服飾公司面試方法及技巧

1、面試方法及技巧面試過程是面試官和應(yīng)聘者之間進(jìn)行相互判斷的過程，從應(yīng)聘者與公司接觸時(shí)開始到應(yīng)聘者離開公司為止。對應(yīng)聘者的熱情接待、 高效率而有條理的安排以及接待者或面試官良好的專業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，有利于應(yīng)聘者對公司形成正面的印象。一、面試前的準(zhǔn)備1、回顧職務(wù)說明書是否對判斷應(yīng)聘者應(yīng)具備的任職資格有足夠的了解?是否能將該職位的職責(zé)清晰的與應(yīng)聘者溝通？是否能夠回答應(yīng)聘者提出關(guān)于職位信息與公司信息的問題？是否對該職位的薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)有足夠的了解？2、審閱應(yīng)聘材料，找出需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容瀏覽外觀及行文，是否整潔、美觀、有條理？可詢問有關(guān)求職動(dòng)機(jī)的問題。在工作經(jīng)歷和個(gè)人成績方面描述的內(nèi)容是否符合邏輯？注意材料

2、中空白或省略的內(nèi)容，是否應(yīng)進(jìn)一步了解？特別注意與應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，設(shè)計(jì)進(jìn)一步了解的問題。思考應(yīng)聘者工作變動(dòng)的頻率和可能原因，在面試中求證。審視應(yīng)聘者的教育背景和工作經(jīng)歷， 詢問有關(guān)職業(yè)發(fā)展方面的打算和原因?qū)Ρ葢?yīng)聘者目前薪資與期望薪資的差別，可與其討論理由。二、面試過程面試的過程中，應(yīng)邊談邊記錄應(yīng)聘者談話要點(diǎn)、 疑點(diǎn)或即時(shí)評語，并在面試開始前向應(yīng)聘者說明。1、放松并建立話題與應(yīng)聘者熱情的打招呼，并作自我介紹，讓他（她）感覺輕松、舒適。與其討論一些與工作無關(guān)的話題，如交通、天氣、地理環(huán)境、語言習(xí)慣、地方風(fēng)俗等。2、詢問應(yīng)聘者熟悉的內(nèi)容一般使用開放性的問題， 繼續(xù)消除應(yīng)聘者的緊張情緒， 觀察應(yīng)

3、聘者的表達(dá)能力。如請其介紹工作經(jīng)歷、現(xiàn)在工作情況或工作職責(zé)等。3、探究應(yīng)聘者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)從前述開放性的話題中引出關(guān)鍵性問題的事例或假設(shè)，分別就不同的評估方面進(jìn)行詢問，問題可參考附件6面試題庫及面試官的臨場發(fā)揮。4、回答應(yīng)聘者問詢面試是一個(gè)開放式、交互式的談話過程，在從應(yīng)聘者踏入公司那一刻起，考察他們的同時(shí)， 應(yīng)聘者也同時(shí)在試圖了解公司。 一般來說，應(yīng)聘者會(huì)通過感知、 問詢來獲得企業(yè)的信息。 感知的過程督促公司在硬件及軟件設(shè)施上提升； 而問詢則主要通過主考官， 包括人力資源部面試官和各部門復(fù)試考官。甚至還包括應(yīng)聘者在公司接觸的工作人員。本小節(jié)主要針對應(yīng)聘者常詢問話題做以下指導(dǎo)說明：（ 1）、請

4、簡單介紹下公司？答：我們公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流于一體的大型專業(yè)時(shí)尚女裝公司。旗下女裝品牌“芭蒂娜”創(chuàng)立于 1998 年，融合意大利先進(jìn)設(shè)計(jì)理念，完美締造出高貴、典雅、簡約、時(shí)尚的服飾經(jīng)典。品牌訴求口號“讓女人更女人”。（2）、目前全國有多少門店？答：公司實(shí)施“BADINA ”品牌連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略，現(xiàn)已在全國范圍內(nèi)建立起專業(yè)的銷售網(wǎng)點(diǎn) 600 余家，形成了以高檔商場專賣店、自營專賣店與高效穩(wěn)定的加盟網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合的營銷體系。（3）、作息時(shí)間如何安排？答：行政類別： 每周實(shí)行單休加靈活調(diào)休政策，朝 8 晚五，上下班廠車接送。法定節(jié)假日按國家規(guī)定休假。生產(chǎn)類別：公司按照國家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行綜合計(jì)時(shí)制，

