會如法炮制吧。請想一想,如果你同吋向兩個不同的方向 扔出肉包了呢?那狗將一定無所適從??v然這方面的案例很多,可以借鑒的方法不勝枚舉,但是其 實(shí)前面所講的所作所
6、為無不是為了最后的鋪墊,如何影響高層的決 策才是關(guān)鍵。在商場中,每一位顧客的原則并非真的那么堅持,這就 是商家干預(yù)客戶的最佳吋機(jī)。高層也是這樣,除了洞悉需求、投其所 好之外,更加主動的方式便是中層要想方設(shè)法改變他們決策的環(huán)境和 因素。如此一來,影響高層決策就變得易如反掌啦。因此,我告訴身為中層的你吧:管高層,如同管客戶。時間管理(time management)目錄1什么是吋間管理2時間管理方法3最新的時間管理概念一gtd4吋間管理的十一條金律15時間管理案例分析5. 1案例:淺談高校管理者的吋間管理25.2案例二:時間管理的小故事35.3案例三:時間管理華為成功之寶46兒款在線的時間管理工具
7、7參考文獻(xiàn)什么是時間管理吋間管理是有效地運(yùn)用吋間,降低變動性。 時間管理的目的:決定該做些什么;決定什么事情不應(yīng)該做。 時間管理最重要的功能:是透過事先的規(guī)劃,做為一種提酮與指引。一、無法管理外在的要求?應(yīng)接不暇主管最大的困擾就是,太多來自外界的干擾,隨吋得放下手邊的 工作去做別的事情。擔(dān)任主管的責(zé)任之一就是集合多人的努力,共同完成一份工作。 換句話說,主管的工作有很大的一部份需要與別人互動,外界的干擾 是主管工作的一部份。你可以排定某些時段做為你的工作空擋,當(dāng)有 人臨時找你需要討論事情時,告訴他,你這會兒忙著呢,不急的話兒, 在你的空描時間再來詳談。時間管理發(fā)展得很快,第一代是建立備忘錄;第
8、二代就需要事先 的計劃和準(zhǔn)備;笫三代會根據(jù)你對任務(wù)的理解排列優(yōu)先順序。到了第 四代,就是分工合作的授權(quán)管理。二、做事沒有方法?閱歷我們常運(yùn)用自己所熟悉或直覺想到的方法做事,但事實(shí)上,這并 不是最有效率的方法。完成一件事情,可以有許多方法,關(guān)鍵在于你能否找出最快速的 方法。不要毫不考慮的就直接做了,先花兒分鐘的吋間衡量一下,有 什么方法可以更有效率的完成事情?三、周圍干擾因素?自控周圍眾多干擾因素,是吋間流逝的致命殺手,嘈雜聲、雜志、零 食、報紙、美容品、溫度、安全感、方向感、氛圍、性欲、壓力、煙 癮、聯(lián)想、健康狀況,都是諸多的影響因素。編輯時間管理方法(一)、計劃管理關(guān)于計劃,有h計劃、周計劃
9、、月計劃、季度計劃、年度計劃。 吋間管理的重點(diǎn)是待辦單、e1計劃、周計劃、月計劃。待辦單:將你每日要做的一些工作事先列出一份清單,排出優(yōu)先 次序,確認(rèn)完成時間,以突出丁作重點(diǎn)。要避免遺忘就要避免半途而 廢,盡可能做到,今h事今日畢,干一起了起。待辦單主要包括的內(nèi)容:非日常工作、特殊事項(xiàng)、行動計劃中的 工作、昨日未完成的事項(xiàng)等。待辦單的使用注意:每天在固定時間制定待辦單(一上班就做)、 只制定一張待辦單、完成一項(xiàng)工作劃掉一項(xiàng)、待辦單要為應(yīng)付緊急情 況留出時間、最關(guān)鍵的一項(xiàng),每天堅持。每年年末作出下一年度工作規(guī)劃;每季季末作出下季末工作規(guī) 劃;每月月末作出下月工作計劃;每周周末作出下周工作計劃(二
10、)、時間“四象限”法著名管理學(xué)家科維提出了一個吋間管理的理論,把工作按照重要 和緊急兩個不同的程度進(jìn)行了劃分,基本上可以分為四個“象限”: 既緊急又重要(如人事危機(jī)、客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財務(wù)危機(jī) 等)、重要但不緊急(如建立人際關(guān)系、新的機(jī)會、人員培訓(xùn)、制訂 防范措施等)、緊急但不重要(如電話鈴聲、不速之客、行政檢查、 主管部門會議等)、既不緊急也不重要(如客套的閑談、無聊的信件、 個人的愛好等)。時間管理理論的一個重要觀念是應(yīng)有重點(diǎn)地把主要 的精力和吋間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上,這樣可以 做到未雨綢繆,防患于未然。在人們的fi常工作中,很多時候往往有 機(jī)會去很好地計劃和完成
