物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展探析

1、物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展探析摘要：促進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用是我國旅游業(yè)在大數(shù)據(jù)時 代不可避免的趨勢，木文從景區(qū)與酒店、旅客以及旅行社這三個角度分析 了物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)所產(chǎn)生的影響，以一個較為立體的視覺說明了促進物聯(lián) 網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的必要性，最后文章結(jié)合我國物聯(lián)網(wǎng)及其在旅游業(yè)中 的應(yīng)用現(xiàn)狀提出相關(guān)政策建議。關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)旅游業(yè)智慧旅游0引言以物聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)發(fā)展被看作世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮 1。當(dāng)前，物聯(lián)網(wǎng)在我國呈現(xiàn)出迅猛的發(fā)展勢頭，而與之相交叉的其它 相關(guān)產(chǎn)業(yè)也在其帶動下迎來了新的發(fā)展契機。2013年8月國家住建部宣布 我國智慧旅游城市試點單位增加至193個，智慧旅游概念項日

2、是我國積極 推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略工程，旨在促進旅游產(chǎn)業(yè) 的轉(zhuǎn)型與升級以實現(xiàn)又好又快發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了怎樣的 影響？加強物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用有無必要性？如何推進物聯(lián)網(wǎng)在旅 游業(yè)屮的應(yīng)用？對此，本文將結(jié)合相關(guān)實際展開探討。1我國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2012年我國旅游業(yè)總收入達2. 95萬億元，較2011年增長15.2%,且 旅游業(yè)增加值占gdp總額至2015年有望升至45%2?？梢?，當(dāng)前我國旅 游業(yè)正以較快的速度保持增長，而且旅游業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展所起的作用在 未來兒年里將日益重要。然而，在快速發(fā)展的同時，我國旅游業(yè)在環(huán)境承 載力、景區(qū)管理、酒店服務(wù)等方面卻無法適應(yīng)由

3、于客流量不斷上升甚至井 噴所帶來的壓力，而這i系列問題都將嚴(yán)重限制我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。 如果我國旅游業(yè)無法實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的加快創(chuàng)新，那么旅游業(yè)的發(fā)展 將受到阻礙，而推進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用正是擺脫這一困境的關(guān) 鍵所在。2物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵物聯(lián)網(wǎng)指通過傳感設(shè)備按約怎協(xié)議把任何物品與一互聯(lián)網(wǎng)相連接，進行 信息交換及通信以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò), 其具體實現(xiàn)包括3個層面：傳感設(shè)備對物體進行識別、通信網(wǎng)絡(luò)對數(shù)據(jù)進 行傳輸與計算、控制終端對數(shù)字信息進行輸入輸出3。簡而言之，物聯(lián) 網(wǎng)實際上是通過對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拓展來實現(xiàn)物與物之間的信息互動，從而 促進社會經(jīng)濟活動開展效率的提

4、高并為人們的生活提供便利。3物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的影響物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是否能夠為旅游產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展帶來促進作 用？對此，我們有必要對物聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)所涉及各方面所產(chǎn)生的影響展開 分析。3.1物聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)及酒店的影響 不論是景區(qū)還是提供食宿的酒店行 業(yè)，物聯(lián)網(wǎng)對它們的影響主要體現(xiàn)在對運營效率的提高上。以景區(qū)管理為 例：首先，當(dāng)前越來越多景區(qū)開始引入電子票務(wù)系統(tǒng)，這不僅實現(xiàn)了當(dāng)今 社會對低碳環(huán)保的要求，而且極大提高了景區(qū)買票、驗票等相關(guān)流程的效 率；其次，各類監(jiān)控或報警設(shè)備的使用既降低了景區(qū)人工成本又使得景區(qū) 資源與環(huán)境的保護比以往更為高效、到位。一方面，監(jiān)控或報警系統(tǒng)能夠 起到很好的威懾預(yù)防作用；另一

5、方面，一旦景區(qū)出現(xiàn)重要旅游資源的破壞 或失竊現(xiàn)象，監(jiān)控錄像可以為挽回景區(qū)損失提供極大幫助。此外，物聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)也提高了景區(qū)的安全管理水平，比如“旅客救援系統(tǒng)”這類智能系統(tǒng) 的應(yīng)用就為旅客提供了很好的人身安全保障，景區(qū)丁作人員通過gps定位 等技術(shù)就可以在最短的時間內(nèi)對旅客展開安全營救。3.2物聯(lián)網(wǎng)對旅客的影響 毫無疑問，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為旅客的出 游帶來了更多的方便，比如景區(qū)“一卡通”的應(yīng)用，旅客只需通過簡單的 一張卡片就可以在景區(qū)甚至周邊環(huán)境輕松便捷地玩轉(zhuǎn)“吃喝玩樂”，這很 大程度上減少了旅客因為排隊、找零等各種瑣碎帶來的不便與不快。此外，對于大多數(shù)旅客來說，旅游行程的安排主要綜合考慮四大要索

6、（成木、時間、趣味與安全），因此與這些要素相關(guān)的旅游信息對旅客來 說顯得十分重要，而物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用無疑使得旅客能夠更輕松地 獲取比以往更為豐富的這類資訊。比如，通過團購等方式不僅可以以更低 廉的成本解決食宿問題，而且旅客通過參看相關(guān)人群的評論信息可以鎖定 更為安全可靠、性價比更高的服務(wù)；而由微博等電子媒介推送的旅游攻略 或旅游體驗軟文則為旅客制定更為有趣的旅行方案提供了很好的參考。3.3物聯(lián)網(wǎng)對旅行社的影響 隨著越來越豐富的公共旅游信息為旅客 帶來旅游福利的大幅提升，尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展及移動互聯(lián)網(wǎng)的興 起對信息共亨的推動，很大一部分旅客不再像以往那樣過度依賴于旅行社 來安排自己旅

