2019年電子商務建設方案

1、2019 年電子商務建設方案篇一：電商平臺建設方案第一章1.1 總體規(guī)劃方案概述本方案是針對進行電子交易管理的電子商務平臺解決方案。電子 商務系統，是以服務于產品銷售為目標，拓寬業(yè)務種類，實現以化學 合成原料藥、制劑、醫(yī)藥中間體、化工原料、化工防腐、香精香料、 食品添加劑等多類產品為主， 拉動化工產品銷售量， 以電商平臺銷售 方式迅速占領、擴大化工產品市場占有率。輔以完善、人性化的客戶 服務，全面提升的公眾認知度與美譽度。1.2 項目特點實現網絡交易電子商務通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務流程、降低管理成本，實 現對銷售體系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。直接向 廠家購買可減少中間流通環(huán)節(jié)

2、，以最短的供應鏈、最快的反應速度、最低的成本、個性化的產品選配銷售方案與服務，提高客戶滿意度， 有效降低渠道成本，提高銷售量。建立完整的交易體系本平臺的電商化， 從客戶第一次登陸網站， 圍繞咨詢、選購產品、 下定單、配送、交付等各個業(yè)務環(huán)節(jié)，進行有效的管理，保障業(yè)務流 程的準確、順暢。加強客戶關系的管理收集最終客戶和廠家的基本信息和完整的業(yè)務流程信息，定期分 析，為客戶提供完整的全過程服務以及售后服務。1.3 市場定位及特點本網站屬于B2C電子商務網站，作為電子商務行業(yè)，在中國屬于 新興行業(yè)，而在網上購物的群體，能夠接受與嘗試新鮮事物，并且大 部分擁有網上銀行， 這就為電子商務的結算提供了保證

3、， 并且習慣于 刷卡消費，消費群體自身所持有的特點與電子商務的消費方式相吻合。1.4 市場優(yōu)勢公司有豐富的化工產品資源，為網站平臺的產品來源提供強有力 的保證；同時提供簡易和具有親和力的網站使用操作界面， 完善用戶 網站使用幫助功能。建設和豐富網站欄目，簡化操作流程，力求滿足大眾化用戶的實 用功能需求，并逐步增加用戶虛擬交互體驗。欄目的選擇和內容的整合，始終圍繞網站的總體規(guī)劃和長遠戰(zhàn)略 需求。發(fā)展合作伙伴，提高網站宣傳渠道和方式。第二章網站框架2.1 網站欄目結構根據用戶瀏覽的方便性與習慣性，網站還設有原料藥、制劑、醫(yī) 藥中間體、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加劑等欄目。網站一級欄目結構

4、圖如下：2.2 會員系統為了給用戶提供個性化服務，以及更為完善的售后服務，網站訂 購業(yè)務僅對會員開放。 從會員第一次登陸網站開始， 后臺自動為該會 員建立健全的個人檔案，包括會員基本信息、訂購信息，反饋信息。 客服人員可根據會員資料，為不同的會員提供不同業(yè)務介紹及推薦， 延伸售后服務的深度及寬度， 滿足不同層次會員的需求， 并帶動傳統 業(yè)務的擴展。2.2.1 會員注冊流程：（1）在網站首頁點擊“免費注冊”（2）頁面顯示新會員注冊頁面，根據提示填寫基本信息，包括： 會員名、密碼、郵箱等信息。填寫要求 :會員名一經注冊不能更改，推薦使用中文會員名。會員名由 5-20 個字符（包括小寫字母、數字、下

5、劃線、中文 ） 組成，一個漢字為兩個 字符。填寫后先點擊“檢查會員名”查看該會員名是否已經有人使用 檢測后出現綠色提示“該會員名可用”則可以選用此會員名；如果出 現紅色提示“該會員名不可使用”，則選擇新的會員名。（3）注冊基本信息填寫完成后，直接點擊“提交注冊信息”按鈕 后，系統會進入啟動賬戶的頁面。提示注冊成功。2.2.2 會員注冊流程圖2.3 搜索引擎設置為關鍵字搜索和高級搜索，關鍵字搜索可對全站、產品、文 章進行模糊搜索。2.4 特色服務網站設置購物車功能，用戶選購的產品將放入虛擬購物車內，確 認產品及價格時可刪除不必要產品。另外網站還設置在線客服功能，如QQ MSN等在線即時聊天工具，