11、一件事。但常常卻乂沒有及吋地去做,隨著 時間的推移,造成工作質(zhì)量的下降。因此,應(yīng)把主要的精力有重點(diǎn)地 放在重要但不緊急這個“象限”的事務(wù)上是必要的。要把精力主要放 在重要但不緊急的事務(wù)處理上,需要很好地安排時間。一個好的方法 是建立預(yù)約。建立了預(yù)約,自己的吋間才不會被別人所占據(jù),從而有 效地開展工作。時間管理之重要事情如何區(qū)別重要與不重要的事情?1、會影響群體利益的事情為重要的事情;2、上級關(guān)注的事情為重要的事情;3、會影響績效考核的事情為重要的事情。4、対組織和個人而言價值重大的事情為重要事情。(重大包括金 額和性質(zhì)兩方面。)該時間管理方法常常被以如下圖式表示:1、對重要和緊急的事情當(dāng)然是立
12、即就做2、而對不重要不緊急的事情不做3、平時多做重要但不緊急的事情,(因?yàn)檫@是第二象限,常常被 稱為第二象限工作法)4、對緊急但不重要的事情選擇做。(三)、有效的時間管理美國管理學(xué)者彼得徳魯克(p f-drucker)認(rèn)為,有效的吋間 管理主要是記錄自己的時間,以認(rèn)清吋間耗在什么地方;管理自己 的吋間,設(shè)法減少非生產(chǎn)性工作的吋間;集中自己的吋間,由零星 而集中,成為連續(xù)性的吋間段。(四)、時間abc分類法將口己工作按輕重緩急分為:a.(緊急、重要)、b (次要)、c (一 般)三類;安排各項(xiàng)工作優(yōu)先順序,粗略估計各項(xiàng)工作時間和占用百 分比;在工作中記載實(shí)際耗用時間;每fl計劃吋間安排與耗用吋間
13、對 比,分析時間運(yùn)用效率;重新調(diào)整口己的時間安排,更有效地工作。(五)、考慮不確定性在吋間管理的過程中,還需應(yīng)付意外的不確定性事件,因?yàn)橛媱?沒有變化快,需為意外事件留時間。有三個預(yù)防此類事件發(fā)生的方法: 第一是為每件計劃都留有多余的預(yù)備吋間。第二是努力使自己在不留 余地,乂飽受干擾的情況下,完成預(yù)計的工作。這并非不可能,事實(shí) 上,工作快的人通常比慢吞吞的人做事精確些。第三是另準(zhǔn)備一套應(yīng) 變計劃。迫使自己在規(guī)定吋間內(nèi)完成工作,對你自己能力有了信心, 你已仔細(xì)分析過將做的事了,然后把它們分解成若干意境單元,這是 正確迅速完成它們的必要步驟。考慮到不確定性,在不忙的時候,把一般的必然要做的t作先盡
14、 快解決。在t作中要很好地完成t作就必須善于利用自己的t作時間。t 作是尤限的,吋間卻是有限的。時間是最寶貴的財富。沒有時間,計 劃再好,目標(biāo)再高,能力再強(qiáng),也是空的。吋間是如此寶貴,但它乂 是最有伸縮性的,它可以一瞬即逝,也可以發(fā)揮最大的效力,時間就 是潛在的資木。充分合理地利用每個可利用的時間,壓縮時間的流程, 使時間價值最大化。編輯最新的時間管理概念一gtdgtd是getting things done (完成每一件事)的縮寫。來自于 david allen的一本暢銷書getting things done,國內(nèi)的中文翻 譯木盡管去做:無壓工作的藝術(shù)。gtd的基本方法:gtd的具體做法可
15、以分成收集、整理、組織、 回顧與行動五個步驟:收集:就是將你能夠想到的所有的未盡事宜(gtd中稱為stuff) 統(tǒng)統(tǒng)羅列出來,放入inbox中,這個inbox既可以是用來放置各種實(shí) 物的實(shí)際的文件夾或者籃子,也需要有用來記錄各種事項(xiàng)的紙張或 pdao收集的關(guān)鍵在于把一切趕出你的大腦,記錄下所有的工作。整理:將stuff放入inbox z后,就需要定期或不定期地進(jìn)行整 理,清空inboxo將這些stuff按是否可以付諸行動進(jìn)行區(qū)分整理, 對于不能付諸行動的內(nèi)容,可以進(jìn)一步分為參考資料、fi后可能需要 處理以及垃圾兒類,而對可行動的內(nèi)容再考慮是否可在兩分鐘內(nèi)完 成,如果可以則立即行動完成它,如果不
