2019年電梯故障或事故應(yīng)急救援預(yù)案

1、電梯故障或事故應(yīng)急救援預(yù)案1、事故定義： 因停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動(dòng)作，上行超速保 護(hù)裝置制動(dòng)裝置意外動(dòng)作，曳引機(jī)制動(dòng)器失效，門(mén)區(qū)剪切等其 它突發(fā)性電梯故障發(fā)生的電梯轎廂困人造成或可能造成人身安 全和財(cái)物損失的事件或事故。2、適用范圍：適用曳引或者強(qiáng)制式驅(qū)動(dòng)乘客電梯、 液壓電梯、 雜物電梯、 自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道故障或事故的應(yīng)急救援（不適用于個(gè)人 或者單個(gè)家庭自用的電梯） 。3、信息傳遞： 發(fā)生電梯故障或事故意外事件時(shí)，可參照下列方式傳遞、 報(bào)告救援信息。（1）受困人員： 在自身?xiàng)l件許可的情況下，可采取下列順序方法對(duì)外傳遞 相關(guān)信息發(fā)布： 利用電梯轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置， 將受困信息發(fā)

2、布給電 梯使用單位或電梯所在的大樓管理機(jī)構(gòu)或電梯維護(hù)保養(yǎng)單位。 利用自己的電話(huà)， 撥打電梯轎廂內(nèi)公布的救援電話(huà)， 將 救援信息發(fā)布給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機(jī)構(gòu)或電 梯維護(hù)保養(yǎng)單位。 通過(guò)直接喊話(huà)的方式， 將救援信息發(fā)布給電梯外面的人員。 利用自己的電話(huà)，直接撥打“ 110 ”或1“19 ，”將救援信息 發(fā)布給公安、消防部門(mén)。 只有在無(wú)法使用上述方式實(shí)現(xiàn)救援信息發(fā)布時(shí)， 可以通 過(guò)敲打電梯的方式 ,發(fā)布救援信息。 不應(yīng)拔門(mén)，等待救援。（2）公眾： 在收到或發(fā)現(xiàn)救援信息后，應(yīng)立即將救援信息傳遞給大樓 管理機(jī)構(gòu)或電梯維保單位或直接向“ 110 ”、“119 ”報(bào)警；（3）電梯使用單位： 在

3、接到救援信息后，應(yīng)將受困人員的下列信息記錄，并立 即將救援信息報(bào)告給分公司應(yīng)急救援指揮部，應(yīng)急救援指揮部 根據(jù)具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息： 向電梯維保單位發(fā)布應(yīng)急救援信息。 如果需要采取醫(yī)療措施， 可撥打電話(huà)“120 ”，聯(lián)系醫(yī)療救 助。 發(fā)生火災(zāi)、 建筑物受損， 可以撥打電話(huà)“119 ，”聯(lián)系消防 部門(mén)救助。 發(fā)生重大事故， 應(yīng)向路局、 天匯特種設(shè)備安全監(jiān)督管理 部門(mén)報(bào)告。 需要記錄的報(bào)警信息一般包括： 報(bào)警人員的姓名、 聯(lián)系方式。受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號(hào)。受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。報(bào)警時(shí)間。（4）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位：告。案。接警人應(yīng)記錄報(bào)警信息， 并向

4、分公司應(yīng)急救援指揮部報(bào) 應(yīng)急救援指揮部根據(jù)救援信息， 啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù) 向應(yīng)急救援小隊(duì)下達(dá)救援信息和啟動(dòng)的應(yīng)急救援預(yù)案。依具現(xiàn)場(chǎng)情況， 可聯(lián)系“110 ”、“120 、”“119 ”或友鄰單位（電梯生產(chǎn)廠(chǎng)家、電梯安裝維修單位等）協(xié)助救援。 負(fù)責(zé)救援記錄的存檔。（5）應(yīng)急救援隊(duì)： 在可能的情況下，盡快與受困人員取得聯(lián)系。 隨時(shí)將救援過(guò)程的信息向應(yīng)急救援指揮部報(bào)告。 記錄救援的過(guò)程，將應(yīng)急救援記錄上報(bào)本單位存檔。（6）區(qū)域應(yīng)急救援指揮部： 發(fā)布或下達(dá)區(qū)域性應(yīng)急救援信息。 啟動(dòng)區(qū)域性應(yīng)急救援預(yù)案。 啟動(dòng)重大事故應(yīng)急救援預(yù)案。 通報(bào)區(qū)域性或重大應(yīng)急救援事件。 負(fù)責(zé)重大或區(qū)域性事件的信息管理。 發(fā)布

