工作分析工具SFO模型

1、SFO 模型戰(zhàn)略中心型組織模型(SFO Model,Strategy-Focused Organization Model)目錄隱藏 1 什么是SFO2 SFO 模型主要內(nèi)涵3 SFO 的實施4 SFO 的管理與CFO 角色的轉(zhuǎn)變5 SFO 模型的案例分析o5.1案例一 : 食品零售公司的SFO 模型分析編輯 什么是 SFOSFO, 即戰(zhàn)略中心型組織(Strategy-Focused Organization,SFO)的概念是 平衡計分卡 創(chuàng)始人哈佛商學院卡普蘭 教授與 諾頓 博士于 2000 年正式提出的。 SFO 是以平衡計分卡為核心、以五項實施原則為指導的 高績效組織 管理形式。這五項原

2、則是：1 ）高層領(lǐng)導積極推動變革；2 ）戰(zhàn)略 的有效傳達；3 ）組織的 整合 和統(tǒng)一；4 ）把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為每個員工的日常工作；咨詢工具安索夫矩陣案例面試分析工具 / 框架ADL 矩陣安迪 ·格魯夫的六力分析模型波士頓矩陣標桿分析法波特五力分析模型波特價值鏈分析模型波士頓經(jīng)驗曲線波特鉆石理論模型貝恩利潤池分析工具波特競爭戰(zhàn)略輪盤模型波特行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型波特的行業(yè)組織模型變革五因素BCG 三四規(guī)則矩陣產(chǎn)品 /市場演變矩陣差距分析策略資訊系統(tǒng)策略方格模型CSP 模型創(chuàng)新動力模型定量戰(zhàn)略計劃矩陣大戰(zhàn)略矩陣多點競爭戰(zhàn)略杜邦分析法定向政策矩陣德魯克七種革新來源二元核心模式服務(wù)金三角?？思{和鮑曼

3、的顧客矩陣?？思{和鮑曼的生產(chǎn)者矩陣FRICT 籌資分析法GE 矩陣蓋洛普路徑公司層戰(zhàn)略框架高級 SWOT 分析法股東價值分析供應(yīng)和需求模型關(guān)鍵成功因素分析法崗位價值評估規(guī)劃企業(yè)愿景的方法論框架核心競爭力分析模型華信惠悅?cè)肆Y本指數(shù)核心競爭力識別工具環(huán)境不確定性分析行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體分析矩陣橫向價值鏈分析行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團分析IT 附加價值矩陣競爭態(tài)勢矩陣基本競爭戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略三角模型競爭對手分析論綱價值網(wǎng)模型績效棱柱模型價格敏感性測試法競爭對手的成本分析競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式競爭對手分析工具價值鏈分析方法腳本法競爭資源四層次模型價值鏈信息化管理KJ 法卡片式智力激勵法KT 決策法擴張方法矩陣利益相關(guān)者分

4、析雷達圖分析法盧因的力場分析法六頂思考帽利潤庫分析法流程分析模型麥肯錫 7S 模型麥肯錫七步分析法麥肯錫三層面理論麥肯錫邏輯樹分析法麥肯錫七步成詩法麥肯錫客戶盈利性矩陣麥肯錫 5Cs 模型內(nèi)部外部矩陣內(nèi)部因素評價矩陣諾蘭的階段模型牛皮紙法內(nèi)部價值鏈分析NMN 矩陣分析模型PEST 分析模型PAEI 管理角色模型PIMS 分析佩羅的技術(shù)分類PESTEL分析模型企業(yè)素質(zhì)與活力分析QFD 法企業(yè)價值關(guān)聯(lián)分析模型企業(yè)競爭力九力分析模型企業(yè)戰(zhàn)略五要素分析法人力資源成熟度模型人力資源經(jīng)濟分析RATER指數(shù)RFM 模型瑞定的學習模型GREP 模型人才模型ROS/RMS矩陣3C 戰(zhàn)略三角模型SWOT 分析模型

5、四鏈模型SERVQUAL模型SIPOC 模型SCOR 模型三維商業(yè)定義虛擬價值鏈SFO 模型SCP 分析模型湯姆森和斯特克蘭方法V 矩陣陀螺模型外部因素評價矩陣威脅分析矩陣新7S原則行為錨定等級評價法新波士頓矩陣系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)邏輯分析方法實體價值鏈信息價值鏈模型戰(zhàn)略實施模型戰(zhàn)略鐘模型戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣戰(zhàn)略地圖組織成長階段模型戰(zhàn)略選擇矩陣專利分析法管理要素分析模型戰(zhàn)略群模型綜合戰(zhàn)略理論縱向價值鏈分析重要性 -迫切性模型知識鏈模型知識價值鏈模型知識供應(yīng)鏈模型組織結(jié)構(gòu)模型編輯 5 ）使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的流程。這些組織的執(zhí)行官們通過運用平衡計分卡把各業(yè)務(wù)單位、職能部門、 團隊、個人與 企業(yè)戰(zhàn)略目

