2020總監(jiān)理工程師年終總結(jié)范文

1、2020 總監(jiān)理工程師年終總結(jié)范文總監(jiān)理工程師年終總結(jié)120_年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 牢牢圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn)，不斷提高工程監(jiān)理的水平， 杜絕重大安全事故的產(chǎn)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱忱服務(wù)、遵法公正、科學(xué)誠信的企業(yè)精神， 通過 1 年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)。作為監(jiān)理公司的1 員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：1、現(xiàn)場工作總結(jié)：1、在工程進(jìn)行進(jìn)程中掌握工程設(shè)計(jì)圖紙，找出質(zhì)量控制難點(diǎn)肯定控制目標(biāo)，同時(shí)查閱本工程各種專業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以滿足本工程的需要。對進(jìn)場的專業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及方案審查。2、重視對進(jìn)場材料、構(gòu)配件的檢查和

2、驗(yàn)收，要求施工單位進(jìn)場材料必須附產(chǎn)品出廠合格證， 并及時(shí)報(bào)監(jiān)理部進(jìn)行進(jìn)場材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查， 并簽署合格材料報(bào)審資料。 對外觀檢驗(yàn)和檢測結(jié)果不合格的材料，要求承包單位立即清出現(xiàn)場，不得使用。同時(shí)在監(jiān)理進(jìn)程中對使用的材料采取跟蹤監(jiān)督， 杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在以次充好，移花接木的現(xiàn)象產(chǎn)生。3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。 嚴(yán)格要求承包單位分項(xiàng)分部的施工報(bào)檢程序，避免工程實(shí)體與資料脫節(jié)，確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對施工進(jìn)程進(jìn)程中存在的質(zhì)量、 安全及進(jìn)度問題先口頭交換， 再書面要求并追蹤最后開專題會議進(jìn)行解決。 組織召開專業(yè)質(zhì)量專題會議

3、、 安全會議及進(jìn)度專題會議， 并調(diào)和現(xiàn)場相干人員每周對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全大檢查。4、與建設(shè)單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行提早審查， 經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意， 對施工單位不公道的工序安排提出意見，要求其公道調(diào)劑，使進(jìn)度計(jì)劃滿足實(shí)際工程需要，對每一個工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗(yàn)收合格方可大面積展開， 并同時(shí)構(gòu)成書面記錄。 施工進(jìn)程中的每單項(xiàng)工程工程量完成情況做到心中有數(shù)， 每完成 1 個項(xiàng)目工程及時(shí)報(bào)業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。2、存在的不足和建議：1、在工作進(jìn)程中我發(fā)現(xiàn)本身業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技術(shù)之局限，知識面的不足。如a、對部份細(xì)部驗(yàn)收規(guī)范、強(qiáng)迫性規(guī)定的界限不明確;b 、在工作中

4、，對施工單位的口頭指令比較多 ;c 、與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動。 在以后的工作中， 對工程進(jìn)度的控制還應(yīng)當(dāng)從實(shí)行情況著手， 避免進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)體脫節(jié)。 同時(shí)加強(qiáng)本身安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)積累，以滿足安全生產(chǎn)需要。2、建議公司可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候多組織經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員，對我們監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以增強(qiáng)專業(yè)水平。3、下 1 步工作打算和體會：我做為監(jiān)理工程師， 從事工程師工作時(shí)間不算太長， 工作中還存在許多不足的地方， 今后我會更加的嚴(yán)格要求自己， 努力研究業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新的知識， 提高業(yè)務(wù)水平和工作能力， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作?？偙O(jiān)理工程師年終總結(jié) 2隨著時(shí)間的推移， 2

5、020 年行將過去，在這年終歲末之時(shí)，回首過去 1 年工作，平下心來，總結(jié)自己工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后工作. 總結(jié)過去 1 年工作，懇切希望大家對總結(jié)不當(dāng)?shù)牡胤浇o予提示，對我來講是莫大的幫助. 過去的 1 年，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我認(rèn)真堅(jiān)持預(yù)控，規(guī)范，科學(xué)，優(yōu)良的工作指點(diǎn)思想， 牢固建立確保每個業(yè)主滿意的服務(wù)主旨，盡心盡職，努力工作。下面是我對2018 年的總結(jié)：1、信息管理不同單位的來往文函分別統(tǒng) 1 編號，登記，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，依照唆使意見交于文件閱處人 . 并及時(shí)敦促定期處理終了；為方便編寫會議記要， 每次會議都按時(shí)出席，并做好記錄 .