5、本區(qū)域應(yīng)急救援預(yù)案結(jié)束信息。 在應(yīng)急救援過(guò)程中， 各級(jí)應(yīng)保持經(jīng)常性聯(lián)系， 隨時(shí)掌握應(yīng)急救援的進(jìn)展情況，在可能的情況下，應(yīng)與求救人員保持經(jīng) 常性聯(lián)系，隨時(shí)了解救援活動(dòng)的進(jìn)展情況；4、搶救原則： 堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，依法規(guī)范、依靠科 技、快速反應(yīng)、分秒必爭(zhēng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)，整合資源、平戰(zhàn)結(jié)合的 原則，以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大 程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。5、應(yīng)急救援方案（ 1）電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯專(zhuān) 業(yè)維修人員能夠?qū)﹄娞葸M(jìn)行操作和控制，建議采取電梯專(zhuān)業(yè)維 修人員的一般救援措施，通過(guò)電梯專(zhuān)業(yè)維修對(duì)于電梯的人工操 作，完成救援活動(dòng)。（2）電梯發(fā)生

6、困人事件后，如果維修人員不能對(duì)電梯進(jìn) 行操作和控制，建議請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)的消防人員支援，采取消防人員 的特殊救援措施，發(fā)揮消防人員高空作業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、 高空作業(yè)設(shè)備和特殊救援設(shè)備齊全的優(yōu)勢(shì)，完成救援活動(dòng)。（3）電梯事件或事故案例及一般救援方法： 曳引電梯、 液壓電梯非開(kāi)門(mén)區(qū)困人 （停電、 沖頂、蹲底、 門(mén)觸點(diǎn)故障）：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn) 行，將人員關(guān)（困）在電梯轎廂內(nèi)； 曳引電梯非正常開(kāi)門(mén)運(yùn)行發(fā)生剪切事故 （開(kāi)門(mén)走車(chē)、 溜 車(chē)）：故障現(xiàn)象可能是電梯門(mén)區(qū)或在井道內(nèi)， 將人卡在門(mén)區(qū)和轎 廂、轎廂與對(duì)重之間； 曳引電梯制動(dòng)器失效： 故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi) 不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，

7、將人困在電梯轎廂內(nèi)； 安全鉗意外動(dòng)作： 故障現(xiàn)象可能是限速器動(dòng)作后帶動(dòng)安 全鉗動(dòng)作，將電梯轎廂或?qū)χ亻l在導(dǎo)軌上，電梯停在井道內(nèi)不 能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)； 上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作： 故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道 內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將乘客困在電梯轎廂內(nèi) 發(fā)生火災(zāi)后， 電梯可能出現(xiàn)兩種情況： 其一是電梯可以 繼續(xù)運(yùn)行，其二是電梯停在井道內(nèi)不能繼續(xù)正常運(yùn)行，將人員 關(guān)（困）在電梯轎廂內(nèi)；（4）特殊情況下的特殊救援措施 電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯不具備電梯專(zhuān)業(yè)救援條件 （如：建筑物危房、 恐怖、 毒氣泄漏等） ，救援人員無(wú)法實(shí)現(xiàn)救 援，應(yīng)請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)部門(mén)支援。（5）應(yīng)急結(jié)束： 受困人員全部救