6、標緊密聯(lián)系起來 ，使他們關(guān)注于有關(guān)戰(zhàn)略的關(guān)鍵管理流程 基于戰(zhàn)略的計劃 、資源分配 、預(yù)算、定期報告以及戰(zhàn)略性管理會議，從而獲得突破性的業(yè)績。2005年 8 月，卡普蘭教授與諾頓博士及其咨詢機構(gòu)在對原SFO的核心流程進行改進的基礎(chǔ)上，提出了新的戰(zhàn)略中心型組織模型(見圖1)。同時在SFO的實施方法、工具等方面提出了更為有效的方法，并且充分整合了最新的IT技術(shù)，將其全面融入了新的SFO模型中。編輯 SFO 模型主要內(nèi)涵SFO 模型包括三個部分(如下圖1) ：一個核心管理流程。建立以戰(zhàn)略為中心、以目標為導向的計劃 -整合 -學習 -改進的閉環(huán)績效管理流程；一套組合實施工具。包括實施方法、模版、流程，促

7、使組織能將戰(zhàn)略執(zhí)行落到實處；一個先進IT 平臺。包含支持核心管理流程高效運營的不同應(yīng)用組件。1. 一個核心管理流程新 SFO 的核心管理流程更加提升了平衡計分卡的戰(zhàn)略管理優(yōu)勢并吸收了戴明 PDCA 經(jīng)典績效管理模型，形成了以戰(zhàn)略管理為中心，以目標導向的集成計劃、組織整合、人力資本整合、報告與分析、持續(xù)提高為 過程控制 的計劃 -整合 -學習 -改進的閉環(huán)績效管理流程。戰(zhàn)略管理 :幫助企業(yè)形成以戰(zhàn)略為中心的管理流程，建立具有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略管理核心能力。集成計劃 :在戰(zhàn)略計劃 、財務(wù)計劃 、營運計劃間建立連接形成集成計劃，為企業(yè)建立一個達成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 、高效部署資源的框架。組織整合 :確保 企業(yè)戰(zhàn)略

8、 能有效分解到業(yè)務(wù)單位與職能部門，保持戰(zhàn)略執(zhí)行的縱向一致與橫向協(xié)同。人力資本整合: 明確員工的學習與成長戰(zhàn)略,確保員工個人的目標、發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略得到有效整合,從而使企業(yè)戰(zhàn)略最終落實到每個員工身上,成為員工的日常工作。報告 & 分析：建立一個對關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素進行監(jiān)控、評估與分析的體系，使得企業(yè)各層級能迅速理解關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動對企業(yè)績效的影響。持續(xù)提高：確保組織能夠高效利用流程與工具識別問題根源，并有針對性的實施提高企業(yè)績效的解決方案。2. 一套組合實施工具針對核心管理流程中的每個階段，卡普蘭教授與諾頓博士及其咨詢機構(gòu)在原有基礎(chǔ)上進一步提升與開發(fā)了系列的實施工具與方法。同時在計劃、滾動預(yù)

9、測、業(yè)績分析 等多個方面也進行了方法的開發(fā)與補充。3. 一個先進IT 平臺IT 平臺是新的戰(zhàn)略中心型組織著力強化的部分。新的SFO對基于企業(yè)戰(zhàn)略整合IT 系統(tǒng)、評估 IT 系統(tǒng)戰(zhàn)略準備度、整合企業(yè)級商業(yè)智能 與數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用績效管理組件以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)提出了指導性框架。編輯 SFO 的實施SFO 作為企業(yè) 績效管理 的全球最佳實踐之一，其建設(shè)涉及企業(yè)的各個層面，需要投入大量資源。各個組織可根據(jù)自身的管理基礎(chǔ)、亟待解決的問題、期望建立的核心能力 等，在SFO 的整體框架規(guī)劃指導下，從三個不同層面切入。1. 從戰(zhàn)略管理切入通常通過實施平衡計分卡達到描述、評價與管理戰(zhàn)略的目的。2. 從營運管理切入計劃預(yù)

10、算在企業(yè)績效管理中是比較常見的切入點。計劃預(yù)算事實上就是一套數(shù)字化了的戰(zhàn)略目標體系，并通過將其分解到組織各層次、各個項目、各項活動中而將戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為了具體的經(jīng)營目標 ，因此計劃預(yù)算作為企業(yè)戰(zhàn)略與運營的銜接系統(tǒng)，比較容易成為企業(yè)績效管理實施的基礎(chǔ)和出發(fā)點。另外，對于包括多個分支機構(gòu) 的大型企業(yè)集團，尤其是境外分支機構(gòu)需要處理不同會計準則 與不同法律約束背景下的財務(wù)數(shù)據(jù)的企業(yè)也?？蓮暮喜蟊?環(huán)節(jié)切入。3. 從 IT 平臺切入包括數(shù)據(jù)管理與分析功能的IT 平臺在確保管理流程成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略中扮演著重要的角色，尤其對于已實施 ERP 具有大量數(shù)據(jù)資源的企業(yè) ，商業(yè)智能系統(tǒng) BI 也往往稱為企業(yè)建立