5、 每月固定休息兩天，每周六晚上不加班。淡忙季靈活調(diào)休，如因工作需要加班，公司將以小時(shí)為單位計(jì)算加班工資。（4）、XXX 崗位工作職責(zé)？答：（以督導(dǎo)為例） 我們所招的督導(dǎo)包括兩個(gè)類別，分別是終端督導(dǎo)和總代督導(dǎo)。隸屬于公司營銷中心。職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：1、制定店鋪周、月、季度、年度銷售計(jì)劃2、店鋪賣場規(guī)劃與商品配置3、負(fù)責(zé)區(qū)域市場分析報(bào)告4、統(tǒng)計(jì)分析所管轄區(qū)銷售數(shù)據(jù)5、終端店鋪管理6、門店開關(guān)張需要說明的有， 此崗位需要經(jīng)常出差， 出差歸來需提交詳細(xì)的出差巡店報(bào)告。崗位的直屬上司是督導(dǎo)主管。（5）、薪資待遇情況？答：我們公司有統(tǒng)一的薪酬政策。 由四大部分組成。 分別是基本薪酬、個(gè)人績效、公司福利、

6、個(gè)人福利。公司福利是指全員均享受的總體福利， 包括節(jié)假日禮物，帶薪休假等。個(gè)人福利是指特定崗位享受的專有福利， 就拓展這個(gè)崗位， 包括通訊補(bǔ)貼，出差津貼等。針對不同部門，采用的是相對應(yīng)的薪酬結(jié)構(gòu)。就拓展這個(gè)崗位。個(gè)人績效的比重大些。 結(jié)合您工作中實(shí)際績效。 公司有統(tǒng)一的績效提成方案。（6）、員工職業(yè)發(fā)展概況？答：我們公司擁有嚴(yán)格的組織架構(gòu)，以及順暢的員工晉升通道。就組長崗位而言，屬于生產(chǎn)部中層管理崗位， 晉升有兩種選擇。一種是生產(chǎn)管理，如見習(xí)車間主任以及車間巡檢；二是生產(chǎn)技術(shù)類。（7）、公司給員工繳納社保嗎？答：原則上，公司統(tǒng)一按照國家及浙江省社保條例為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。但因?yàn)槲覀兪莿趧?dòng)密集的

7、制造型企業(yè)，用工需求量大，員工戶口關(guān)系復(fù)雜。鑒于今年經(jīng)濟(jì)形勢。試用員工轉(zhuǎn)正之后，提交社保繳納申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核，將由公司統(tǒng)一辦理。（8）、公司 2008 年的銷售額？答：在過去的 2008 年，經(jīng)過“芭蒂娜”所有家人的努力，公司的業(yè)務(wù)及經(jīng)營狀況又向前邁了一大步。 銷售額成功突破 1 億大關(guān)。相信在今年，公司的銷售和利潤會(huì)再創(chuàng)新高。（ 9）、企業(yè)的發(fā)展愿景？答：“芭蒂娜”至創(chuàng)立之始，就一直秉持“打造中國最有競爭力女裝品牌”理念。經(jīng)過 10 多年的品牌運(yùn)營，業(yè)已初步實(shí)現(xiàn)全國連鎖。預(yù)計(jì)在未來的 3 到 5 年，“芭蒂娜”會(huì)躋身為中國十大女裝品牌。（ 10）、企業(yè)的用人理念？答：我們公司用人理念由三

8、句話組成：一是德才并重，態(tài)度第一；二是用人不疑 ,疑人不用；三是員工企業(yè)共贏。5、確認(rèn)與總結(jié)讓應(yīng)聘者重新組織和概括相關(guān)問題，比如一些事件的處理程序、工作的心得等。6、結(jié)束語感謝應(yīng)聘者對公司的應(yīng)征， 詢問應(yīng)聘者是否還有什么問題（讓應(yīng)聘者有最后表現(xiàn)的機(jī)會(huì)， 也讓面試官考察應(yīng)聘者對公司職位的理解程度），向應(yīng)聘者說明公司后續(xù)的一道程序以及間隔時(shí)間。三、面試方法介紹1、結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試又稱結(jié)構(gòu)化面談或標(biāo)準(zhǔn)化面試， 它是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題的評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。 面試過程中， 主持人不能隨意變動(dòng)，必需根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對被試者進(jìn)