6、由于記要是會議內(nèi)容的精辟論述和高度概括，高于會議紀(jì)錄 . 這中間觸及至口頭用語向?qū)I(yè)術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題， 凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善；監(jiān)理月報(bào)的大部份數(shù)據(jù)是來源于施工月報(bào) . 在做月報(bào)之前，需要認(rèn)真的研究施工月報(bào)，其中的細(xì)節(jié)必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是不是屬實(shí)。2、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制在事前控制中所做的工作在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟習(xí)圖紙，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工進(jìn)程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對施工圖紙上所存在的異議的地方采取書面情勢進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計(jì)進(jìn)行明確；在事中控制中所做的工作針對所有進(jìn)場材料，半成品等

7、，我除做好對比標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求核對由施工方提交的相干報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核對外，還做好對材料進(jìn)場時(shí)進(jìn)行必須的其外觀質(zhì)量目測檢查，對有在外觀質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中. 針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提早到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全進(jìn)程，及時(shí)，完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄；對 1 般施工的各道工序作業(yè)，做好平常的巡查， 巡檢，檢查工作 . 對各施工進(jìn)程中的巡查，巡檢，檢查所發(fā)現(xiàn)的問題， 及時(shí)采取口頭情勢或書面情勢通知施工單位工程項(xiàng)目管理部， 做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)， 并催促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查 . 盡自己努力做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)

8、地做好我應(yīng)當(dāng)做的工作。3、對安全文明施工控制方面的工作通過對學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法 及在工作進(jìn)程中我得到1 些體會建立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前， 由于事故是可以預(yù)防的，但是是不可預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對安全有不可推辭的職責(zé)，我除做好平常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理（相干資料記錄存檔整理）工作外，堅(jiān)持做好對施工單位的平常安全教育， 技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查（包括安全臺帳及書面資料）每個月進(jìn)行定期或不定期的情勢進(jìn)行現(xiàn)場施工安全狀態(tài)全方位，檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔 . 針對公司領(lǐng)導(dǎo)對工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深

9、度，對存在的問題及時(shí)下達(dá)整改通知， 要求施工單位進(jìn)行整改，并催促整改，及時(shí)進(jìn)行再檢查， 對工程施工建設(shè)進(jìn)程監(jiān)理中的質(zhì)量控制特別是對安全文明生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會是應(yīng)當(dāng)也必須做到 4 勤制：眼勤（要能提早發(fā)現(xiàn)問題） ；腳勤（多在現(xiàn)場轉(zhuǎn)，巡，查）；嘴勤（對發(fā)現(xiàn)問題要多講）；手勤（及時(shí)做好相干記錄下過書面通知）；加強(qiáng)巡查工作，加強(qiáng)進(jìn)程中的控制，才能更好地，認(rèn)真地做好本職工作 . 年的工作既繁忙又充實(shí)，為實(shí)行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想。總監(jiān)理工程師年終總結(jié)3在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下， 全部職工努力踐行科學(xué)發(fā)展觀、 團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏， 美滿完成了 _年監(jiān)理

10、任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了精神文明和物資文明的雙豐收， 在項(xiàng)目部的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在總監(jiān)和總監(jiān)代表的公道安排下，以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著“團(tuán)結(jié)拼搏、開辟務(wù)實(shí)、科學(xué)公正、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，通過 1 年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)， 主要包括平常監(jiān)理和竣工驗(yàn)收工作、 和正在監(jiān)理的前期信息管理的工作。作為監(jiān)理公司的 1 員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：20_年 1 月 0 月本人主要擔(dān) 2#、7#樓的監(jiān)理工作， 由于后期人員少又承接了 5#樓和室外園林綠化監(jiān)理工作，我始終堅(jiān)持以 1 個合格監(jiān)理人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，酷愛自己的本職工作 ; 有良好的工作風(fēng)格和吃苦刻苦精神 ; 工作態(tài)度嚴(yán)

11、謹(jǐn)，思想品德端正 ; 遵照國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度 ; 服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成監(jiān)理部交給的各項(xiàng)工作。 平常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格實(shí)行自己的崗位職責(zé)，站在公正的立場上，獨(dú)立地解決實(shí)際問題。生活中，能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，幫助有困難的同志解決生活與學(xué)習(xí)上的困難。工地在合同和現(xiàn)場管理方面較為混亂。個別項(xiàng)目在未招標(biāo)的情況下，建設(shè)單位就組織施工單位開始施工、施工單位的施工氣力較薄弱、施工隊(duì)伍復(fù)雜，例如： 7#樓后期裝潢裝修工程在開工前未報(bào)送任何資料 ( 分部工程施工技術(shù)方案、人員報(bào)驗(yàn)申請和裝備報(bào)驗(yàn)申請和分部工程開工申請等 ) ，施工隊(duì)伍甲方單獨(dú)分包多達(dá)10