8、出轎廂或脫離險(xiǎn)竟、死亡和失蹤人員已查 清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的 人員得到安置或恢復(fù)正常生活，由應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救 援的實(shí)際情況，宣布應(yīng)急救援結(jié)束；重特大事故，應(yīng)取得上級(jí) 主管部門(mén)同意后，方可宣布應(yīng)急救援結(jié)束。6、后期處置（1）善后處理 發(fā)生電梯設(shè)備事件或事故后， 必須由有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部 門(mén)核準(zhǔn)的有資格的單位對(duì)電梯進(jìn)行全面的檢修，經(jīng)檢驗(yàn)合格后 方可重新投入使用。 對(duì)嚴(yán)重?fù)p壞、 無(wú)維修價(jià)值的， 應(yīng)予以報(bào)廢。 電梯事件或事故中， 涉及到毒性介質(zhì)泄漏或建筑物損壞 的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)環(huán)保部門(mén)和建筑部門(mén)檢查并出具意見(jiàn)后，方可進(jìn)行 下一步修復(fù)工作。（2）電梯運(yùn)行事件或事故應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)

9、教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議 電梯事件或事故發(fā)生后，分公司應(yīng)對(duì)事件或事故的原因進(jìn) 行調(diào)查，對(duì)事件或事故的當(dāng)事人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)記錄事件和事故發(fā)生 時(shí)的狀態(tài)，然后對(duì)電梯進(jìn)行詳細(xì)的檢查后，填寫(xiě)事件或事故調(diào) 查單 ，并吸取事故教訓(xùn)， 提出具體措施， 進(jìn)一步完善和改進(jìn)電 梯應(yīng)急預(yù)案。7、保障措施（1）物資保障 應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用的實(shí)際情況， 配備必要的救援用物資和 設(shè)備。應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)配備所需的救援物資和設(shè)備。 配備必要的電梯配件。 應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后， 在恢復(fù)電梯運(yùn) 行時(shí)需要有電梯零部件的供應(yīng)， 應(yīng)根據(jù)電梯的種類(lèi)、 數(shù)量情況， 并與日常保養(yǎng)相結(jié)合，設(shè)置相應(yīng)的部件供應(yīng)體制，儲(chǔ)備足夠的 電梯配件，對(duì)應(yīng)應(yīng)急使用。用于應(yīng)急的物資應(yīng)設(shè)

10、專(zhuān)人管理，定 期盤(pán)點(diǎn)、及時(shí)補(bǔ)充。（2）技術(shù)儲(chǔ)備與保障電梯的技術(shù)資料的建立、完善和更新。在日常維護(hù)保養(yǎng)技 術(shù)的基礎(chǔ)上，增加技術(shù)投入，隨時(shí)為處置可能發(fā)生的電梯事故 提供技術(shù)支持與保障。8宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)（1）宣傳教育：電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識(shí)， 緊急情況下避險(xiǎn)方法，提高公眾自我意識(shí)和自我保護(hù)能力。（2）培訓(xùn)：按照分級(jí)管理的原則組織專(zhuān)業(yè)救援隊(duì)伍人員 進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，定期進(jìn)行救援知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高救援技 能。（3）演練：一是要有計(jì)劃地按應(yīng)急救援要求，每年至少 進(jìn)行一次演習(xí)和演練。二是在演練過(guò)程中，注意演練人員的安 全。三是根據(jù)需要，加強(qiáng)與其它單位間的工作交流與協(xié)作，提 高電梯行業(yè)整體應(yīng)急處置

11、實(shí)戰(zhàn)能力。四是演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì) 演練情況進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。9、預(yù)案涉及名詞術(shù)語(yǔ)的定義（1）電梯：本預(yù)案所指的電梯乘客電梯、載貨電梯、液 壓電梯、雜物電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道。（2）事故：生產(chǎn)或者生活活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的意外突發(fā)性 事件總稱(chēng)，通常會(huì)使正?；顒?dòng)中斷，造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損 失。（3）事件：意外發(fā)生時(shí)沒(méi)有人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，但 是如果不及時(shí)采取措施會(huì)造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的事故稱(chēng)為事件。(4 )事件或事故隱患：可導(dǎo)致事件或事故發(fā)生的設(shè)備缺 陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。10、應(yīng)急救援預(yù)案工作流程附錄 1 ：電梯非開(kāi)門(mén)區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、門(mén)觸點(diǎn) 故

