人事行政部制度

1、行政人事部管理制度第一章總則第一條為加強公司行政人事管理，使各項管理標準化、制度化、規(guī)范化，以提升企業(yè)形象，提高工作效率，特制定本規(guī)定第二條本規(guī)定所指行政人事管理包括公文管理、檔案管理、保密原則、印鑒管理、辦公及勞保用品管理、行為規(guī)范管理、人事管理、后勤保障管理、獎懲制度等。第二章公文管理第一條 公文管理是指收文、文件制作、發(fā)文管理及公文的簽收。1凡外來公文文件，均由行政人事部認真查收簽字。2行政人事部根據(jù)批件人指示，將文件送到承辦部門或個人，并對承辦部門承辦的事項負責(zé)催辦。第二條 公文制發(fā)程序。主辦部門承辦人擬稿，負責(zé)人審核，行政人事部部長核稿，總經(jīng)理簽發(fā)，行政人事部負責(zé)登記、編號、打印、封

2、發(fā)。文件中涉及到多個部門時，由主辦部門與有關(guān)部門協(xié)商、會簽，會簽稿以部門負責(zé)人簽字為準。第三章檔案管理第一條歸檔范圍 公司所有公文等具有參考價值的文件材料。第二條檔案管理由專人負責(zé)，保證原始資料及單據(jù)齊全完整。第三條檔案的借閱與索取1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政人事部部長借閱可通過檔案管理人員辦理登記手續(xù)，直接提檔。2公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)行政人事部批準，并辦理登記手續(xù)；第四條檔案的銷毀1任何人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。2若按規(guī)定需要銷毀時，由部門領(lǐng)導(dǎo)審批在專人監(jiān)督下銷毀。第四章 印信管理第一條公司各種印鑒（除財務(wù)印章外）、介紹信均由行政管理部實行登記審批制，專人負責(zé)保管。第二條日常

3、業(yè)務(wù)用印，須經(jīng)行政人事部部長審批，非常務(wù)性合同、協(xié)議等有關(guān)重要文件用印需總經(jīng)理簽字、署名后方可蓋章，并留有原件存檔。如違反此規(guī)定后果由直接責(zé)任人負責(zé)。第三條外出辦事需帶公章時，應(yīng)由總經(jīng)理簽字批準，行政人事部備案后方可帶出，但至少有兩人攜帶并監(jiān)督使用。并在規(guī)定期限內(nèi)歸還，否則，出現(xiàn)一切事故后果自負。第四條公司印信應(yīng)嚴格保管，如有失職、差錯、丟失或違章使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)需追查有關(guān)人員責(zé)任。第五條公司原則上不允許開具空白介紹信或證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經(jīng)行政人事部簽字同意后方可開出。第五章 會議管理第一條公司會議主要由辦公會議、業(yè)務(wù)會議組成。 第二條公司不定期召開專題會議。 第三

4、條公司每周一下午為辦公例會日，是為貫徹落實做出的決議、決定召開的會議。會議由總經(jīng)理主持，參加人員為各門店負責(zé)人。第四條公司各門店每天早上開早會，針對每一天工作進行分解及完成。第五條公司辦公例會由公司行政人事部組織。行政人事部應(yīng)于會前一天將會議的主要內(nèi)容書面通知參會的全體人員，并在會后24小時之內(nèi)整理、發(fā)布會議紀要。1會議紀要的形成與簽發(fā)：公司辦公例會會議紀要、決議，由行政人事部整理成文。行政人事部根據(jù)會議內(nèi)容的需要在限定時間內(nèi)完成紀要的整理工作及存檔。第六條會議紀律1與會人員不得遲到、早退或缺席。特殊情況不能按時到會，應(yīng)提前向會議召集人請假。2與會人員不得中途退席，特殊情況經(jīng)主持人同意方可離開

