2018秋電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》形考任務(wù)三(問題及答案)(共14頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個(gè)方面。a. 自身影響力 正確b. 權(quán)力影響力c. 文化影響力d. 組織影響力正確答案：自身影響力題目2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。a. 5-5型b. 1-9型 正確c. 1-1型d. 9-1型正確答案：1-9型題目3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。a. 緩沖法b. 糊涂法c. 不為法d. 轉(zhuǎn)移法

2、正確正確答案：轉(zhuǎn)移法題目4（ ）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。a. 成就需要理論b. 公平理論c. 需要層次理論 正確d. 雙因素理論正確答案：需要層次理論題目5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。a. 正強(qiáng)化b. 消極強(qiáng)化 正確c. 自然消退d. 懲罰正確答案：消極強(qiáng)化題目6溝通的深層次目的是( )。a. 將工作布置下去b. 激勵(lì)或影響人的行為 正確c. 將信息傳遞給別人d. 展示才能和影響力正確答案：激勵(lì)或影響人的行為題目7( ) 的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。a

3、. 非語言溝通b. 口頭溝通c. 電子媒介溝通d. 書面溝通 正確正確答案：書面溝通題目8下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。a. 目標(biāo)差異b. 缺乏正式溝通渠道c. 地位差異 正確d. 協(xié)調(diào)不夠正確答案：地位差異題目9人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（ ）原因造成的。a. 信息操控b. 非語言提示c. 情緒d. 選擇性知覺 正確正確答案：選擇性知覺題目10控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（ ）過程。a. 下達(dá)b. 上報(bào)c.

4、 通報(bào)d. 反饋 正確正確答案：反饋題目11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（ ）。a. 前饋控制 正確b. 局部控制c. 反饋控制d. 現(xiàn)場(chǎng)控制正確答案：前饋控制題目12在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。a. 收益標(biāo)準(zhǔn)b. 成本標(biāo)準(zhǔn)c. 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) 正確d. 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)正確答案：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)題目13某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）

5、要求。a. 協(xié)調(diào)一致性b. 可行性 正確c. 目的性d. 可檢驗(yàn)性正確答案：可行性題目14基層管理者常用的控制方法是（ ）。a. 培訓(xùn)b. 股票期權(quán)c. 人事調(diào)整d. 直接監(jiān)督或巡查 正確正確答案：直接監(jiān)督或巡查題目15（ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。a. 流動(dòng)性b. 運(yùn)營(yíng)能力 正確c. 損益d. 成本正確答案：運(yùn)營(yíng)能力二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ）。a. 處罰權(quán)力 正確b. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 正確c. 組織權(quán)力d. 法定權(quán)力 正確正確答案：法定權(quán)力 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 處罰權(quán)力題目17美國(guó)管理

6、學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。a. 任務(wù)結(jié)構(gòu) 正確b. 員工素質(zhì)c. 上下級(jí)關(guān)系 正確d. 職位權(quán)力 正確正確答案：職位權(quán)力 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級(jí)關(guān)系題目18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ ）。a. 情感能力 正確b. 認(rèn)知能力 正確c. 行為能力 正確d. 意志能力 正確正確答案：情感能力 行為能力 意志能力 認(rèn)知能力題目19當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ）。a. 緊張不安的措施b. 積極進(jìn)取的措施 正確c. 消極防范的措施 正確d. 尋求激勵(lì)的措施正確答案：積極進(jìn)取的措施 消極防范的措施題目20需要層次理論中，下列選項(xiàng)

7、屬于安全需要的有（ ）。a. 生活要得到基本保障 正確b. 維持生命的衣食住行c. 避免人身傷害，失業(yè)保障 正確d. 年老時(shí)有所依靠 正確正確答案：生活要得到基本保障 避免人身傷害，失業(yè)保障 年老時(shí)有所依靠題目21在雙因素理論中，（ ）體現(xiàn)的是保健因素。a. 要改善他們的工作環(huán)境和條件 正確b. 工作得到認(rèn)可和賞識(shí)c. 對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受 正確d. 要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 正確正確答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 要改善他們的工作環(huán)境和條件 對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受題目22強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ）。a. 消極強(qiáng)化 正確b. 懲罰 正確c. 自然消退 正確d.

8、積極強(qiáng)化 正確正確答案：積極強(qiáng)化 消極強(qiáng)化 懲罰 自然消退題目23通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ）。a. 信息發(fā)布渠道b. 信息的傳遞 正確c. 信息的編碼d. 對(duì)信息的理解正確正確答案：信息的傳遞 對(duì)信息的理解題目24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。a. 非語言方式溝通和電子媒介溝通 正確b. 口頭溝通和書面溝通正確c. 工具式溝通和情感式溝通d. 正式溝通和非正式溝通正確答案：口頭溝通和書面溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通題目25按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ）。a. 工具式溝通b. 情感式溝通c. 非正式溝通 正確d. 正式溝通 正確正確答案：正式溝通

9、非正式溝通題目26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ）。a. 企業(yè)基層管理人員 正確b. 行業(yè)主管人員c. 企業(yè)高層管理人員 正確d. 企業(yè)中層管理人員 正確正確答案：企業(yè)高層管理人員 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)基層管理人員題目27有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（ ）。a. 很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力b. 適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 正確c. 下屬人員的積極參與和配合 正確d. 較高素質(zhì)的管理者 正確正確答案：較高素質(zhì)的管理者 下屬人員的積極參與和配合 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目28下列選項(xiàng)，（ ）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。a. 耗電量b. 工資總額 正確c. 銷售額 正確d. 成本總額

10、 正確正確答案：銷售額 成本總額 工資總額題目29為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ）。a. 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 正確b. 剛性原則c. 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則 正確d. 目標(biāo)明確原則 正確正確答案：目標(biāo)明確原則 控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則題目30一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問題展開。a. 質(zhì)量 正確b. 成本 正確c. 利潤(rùn)d. 采購(gòu) 正確正確答案：質(zhì)量 成本 采購(gòu)三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（錯(cuò) ）對(duì)錯(cuò) 正確題目32在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（錯(cuò)）對(duì)錯(cuò)

11、正確題目33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（對(duì) ）對(duì) 正確錯(cuò)題目34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（對(duì) ） 對(duì) 正確錯(cuò)題目35人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（對(duì) ）對(duì) 正確錯(cuò)題目36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（錯(cuò)）對(duì)錯(cuò) 正確題目37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（錯(cuò)）對(duì)錯(cuò) 正確

12、題目38控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（錯(cuò)）對(duì)錯(cuò) 正確題目39一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（對(duì)）對(duì) 正確錯(cuò)題目40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。（錯(cuò) ）對(duì)錯(cuò) 正確四、案例分析（20分）題目41讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐

13、表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對(duì)他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先

14、進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的? 老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：（本答案要點(diǎn)，僅供參考，請(qǐng)勿直接復(fù)制）1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎?為什么?答案：孟教授講

15、的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)說法本身沒錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能指集思廣益提高決策的準(zhǔn)確性：另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性，積極性。老史的實(shí)踐不成功，主要是忽略了被管理者和實(shí)施背景這兩個(gè)關(guān)鍵因素。從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于管理人員來說比較低。所以對(duì)他們來說，只適合在有關(guān)他們物質(zhì)利益：工資，獎(jiǎng)金，福利等等方面征求意見而已。而與工作任務(wù)相關(guān)的事，如定額等業(yè)務(wù)集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件?該工段具備這些條件嗎?答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：1、員工素質(zhì)高、有能力、有抱