6、以最快的反映速度回答與解決用戶的問題與難題。 用戶若對網站訂購 流程不熟悉可通過 24 小時客服電話尋求幫助。網站針對消費者提供全套咨詢服務，除了在頁面上推薦熱門產品 外，用戶還可通過電話方式直接與客服人員交流，在充分溝通后，客 服人員會根據用戶的具體需求推薦銷售產品。第三章訂單流程3.1 用戶如何選購商品用戶從登陸網站到購買產品，可以簡單的劃分為四個步驟：選擇 產品、選好配置、網上下訂單、了解訂單狀況及確認收貨。以下幾個 步驟進行細分：（1）用戶根據需求選擇不同產品的某個產品頁面， 用戶可以點擊 標題進入，同時同戶還可以通過熱銷資訊查看當前最新的優(yōu)惠。（2）選購完所有產品后，點擊“繼續(xù)”，這

7、時系統會自動生成購 物車編號。 如果用戶仍需選購其他產品， 點擊頁面下端的鏈接會返回 到前面的頁面，重新開始選擇。如果用戶已確認選購的產品及價格后， 可以按“繼續(xù)”進入下一步。7）填寫收貨地址，并選擇支付方式。網站采用轉賬、網銀支付、支付寶支付等支付方式。（8）購物車編號已經形成了網上訂單參考編號。 在這個頁面上用 戶可以確認所有的產品信息與用戶的個人或公司信息。確認無誤后， 點擊提交定單。（9）訂單生成后，客服人員會在第一時間跟用戶聯系確認，用戶 可以憑借訂單編號隨時在網站上了解訂單的狀況。 產品運抵后， 用戶 可選擇自提或送貨上門。第四章在線支付確認購物信息若有信息不符點擊上一步返回，點擊

8、下一步確認購物信息和收貨 人信息若有信息不符點上一步返回，沒有問題的話可以確認支付；系統會轉向支付平臺供用戶選擇用哪個銀行來支付選擇支付銀行，點擊確認支付，系統將跳轉到相應銀行系統進行 支付如：這里選擇的是工商銀行篇二：電子商務規(guī)劃方案電子商務規(guī)劃方案：電子商務是商務活動（包含信息流、資金流、物流）電子化、網 絡化、自動化及智能化。要分階段、分層次地推進，實現不同水平的 商務與電子的融合，要因地置宜，結合本單位的情況，由淺入深分階 段分層次的發(fā)展電子商務。1 、電子商務三個層次或三個階段電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次或三 個階段：（1）初級電子商務或商務初級電子化、網絡化

9、：初步開展電子商 務，主要實現信息流的網絡化，即進行網上發(fā)布產品信息，網上簽約 洽談，網上營銷， 網上收集客戶信息，實現網絡營銷等非支付型電子 商務。實現初級經營服務信息化。（2）中級電子商務或商務中級電子化、網絡化：實現信息流與資 金流的網絡化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子商務，以 供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現中級經營服務信息化。（3）高級電子商務或商務高級電子化、網絡化、智能化：開展協 同電子商務，全面實現信息流、資金流、物流等三流的網絡化：實現 支付型電子商務與現代物流，網上訂貨與企業(yè)內部 ERP、 SCM、CRM、 BI 結合，及時精良生產，實現零庫存。協同商務強調從產品

10、的設計 研發(fā)、生產制造、產品銷售交貨、物流配送、售后服務、甚至是最后 的成效評估等， 都通過網絡與電子商務平臺進行， 使供應鏈上下游企 業(yè)各方能夠同步作業(yè)。國內電子商務目前大多處于初級電子商務的層次或初級階段，部 分處于中級電子商務的層次即中級階段， 少數進入高級階段， 在中小 企業(yè)中相當部分沒有上網， 沒有開展電子商務， 一部分中小企業(yè)已開 展初級電子商務。2 、確定電子商務的發(fā)展目標大多數沒有開展電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務為 目標，少數已開展初級電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務 為目標。3 、制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃中小企業(yè)要結合本單位的情況，根據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制

11、定 發(fā)展電子商務的規(guī)劃。 企業(yè)電子商務規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成 部分，就是企業(yè)經營服務信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務規(guī)劃內容：（1）商務網站的設計與建設網站策劃，網頁及網站內容設計制作，網站的經營與管理。（2）網絡營銷與促銷，包括：a. 建立與強化企業(yè)網絡品牌； b. 建立企業(yè)的網絡形象； c. 創(chuàng)造基于網絡的新經營模式；d.拓展與顧客的互動聯系；e.分銷商、代理商、 零售商管理； f. 訂單管理。3 ）網絡采購，包括：a. 招標管理； b. 采購管理； c. 供應商管理； d. 庫存管理。4 ）網絡營銷與供應鏈管理5 ）網絡營銷與客戶關系管理篇三：電子商務方案設計實驗三：電子商務方案設計運用所

