物業(yè)周工作總結(jié)5篇_1

1、物業(yè)周工作總結(jié)5篇物業(yè)周工作總結(jié)范文1 尊敬的業(yè)戶： 您好！_陪伴您的時(shí)間又多了一周啦。在這一周里，我們始終秉承一切工作以處理業(yè)戶訴求、服務(wù)業(yè)戶為第一要?jiǎng)?wù)，只為把服務(wù)做到極致。 接下來(lái)，我將對(duì)過(guò)去一周的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短匯報(bào)，誠(chéng)邀您提出寶貴的建議。以下是上周工作內(nèi)容： 1、服務(wù)中心 1、接待業(yè)戶來(lái)訪，解答業(yè)戶問(wèn)詢，受理業(yè)戶訴求，并做好跟進(jìn)工作； 2、洋房大堂張貼家政服務(wù)宣揚(yáng)及公告欄投放海報(bào)； 3、轄區(qū)內(nèi)樓宇、公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)督巡查、管理以及空置、裝修物業(yè)的監(jiān)控管理； 4、宣揚(yáng)文明養(yǎng)寵事宜； 5、組織培訓(xùn)。 2、物管部 1、_標(biāo)鐵皮圍擋的跟進(jìn)； 2、_郡_棟裝修垃圾的清理； 3、物管部相關(guān)培訓(xùn)； 4

2、、門崗查卡查證嚴(yán)格要求防止第三方突防； 5、跟進(jìn)苑區(qū)裝修單位的管控。 3、綠化環(huán)境部 1、清洗會(huì)所后面景觀池； 2、跟進(jìn)洋房死角衛(wèi)生； 3、修剪洋房后草坪； 4、鳴翠谷草坪修剪； 5、做好日常養(yǎng)護(hù)； 6、組織培訓(xùn)。 4、工程部 1、放消防聯(lián)動(dòng)控制線門崗； 2、修理洋房_棟前人行道破損地磚； 3、處理秀水灣主污水堵塞狀況； 4、疏通洋房_棟_單元廚房污水管道； 5、處理日常報(bào)修工單。 為了提升服務(wù)品質(zhì)，我們一直在努力！您的5分滿意是我們的不懈動(dòng)力，_物業(yè)全體員工竭誠(chéng)為您服務(wù)，只為能給您一個(gè)五星級(jí)家的體驗(yàn)！ 歡迎各位家人們對(duì)我們的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和看法提出，我們將不斷進(jìn)行改善，達(dá)到您心目中的期望！

3、 物業(yè)周工作總結(jié)范文2 經(jīng)過(guò)這周的工作，讓我體會(huì)最深的就是工作忙碌時(shí)間的不定性;有時(shí)候事情特別多，忙的不可開交;有時(shí)候閑的無(wú)聊，好幾個(gè)星期都很空閑。但是空余時(shí)間我也不斷充實(shí)自己，瀏覽一些建筑規(guī)范之類的書籍，不段完善自己。 在今后的工作中，作為一名年輕工，對(duì)待工作我不敢有絲毫懈怠。我應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要多記筆記，多做記錄，盡量把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問(wèn)題記下來(lái)以吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);碰到疑難問(wèn)題或工作中碰到困難就向有經(jīng)驗(yàn)的同事尋求解決方法;多聽取同事們提出的好的看法、建議，改善工作。 這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，將在新一年中有新的突破、新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)

4、競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。我也希望自己在新的一年有所建樹，希望公司領(lǐng)導(dǎo)多多給予支持，多多給予鞭策，多多給予激勵(lì)。 物業(yè)周工作總結(jié)范文3 回憶過(guò)來(lái)的客服工作，有得有失。下面我就簡(jiǎn)單總結(jié)一下： 1.日常接待及接聽 ：熱情接待來(lái)訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主 ，要有耐心，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、 回訪業(yè)主。 2.日常報(bào)修的處理：依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。 3.天天早晨檢查各部門簽到狀況。 4.檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，關(guān)于不合格的及時(shí)告知保潔員清掃干凈。 5.對(duì)庫(kù)房的管理：領(lǐng)取及入庫(kù)物品及時(shí)登記

5、。 6.催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。 7.搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的看法及建議，不斷提升小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。 在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少我認(rèn)為做好客服最重要是： (1)服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。 (2)我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，天天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。 關(guān)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免碰到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去工作中的

6、缺點(diǎn)，不斷提升，強(qiáng)化以下幾個(gè)方面的工作： 1.強(qiáng)化學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提升客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié)。 2.進(jìn)一步改善自己的性格，提升對(duì)工作耐心度，強(qiáng)化工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。 3.多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。 很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入陽(yáng)光水岸的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步! 物業(yè)工作總結(jié)范文 時(shí)光荏苒來(lái)到_高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)吵、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一

7、起保持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果斷、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!。 “細(xì)節(jié)決定成敗!這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的狀況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改善和學(xué)習(xí)的地方。 縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作

8、壓力的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。 在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在_市“三創(chuàng)一辦期間、在房開售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、

9、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。 我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到黎明兩三點(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提升自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。 一、工作中的不夠 1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分堆疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不夠，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，

10、給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。 2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。 3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。 種種的不夠給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。 二、完成的工作 1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。 2、保潔休息室搬遷2次。 3、垃圾池四周垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次。 4、節(jié)日小區(qū)布置2次。 5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。 6、修理銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。 2#、6#樓衛(wèi)生開荒2次。 8、小區(qū)衛(wèi)生死角

11、洗理6次。 9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲鼠蟻2次。 17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。 11、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次。 在日常工作之余，各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉，互相協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。 三、工作需要改善的方面 1、強(qiáng)化與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，堅(jiān)持高漲的工作激情。 2、強(qiáng)化自身管理方面的不夠，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。 3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特別性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。 4、落實(shí)落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安

12、排。 最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。 每周工作總結(jié) 也還是那句套話，好久沒(méi)寫周工作總結(jié)了。人變得有些懶。公司現(xiàn)在招聘了一些員工，基本上都是90后，有的剛畢業(yè)，有的是出來(lái)實(shí)習(xí)的，有些員工總體來(lái)說(shuō)還是可以的，但是有的員工真的是差強(qiáng)人意。說(shuō)到底就是我現(xiàn)在要說(shuō)的，要有職業(yè)精神。職業(yè)精神是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系、具有自身職業(yè)特征的精神。 職業(yè)精神的施行內(nèi)涵體現(xiàn)在敬業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)、立業(yè)四個(gè)方面。 職業(yè)精神包括，職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)信譽(yù)、職業(yè)做風(fēng)等多方面。這些方面的東西總結(jié)起來(lái)就是職業(yè)精神。職業(yè)體現(xiàn)了一個(gè)人的態(tài)度和能力方面的問(wèn)題，是衡量一個(gè)人需要合計(jì)的一個(gè)很重要的方面，也是一個(gè)人或工作或自己創(chuàng)業(yè)的的一個(gè)決定因素。 換句話說(shuō)就是專業(yè)、專注。有的員工想著我過(guò)來(lái)就是實(shí)習(xí)的，不要那么認(rèn)真，過(guò)渡一下的。以后找個(gè)工作再好