12、障）（一）適用范圍：曳引式電梯 。（二）注意事項(xiàng)：1、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門(mén)頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證 ；2、救援人員 2 人以上；3、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙、盤(pán)車(chē)輪或盤(pán)車(chē) 裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位 內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；4、在救援的同時(shí)還要保證自身安全。（三）通則：1、首先斷開(kāi)電梯主開(kāi)關(guān)，以避免在救援過(guò)程中突然恢復(fù) 供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。2、通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保 持通話(huà)，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語(yǔ)言： “乘客們，你 們好！很抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持冷靜，安心 地在轎廂內(nèi)等候

13、救援，專(zhuān)業(yè)救援人員已經(jīng)開(kāi)始工作，請(qǐng)聽(tīng)從我 們的安排。謝謝您的配合。 ”3、若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則 應(yīng)立即同時(shí)通報(bào) 120 急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。（四）電梯非開(kāi)門(mén)區(qū)“停電”困人應(yīng)急救援流程1、通過(guò)與轎廂內(nèi)被困乘客的通話(huà)，以及通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)其他 相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn)或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎 廂的大致位置。2、在保證安全的情況下，用電梯專(zhuān)用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi) 所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門(mén)（若初步確認(rèn)轎廂在 頂層，則打開(kāi)頂層的層門(mén)） 。3、打開(kāi)層門(mén)后，若在開(kāi)門(mén)區(qū)，則直接開(kāi)門(mén)放人。若在非 門(mén)區(qū)，則仔細(xì)確認(rèn)電梯轎廂確切位置（若確認(rèn)電梯轎廂地板在 頂層門(mén)區(qū)地

14、平面以上較大距離，被困乘客無(wú)法從轎廂到達(dá)頂層 地面，即沖頂情況，請(qǐng)參照 2 處理；若確認(rèn)電梯轎廂地板在底 層門(mén)區(qū)地平面以下較大距離，被困乘客無(wú)法從轎廂到達(dá)底層地 面，即蹲底情況，請(qǐng)參照 3 處理）。根據(jù)不同類(lèi)型電梯進(jìn)行下 一步操作：（1）有機(jī)房電梯的操作 救援人員在機(jī)房通過(guò)緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與 被困乘客保持通話(huà)，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤(pán)車(chē)作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn) 行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤(pán)車(chē)作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行 根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層 門(mén)，救出被困乘客。（2）無(wú)

15、機(jī)房電梯的操作 救援人員通過(guò)緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘 客保持通話(huà)，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀無(wú)機(jī)房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導(dǎo) （根據(jù)轎廂 與對(duì)重是否平衡， 進(jìn)行相關(guān)的操作） 或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)， 嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后， 停止盤(pán)車(chē)作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層 門(mén)，救出被困乘客。（五）電梯非開(kāi)門(mén)區(qū)“沖頂”困人應(yīng)急救援流程 對(duì)于無(wú)機(jī)房電梯，如果轎廂沖頂、對(duì)重壓在緩沖器上且轎 廂安全鉗動(dòng)作，可在頂層開(kāi)門(mén)放人。1、通過(guò)與轎廂內(nèi)被困乘客的通話(huà)，以及通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)其他 相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn)或

16、與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎 廂的大致位置。2、在保證安全的情況下，用電梯專(zhuān)用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi) 所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門(mén)（若初步確認(rèn)轎廂在 頂層，則打開(kāi)頂層的層門(mén)） 。3、打開(kāi)層門(mén)后，確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門(mén)區(qū)地平面以 上較大距離，即沖頂情況，則根據(jù)不同類(lèi)型電梯進(jìn)行下一步操 作：（1）有機(jī)房電梯的操作 救援人員在機(jī)房通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方 式與被困乘客保持通話(huà)，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 觀察電梯曳引機(jī)上的鋼絲繩， 如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有緊繃， 則可 能是轎廂在沖頂后，對(duì)重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引 起了安全鉗動(dòng)作。此時(shí)，必須先釋放安全鉗，然后進(jìn)行以下操 作。 仔