16、行對下一步行動進(jìn)行組織。組織:個人感覺組織是gtd中的最核心的步驟,組織主要分成對 參考資料的組織與對下一步行動的組織。對參考資料的組織主要就是 一個文檔管理系統(tǒng),而對下一步行動的組織則一般可分為:下一步行 動清單,等待清單和未來/某天清單。等待清單主要是記錄那些委派他人去做的工作,未來/某天清單 則是記錄延遲處理冃沒有具體的完成h期的耒來計劃、電子等等。而 下一步清單則是具體的下一步工作,而且如果一個項(xiàng)目涉及到多步驟 的工作,那么需要將其細(xì)化成具體的工作。gtd對下一步清單的處理與一般的to-do list最大的不同在于, 它作了進(jìn)一步的細(xì)化,比如按照地點(diǎn)(電腦旁、辦公室、電話旁、家 里、超
17、市)分別記錄只有在這些地方才可以執(zhí)行的行動,而當(dāng)你到這 些地點(diǎn)后也就能夠一目了然地知道應(yīng)該做那些工作?;仡櫍夯仡櫼彩莋td中的一個重要步驟,般需要每周進(jìn)行回顧 與檢查,通過冋顧及檢查你的所有清單并進(jìn)行更新,可以確保gtd系 統(tǒng)的運(yùn)作,而且在刨顧的同吋可能還需要進(jìn)行未來一周的計劃工作。執(zhí)行:現(xiàn)在你可以按照每份清單開始行動了,在具體行動中可能 會需要根據(jù)所處的環(huán)境,吋間的多少,精力情況以及重要性來選擇清 單以及清單上的事項(xiàng)來行動。編輯吋間管理的一條金律1金律一:要和你的價值觀相吻合你定要確立個人的價值觀,假如價值觀不明確,你就很難知道 什么對你最重要,當(dāng)你價值觀不明確,吋間分配一定不好。吋間管理
18、的重點(diǎn)不在于管理時間,而在于如何分配時間。你永遠(yuǎn)沒有時間做每 件事,但你永遠(yuǎn)有吋間做對你來說最重要的事。金律二:設(shè)立明確的目標(biāo)成功等于冃標(biāo),時間管理的冃的是讓你在最短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)更多你 想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo);你必須把今年度4到10個目標(biāo)寫出來,找出一個核 心目標(biāo),并依次排列重要性,然后依照你的目標(biāo)設(shè)定一些詳細(xì)的計劃, 你的關(guān)鍵就是依照計劃進(jìn)行。金律三:改變你的想法美國心理學(xué)之父威廉詹姆士對時間行為學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)這樣兩 種對待時間的態(tài)度:“這件工作必須完成它實(shí)在討厭,所以我能拖便 盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作,但它必須完成,所以我得馬 上動手,好讓自己能早些擺脫它”。當(dāng)你有了動機(jī),迅速踏出第一步 是
19、很重要的。不要想立刻推翻自己的整個習(xí)慣,只需強(qiáng)迫自己現(xiàn)在就 去做你所拖延的某件事。然后,從明早開始,每天都從你的list中 選出最不想做的事情先做。金律四:遵循20比80定律.生活屮肯定會有一些突發(fā)和迫不及待要解決的問題,如果你發(fā)現(xiàn) 自己天天都在處理這些事情,那表示你的吋間管理并不理想。成功者 花最多時間在做最重要的事,而不是故緊急的事情上,然而一般人都 是做緊急但不重要的事。金律五:安排“不被干擾”吋間每天至少要有半小吋到小時的“不被干擾”時間。假如你能有 一個小吋完全不受任何人干擾,把自己關(guān)在自己的空間里面思考或者 工作,這一個小吋可以抵過你一天的工作效率,甚至有吋侯這一小吋 比你3天工作的效率還要好。金律六:嚴(yán)格規(guī)定完成期限帕金森(c-noarthcoteparkinson)在其所著的帕金森法則 (parkinsons law)中,寫下這段話:“你有多少時
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