12、幾家，交 _作業(yè)復(fù)雜，缺少統(tǒng) 1 的管理，致使了現(xiàn)場管理較混亂的局面，因人員和裝備均不能滿足施工要求致使進(jìn)度緩慢。由于施工單位技術(shù)氣力及經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，本人積極給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策;發(fā)現(xiàn)進(jìn)程中存在的問題， 及時(shí)要求施工單位進(jìn)行整改， 避免了成品的不合格率的下降，加快了工程進(jìn)度。嚴(yán)格公司出勤紀(jì)律，由于后期任務(wù)重、人員少，而建設(shè)單位要求每天晚上必須召開工程進(jìn)度調(diào)和會，我主動的要求夜間加班， 做好會議記要的整理工作。夜間加班至11 點(diǎn)已成為習(xí)慣，做到了公司提出的 24 小時(shí)監(jiān)理的目標(biāo)。20_年 11 月至 12 月本人被調(diào)至工地， 承當(dāng)現(xiàn)場管理和信息管理工作。作為信息管理，首先明確了

13、其特點(diǎn)：、信息量大，關(guān)系復(fù)雜; 、信息管理要求系統(tǒng)、嚴(yán)格，避免疏漏。信息不但是監(jiān)理工程師實(shí)行控制的根據(jù)又是監(jiān)理決策的根據(jù)， 還是調(diào)和項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)單位的重要媒介。來自業(yè)主單位、承包商、設(shè)計(jì)單位、地質(zhì)單位的文件或資料名目眾多， 為方便查詢就需要對其進(jìn)行 1 定的分類和匯編， 這項(xiàng)工作做起來比較復(fù)雜。我是從以下幾個方面做此項(xiàng)工作的：不同單位的來往文函分別統(tǒng) 1 編號、登記，然后填寫收文記錄，依照專業(yè)、負(fù)責(zé)人交于文件閱處人，并及時(shí)敦促定期處理終了?，F(xiàn)場資料是由現(xiàn)場監(jiān)理統(tǒng) 1 負(fù)責(zé)管理的，我已催促應(yīng)及時(shí)移交， 但這項(xiàng)工作還是空白。因此現(xiàn)場類資料方面的管理制度仍需完善和加強(qiáng)。為方便編寫會議記要，基本上每次

14、會議都按時(shí)出席，并做好記錄。由于記要是會議內(nèi)容的精辟論述和高度概括， 高于會議紀(jì)錄。 這中間觸及至口頭用語向?qū)I(yè)術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題， 凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善，使會議記要的毛病率降至最低。監(jiān)理月報(bào)的大部份數(shù)據(jù)是來源于監(jiān)理日志。 在做月報(bào)之前， 需要認(rèn)真的研究監(jiān)理日志， 其中的細(xì)節(jié)必須得吃透， 只有這樣才能將月報(bào)做到完善?；仡?1 年的工作，出過力，流過汗，在肯定成績的同時(shí)，自己仍存在較多的不足的地方： 有時(shí)認(rèn)為自己行使監(jiān)管權(quán)， 不太重視聽取施工人員的意見，不講求工作方式，工作方式不夠靈活 ; 由于知識面不廣和對規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹， 致使工作中的決策能力有所

15、欠缺，不能很好地、全面地調(diào)和工作 ; 兼顧安排能力較差，斟酌問題不夠全面。打算在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)管理調(diào)和和現(xiàn)場技術(shù)能力。做到言行要嚴(yán)謹(jǐn)，說話要有根據(jù)，給施工單位提建議時(shí)要注意掌控尺度 ; 嚴(yán)守公司紀(jì)律 ; 在文件處理及行文方面多下工夫，以保證行文的準(zhǔn)確性和高度概括性。 進(jìn) 1 步做好工程大事記的采編工作，提高監(jiān)理月報(bào)的實(shí)用性 ; 建立完善的各類臺帳管理表格，確保各類資料有據(jù)可查。在今后的工作中本人將努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為公司的建設(shè)和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)?？偙O(jiān)理工程師年終總結(jié)420_年對公司來講是碩果累累的1 年，作為 1 名產(chǎn)品總監(jiān)，我和公司風(fēng)雨同舟，同享收獲

16、的喜悅，共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20_年要劃上 1 個大大的句號，回顧1 年的工作，有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也有問題分析，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、學(xué)習(xí)方面本年度我能夠通過新聞、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢和政府對黃河金3 角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持，特別關(guān)注空港發(fā)展的1 切利好消息； 通過每個月兩次的會議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的1 切利好政策，和項(xiàng)目、銷售、薪酬等方面的政策和制度； 通過和不同客戶和現(xiàn)場簽約手的溝通，及時(shí)認(rèn)真聚集客戶提出的各種疑問問題， 和公司各專業(yè)人士反應(yīng)和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機(jī)率。2、思想方面20_年工作的每天， 處理任何問題， 我始終要