17、細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤(pán)車(chē)（向轎廂下行方向盤(pán)車(chē)） 作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂下行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格 按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離， 判斷電梯轎廂進(jìn)入頂層平層區(qū) 后，停止盤(pán)車(chē)作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 在頂層用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門(mén)，救出被困乘客。（2）無(wú)機(jī)房電梯的操作 救援人員通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被 困乘客保持通話(huà)，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀無(wú)機(jī)房電梯緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)， 嚴(yán)格按照 相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。（注：一般在沖頂情況下，應(yīng)該是轎廂較輕，不適宜進(jìn)行手動(dòng)松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進(jìn)行增加轎廂重 量進(jìn)行救援，向轎廂下行方

18、向） 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后， 停止盤(pán)車(chē)作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 在頂層用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門(mén)，救出被困乘客。（六）電梯非開(kāi)門(mén)區(qū)“蹲底”困人應(yīng)急救援流程1、通過(guò)與轎廂內(nèi)被困乘客的通話(huà)，以及通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)其他 相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn)或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎 廂的大致位置。2、在保證安全的情況下，用電梯專(zhuān)用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi) 所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門(mén)（若初步確認(rèn)轎廂在 頂層，則打開(kāi)頂層的層門(mén)） 。3、打開(kāi)層門(mén)后，確認(rèn)電梯轎廂地板在底層門(mén)區(qū)地平面以 下較大距離，即蹲底情況，則根據(jù)不同類(lèi)型電梯進(jìn)行下一步操 作：（1）有機(jī)房電梯的操作 救援人員在機(jī)房通過(guò)電梯緊急報(bào)警

19、裝置或其它通訊方 式與被困乘客保持通話(huà)，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤(pán)車(chē)（向轎廂上行方向盤(pán)車(chē)） 作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格 按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離， 判斷電梯轎廂進(jìn)入底層平層區(qū)后，停止盤(pán)車(chē)作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行 在底層用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門(mén)，救出被困乘客。（2）無(wú)機(jī)房電梯的操作 救援人員通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被 困乘客保持通話(huà)，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。 仔細(xì)閱讀無(wú)機(jī)房電梯緊急松閘救援或緊急電動(dòng)運(yùn)行 （向 轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援 操作。 根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷

20、電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后， 停止盤(pán)車(chē)作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 在底層用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門(mén)，救出被困乘客。（七）電梯非開(kāi)門(mén)區(qū)“門(mén)觸點(diǎn)故障”困人與（四）、（五）、（六）流程相同附錄 2：曳引式電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切應(yīng)急救援（開(kāi)門(mén)走車(chē)、溜車(chē)）（一）適用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。（二）注意事項(xiàng)：1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急 救援方法；2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門(mén)頒發(fā)的特種 設(shè)備作業(yè)人員證 ；3、救援人員 2 人以上；4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開(kāi)門(mén)用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙、盤(pán)車(chē)輪 或盤(pán)車(chē)裝置、松閘裝置、手動(dòng)葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、 鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板

21、、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組 織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。（三）通則1、首先斷開(kāi)電梯主開(kāi)關(guān)，以避免在救援過(guò)程中突然恢復(fù)供電 而導(dǎo)致意外的發(fā)生。2、應(yīng)立即同時(shí)通報(bào) 120 急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行 動(dòng)。（四）電梯非正常開(kāi)門(mén)運(yùn)行發(fā)生溜車(chē)、剪切事故應(yīng)急救援流程1、在符合以下條件下，可在 120 專(zhuān)業(yè)急救人員到來(lái)之前進(jìn)行 救援，否則根據(jù)通則進(jìn)行處理：（1）先行救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員的進(jìn)一步傷害；（2）有足夠的救援人員。2、如果是轎廂內(nèi)人員或?qū)诱境丝驮诔鋈朕I廂時(shí)被剪切；（1）如果可以通過(guò)用直接打開(kāi)電梯門(mén)即可救出乘客，則在保 證安全的前提下，用層門(mén)開(kāi)鎖鑰