12、學的知識，針對某一具體的案例進行電子商務系統項目設 計，提出具體的實施方案和營銷方案，并進行可行性分析。具體要求 如下：1 、設計某一電子商務系統，要說明是從事何種性質的貿易，以及電子商務的類型，如是 B2B還是B2C等，要說明你的網站的贏利模式。2 、進行服務器的選擇， 是自營主機還是租賃主機。 如是自營主機， 要說明原因，并要說明選擇何種服務器，了解其價格（包括服務器硬件和軟件價格）； 如選擇租賃主機，要說明選擇哪個商務服務商，了解其價格和服務，盡量選擇性價比較優(yōu)的服務商。 3、要設計你選擇的系統包括的功能，一定要包含電子商務網站應有的基本功能。并要說明是自己開發(fā)，還是外包給其他公司開發(fā)，

13、要說明原因。4 、在這個步驟，假設系統已成功運行，應考慮推廣網站的問題。 至少要說明三種推廣的方式，其中的一種是做廣告。要了解一些網站的廣告費用，對這些 網站的廣告費用進行比較。5 、對市場進行細分，對不同的消費群實施不同的營銷方案。其營 銷策略包括產品方案、價格方案、渠道方案和促銷方案。6 、在這一步驟，假設你的網站已有一定的知名度，也有一定的顧 客，要考慮你將采取何種措施在保持舊客戶的基礎上吸引新的客戶。根據上述的內容，完成實驗報告。網上花店方案設計分析1 、網上花店將以 Roseonly 為原型，貿易性質為購買和銷售鮮花，電子商務類型為B2C那么怎么盈利呢？花店計劃通過整合海內外資 源，

14、將厄瓜多爾、 高加索以及敘利亞等名產地的玫瑰等鮮花，荷蘭的 花盒等原材料，進口至國內設計、包裝、銷售，不花錢做推廣，物流 配送交給第三方，而是抓住創(chuàng)意、品牌、產品，做到極致，填補市場 中鮮花品牌的空白，從中獲取高差額利潤。 2、租賃主機。網上花店 是一家新的網站，自營機房的投資成本是巨大的，沒有四五年的 IDC 經驗是很難成熟運營的，因此選擇第三方主機租用服務商比自營主機好。選擇華中地區(qū)最大的IDC服務商億恩科技。首先低價 格永遠意味著高風險，應該先是“質量 +服務”，然后才是價格的競 爭。億恩科技具備高性能、高可靠性、高可拓展性、高安全性、高管 理性的特征，價格也比較合理，性價比較高。 3、

15、功能：商品目錄展 示購物車功能交易處理將電子商務系統與存貨控制、訂單處理和會計等現有信息系統集 成起來的中間件應用集成 Web服務與企業(yè)資源規(guī)劃集成供應鏈管理集成客戶關系管理軟件內容管理 軟件知識管理軟件等功能外包開發(fā)。外包有很多好處，第一個就是大大降低成本，第二個 是解決企業(yè)內部人力資源的限制， 企業(yè)在項目完成后不需要繼續(xù)照顧 這批開發(fā)人員， 不需要為這些開發(fā)人員提供福利條件。 外包費用是一 次性的營運開支， 不像雇員薪資這樣成為企業(yè)的長期營成本。 所以選 擇外包。4 、推廣方式我第一個選擇的是微博和微信的推廣， 因為這兩種推 廣方式成本最低，而且潛在的客戶群龐大；然后形成一種口碑傳播， 將

16、鮮花送到客戶辦公室， 會引發(fā)辦公室女孩子的圍觀。 收到花的女孩 感受到被愛，也愿意在微博、微信上分享，主動傳播。其他女孩也會 分享，還會 自己的男朋友、老公去買。這樣形成的口碑傳播就會像 滾雪球一樣，增速迅猛。第二個是品牌推廣。花店立足于高端花店品 牌，形成品牌價值，就可以利用品牌理念進行推廣，比如 Roseonly 的情感營銷“一生只送一個人”“信者得愛，愛是唯一”的愛情理念， 滿足了情侶的剛需，進而達到推廣的目的。第三是廣告推廣。以下是 廣告投放可能的費用：1 ）3大門戶網站頻道購買， 2萬元/天（即每年 700萬推廣費）， 每天流量 4 萬，點擊成本 0.5 元。2 ）流氓軟件推廣： 150 元 / 天，每天點擊 2 萬，成本 0.07 元3 ） SEM購買，非核心關鍵詞帶來每個人的成本是0.08元，流行關鍵詞是0.3元4） SEO優(yōu)化，外包15000元人工費用，以每天帶來 4000流量計，成本是0.01元（Chris.DL :這里有點誤導人，SEC的 作用并不一定是流量，SEC帶來的流量將取決于網站的定位