11、 BPM 的常見切入點。編輯 SFO 的管理與 CFO 角色的轉(zhuǎn)變2005年 5 月卡普蘭教授與諾頓博士在“戰(zhàn)略管理辦公室宣言”中指出，戰(zhàn)略中心型組織一般都在總部設(shè)置了一個全新的機構(gòu)，即 戰(zhàn)略管理辦公室 ，負責監(jiān)督所有與戰(zhàn)略相關(guān)的活動。并指出戰(zhàn)略管理辦公室一般有兩種運作模式，一種是建立一個由 CEO 直接領(lǐng)導的機構(gòu)，另一種模式是由 CEO 與 CFO 雙重領(lǐng)導的模式 。后一種模式突出體現(xiàn)了 IBM 在 2003 年全球 CFO 調(diào)查報告中所指出的 CFO 角色轉(zhuǎn)變的特征，同時也是海波龍（ Hyperion ）在大力推行 BPM 與 BI 應(yīng)用時所預(yù)言的一種趨勢。 IBM 在報告中指出， CFO

12、 的職責正在快速擴展。 CFO 的重心正在從 “企業(yè)運營者 ”向 “企業(yè)績效的管理者和戰(zhàn)略優(yōu)化者 ”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)上僅僅作為財務(wù)信息管理者的 CFO 們，將在所有的關(guān)鍵性信息 (諸如，客戶、供應(yīng)鏈 、員工等 )上擔任類似的角色以確保這些信息的一致性、精確性和實效性，而這正是監(jiān)測和推進企業(yè)績效管理的關(guān)鍵。編輯 SFO 模型的案例分析編輯 案例一 :食品零售公司的SFO 模型分析這是一家總部位于美國，在食品 零售 和分銷上處于領(lǐng)先地位的公司，其年收入約為 60 億美元。該公司在北美、歐洲、亞洲擁有和運營著超過 100 家商店，主要為 超級市場 。除了零售業(yè)務(wù)之外，該公司還向獨立 零售商 提供食品分銷服

13、務(wù)。2002 年初新任CFO 到任，基于他原來公司已經(jīng)實施了平衡計分卡并獲得了成功，因此他到任后積極向新公司董事會 提出引入平衡計分卡，至2003 年該公司不僅為所有部門開發(fā)了計分卡，甚至為關(guān)鍵供應(yīng)商也開發(fā)了計分卡，以更好的評估和管理供應(yīng)商。平衡計分卡為公司戰(zhàn)略的溝通、評價與管理帶來了巨大的變化。隨著平衡計分卡應(yīng)用的深入，該CFO 越來越發(fā)現(xiàn)以平衡計分卡 為工具促進企業(yè)以戰(zhàn)略為中心整合組織資源 的巨大作用 ，他期望能逐步以平衡計分卡為核心整合其他管理系統(tǒng)并最終推進公司成為一個高績效管理的公司。1. 突出問題雖然公司通過平衡計分卡的引入已建立了一套規(guī)范的戰(zhàn)略管理流程，然而公司的預(yù)算仍然是采用傳統(tǒng)

14、的預(yù)算模式。戰(zhàn)略計劃與預(yù)算流程之間的脫節(jié)已嚴重阻礙了公司資源的分配對戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的強力支持，并且造成員工尤其是基層員工的工作目標與公司戰(zhàn)略目標的不一致。另外公司當前的預(yù)算是采用Excel 表格來處理的，雖然已開發(fā)了大量標準模板，但仍需要做一大堆的重復(fù)工作和花大量的時間才能完成預(yù)算。公司必須對現(xiàn)有的預(yù)算系統(tǒng)加以改進，才能將戰(zhàn)略執(zhí)行更有效的落實到營運層面。通過對實施方案的研究，公司決定找一個，既具備豐富的計劃預(yù)算咨詢能力，又熟悉IT產(chǎn)品實施過程，并且了解零售批發(fā)行業(yè)的合作伙伴以幫助他們有效的建立新的預(yù)算系統(tǒng)。2.該公司最終選定了Palladium (百略達 )集團，因為該集團既是平衡計分卡與戰(zhàn)略中

15、心型組織模型的創(chuàng)建者，同時對海波龍（Hyperion ）公司的產(chǎn)品具有豐富的實施經(jīng)驗，而在零售批發(fā)行業(yè)也具有成功的咨詢經(jīng)驗。Palladium與公司共同確定了項目 的方案：(1).整合戰(zhàn)略計劃與營運計劃及預(yù)算流程。利用平衡計分卡的戰(zhàn)略圖和計分卡制定戰(zhàn)略目標及績效目標值，這些目標和目標值 通過平衡計分卡的分解流程分解到各個業(yè)務(wù)單位與職能部門，并在計劃的早期預(yù)算編制未開始前就開始與各單位的領(lǐng)導溝通。這些根據(jù)因果關(guān)系設(shè)定的目標值為運營單位提供了清晰的方向，并可指導他們制訂更加簡潔的并且是自上而下式的預(yù)算。(2).在全公司實施Hyperion計劃預(yù)算軟件。通過該軟件取代現(xiàn)有基于Excel的傳統(tǒng)電子表格系統(tǒng)，轉(zhuǎn)向多維的、基于驅(qū)動因素的滾動預(yù)測及調(diào)整