5、。3與會人員在會議期間，不得大聲喧嘩，不得來回走動。4遲到、中途離席者應(yīng)輕聲入、出座位，盡量不干擾會議進行。5與會人員應(yīng)坐姿端正，禁止吸煙，禁止交頭接耳開小會。6會議期間與會人員要認真聽取會議內(nèi)容并做好記錄，要關(guān)閉手機（或?qū)⑹謾C處于振動狀態(tài)）；會議期間不會客。7與會人員應(yīng)保持會場整潔，不準隨地吐痰，扔紙屑，會議結(jié)束后將座椅整理好。8與會人員不可無故打斷他人的發(fā)言，不可對發(fā)言者吹毛求疵。第六章 保密制度第一條 公司機密涉及企業(yè)及員工的根本利益，全體員工都有保密義務(wù)，特別在對外交往和合作中要注意不能泄漏。第二條 公司機密包括下列事項：1公司尚未付諸實施的經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、開發(fā)項目及經(jīng)營決策。2公

6、司合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄。3公司的財務(wù)預(yù)算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。4公司技術(shù)開發(fā)資料及計算機內(nèi)的所有資料。第三條嚴禁將公司任何文件進行抄錄、復(fù)制、傳遞出公司（包括利用網(wǎng)絡(luò)傳輸）。第四條 屬于公司機密產(chǎn)品研制過程中的原始載體，其保存和銷毀必須由公司總經(jīng)理委派不同工種的兩人共同執(zhí)行。第五條對外交往與合作中，需要提供公司機密事項必須獲得總經(jīng)理批準。第六條 公司員工發(fā)現(xiàn)公司的機密已泄露，應(yīng)立即報告公司上層領(lǐng)導(dǎo)并及時處理。第七條 嚴禁和人交往中，泄露公司機密，嚴禁在公共場所討論公司機密。第八條 違反上述規(guī)定要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，情節(jié)嚴重的，公司保留訴訟法律的權(quán)利。第七章辦公及

7、勞保用品的管理第一條辦公用品的購發(fā)1公司所需辦公用品由行政人事部統(tǒng)一購置,各部門按實際需要領(lǐng)用。辦公用品只能用于辦公，任何人不得移作他用或私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗。2行政人事部指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后負責(zé)將辦公用品購回。有計劃地分發(fā)給各部門并辦理好出庫手續(xù)及記錄。3除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品時，須經(jīng)行政人事部批準由部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可領(lǐng)回。4負責(zé)購、發(fā)辦公用品的人員要建立賬本，并辦好出、入庫手續(xù)。出庫物品一定要由領(lǐng)取人簽字，特殊用品需由其店面負責(zé)人簽字后方可辦理出庫。第八章行為規(guī)范管理第一條員工行為規(guī)范1員工在

8、公司內(nèi)一律穿工作服或正裝（副總級以上及試用期員工除外）。2員工上班必須佩帶胸卡。3保持辦公環(huán)境整潔。員工每天應(yīng)提前10分鐘到崗，并做好清潔和整理工作。每天抽出時間整理辦公桌和抽屜，保持辦公環(huán)境的舒適和整潔。4工作環(huán)境有序。在辦公區(qū)內(nèi)，禁止大聲喧嘩，在工作時間內(nèi)嚴禁串崗，嚴禁談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲，嚴禁瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、雜志、報紙。工作期間不準化妝、吃零食，嚴禁隨地吐痰、丟紙屑、雜物、煙頭等。5嚴禁員工在工作時間打私人電話或接聽電話時以聊天寒暄方式影響工作及影響信息的暢通。第九章人事管理1招聘：各部門如因工作需要必須增加員工時，由店面負責(zé)人向行政人事部提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)

9、理核準后，然后由行政人事部負責(zé)辦理招聘事宜。任何部門無權(quán)聘用員工及臨時工作人員,凡未經(jīng)請示用人者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退店長責(zé)任。2應(yīng)聘：（1）應(yīng)聘人員應(yīng)如實填寫應(yīng)聘登記表，并提交學(xué)歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應(yīng)聘材料的原件及復(fù)印件。進行當場面試。 3面試：（1）面試一般由行政人事部與用人部門領(lǐng)導(dǎo)等人員進行，店面負責(zé)人以上人員由總經(jīng)理進行復(fù)試。（2）面試內(nèi)容：A審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格。B對應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進行評審。（3）面試結(jié)果審核：面試結(jié)束后，由行政人事部對面試結(jié)果進行匯總，合格者將擬錄用者的材料，并報總經(jīng)理批準。4錄用：（1）錄用名單確定后，對面試不合格者，由