9、行測試， 被試者也必須針對問題進(jìn)行回答， 要素評判必須按分值結(jié)構(gòu)合成。 面試的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，層次性強(qiáng)，評分模式固定，面試的程序、內(nèi)容以及評分方式等標(biāo)準(zhǔn)化程度都比較高。結(jié)合目前公司采取的集體面試作范例說明：（ 1）、面試前準(zhǔn)備組織集體面試前，需提前做好以下準(zhǔn)備工作：A、時(shí)間、地點(diǎn)確認(rèn)B、應(yīng)聘者邀約。人數(shù) -8 人為宜，邀約時(shí)需提前告知應(yīng)聘者面試形式，以及相應(yīng)的流程介紹。C、面試考官安排。 面試考官應(yīng)包括高層領(lǐng)導(dǎo)、 用人部門負(fù)責(zé)人、人力資源部。還需要將相關(guān)資料發(fā)放至考官。 并提前請考官安排好工作，以便集體面試及時(shí)、順利進(jìn)行。（ 2）、面試流程集體面試流程一般來說包括：A、應(yīng)聘者接待、引導(dǎo)、流程安排B、

10、結(jié)構(gòu)化測評第一部分：性向價(jià)值觀模塊C、結(jié)構(gòu)化測評第二部分：工作能力模塊D、結(jié)構(gòu)化測評第三部分：實(shí)際操作模塊E、考官匯總評價(jià)（ 3）、面試反饋結(jié)束后應(yīng)請每位應(yīng)聘者做反饋問卷。問卷形式如下：集體面試反饋問卷尊敬的小姐 /先生，辛苦了 .現(xiàn)在是本次集體面試最后一個(gè)環(huán)節(jié)，請您認(rèn)真負(fù)責(zé)為您今天的魅力展現(xiàn)做個(gè)總結(jié)：1、請用三句話總結(jié)下您今天的表現(xiàn)？2、您是否還需要做些補(bǔ)充？3、請談?wù)勀鷮@次集體面試的感受？再次感謝您來“芭蒂娜”應(yīng)聘，祝您在未來每一天工作順利， 生活快樂?。?4）、人力資源部匯總考評結(jié)果，確認(rèn)候選人（ 5）、待遇談判、試用附件：督導(dǎo)集體面試2、非結(jié)構(gòu)化面試又稱“不直接提問型面試”。非結(jié)構(gòu)化

11、面試則沒有固定的面談程序，評價(jià)者提問的內(nèi)容和順序都取決于測試者的興趣和現(xiàn)場被試者的回答，不同的被試者所回答的問題可能不同。它沒有規(guī)定的形式，談話可以向各個(gè)方向展開。3、半結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試，是指只對面試的部分因素有統(tǒng)一要求的面試，如規(guī)定有統(tǒng)一的程序、 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和部分面試題目， 但面試題目除了事先規(guī)定好的題目外，考官可以根據(jù)面試對象的具體情況隨機(jī)提問。4、壓力面試壓力性面試是將應(yīng)考者置于一種人為的緊張氣氛中，讓應(yīng)考者接受諸如挑釁性的、非議性的、刁難性的刺激，以考察其應(yīng)變能力、壓力承受能力、情緒穩(wěn)定性等。典型的壓力式面試，是以考官窮究不舍的方式連續(xù)就某事向應(yīng)考者發(fā)問，且問題刁鉆棘手， 甚至逼得

12、應(yīng)考者窮于應(yīng)付，考官以此種“壓力發(fā)問”方式逼迫應(yīng)考者充分表現(xiàn)出對待難題的機(jī)智靈活性、應(yīng)變能力、思考判斷能力、氣質(zhì)性格和修養(yǎng)等方面的素質(zhì)。5、（特別說明）電話面試1、 目的：淘汰關(guān)鍵條件不符者，有效減少面試的失敗率2、 內(nèi)容：（ 1） 了解應(yīng)聘者的基本信息，核對簡歷不明確之處（ 2） 了解應(yīng)聘者動(dòng)態(tài)信息和職業(yè)規(guī)劃，明確面試意向3、 目標(biāo)：4、 基本程序：（ 1） 與應(yīng)聘者聯(lián)系 , 最好在非工作時(shí)間 , 使用其私人電話取得聯(lián)系（ 2） 介紹自己并解釋打電話的意圖與所須時(shí)間（ 3） 詢問應(yīng)聘者是否方便接受此次電話訪談（ 4） 進(jìn)行電話訪談（ 5） 感謝應(yīng)聘者接受此次電話訪談 , 并說明結(jié)果5、 訪談