22、匙打開(kāi)相應(yīng)層門(mén)，救出被困乘客。（2）如果不可以通過(guò)用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)電梯門(mén)即可救出乘 客，則： 相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守， 相應(yīng)人員進(jìn)行盤(pán)車(chē)救援 操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員 通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤(pán)車(chē)救援操作或緊 急電動(dòng)運(yùn)行。 在保證安全的前提下， 用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門(mén)， 救出 被困乘客。（ 3）救出乘客后，根據(jù) 120 急救人員的指示進(jìn)行下一步救援 工作。3、如果是乘客或其他人員在非出入轎廂時(shí)被剪切,即發(fā)生轎底或轎頂剪切，則：（1）發(fā)生轎底剪切時(shí)： 相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守， 相應(yīng)人員進(jìn)行盤(pán)車(chē)救援 操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行 （使

23、轎廂向上移動(dòng)） ，并且保持與留守在受傷乘 客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止 盤(pán)車(chē)救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 救出乘客后，根據(jù) 120 急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工 作。（2）發(fā)生轎頂剪切時(shí)： 相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守， 相應(yīng)人員進(jìn)行盤(pán)車(chē)救援 操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行 （使轎廂向下移動(dòng)） ，并且保持與留守在受傷乘 客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤(pán)車(chē)救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。 救出乘客后，根據(jù) 120 急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工 作。4、如果 120 專(zhuān)業(yè)急救人員到來(lái)之前不宜進(jìn)行救援，則：（ 1）根據(jù) 120 急救人員的指示，進(jìn)行前期救援準(zhǔn)備

24、工作。（2）在 120 急救人員到來(lái)后，配合救援工作。5、填寫(xiě)應(yīng)急救援記錄 ，存檔。附錄 3：電梯制動(dòng)器失效應(yīng)急救援（一）適用范圍：曳引式垂直升降電梯。（二）注意事項(xiàng)：1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急 救援方法；2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門(mén)頒發(fā)的特種 設(shè)備作業(yè)人員證 ；3、救援人員 2 人以上 ;4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開(kāi)門(mén)用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙、盤(pán)車(chē)輪 或盤(pán)車(chē)裝置、開(kāi)閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單 位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。（三）通則1、首先斷開(kāi)電梯主開(kāi)關(guān)，以避免在救援過(guò)

25、程中突然恢復(fù)供電 而導(dǎo)致意外的發(fā)生。2、通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通 話(huà)，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語(yǔ)言： “乘客們，你們好！很 抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等 候救援，專(zhuān)業(yè)救援人員已經(jīng)開(kāi)始工作，請(qǐng)聽(tīng)從我們的安排。謝謝您 的配合。”同時(shí)了解轎廂內(nèi)乘客的情況，若確認(rèn)有乘客受傷或有可能 有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)立即同時(shí)通報(bào) 120 急救中心，以使急救 中心做出相應(yīng)行動(dòng)。3、由于制動(dòng)器失效，無(wú)法制動(dòng)電梯轎廂，所以在保證可靠制 停轎廂前， 除非是無(wú)機(jī)房電梯等特殊情況， 禁止進(jìn)入井道實(shí)施救援。4、制動(dòng)器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性：（1）電

26、梯下行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層；（2）電梯上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作，電梯在中間樓層；（3）電梯“蹲底”；（4）電梯“沖頂”；（5）電梯的超速保護(hù)裝置未動(dòng)作，電梯在中間摟層。（四）電梯制動(dòng)器失效的應(yīng)急救援1、根據(jù)有機(jī)房電梯還是無(wú)機(jī)房電梯進(jìn)行相應(yīng)的救援工作。（1）有機(jī)房電梯時(shí)： 首先通過(guò)盤(pán)車(chē)裝置等，使電梯轎廂可靠制停。 排除制動(dòng)器故障。 若超速保護(hù)裝置動(dòng)作，則釋放超速保護(hù)裝置。 同附錄 1 進(jìn)行救援操作。（2）無(wú)機(jī)房電梯時(shí)： 通過(guò)與轎廂內(nèi)被困乘客的通話(huà)， 以及通過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)其他相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn)或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位 在保證安全的情況下， 用電梯專(zhuān)用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)所初步

