對組織學習的內(nèi)容討論和界定

1、對組織學習的內(nèi)容討論和界定 摘要：探討了組織學習研究的若干基本問題，對組織學習的內(nèi)容、過程、主體和類型進行了討論和界定。關(guān)鍵詞：組織學習；學習型組織；知識管理 20世紀90年代初興起的學習型組織使人們對組織學習有了較為深刻的認識，但有關(guān)組織學習的一些基本問題卻存在著不同的見解，本文擬進行探討和界定。 一、組織學習的內(nèi)容 經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)在1996年年度報告中將知識分為四類：（1）知道是什么的知識(know-what)，是指關(guān)于事實方面的知識；（2）知道為什么的知識(know-why)，是指自然原理與運行規(guī)律方面的科學理論；（3）知道怎么做的知識(know-how)，是指做事的技能

2、與能力，如：專門技術(shù)或訣竅；（4）知道是誰的知識(know-who)，是指誰知道某事和誰知道做某事的信息，或叫做人際關(guān)系的知識。 上述四類知識中，前兩類知識屬于顯性知識，是能夠以一種系統(tǒng)的方法傳達的、正式的和規(guī)范化的知識。顯性知識可以以文字、符號和數(shù)字表達，并容易以硬性數(shù)據(jù)、科學公式、編碼程序或普遍原理的形式傳授和共享，如：科學技術(shù)、產(chǎn)品工藝、數(shù)據(jù)信息、理論原理等，通常以出版物、數(shù)據(jù)庫、技術(shù)文檔等形式存在。 后兩類知識屬于隱性知識，是高度個人化的、難以形式化、難于傳播、難以與他人共享的知識。隱性知識可分為兩類：一類是技術(shù)能力，即一種存在于技術(shù)訣竅中的、無法詳細表述的技能；另一類是認知內(nèi)容，由概

3、念、理念和知覺組成，它們的認知反映了人類對現(xiàn)實的映像，即是什么，以及人類對未來的憧憬，即應該是什么，這類知識表現(xiàn)為心智模式、信仰、觀念等，它們深深地根植于人們內(nèi)心世界，源于個人的經(jīng)歷和個人對具體背景的理解。 隱性知識存在于人的頭腦中，與組織成員的個人能力息息相關(guān)，是個人思想、經(jīng)驗的一種體現(xiàn)。隱性知識具有很強的抽象性和個性特征，并且往往很難被以某種方式表達出來，比較難于歸類和度量，也難于學習和共享，難以傳授給他人。 顯性知識和隱性知識的學習方式有所不同，顯性知識類似通常所說的書本知識，可以通過傳統(tǒng)的讀書看報、教育培訓等途徑加以吸收學習；隱性知識則是不易交流和分享的知識，類似通常所說的實踐知識和實

4、踐經(jīng)驗，有時是可意會而不可言傳的知識，但這類知識往往對組織核心能力的創(chuàng)建更為重要，組織成員間需要有良好的合作、交流、溝通才能實現(xiàn)隱性知識的傳遞、共享和學習。 組織學習的內(nèi)容不僅包括傳統(tǒng)意義上的顯性知識，而且也非常注重隱性知識的積累與學習。 二、組織學習的過程 組織學習的過程表現(xiàn)為組織與其成員之間、組織與外界環(huán)境之間、組織成員之間所進行的隱性知識與顯性知識相互轉(zhuǎn)化的四種過程：（1）群化：從隱性知識到隱性知識；（2）外化：從隱性知識到顯性知識；（3）融合：從顯性知識到顯性知識；（4）內(nèi)化：從顯性知識到隱性知識。 群化是一種組織成員互相學習、共享隱性知識的過程，它強調(diào)知識的交流是通過共同活動來進行的

5、，在此過程中，組織成員的隱性知識成為組織隱性知識的整體之部分。例如：“師徒模式”不僅是傳授含有大量隱性知識成分的技藝或技能的常規(guī)方法，而且是新員工參與知識群化的重要階段，長期的師徒關(guān)系可以讓新來者理解他人思考和感覺的方式?！白邉庸芾怼笔请[性知識群化的另一種方法，很多信息、知識可以從實際的工作場所中的觀察和感受中獲得。 群化同組織文化以及組織的知識處理過程有關(guān)，是一個心智模式、經(jīng)驗等隱性知識學習與分享的過程，是群體中每個人相互交流隱性知識，從而創(chuàng)造出新的隱性知識的過程，如：共有的心智模式和技術(shù)能力。一個人不使用語言也可以直接從別人那里獲得隱性知識，比如：師傅與徒弟一起工作，不需要說話而僅憑觀察，模仿和實踐，就可學會操作技術(shù)。獲得隱性知識的關(guān)鍵是組織成員的合作學習與知識共享。但是，隱性知識的特殊性使群化成為一種比較有限的學習方式，徒弟的確學到了師傅的技能，卻都不能將其技能轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的知識。由于這種知識不會變成顯