10、行政人事部電話通知應(yīng)聘者，并將其應(yīng)聘表存入儲備人員檔案中。（2）公司聘用人員在面試通過后，除特殊情形核準免予試用外，應(yīng)一律先經(jīng)試用，員工試用期間以1個月至3個月為限，試用期間經(jīng)考核不合格者，應(yīng)無條件接受延長試用期或解雇。5轉(zhuǎn)正：新員工試用期結(jié)束后，由本人提出申請，填寫“員工轉(zhuǎn)正申請表”，部門負責(zé)人審核并簽署意見后交行政人事部，待評定后，報總經(jīng)理批準并簽署意見。在轉(zhuǎn)正評定中不合格員工，將延長試用期或被勸辭職。第二條 離職離職包括辭職、辭退、內(nèi)部調(diào)動三種。1辭職，員工提出辭職，需提前15天向店面負責(zé)人提出書面申請，待接交工作認可后，方可辦理離職手續(xù)，店面負責(zé)人提出辭職應(yīng)提前30天提出書面申請，未按

11、規(guī)定提前申請的員工不予辦理離職手續(xù)。2辭退、經(jīng)店長考核，認為確實無法勝任本崗位者，由店長向行政人事部提出 “辭退報告”，行政人事部審核后根據(jù)實際情況決定調(diào)任其它部門或辦理辭退手續(xù)。3、內(nèi)部調(diào)動：員工因工作需要，發(fā)生升遷、平調(diào)或降職而離開崗位者，在接到行政人事部下發(fā)的員工薪資/職位變動表時，認真辦理交接工作，特殊崗位，如：財務(wù)。待一切工作辦理結(jié)束后，方可離職。4所有離職人員，薪資發(fā)放均按公司實際發(fā)薪日結(jié)算；因內(nèi)部調(diào)動而發(fā)生工資變化的員工，新工資標準將按員工薪資/職位變動表的起薪日計算；未按公司規(guī)定自動離職人員，公司將不予計發(fā)當月工資。第三條 考勤制度1企業(yè)員工一律實行上、下班打卡登記方式。凡企業(yè)

12、員工上下班均需親自打卡，任何人不許代理他人或讓他人代打卡，違反此規(guī)定者均按打卡管理規(guī)定執(zhí)行。行政人事部憑考勤作為工資的基本依據(jù)。2所有員工須到公司打卡報到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)。超出十五分鐘離崗者，必須由店長簽字許可后外出，否則，按遲到或曠工處理。3員工正常工作時間為上午8時至13：30分，下午13：30至18：00。因季節(jié)變化如需調(diào)整工作時間時，由行政人事部另行通知。4工作時間開始5分鐘以后到崗者，計為遲到。提前5分鐘下班者按早退處理。無故提前十分鐘（含十分鐘）以上下班者按曠工處理。5員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達三次者扣發(fā)當月績效工資。 6員工曠工一日者，處以雙倍當日工資罰款，從當月工資中扣除

13、。無故連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日者，予以辭退，不發(fā)工資。第四條 休假的規(guī)定1正常情況下員工每周日休息一天，（辦公室人員）。2婚假：員工本人結(jié)婚憑結(jié)婚證可休婚假七天。3喪假：員工的直系親屬死亡時，經(jīng)批準可休假三天。4產(chǎn)假：正常產(chǎn)假可休假三十天，特殊情況報請行政人事部另行批復(fù)。5其它法定假日公司將根據(jù)本公司規(guī)定執(zhí)行。第五條 請假規(guī)定 1員工外出辦事或請假應(yīng)提前填寫請假條，由店長簽字后，交行政人事部備案。如遇突發(fā)事件或緊急情況未事先請假者，應(yīng)利用電話及時向店長報告，并于當日由店長或其代理人按公司規(guī)定辦理請假手續(xù)，否則亦視同曠工處理。2員工請假一天，由店長批準。員工請假二天以內(nèi)（含二天）由店長簽字