27、確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門(mén)（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打 開(kāi)頂層的層門(mén)） 。 打開(kāi)層門(mén)后，若確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門(mén)區(qū)附近或以上， 則關(guān)上層門(mén) （不允許直接救援） ，在保證安全的情況下進(jìn)入底坑， 用 千斤頂?shù)葘?duì)重逐漸向上頂，轎廂進(jìn)入門(mén)區(qū)后，用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打 開(kāi)相應(yīng)層門(mén)，救出被困乘客。 對(duì)于其它情況， 維修人員進(jìn)入轎廂頂， 應(yīng)用電葫蘆等將轎廂 向上吊，轎廂進(jìn)入門(mén)區(qū)后，用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙打開(kāi)相應(yīng)層門(mén)，救出被 困乘客。2、轎廂沖頂時(shí)的處理（1）拍照電梯制動(dòng)器故障狀態(tài)，保持原始記錄以備分析、調(diào) 查、檢查使用。（ 2）轎廂停止位置高于層門(mén)地坎在 500mm 以?xún)?nèi)時(shí)， 使用開(kāi)鎖 鑰匙，打開(kāi)層門(mén)，救出乘客。

28、（ 3）轎廂停止位置與于層門(mén)地坎大于500mm 時(shí)，應(yīng)至少 2人進(jìn)行，其中一人手動(dòng)盤(pán)車(chē)，將轎廂移動(dòng)至平層區(qū)內(nèi)，并用力保持 轎廂不能移動(dòng)，另一人在電梯頂層，打開(kāi)層門(mén)，救出乘客。（4）關(guān)閉層門(mén)，緩慢將轎廂移動(dòng)至最上端，使電梯保持穩(wěn)定 狀態(tài)。（5）檢修制動(dòng)器。（五）轎廂蹲底時(shí)的應(yīng)急處理1 、轎廂蹲底時(shí)，不采取任何措施進(jìn)行救出，因乘客走出電梯 產(chǎn)生的負(fù)荷變化，會(huì)使轎廂移動(dòng)，所以，先采以下的措施后，再利 用最下層的開(kāi)鎖裝置進(jìn)行救出。2、曳引輪帶孔時(shí)，利用曳引輪孔在配重一側(cè)，用鋼絲繩扣（10mm 以上）將曳引輪和曳引繩縛緊， 鋼絲繩扣要用三個(gè)以上 卡子固定。3、曳引輪上不帶孔時(shí)，利用導(dǎo)向輪按上述要領(lǐng)將導(dǎo)向

29、輪和鋼 絲繩固定。4、使用開(kāi)鎖鑰匙，打開(kāi)層門(mén)，救出乘客。5、檢修制動(dòng)器。6、填寫(xiě)應(yīng)急救援記錄 ，存檔。附錄 4：安全鉗意外動(dòng)作應(yīng)急救援方法（一）適用范圍：安裝了安全鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗 意外動(dòng)作造成的電梯困人事件。（二）注意事項(xiàng)：1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急 救援方法；2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門(mén)頒發(fā)的特種 設(shè)備作業(yè)人員證 ；3、救援人員 2 人以上 ;4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開(kāi)門(mén)用層門(mén)開(kāi)鎖鑰匙、盤(pán)車(chē)輪 或盤(pán)車(chē)裝置、開(kāi)閘搬手、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單 位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、手砂輪/切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；5、在救援

30、的同時(shí)要保證自身安全。（三）通則1、首先斷開(kāi)電梯主開(kāi)關(guān)，以避免在救援過(guò)程中突然恢復(fù)供電 而導(dǎo)致意外的發(fā)生。2、通過(guò)電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通 話(huà)，安撫被困乘客，可以采用以下安撫語(yǔ)言： “乘客們，你們好！很 抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等 候救援，專(zhuān)業(yè)救援人員已經(jīng)開(kāi)始工作，請(qǐng)聽(tīng)從我們的安排，謝謝您 的配合。”3 、若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)立 即同時(shí)通報(bào) 120 急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。（四）救援操作程序1、告知電梯轎廂內(nèi)的受困人員：救援活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始，提示電 梯轎廂內(nèi)的人員配合救援活動(dòng)，不要扒門(mén)，不要試圖離開(kāi)轎廂；