7、游行程，特別是較為年輕的旅游群休越來越傾向于選擇自助 游。中國自由行發(fā)展報告指出，2012年國內(nèi)旅游市場跟團旅游比例不 足5%4。面對物聯(lián)網(wǎng)背景下旅游市場變化所帶來的新挑戰(zhàn)，旅行社顯然 不能按部就班，一方面旅行社行業(yè)不得不更加專注于對旅游資源與信息的 整合及市場細(xì)分，從而為旅客提供比以往更為專業(yè)化、人性化及個性化的 服務(wù)以適應(yīng)新形勢對旅行社行業(yè)的耍求。另一方面，在營銷策略上，旅行 社行業(yè)也開始更多地通過微博這類新電子媒介開拓新型電子商務(wù)模式以 促進對旅游產(chǎn)品的推介。4物聯(lián)網(wǎng)背景下我國旅游業(yè)發(fā)展思路經(jīng)過以上分析，我們發(fā)現(xiàn)不論是旅客行為的轉(zhuǎn)變、景區(qū)及企業(yè)經(jīng)營績 效的提升或是旅游市場對旅行社行業(yè)提出

8、了更高的耍求，這一切都說明了 物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的應(yīng)用積極地促進了旅游業(yè)以更健康的方式向前發(fā)展，因 此積極推進物聯(lián)網(wǎng)在我國旅游業(yè)中的應(yīng)用勢在必行。4.1提升物聯(lián)網(wǎng)業(yè)自身實力，為物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用夯實基礎(chǔ) 我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還正處于起步階段，物聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展還面臨諸多 挑戰(zhàn)，只有將這些阻礙物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的因素各個擊破，物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的 應(yīng)用才能擁有更為成熟的先決條件。首先，我國物聯(lián)網(wǎng)業(yè)應(yīng)當(dāng)加快核心技 術(shù)研發(fā)進程，推進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)。一方面，當(dāng)前我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在感 知層和應(yīng)用層方面的技術(shù)還十分薄弱，尤其像傳感器芯片這樣的核心構(gòu)成 器件大都還只能通過進口來滿足需求，我國在物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一建設(shè)上沒冇

9、真正的話語權(quán)，因此加快對核心薄弱環(huán)節(jié)的技術(shù)攻關(guān)迫在眉睫。另一方面, 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展涉及到同其它產(chǎn)業(yè)的融合，而不同行業(yè)z間的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及需 求各不相同。因此，如何妥善處理好不同行業(yè)之間的需求沖突以減少重復(fù) 建設(shè)及資源浪費顯得至關(guān)重要。此外，應(yīng)當(dāng)逐步完善相關(guān)信息安全立法體系，促進物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)涉及到人量的電子信息，對信息的 竊取或是對公共電子通信設(shè)施的破壞都會危害物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，因 此只冇加強對物聯(lián)網(wǎng)信息安全的立法保護才能為物聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展?fàn)I造 良好環(huán)境。4.2多方共同支持智慧旅游項目，為物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用推廣積累信心與經(jīng)驗物聯(lián)網(wǎng)在我國旅游業(yè)中的應(yīng)用還正處于起步階段，各方 面有關(guān)經(jīng)驗與條件

10、還相對不成熟，因此只有保證智慧旅游試點項目的成功 建設(shè)，我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用才有可能進一步在更廣范i韋i內(nèi)進 行推廣。各級地方政府應(yīng)從多方面支持智慧旅游試點項目，為打好旅游業(yè) 物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用先鋒戰(zhàn)創(chuàng)造良好環(huán)境。首先，各級地方政府應(yīng)為積極落實智慧 旅游試點項目相關(guān)財政優(yōu)惠政策，通過稅費減免、貸款優(yōu)惠及提供財政補 貼資金等方式為試點項目提供資金支持。此外，智慧旅游項目涉及到大量 與通信、交通等多方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，僅僅依靠財政撥款遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足 試點項目的資金需求，所以應(yīng)當(dāng)鼓勵具備競爭實力的多方市場主體通過 bot等多樣化融資方式參與到項0建設(shè)中來以提高項0建設(shè)質(zhì)量及投資效 4厶 益o4.3促

11、進相關(guān)人才培養(yǎng)，落實物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 研發(fā)成果能否真正轉(zhuǎn)化為社會效益和經(jīng)濟效益顯然離不開配套的人才供 給，然而作為新興產(chǎn)業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域的應(yīng)用仍然面臨人才匱乏的怵i 境。目前，我國僅有67所本科院校設(shè)置了與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的專業(yè)，占木科 院校總數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到i分其中僅福州大學(xué)是唯一一所成立校企合作物 聯(lián)網(wǎng)學(xué)院的高校，因此積極推進高校對專業(yè)人才的培養(yǎng)是解決當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng) 人才需求問題的首要任務(wù)。為此，我國各地方政府尤其各大物聯(lián)網(wǎng)基地所 在地政府應(yīng)當(dāng)積極為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、各大景區(qū)同高校的交流合作牽線搭橋， 通過開展與物聯(lián)網(wǎng)旅游應(yīng)用相關(guān)的項h合作、實施科研基地共建及構(gòu)建物 聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新戰(zhàn)略同盟等方式促進產(chǎn)學(xué)研一體化，為物聯(lián)網(wǎng)旅游 應(yīng)用領(lǐng)域提供人才保障。參考文獻：1 劉海濤物聯(lián)網(wǎng)“推高”第三次侍息浪潮n.中國電子報，2009-12-13 (3)2 邵琪偉到2015年旅游業(yè)每年可新增直接就業(yè)50萬人eb/0l. 2013-05-16. http:/news xinhuanet c