14、同意后，報行政人事部批準。員工請假三天以上，報總經(jīng)理批準。3請假批準后，請假存根由店長自行保留，請假單一律送行政人事部保存。店長級以上人員請假一律由總經(jīng)理批準，并將請假單報行政人事部備案。4除例行假日及國家規(guī)定的法定假日、婚假、喪假、產(chǎn)假外，其余一律按實際出勤計發(fā)工資。第十章培訓(xùn) 第一條 企業(yè)為提高員工素質(zhì)及工作效率，定期或不定期舉辦各種專業(yè)培訓(xùn)，被指定參加的員工，非有特殊原因，不得拒絕參加。第二條 員工培訓(xùn)由行政人事部統(tǒng)籌管理。1職前培訓(xùn)：新進員工應(yīng)實施職前培訓(xùn)，由行政人事部組織實施針對企業(yè)簡介及人事管理制度、崗位職責(zé)、等內(nèi)容的培訓(xùn)。2在職培訓(xùn)：員工應(yīng)不斷研究學(xué)習(xí)本職技能；店長尤應(yīng)以求精進。

15、3專業(yè)培訓(xùn)：根據(jù)公司的培訓(xùn)計劃，公司將挑選優(yōu)秀員工參加專業(yè)培訓(xùn)；或邀請專家學(xué)者來企業(yè)作專題演講，以增進其本職知識技能。4凡由公司選派的培訓(xùn)人員，均須填寫培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)回來后，須將相關(guān)的培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)證書上交行政人事部統(tǒng)一保管，留檔備查。5凡外派培訓(xùn)人員，在回公司后要負責(zé)對公司相關(guān)人員進行內(nèi)部培訓(xùn)。第三條培訓(xùn)費用的支付1凡由公司外派的培訓(xùn)人員，培訓(xùn)費用暫由公司代為支付。2為公司服務(wù)滿兩年者，培訓(xùn)費用由公司支付。3自培訓(xùn)結(jié)束之日起，為公司服務(wù)未滿兩年而提出辭職者，培訓(xùn)費用將按其為公司服務(wù)的月份所占兩年服務(wù)期的比例剩余部分而扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費用。第十一章獎懲制度第一條 本公司員工的獎勵分為下列四種：1

16、嘉獎：每次加發(fā)當月三天基本工資，同當月工資一并發(fā)放。2記功：每次加發(fā)當月十天基本工資，同當月工資一并發(fā)放。3記大功：每次加發(fā)一個月基本工資，同當月工資一并發(fā)入。4獎金：一次性給予一定數(shù)額的獎金。第二條 有下列事跡者，得予嘉獎：1、品行優(yōu)良，精通業(yè)務(wù)，月度技能考核連續(xù)三次前三名者2、服務(wù)態(tài)度好，工作積極熱心，受到顧客書面表揚者3、當場抓獲或檢舉揭發(fā)偷、拿、盜商品或售貨款等違紀行為者4連續(xù)六個月績效考核為優(yōu)的員工。5連續(xù)三個月未休假者。第三條 有下列事跡者，得予記功：1對于工作流程或管理制度，提出具體建議方案，經(jīng)采行確具成效者。2年終考核中節(jié)約費用開支或?qū)U料利用成績顯著的部門或個人。3遇有事故或

17、災(zāi)變，勇于負責(zé)，并措置得宜，免于損失，或減少損失者。4發(fā)現(xiàn)有損害公司利益舉報而被查實者。5遇有意外事件或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者。6年終考核，全年完成銷售任務(wù)的營業(yè)員。第四條 有下列事跡之一者，行記大功或頒發(fā)獎金：1年終考核十二個月績效考核均為優(yōu)秀者。2研究發(fā)明，對公司確有重大貢獻，并使成本降低，利潤增加者。3年終考核，被評為優(yōu)秀的部門。4一年內(nèi)記功三次者。第五條 員工處罰分下列五種1警告：減發(fā)當月三天基本工資，從當月工資中扣除。2記過：減發(fā)當月十天基本工資，從當月工資中扣除。3記大過：減發(fā)當月全部工資。4開除：予以解雇。5追究刑事責(zé)任。第六條 有下列情況之一經(jīng)查證屬實者或有

18、具體事證者，處以警告1在工作時間談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書雜志或從事規(guī)定以外的工作者。2在工作時間內(nèi)無理由撤離工作崗位者。3因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。4妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者。5不服從店長合理指揮者。6浪費公物，情節(jié)輕微者。7檢查或監(jiān)督人員未認真執(zhí)行職務(wù)者。8出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司者。9經(jīng)檢查店面衛(wèi)生臟、亂、差者。10品行不正，不文明禮貌，辱罵他人者。11進入店面不穿工作服或不帶工牌者。12受指定受訓(xùn)人員無故不參加行政人事部組織培訓(xùn)者。第七條 有下列情況之一經(jīng)查證屬實者或有具體事證者，得予以記過：1因疏忽工作、物品材料遭受損害或傷及他人者2在工作場所喧嘩