13、內(nèi)容及操作流程：流程提問目標(biāo)要素引言（ 1）A ：您好，我是芭蒂娜人力資源部，我姓XX ，我們收到了您的簡歷， 應(yīng)聘我們的 XX職位，現(xiàn)在想了解下您的基本信息，不知您現(xiàn)在是否方便？ （用于投遞本公司簡歷的情況） 表明意圖，征得同意B：您好，我是芭蒂娜人力資源部， 我姓 XX ，很冒昧給您打這個(gè)電話，這是因?yàn)榍岸螘r(shí)間我們在人才網(wǎng)站上看到您的簡歷，現(xiàn)在想進(jìn)一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主動(dòng)搜索得到簡歷的情況）核對簡歷中遺漏或不清晰的信息：?學(xué)歷、院校、培養(yǎng)方式、您在簡歷上有些信息不是很明確，請問您 ·· 職稱（ 2）您是否仍在（簡歷最后的）XX公司擔(dān)任XX 職位，

14、現(xiàn)在是否有所變化？能簡單談?wù)勀F(xiàn)任職位的工作內(nèi)容嗎？您的匯報(bào)對象 （直接上級） 是？您的下屬有幾個(gè)人？是否介意透露下該公司的規(guī)模？ ··（追問：主營業(yè)務(wù)、總資產(chǎn)、年銷售收入和員工人數(shù)）為什么考慮換工作？您在找新工作時(shí)， 認(rèn)為哪些方面應(yīng)該滿足您的要求？您對未來的新崗位有什么要求 （工作內(nèi)容、工作職責(zé)、 晉升期望） ？薪酬期望是多少？您是否仍在（簡歷最后的）XX公司擔(dān)任? 工作經(jīng)歷上的時(shí)間空白? 特殊情況要了解籍貫、住處和婚育與否了解應(yīng)聘者動(dòng)態(tài)信息和職業(yè)規(guī)劃：? 是否仍然在職? 現(xiàn)崗位的工作職責(zé)和內(nèi)容（匯報(bào)對象、下屬人數(shù)）? 現(xiàn)處公司的規(guī)模、主營業(yè)務(wù)、總資產(chǎn)、 年銷售收入和員工

15、人數(shù)? 離職原因? 追溯每次跳槽的原因? 求職的期望（工作內(nèi)容和角色的變化、薪酬要求）了解應(yīng)聘者動(dòng)態(tài)信息和職業(yè)XX 職位，現(xiàn)在是否有所變化？能簡單談?wù)勀F(xiàn)任職位的工作內(nèi)容嗎？您的匯報(bào)對象 （直接上級） 是？您的下屬有幾個(gè)人？是否介意透露下該公司的規(guī)模？··（追問：附加主營業(yè)務(wù)、總資產(chǎn)、年銷售收入和員工人數(shù)）為什么考慮換工作？您在找新工作時(shí)， 認(rèn)為哪些方面應(yīng)該滿足您的要求？您對未來的新崗位有什么要求（工作內(nèi)容、工作職責(zé)、 晉升期望） ？薪酬期望是多少？結(jié)語好的，我已經(jīng)比較全面地獲得了您的一些信息，非常感謝您抽空接受我們的訪談， 如有進(jìn)一步面試意向，我們將盡快與你聯(lián)系。也非常歡迎您通過我們的網(wǎng)站了解芭蒂娜。謝謝您，再見。規(guī)劃：? 是否仍然在職? 現(xiàn)崗位的工作職責(zé)和內(nèi)容（匯報(bào)對象、下屬人數(shù)）? 現(xiàn)處公司的規(guī)模、主營業(yè)務(wù)、總資產(chǎn)、 年銷售收入和員工人數(shù)? 離職原因? 追溯每次跳槽的原因? 求職的期望（工作內(nèi)容和角色的變化、薪酬要求）表示感謝， 表明結(jié)果（后續(xù)反饋）6、 訪談中的注意事項(xiàng)在訪談過程中要注意應(yīng)聘者回答內(nèi)容與簡歷相沖突的內(nèi)容，訪談過程不必完全拘泥于程序，要抓好每一個(gè)適合追問的時(shí)機(jī)四、注意非語言信息單獨(dú)的非語言信息并不具有多大意義，要結(jié)合當(dāng)時(shí)的具體情況判斷，若有必要，可詢問應(yīng)聘者相關(guān)的原因。以下的表格可供參考：表 4、面試非語言信息參考表非語言信息