31、2、在機(jī)房?jī)?nèi)切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動(dòng)輪是否正常， 滿(mǎn)足盤(pán)車(chē)運(yùn)行的要求；3、確認(rèn)電梯轎廂、對(duì)重所在的位置，選擇電梯準(zhǔn)備停靠的層站；(五) 救援方案I:1、救援人員到達(dá)電梯轎頂；2、將電梯轎頂檢修開(kāi)關(guān)設(shè)置在檢修位置，使電梯處在檢修控 制狀；3、接通電梯主電源，恢復(fù)限速器、安全鉗上的安全開(kāi)關(guān)，使 安全回路恢復(fù)正常，層門(mén)鎖安全回路正常；4、 電梯轎頂救援人員可通過(guò)下列操作方式釋放安全鉗:( 1 )如果是轎廂下行安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯向上運(yùn) 行，釋放安全鉗；( 2 )如果是轎廂上行安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯向下運(yùn) 行，釋放安全鉗；( 3 )如果是對(duì)重超速安全鉗動(dòng)作，點(diǎn)動(dòng)方式操作電梯轎廂向

32、 下運(yùn)行，使對(duì)重安全鉗釋放；5、當(dāng)安全鉗楔塊脫開(kāi)導(dǎo)軌道后，電梯轎頂?shù)木仍藛T用點(diǎn)動(dòng) 方式操作電梯運(yùn)行 ,使電梯在選擇的層站?？?， 確認(rèn)平層后， 通知其 他救援人員在機(jī)房切斷電梯主電源；6、在確認(rèn)電梯轎廂平層后，電梯轎頂?shù)木仍藛T盤(pán)動(dòng)開(kāi)門(mén)機(jī) 構(gòu)開(kāi)啟電梯層門(mén) /轎門(mén)，救出受困人員；7 、當(dāng)上述救援方法不能完成救援活動(dòng)時(shí):應(yīng)急救援小組負(fù)責(zé)人向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告，請(qǐng)求應(yīng)急指揮部支援。（七）填寫(xiě)應(yīng)急救援記錄并存檔。附錄 5：電梯火災(zāi)應(yīng)急救援（一）適用范圍：受到火災(zāi)威脅的垂直升降電梯。（二）注意事項(xiàng)：1、本附錄僅供參考，請(qǐng)各單位根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急 救援方法；2、應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管

33、部門(mén)頒發(fā)的特種 設(shè)備作業(yè)人員證 ；3、救援人員 4 人以上 ;4、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：滅火器、建筑物內(nèi)的消防栓、水管、 水槍、水桶、盤(pán)車(chē)輪、抱閘搬手、電梯層門(mén)鑰匙、常用五金工具、 照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、 手砂輪 /切割設(shè)備、撬杠、警示牌等；5、在救援的同時(shí)要保證自身安全。（三）通則1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人員應(yīng)立即向電梯管理單位報(bào)警， 同時(shí)撥打“119 向消防部門(mén)報(bào)警；2、電梯管理單位向電梯維修單位發(fā)布應(yīng)急救援信息；3、發(fā)布通告，提示建筑物內(nèi)的人員：嚴(yán)禁進(jìn)入電梯轎廂，否 則可能造成生命危險(xiǎn)。（四）滅火1、優(yōu)先對(duì)電梯轎廂、電梯機(jī)房、電梯層門(mén)周邊、電梯井道內(nèi) 的火災(zāi)進(jìn)行撲殺；2、對(duì)疏散撤離通道上的火災(zāi)進(jìn)行撲殺。(五) 疏散電梯乘客 1、首先對(duì)電梯及電梯轎廂內(nèi)的情況進(jìn)行了解。 電梯及電梯轎廂內(nèi)情況一般可分為五種情況： (1)空載電梯：電梯轎廂內(nèi)沒(méi)有乘客；(2 )1類(lèi)疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，同時(shí)，電梯可以 繼續(xù)運(yùn)行；(3 )口類(lèi)疏散撤離電梯：具有消防功能的電梯廂內(nèi)有乘客，同 時(shí)，電梯可繼續(xù)運(yùn)行；(4)川類(lèi)疏散撤離電梯：電梯轎廂內(nèi)有乘客，但是，電梯不可 以繼續(xù)運(yùn)行；( 5 )消防電梯：建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)專(zhuān)供消防人員