17、求自己1 個動身點(diǎn)不能改變我是鼎元人。 任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上。解決1 切問題的條件是：有益于公司利益，有益于企業(yè)發(fā)展。3、工作紀(jì)律工作當(dāng)中我對自己的要求是：1 切從本身做起。工作的原則性不能改變，根據(jù)公司出臺的拓展總監(jiān)管理制度嚴(yán)格要求自己。4、管理和服務(wù)作為 1 名產(chǎn)品總監(jiān)，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每個月在各市場組織各類培訓(xùn)和和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來轉(zhuǎn)達(dá)空港發(fā)展的利好消息，公司的利好政策和薪酬制度， 項(xiàng)目銷售情況等。通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)， 通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題，增強(qiáng)信心。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象，我第 1 時(shí)間去解決，解決的原則是公平，公

18、正， 保護(hù)每一個業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧、健康的團(tuán)隊(duì)。5、事跡方面本年度美滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)， 市場完成任務(wù)率達(dá) 95%，保底任務(wù)完成率達(dá) 100%，逾額 110%，團(tuán)隊(duì)新增人員 200 余人，有效業(yè)務(wù)員達(dá) 75%，新增業(yè)務(wù)主管 20 余人。本年度工作存在的問題：1、市場發(fā)展不均衡。2、個別市場專職人員為了私人利益，壓抑團(tuán)隊(duì)發(fā)展，影響了核心氣力培養(yǎng)。3、由于市場之間和市場內(nèi)部不正當(dāng)競爭，造成市場死單率明顯上升。4、深層次發(fā)掘業(yè)務(wù)員力度不夠。5、公司各部門配合調(diào)和力度不夠。根據(jù) 20_年度的工作情況和存在的各種問題做出20_年工作計(jì)劃安排：1、深度發(fā)掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并

19、提高質(zhì)量。2、積極組織各類培訓(xùn)，提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。3、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新營銷人員每個月遞增4、加強(qiáng)和第 1 線業(yè)務(wù)員面對面溝通，對所服務(wù)市場加強(qiáng)監(jiān)督力度。5、和現(xiàn)場配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源。6、及時(shí)對公司的各種銷售方案和管理制度提出公道化建議。7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)越劣汰的用人機(jī)制。8、第 1 時(shí)間處理市場的各類問題。9、按時(shí)參加公司的各種會議，保證上通下達(dá)。10、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，搜集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況?？偙O(jiān)理工程師年終總結(jié)5本人于 _年_月份進(jìn)入 _公司工作。在公司的1 年時(shí)間里，本人擔(dān)負(fù)產(chǎn)品總監(jiān)1 職。1 年以來，在 _公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下，本人盡

20、責(zé)做好本職工作， 現(xiàn)將 1 年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)以下：1、產(chǎn)品支持工作在進(jìn)行產(chǎn)品支持工作的進(jìn)程中， 認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的團(tuán)體產(chǎn)品，熟習(xí)產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理發(fā)掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求公道組合產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。 同時(shí)經(jīng)過幾次公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，漸漸培養(yǎng)起本身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時(shí)本人也 10 分重視關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的 1 些成功案例，并且常常思考這些案例能否真正應(yīng)用到客戶處， 對有此需求的潛伏客戶及時(shí)發(fā)掘出此需求， 制定具體方案， 并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介， 及時(shí)做好產(chǎn)

21、品支持工作， 提高客戶的滿意度。在與客戶達(dá)成 1 致意見、簽定協(xié)議后， 對方案的實(shí)行進(jìn)程進(jìn)行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線， 從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支持人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支持中心， 若終端配置和布線超越的情況下， 還需填寫配置申請單于團(tuán)體大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支持中心， 最后支持中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，常常與施工隊(duì)和客戶聯(lián)系，以便解決施工進(jìn)程中的問題，確保按時(shí)完工，讓客戶及時(shí)使用，在客戶開始使用后，適時(shí)進(jìn)行上門或電話造訪，了解客戶使用情況和存在的問題， 將問題及時(shí)反饋給市公司， 真正做好產(chǎn)品支持工作，提高客戶滿意度。過去的 1 年是 _進(jìn)行全業(yè)務(wù)劇烈競爭的 1 年，在這 1 年的時(shí)間里，手上經(jīng)手完成約 50 條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成 _地稅 1 卡通項(xiàng)目，不段學(xué)習(xí)新知識，充實(shí)自己，真正地做好了產(chǎn)品支持工作。2、指標(biāo)跟蹤工作在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的進(jìn)程中，本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)這 6 個字做好此項(xiàng)工作， 常常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交換， 遇到不明白的向他們請教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并在鑒戒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出1 套合適自己和團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、 季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性，公道安排時(shí)間，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指點(diǎn)其他兩