19、、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者。3投機取巧隱瞞蒙蔽謀取非法利益者。4在工作時間，躺臥睡覺者。第八條有下列情況之一經(jīng)查證屬實者或有具體事證者，得予記大過：1泄漏公司機密者。2遺失經(jīng)管的重要文件、物件或工具者。 3擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。4拒絕聽從店長合理指揮監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。5工作時間在工作場所制造私人物件者。6一個月內(nèi)累計曠工達三日者。7初次代人打卡或托人打卡者或偽造出勤記錄者。8惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者。第九條 有下列情況之一經(jīng)查證屬實者或有具體事證者，得予解雇除名：1工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費者或客戶利益者。2故意損耗機器、工具、原料、產(chǎn)品或公司其他所有物品或故意泄漏

20、技術(shù)上、營業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者。3無正當理由，或一個月累計曠工達三日者，及季度內(nèi)無故曠工積滿六日者。4第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者。5在工作中酗酒滋事妨害公司秩序者。6年度內(nèi)積滿二次大過者。第十條 有下列情事之一經(jīng)查證屬實者或有具體事證者，追究刑事責(zé)任。1、盜竊公司財務(wù)達300元（含）以上者。2、因?qū)ぷ鞑回撠?zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，移交司法部門追究刑事責(zé)任。第二節(jié)：有下列行為之一將予以一級處罰（負激勵10元）1、上班遲到5分鐘或早退5分鐘以內(nèi)（超過5分鐘，以10分鐘為基準翻倍計算）2、上班溜崗、串崗、擅自離崗5分鐘以內(nèi)，上班躺臥休息，打瞌睡、怠慢

21、工作3、早晚講評時整隊不迅速，或會場紀律不嚴肅，有講小話、搞小動作、站姿不規(guī)范、列隊不整齊等違規(guī)行為之一者4、當班營業(yè)員（按貨位責(zé)任制）未將拆零后的中包裝及時歸位，造成商品陳列凌亂的，或衛(wèi)生陳列不符合要求（包括貨架貨品有灰塵，商品沒有及時歸位，擺放倒置或遮蓋品名，標簽與商品不符等）5、當班時員工做與工作無關(guān)的事情，或有看書報、手插口袋、撐腰、抱胸、修指甲等行為之一情節(jié)輕微的6、員工當班時恭迎恭送顧客站立時未按基本站姿站立，或依靠它物，情節(jié)輕微7、員工當班時在營業(yè)場所內(nèi)接打手機者8、上下班未按規(guī)定搞好衛(wèi)生，不按規(guī)定未經(jīng)負責(zé)人檢查擅自下班的9、員工工號牌佩帶不規(guī)范，著裝不整者（包括員工穿拖鞋或把鞋

22、穿成拖鞋狀）10、女員工披頭散發(fā)、佩帶顯眼首飾、使用有色指甲油，男員工蓄長發(fā)、長須、剃光頭、額發(fā)過眉等行為之一者11、營業(yè)間衛(wèi)生潔具、茶杯未放在指定地方12、衛(wèi)生員未及時清掃，造成地面不干凈時間超過半小時第三節(jié)：有下列行為之一將予以二級處罰（通報批評，負激勵20元）1、因結(jié)帳、上貨或以各種借口冷淡顧客引起顧客不滿，造成顧客投訴，情節(jié)輕微的2、營業(yè)間未經(jīng)過組長級以上人員同意，跨區(qū)位堆放商品庫存，或存放私人物品，情節(jié)輕微的3、在每月盤點工作中，未經(jīng)監(jiān)盤人員審核，私自提早簽退者4、營業(yè)時聚堆聊天、嬉笑打鬧、吃東西、或會客時間超過10分鐘等行為之一者5、按照貨位責(zé)任制，當班營業(yè)員未及時整理貨架，導(dǎo)致倉庫有庫存而貨架上沒有陳列，或沒有按組長要求及時補貨，造成商品空缺，顧客等貨現(xiàn)象，經(jīng)查實的6、未及時完